理解工作流与业务流的区别

理解⼯作流与业务流的区别
那些使⽤BPM的⼈经常发现他们⾃⼰在使⽤⼯作流和业务流的概念时，常常会混淆两者，甚⾄⼀些在这⽅⾯有经验的⼈也常会混淆这两个术语。

我们本篇就是专门针对在BPM使⽤中⼯作流和业务流这两个术语来进⾏解释，希望帮助⼤家了解他们之间的区别。

了解⼯作流和业务流程的定义
⾸先，我们要区别⼀个概念：⽇常⼯作中我们时常会提到“流程”这个词，例如法律过程中会出现的执⾏步骤。

但我们接下来要说的流程则专指业务流程。

什么是业务流程？
我们可以⽤⼀系列活动（细分为任务）来定义业务流程，这些活动按逻辑顺序排列，它们之间有因果关系，并以向内部或外部客户交付产品、服务、信息、决策或其他输出为⽬标。

它通常是⼀个公司的流程链，即⼀项业务的⼏个流程的顺序，旨在为最终交付、产品或服务增加价值。

同时，这增加了市场对其价值的感知，帮助其降低⽣产成本。

⼀般情况来说，⽤户感知价值和⽣产成本之间的差异越⼤，公司的利润往往越⾼，业务流程真正的价值也就在于此。

在这种情况下，持续分析、建模和改进流程以提⾼效率是使公司保持盈利的⼀个很好的⽅法。

⽬前，⼯作流和业务流程也在某些情况下相互关联，因为⼯作流是⽤于企业内部流程改进的⼯具。

什么是⼯作流？
⼯作流是⼀组技术和⼯具，它使⽂档、信息、活动和任务能够在公司或公司部门中适当地流动。

参与过程的⼈遵循⼀个顺序，并实践某些过程，以便他们能够实现流程⽬标。

不⼀定所有业务流程都需要借助技术实现⼯作流⾃动化，以前流程的实现往往是通过⼿⼯、纸质等传统的⽅式。

但是，如今通过技术我们能够更好地实现流程信息化、⾃动化，加快流程运转的效率。

另⼀⽅⾯，通过利⽤⼯作流及其⼯具，你可以减少流程故障、数据传输错误、减少时间增益和延迟的分线、同时规避流程瓶颈和成本浪费。

你可以⼤⼤提⾼程序的可靠性和准确性。

⼯作流和业务流程之间的差异
准确来说，业务流程是⼀系列的任务为了实现业务⽬的；⼯作流是使这⼀顺序更有效率的⼀种⽅法。

业务流程是符合企业业务规律的⾃然存在；⼯作流则是有意识地分析、计划、建模和⾃动化流程，并有明确的⽬的。

业务流程是团队协调和沟通以交付结果的⽅式。

⼯作流是⼀种技术或⼯具，可以帮助以最佳⽅式实现这⼀结果。

并⾮每个业务流程都是⾃动化的，BPM的⽬标实际上是帮助流程⾃动化。

⼯作流是流程存在的结果，因此流程可能没有即使没有⼯作流也会存在。

相反，如果没有相应的流程，则⽆法实现⼯作流。

实现⼯作流只是BPM⼯具可以为公司流程管理所做的很⼀⼩部分，BPM还能实现诸如BPMN建模、分析和改进流程等多种功能，它能为企业记录和⾃动化流程提供巨⼤的帮助。