12305如何撤消投诉

12305如何撤消投诉
关于12305，是国家邮政局的申诉电话，⼀般有发⽣反应邮件延误、丢失或损坏以及收货款、收费等问题，就可以打这个电话。

但是，如果有时候有⼈已经选择投诉之后，⼜不想投诉了，想要撤诉。

那么，12305该如何撤销投诉呢?下⾯，店铺⼩编整理了⼀些相关内容，与⼤家⼀起分享。

⼀、12305如何撤消投诉
如果你作为客服⼈员被举报可⽤以下⽅法：
1、联系投诉您的⽤户，让他跟邮政留⾔，说已经和客⼈联系并妥善处理了，客⼈愿意撤销投诉;
2、邮政会有⼈电话联系，确认客户是不是真的要撤销，客户回答是，则就撤销成功了。

如果你作为客户投诉客服可⽤以下⽅法：
直接给邮政客服的上级打电话，⾃⼰说下撤诉的理由即可。

⼆、12305
12305，是邮政业消费者申诉专⽤特服号码。

根据《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者对邮政业服务质量问题，应⾸先向邮政业经营者进⾏投诉。

对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的，可通过“12305”特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。

也可进⾏⽹上申诉。

“12305”拨打⽅式：直辖市和省会城市直接拨打12305;⾮省会地区拨打本省省会城市区号+12305。

以上就是关于12305如何撤消投诉的全部内容，相信⼤家看了上述内容之后会知道12305的撤销投诉⽅式。

投诉12305的消费者⼀定要是与申诉案件有直接关系的当事⼈，并且还要依据具体的事实才能进⾏投诉。

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