企业文化 苹果

聆听批评——由于自负的本性，苹果用心聆听人们对自己的产品
的批评。苹果不喜欢听到别人指责自己是错误的，并希望不管是 自己的员工、还是外界的追捧者都能跟自己坚定的站在一起。 永不服输——苹果最具魅力的一点就是它永不服输。就算产品被 批评得体无完肤，该公司似乎也能在危急时刻找到脱离火海的方 法。乔布斯最不想看到的就是竞争对手击败自己的公司。也许， 这就是为什么谷歌在移动市场的收益能让这位CEO如此愤怒的原 因。 关注细节——如果说苹果懂得哪一条经营之道，那就是关注细节 意味着长远回报。这也是苹果对自己员工的期望。 不可替代——如果佩珀马斯特的离职暗示了苹果内部是如何运作 的，那么很明显只有乔布斯是不可替代的人物。 保密至高无上——不同于行业里的其他许多公司，苹果在即将推 出新产品时很少会泄密，苹果公司会制定长期的保密准则，只有 那些能做好保密工作的公司才能取得成功。1977年时，苹果还是 一家创业公司，只有一幢楼，它的大厅中写着：“loose lips sink ships（走漏风声会让船沉掉）”。
主导市场——在涉及到技术时，史蒂夫乔布斯脑海中只有一个目
标，那就是“主导市场”。他所想的不只是击败市场上的所有公 司，而是要彻底摧毁他们。乔布斯想向世界表明，只有他的公司 才是最强的。乔布斯就是想向所有竞争者、消费者和所有人证明 这一点，并希望员工可以帮他实现这个目标，否则解职。 发扬特色——苹果素以消费市场作为目标，所以乔布斯要使苹果 成为电脑界的索尼。1998年6月上市的iMac拥有半透明的、果冻 般圆润的蓝色机身，迅速成为一种时尚象征。 开拓销售渠道——让美国领先的技术产品与服务零售商和经销商 之一的CompUSA成为苹果在美国全国的专卖商，使Mac机销量大 增。 调整结盟力量——同宿敌微软和解，取得微软对它的1.5亿美元 投资，并继续为苹果机器开发软件。同时收回了对兼容厂家的技 术使用许可，使它们不能再靠苹果的技术赚钱。
乔布斯的偏执创新文化
1.重回苹果后的乔布斯采取的第一步骤就是削减苹果的产品 线，把正在开发的15种产品缩减到4种，而且裁掉一部分 人员，节省了营运费用。之后，苹果远离那些用低端产品 满足市场份额的要求，也不向公司不能占据领导地位的临 近市场扩张。 2.发扬苹果的特色。 3.开拓销售渠道。 4.调整结盟力量。 5.随着个人电脑业务的严峻形势，乔布斯毅然决定将苹果从 单一的电脑硬件厂商向数字音乐领域多元化出击 6.每当有重要产品即将宣告完成时，苹果都会退回最本源的 思考，并要求将产品推倒重来。以至于有人认为这是一种 病态的品质、完美主义控制狂的标志。
1.苹果的企业文化
• 苹果电脑公司愿景——让每人拥有一台计 算机 • 苹果电脑公司使命——藉推广公平的资料 使用惯例，建立用户对互联网之信任和信 心。 • 苹果电脑公司核心价值观——提供大众强 大的计算能力
苹果的经营理念
• 专注设计——首先，每个员工都必须牢记苹果比其他任何一家
公司都更加注重产品的设计。苹果才是真正地在做设计—— 了 解消费者的需求，懂得如何满足消费者的需求，然后着手实现 这些目标。虽然实现起来并不总是很容易，但苹果似乎每次都 能恰到好处地完成。 • 信任乔布斯——在过去的十年中，乔布斯一直是苹果的救星。 他曾带领苹果走出老化的商业模式并进行革新，从而创造了前 所未有的成就，并向市场推出了许多更好的产品。 • 从头开始——当员工初到苹果时，公司就希望他们立即做一件 事：忘掉曾经了解的技术。苹果公司所做的事情与其他公司都 不一样。无论是产品的设计、新产品的设计理念还是公司独具 的简单运营方式，只要是在苹果，所有事情就会不同。把在其 他公司的工作习惯带到苹果来，可能会造成更多的麻烦。苹果 是不同寻常的。 • 坚信苹果——不同于行业里的其它任何公司，苹果公司非常自 负。其中的部分原因是由于乔布斯非常自我，他相信苹果是世 界上最强的公司，有不同于其他公司的做事方式。
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海盗精神——这是乔布斯将麦金塔电脑研发
组命名为海盗团体，而他就是头目。他积极鼓励 公司的最优秀的员工加入，以致他们的工作效率 远远高于其他任意一家计算机公司。短短两年里， “海盗团队”就研发出了世界最出色的电脑。此 后，苹果的每一个员工都知道自己为何而战，都 确信自己正在从事一项意义不凡的工作。 • 乔布斯之所以能带领一群自命不凡且毫无纪律 的人开创伟大事业，一个重要的原因是他用一种 文化和精神凝聚他们。乔布斯引导他们齐心协力， 研发、生产与众不同的产品，共同为公司创造一 片美好前景。
• 1976年史蒂夫•乔布斯和沃兹在Байду номын сангаас布斯父母 的车库里创办了苹果公司，经过40年的发 展，苹果公司超越微软，成为美国仅次于 美孚的第二大公司。 • 有这些成绩的取得就在于乔布斯将他的旧 式战略真正贯彻于新的数字世界之中，采 用的是高度聚焦的产品战略、严格的过程 控制、突破式的创新和持续的市场营销。