人际沟通常见提问的方法

人际沟通常见提问的方法
任何时候我们都离不开〔沟通〕，不管是在工作中，还是在生活中，上司、下属、同事、客户等天天都会用沟通来分享信息与完成工作。

为了保证沟通的效果，就必不可少的必须要巧妙地提出一些问题，让对方有很大的兴趣来回答你的问题。

当沟通的一方在枯燥无味地陈述一件事时，另一方大多也不会用心地听他说，只是在被动地接受。

提问的方式
采纳不同的方式进行提问，得到的效果也是不同的。

因此，选择提问的方式也非常重要。

在沟通中，常用的提问方式有以下几种:
1.开放式提问
顾名思义，这种提问方式的答案不是罕有的的，而且在提问中一定包涵着一些特别的词汇，即
5W 1 H，分别是:who(谁)、when(何时)、where(何地)、why(为什么)、 what(什么)以及how(怎么样)。

这种方式表达的问题范围比较广，可以让对方有足够的时间来回答问题。

开放式提问虽然可以让对方进一步展开话题，但是它不能有
效地控制沟通的过程，甚至可能会跑题，脱离了一开始沟通的目的。

比如，强尼和索菲亚是公司的同事，一起就餐时进行了一次
沟通。

强尼说:"索菲亚，你喜
欢吃什么呢?'这就是一个开放性的提问方式，包涵了
"what(什么)这一要素。

索菲亚回答的时候就可以说:"我喜爱吃的是中餐，我还喜爱吃'而当索菲亚持续说:"上次我和朋友去吃饭时，还碰到了一件事'可见，这样说下去很难控制这个提问过程而且很容易偏离谈话的内容，在职场沟通中必须要注意。

2.整体式提问
这种提问方式针对的对象是一个群体。

一般适用于上司对下
属进行提问，以了解和评估一些具体事件。

总经理克鲁斯召开了一个会议，在会上他说:"公司从上个月
开始推行一套全新的KPI绩效考核方案，经过了一个月的使用推广，你们感觉到这种新的考核方案所带来的变化了吗?' 这个提问就是一个针对全体的提问，有利于让提问的对象集
思广益。

3.特定型提问
提问者预先给对方安排一个特定的场合或者设想对象，然后
再提出问题。

比如:"亨利，如果你负责这个项目，你会怎么实施呢?'这种就是特定型的提问，提问者让亨利设想成项目总监，然后问他这个项目的实施步骤。

4.随意型提问
有些人喜爱在沟通时连续发出一连串毫不相关的问句，这在很多状况下会让对方不知所措。

这样的提问没有主旨，没有具体内容，也没有特定的提问对象。

比如:"你采纳的是一个设想，还是一个游戏?你用了什么制定方案?'当对方听到你这些提问时，一定会不知道该说什么。

所以说，提问也不是什么都能问的。

有些提问可以让人关注你或者强调某些具体内容，而有些提问则会让人思维混乱，影响接下来的沟通。

5.改正式提问
这种问句一般都是设问句和反问句，它反映出提问者带有一种激烈的感情色彩。

比如:"难道这个项目不该及时停止再评估?'"难道你就没有意识到这个严重的问题吗?'通常状况下，这样的提问是不必须要回答的，提问者已经说明了他的态度和观点，只是起到一个修饰情感的作用。

6.封闭式提问
这种提问方式一般答案是罕有的的、有一定限制的、范围较小的，能够让回答对象按照提问者的想法和范围回答，避免了开放式提问的跑题状况，也能进一步确认对方的观点。

在封闭式提问中，常常用到的词语包括"有没有'"能不能'"
是不是'"会不会'等，让回答者可以使用"是'"不是'"能'"不能'
等回答。

让提问者获得一些比较准确的信息。

但是如果沟通的一方不断用封闭式问题问对方，很容易使双方的沟通范围越来越小，后出现冷场，无话可说，造成尴尬的局面。

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