组织社会学考试

组织社会学考试
填空
1.社会组织学是指对专业组织（包括企业、机关）的结构、功能及其运转规律和问题的研究。

在这一定义中主要包括三个方面的内容：一是组织社会学的研究客体，二是组织社会学的研究内容，三是组织社会学研究的基本变项。

2.组织研究的变相包括人的变相，组织变相，环境变相。

3.组织的任务具体表现在以下几个方面：应付环境和技术的挑战，满足组织成员的社会需求，统一成员的认识，以实现集体的目标，有效率，至少要做得比市场好。

4.新型组织形式主要包括出现大量中介组织，所有制类型的分化，组织的隶属关系发生了变化。

5帕森斯以组织的功能和目标为基础把组织分为四种类型：经济生产组织、政治目标组织、整合组织、模式维持组织。

6布劳和斯克特以组织的受惠者为基础把组织分为四类：互惠组织、服务组织、经营性组织、大众福利组织。

7我国社会组织以两类标准进行分类,一是以产业为基础，二是以企事业、国家机关、党派及人民团体机构编制的性质为标准的分类。

8.组织系统的分析层次可以从人际关系层次、团体关系、社会秩序三个方面加以研究。

9.对科学管理理论作出贡献的学者有泰罗，加尔布雷斯，法约尔等
10.泰罗制定的四项管理原则是建立真正科学的劳动过程，科学地挑选和渐进地培养工人，将经过科学挑选和训练的工人与科学的劳动过程相结合，管理者和工人之间亲密和经久的合作。

11.科层组织最早是由韦伯提出来的一种组织形式。

12.组织作为一个系统，他的构成要素一般包括四个方面，即组织目标，组织结构与设计，组织文化，组织内的群体。

13.组织目标主要分为主要目标，次要目标，短期目标，长期目标，
平衡性目标，改进性目标，显性目标，隐性目标。

14.组织的具体工作环境包括组织所面临的市场顾客及其服务系统，组织资源的供应者，资质的技术环境。

15.组织内部因素包括组织的权利，资源和群体发展阶段。

16.组织目标的制定应遵循三项原则：互惠原则，评估原则，选择原则
17.目标管理由明确目标，参与决策，规定期限，反馈绩效这几项要素构成。

18.组织目标的评估主要有三项指标，即有效性，效率和人道主义。

组织变项一般有三种，即组织规模，组织复杂性，组织的形式化程度。

19.组织的复杂性取决于三个方面的综合，即水平分化+垂直分化+空间分化
20.组织结构的要素主要包括四个方面，即职位，目标，权威，角色，它们的相互关系和联系共同构成可组织的基本结构。

21.组织结构的分化通常有两种形式：水平分化和垂直分化。

22.组织设计应遵循一定的原则，这些原则主要包括传统原则和动态原则。

23.组织结构的基本内容是指组织内部各个职位，部门之间正式确
立的、比较稳定的相互关系形式。

其具体内容包括两个方面，即
总体结构和职务工作结构。

24.影响群体行为的个人因素有生理因素，技术能力，个人品质，
期待性质。

25.影响群体行为的环境因素有群体规律，社会密度，人员构成，
工作任务的性质。

26.群体结构是指群体成员之间比较稳定的关系框架或关系模式。

影响群体结构的因素多种多样，主要包括个人因素，环境因素，
群体类型因素及发展阶段因素，同时他又反过来制约着群体行
为。

27.组织文化的研究方法有以下三种：即访问调查法，二次分析法，
小组讨论法。

28.组织文化的变项包括三个分析方面：组织文化的内容，组织文
化的疆界，组织文化与其他文化的关系。

29.组织文化的外部功能是指适应环境的生存功能，内部功能指内
部问题。

组织文化从功能的性质上可以分为正功能和反功能。

30.按照影响程度的强弱顺序，影响方式包括以下四种类型：模仿，
建议，劝说，强制。

31.组织内的制约因素通常包括三个方面，即环境的确定性，资源
的替代性及任务的中心性。

32.权利系统的运行效率体现在权利行使之后的结果是否为结构
设计的预期。

同时包括怎样实现这一预期。

权利行使的目的是改
变角色与群体的行方式，使他们都能为组织目标服务，作出自己
的贡献。

权利的这种影响方式主要有以下三种：顺从行为，一致
行为，内化行为。

33.顺从行为有四种类型：全面顺从，行为顺从，态度顺从，态度
顺从。

34.组织冲突通常有以下几种类型：（1）个人内冲突，个人间与超
个人冲突（2）手段性与目的性冲突（3）基础性与非基础性冲突。

导致冲突的原因主要有目标上的差异性，行为期待的差异性，价
值资源分配上的差异性。

35.按决策的性质可以分为战略决策、管理决策和业务决策。

按决
策的领导层次可分为高层决策，中层决策和基层决策。

按决策问
题出现的重复程度可分为长期决策和短期决策。

36.从决策主体来看，决策者基本上可以分为两类：个人和群体。

37.与个人决策相比，群体决策有着明显的优点：（1）集中知识和
信息（2）相互启发，相互弥补（3）开放性（4）有效性（5）稳
妥性和效率。

38.群体决策通常遇到的问题是：反应较慢，团体偏移，遵从压力，
矛盾和对抗，先决策结论和主观概率。

39.组织沟通一般经过六个步骤或涉及六个方面的因素，即信息发
送，编码过程，传送渠道，信息接收过程，解释和译码过程，接
收者的反应过程。

40.沟通是检验组织结构设计是否符合实际需要的尺度。

沟通的功
能表现在：沟通是制定正确决策的基础，沟通是有效控制的手段，沟通能够促进良好的人际关系，沟通能够加强内外关系的相互协
调。

41.影响沟通的障碍因素主要包括感知的障碍，语言的歧义，信息
过量，组织地位及其他因素。

如时间，环境和利益。

名词解释：
1.组织社会学：同填空1
2.角色期望：源自角色丛，内容是关于自我是否要做的信念和
态度，可分为三类：一为功能式，二是规范式，三是支持式。

组
织成员各自角色尽管都有明确的权利和义务，但成员相互间仍存
在一种期望。

3.社会规范：角色期望界定的行为准则。

规范界定行为、限制
行为，并对行为作出要求。

组织规范要符合社会规范的要求。

4.X理论：代表着传统的指挥和控制观点的X理论，其基本假
设是：（1）一般人本性是不喜欢并趋向于逃避工作；（2）由于人
们不喜欢工作，因此对大多数人必须实行强迫、控制、指挥，直
至以惩罚相威胁，使他们为实现组织的目标而积极工作；（3）一般人宁愿接受指挥，希望逃避责任，较少野心，对安全的需要强
烈。

5.科层制：韦伯认为，科层组织是通过“公职”或职位而不是
通过个人或“世袭”的方式进行管理的。

他所论述的科层组织只
是一种“纯理型”的组织，并不是为了合乎某种特殊需要。

6.功利类组织：是以实在性奖励和非实在性奖励为基础的组
织。

7.长链组织：长链组织所使用的技术需要在一个时间序列中执
行其功能，组织结构也是围绕着这种技术而设计的。

8.组织目标：就是组织努力争取达到和所希望的未来状态。

它
是组织开展活动的依据和动力，代表着一个组织的未来和发展方
向。

9.目标管理：是一种有效的管理技术，它指组织上下级管理人
员一起制定组织的共同目标，根据预期的愿望严格规定个人的职
责范围，并用这个尺度作为组织经营的指导方针和判定个人所作
贡献的标准。

10.组织结构：是指组织内部正式规定的，比较稳定的相互关系
形式，传统组织理论认为，组织结构的特征包括组织的稳定、相
互关系形成、清楚的职权和严格的沟通渠道等。

11.组织设计：有两方面的含义：一是指设立某种组织的过程，
既包括对新型组织的设立，也包括对原有组织结构的改造，主要
从动态的角度考察组织设计；二是指一种设计方案或结果，这是
一种静态的考察，主要表现形式是组织图式。

12.群体：是指为实现共同目标的两个以上保持持续性相互依
赖、相互作用的个人组成的社会单位。

13.群体结构：是指群体成员之间比较稳定的关系框架或关系模式。

14.非正式群体：是由一定数量的个人（通常规模比较小）经过长期的相互作用所形成的社会团体。

15.企业文化：是主管者的基本假定及行为模式，被整体组织所模仿而形成一种文化形式。

16.单位次文化：每个具体的次级单位也是产生文化的场所，由于人们长期生活工作在一个单位，逐渐就会形成区别于组织核心价值观的文化，不过这种文化只能是弱文化，或者一种与组织文化相的文化形式，被称之为单位次文化。

17.组织冲突：是指相互作用的个方由于价值体系的差异，或在稀有资源的分配过程中的矛盾，所引起的对立或斗争，其目的在于给对方造成破坏和伤害。

18.权威：是衡量组织上下级之间的关系是否融洽的尺度，管理者
得到拥戴的程度，因此，权威把着眼点放在互动体系的作用对象方面，是指在一个互动体系中，由于作用对象的自愿接受和普遍拥戴，作用者获得了无须借助强制力量而成功施加影响的能力。

19.超个人冲突：是指冲突参与者以群体代表的身份进行冲突的情境，代表者的行为内化了群体目标、群体利益和群体期待。

20.决策：是指对各种可能的解决问题办法进行选择。

它是人们在行动之前作出的决定。

21.头脑风暴法：就是在决策环境中，对决策参与者不加任何限制，让头脑中的各种想法都能表达出来，从而形成科学决策的过程。

22.正式沟通：是指组织的信息按照明确的规章制度所规定的方式进行传递。

在这里，所要传递的信息是正式和成文的。

23.非语言沟通：是指运用表情、体态和行为所进行的信息沟通。

主要形式包括表情、体态、动作和交往距离等。

24、组织文化：是指组织成员在长期的相互作用和相互影响过程中所形成的共同价值观体系，它包括组织成员共有的人生观、思想意识、价值观念、理想、信念、期望、态度和行为准则的总和。

25、组织权利：是指在特定情境的相互作用的体系中，作用者按照自己的意图成功地影响作用对象的能力。

26、沟通：是指人与人之间传递信息、指令、思想或观念的过程。

27、组织变革：是对现有状态的修正和改变，目的是为了更好地适应内外环境的变化，以便能顺利地实现组织目标。

28、集群：是指两人以上个人的偶然集合。

他们虽然是同时出现在同一空间场合里的一群人，但却不是社会学意义上的群体。

因为他们或者是各有各的目标指向，或者即使有相同的目标，但也不存在持续性的相互依赖和相互作用的关系。

29、组织环境：是指在实现组织目标过程中影响资源分配和利用的各种因素，包括社会环境、经济环境、文化环境、法制环境和政治环境等。

30、正式组织：是指人们为了达到某种共同目标，将其行为彼此
协调与联合起来所形成的社会团体。

组织活动是一种整体性和结
构性活动。

31、社会关系：互动的对等模式，此模式通常是在互动一段时间，稳定的期望出现之后形成的。

组织内的互动有多种形式，每一种
互动都是按照规则进行的，它是组织效率的保证。

简答题
1.简述组织与社会的关系。

组织与社会有明显的界限，各自履行不同的功能。

组织利用社会
制度提供的机会获取利益。

一个现代化的社会是高度分化的社会，其中主要分化形式就是组织分化。

社会不能由单一的组织构成，组织也不应当承担社会的功能。

(1)组织是社会的基本结构(2) 现代社会是组织化的社会。

2.组织系统的分析层次有哪些？
(1)人际关系层次（2）团体关系（3）社会秩序
3.什么是组织目标？
组织目标就是组织努力争取达到和所希望的未来状态。

它是组织
开展活动的依据和动力，代表着一个组织的未来和发展方向。

4.组织目标的分类有哪些？
组织目标主要分为以下种类：（1）主要目标主要目标是指那些
直接关系到组织主要受益人群的需求和愿望之满足的目标，是组
织为之奋斗的最终目的。

组织的目的就是要为这部分人群提供产
品和服务。

（2）次要目标（3）短期目标是指在短期内实现的目标，结算周期作为目标进展的时间单位，通常以天、月或年来计
算的。

（4）长期目标是指在需要长期努力才能够完成的目标，
这种目标不可能在一年或几年之内完成。

一般的长期目标都在20 年左右的时间。

（5）平衡性目标是指组织有意地作出了与它的
客观环境相和谐的决策，采取了一种适应环境的战略。

是组织保
持在市场和资源上占有相对份额的战略。

平衡性目标是组织寻求
与外在环境相和谐的一种被动方式。

（6）改进性目标是指在改
进旧有的工作目标和以更高效率完成计划的愿望，由于现代社会
环境变化迅速，组织为了适应环境变化的需要，常常会改进或树
立新的目标。

（7）显性目标是指组织所建立的正规的和官方性目标，并正式印刷出来，主要供组织之外的股东、政府官员或宣传机构阅读。

（8）隐性目标是指组织事实上所实际朝向的非官方目标，它可能与组织正式发布的目标不同。

5.影响目标制定的因素有哪些？
一般表现在三个方面：（1）文化环境的影响它通常被分为一般组织环境和具体组织环境。

（2）组织内部因素对目标的影响组织内部因素包括组织的权利、资源和群体发展阶段等。

（3）组织参与者对目标的影响
6.目标制定的原则和方法有哪些？
一般来说，组织目标的制定应遵循以下三项原则：（1）互惠原则（2）评估原则（3）选择原则。

组织制定目标的方法有（1）指令法与参与法（2）控制法与激励法（3）定性法与定量法。

7.什么是目标管理？
目标管理是一种有效的管理技巧，它指组织上下级管理人员一起制定组织的共同目标，根据预期的愿望严格规定个人的职责范围，并用这个尺度作为组织经营的指导方针和评定个人所作贡献的标准。

8.目标管理的过程有哪些？
目标管理过程包括目标的制定、实施和检验过程。

它是保证目标管理成效的关键要素，也是容易出现问题的关键环节。

（1）明确企业组织目标的整体目标。

（2）部门目标的制定（3）个人目标的制定（4）行动计划的制定与实施（5）反馈信息过程（6）评价目标管理。

9.目标管理的优点及可能出现的问题有哪些？
目标管理的优点：（1）改善计划效果（2）强化控制活动（3）优化组织结构（4）开发人力资源。

目标管理的问题：（1）中低级管理人员对目标管理的不热心（2）人们往往厌烦目标管理的烦琐程序（3）沟通不良，协调不力。

(4)组织目标与个人计划之间的矛盾。

（5）商机支持力度不足，未能充分授权。

（6）目标管
理
常产生狭隘观念。

10.组织结构的要素有哪些？
组织结构的要素主要包括四个方面，即职位、目标、权威和角色，他们的相互关系和联系共同构成了组织的基本结构。

11.组织结构垂直分化的功能有哪些？
垂直分化的功能主要有两个方面：正功能和负功能。

正功能表现
在如下几个方面：（1）明确权责关系（2）澄清组织目标（3）明确权责范围（4）消除上下分歧（5）减轻主管负担（6）规范组
织运作。

组织中任何措施的实行除了它积极作用外，还有其明显
的反作用，垂直分化的反功能主要表现在如下几个方面：（1）缺乏适应能力（2）狭隘的本位主义（3）阻碍理性决策（4）忽视
动态因素（5）容易形成上下级之间的隔阂（6）容易造成爬组织
阶梯竞赛（7）妨碍快速升迁（8）阻碍信息的沟通。

12.什么是组织设计？
组织结构有两方面含义：一是指设立某种组织的过程，既包括对
新型组织的设立，也包括对原有组织结构的改造，主要从动态的
角度考察组织设计；二是指一种设计方案或结果，这是一种静态
的考察，主要表现形式是组织图式。

13.组织设计的原则是什么？
组织设计中应遵循的原则：（1）目标任务原则（2）有效管理跨
度原则（3）分工协作原则（4）统一指挥原则（5）责权对等原
则（6）精简与效率原则（7）统一领导与分级管理原则
14.组织设计的程序有哪些？
（1）确立组织设计的基本方针（2）进行职能分析和职能设计（3）设计组织结构的框架（4）联系方式的设计（5）管理规范的设计
（6）人员配备和训练（7）各类激励制度的设计（8）反馈和修
正
15.组织设计的基本形式有哪些？
（1）直线式职能制结构形式（2）矩阵组织结构形式（3）事业部
制组织形式
16.有效结构的基本特征式什么？
（1）结构要有效率与效能（2）结构要具备创新能力（3）结构要具备灵活性和适应性（4）结构要有利于人力资源的发挥与发展（5）结构要有利于整合与协调。

17.什么式群体？
群体是指为实现共同目标的两个以上保持持续性相互依赖、相互作用的个人组成的社会单位。

18.群体的类型有哪些？
（1）功能型群体，是正式组织中常见的一种类型（2）项目型群体（3）兴趣——友谊型群体，这种群体通常由具有共同信仰、共同利益、共同兴趣和爱好的个人组成。

19.群体结构的构成有哪些？
群体结构的构成包括地位、角色、群体规范、责任与权利等重要范畴。

20.群体关系的协调手段有哪些？
常用的协调手段有规章制度和活动程序、统一领导、规划、联络人员、特别委员会和常设委员会等。

21.什么是组织文化？
组织文化是指组织成员在长期的相互作用和相互影响过程中所形成的共同价值观体系，它包括组织成员共有的人生观、思想意识、价值观念、理想、信念、期望、态度和行为准则的总和。

22.组织文化的类型有哪些？
有学院型、俱乐部型、棒球队型、堡垒型。

23.组织文化形成的基础是什么？
组织文化形成的基础不同于组织文化的类型。

一般来说，组织文化主要产生于以下几个方面：（1）企业文化（2）纵向文化（3）横向文化（4）单位次文化（5）泛组织文化（6）工业次文化24.什么是组织权利？
组织权利是指在特定情境的相互作用的体系中，作用者按照自己
的意图成功地影响作用对象的能力。

25.组织权力的类型有哪些？
（1）强制权（2）奖酬权（3）法定权（4）专家权（5）关联权（6）信息权（7）职能权
26.组织冲突的解决方法是什么？
组织冲突的解决方法是指在冲突发生后组织所采取的一种补救措施，目的是化解冲突与矛盾，使之破坏性减少到最低程度。

常见的方法有以下几种：（1）回避法，是一种冷处理的方法，一般采用隔离和限制互动的方式。

（2）化解法：是指对冲突双方的激烈情绪进行降温，使之心平气和，恢复理智，冷静地对待冲突问题。

（3）结构调整法，是一种从根本解决冲突的方法。

27.决策的类型有哪些？
决策可以分为三种类型：首先，在稳定条件下进行的确定性决策。

其次是在风险条件下进行的风险型决策，再次，在不稳定条件下
进行的不稳定型决策。

若从据侧方法论的角度也可划分出几种决
策类型：(1)按决策的性质可以分为战略决策、管理决策和业务决
策。

(2)按决策的领导层次可分为高层决策、中层决策和基层决策
（3）按时间的长短可分为长期决策和短期决策。

（4）按决策问
题出现的重复程度可分为程序化决策和非程序化决策（5）按决
策模式可分为纯理性模式和有限理性模式。

28.组织决策的程序有哪些?P254
一般来说，决策的程序包括以下几个方面：（1）判明问题和目标（2）收集和处理有关信息（3）方案的制定和选择（4）决策方
案的实施和评价。

29.影响个人决策的因素有哪些？
(1)对问题的感知（2）能力和知识（3）个人价值观（4）个人信
仰和信念
30.组织决策的方法有哪些？
组织决策的方法有：头脑风暴法、列单法、德尔菲法、决策树和
定量辅助方法（线性规划、排队论、博弈论和概率论）。

31.什么是组织沟通？
所谓组织沟通是指组织与组织之间传递信息、指令、思想或观念的过程。

这一概念包括三方面的内容：（1）是在人与人之间，日常生活中的交往是人与人之间的沟通，而组织沟通是角色与角色之间的信息交流，人只是其中的一个载体，组织的沟通过程实际上就是组织的指令与计划在水平层次和垂直层次上的传递过程。

（2）组织内部所传递的信息多种多样，但所有这些信息均被正式规定，不能进行任意的解释和更改。

（3）组织内部信息沟通是一个过程，即从发出到接收和反馈，注重被执行的情况，是整个沟通体系的一部分，而一般人与人之间的沟通不强调结果。

32.组织沟通的类型有哪些？
在组织内部根据沟通的性质、方向和所采用的媒介，组织沟通的类型可分为如下三种形式：（1）正式沟通和非正式沟通（2）纵向沟通与横向沟通（3）语言沟通和非语言沟通
33.改善沟通的技术方法有哪些？
（1）了解信息沟通的步骤注意、理解、接受、行动（2）表达方式（3）换位思考（4）理解动作语言（5）学会接收和反馈信息（6）改善写作技巧（7）组织的制度性补充措施：建立日常的沟通制度，职工会议，建议制度
34.组织变革的内容、方式有哪些？
组织变革的内容有（1）以人为中心的组织变革（2）以工作环境为中心的组织变革
组织变革的方式有：（1）量变式与质变式（2）正式关系式、非正式关系式和人员式（3）主动思变式和被动应变式（4）突变式和分段发展式（5）强制式、民主式和参与式（6）自上而下式、自下而上式和上下结合式
35.未来组织的特征式什么？
（1）等级制的消失（2）组织形式扁平化（3）组织从集权走向分权（4）组织的多元化与全能化（5）组织的虚拟化（6）组织结构更加弹性化（7）组织规模的小型化（8）组织的生命周期。

1、社会组织的分类有哪些？
一。

帕森斯的分类方案一1.经济生产组织2.政治目标组织3.整合组织4.模式维持组织二。

布劳和斯科特的分类方案 1.互惠组织
2.服务组织
3.经营组织
4.大众福利组织三。

埃特奥尼的分类方案
1.疏远类组织
2.功利类组织
3.道德类组织四。

卡茨和卡恩的分
类方案 1.生产和经济组织2.模式维持组织3.适应性组织4.管理或政治性组织五。

1.长链组织2.媒介组织3.集约组织
2、组织社会学的基本任务是什么？
1.再行政系统中，对政府行为的可行性，对集中管理的局限，以及整体社会控制方式的研究
2.再营利性组织中，对组织规则的形成过程、复杂程度与组织发展的关系、规模与效益之间的关系
3. 关于组织过程的研究
4.关于各种新类型组织研究
3、单位组织的特征是什么？
1.单位资源的公有制或国有制
2.非独立性
3.功能多元化
4.单位之
间的“行政”差别
4、泰罗.法约尔的科学管理理论
1、建立真正科学的劳动过程。

即用科学的方法调查和研究一个普通的工人在最适宜的条件下所能完成的最大日工作量，进而在此基础上确定合理的日工作定额。

2、科学地挑选和渐进地培养工人。

保证他们具备与工作相应的体力－智力上的条件，从而具备完成规定产量的可能。

3、将经过科学挑选和训练的工人与科学的劳动过程相结合。

泰罗认为抵制科学管理的主要力量差不多总是来自现行的管理本身。

4、管理者和工人之间亲密合经久的合作。

他们在职责上几乎是均分的，并且管理者一样要服从相同。