细中求精 好中求快——展望2009年“危”“机”并存的信用卡市场

出了 强烈 的信 号 ，坚 定 了信 用卡从 业 人 员做好信 用卡 工作
的信心 。
华 夏银 行信 用卡 中心 Ｃ Ｏ 侯平 Ｅ
２ ０ 年是 “ ”与 “ ０９ 危 机”并 存 的一年 。这就 要 求信用 卡 从业 人 员细 中求精 ，好 中求快 ，进 一步 锤炼 内功 ，积极 拓 展 、完善 产 品与服务 ，注重 品质 ，确 保信用卡 业务健 康 、
险 与欺 诈风 险 ，都 会 进一 步 恶 化经 营 共 同提 高风 险 抵御 能 力 ，打 击欺 诈 活 净 化 用卡 环境 ，确 保信 用卡 业 务又 好 又快 发展 质 量 。 动 ，培育良性的社会信用环境。
我们 要 深入 分 析 ，及时 掌 握新 形 势 下 的风 险 特征 和 动 向 ，及时 掌握 客户 信
的影 响 ，我 国消费 者 的消 费 需求 与 消
费 特征 将更 趋 理性 ，客户 的 多元 化 也
决定 了需求 的 多元 化 。银 行要 真 正 了
解 客户 各 自的 特 点与 消 费偏 好 ，准 确 把 握 市 场需 求 ，快 速 反应 ，适 时 推 出 适合 不 同客 户 层次 和特 点 的产 品和服 务 ，真 正 做 到细 节 把握 到 位 ，服 务贴 近 真 实 需求 ，改 变 不分 对 象 、产 品和 服 务 的单 一 的粗 放 运营 模 式 。同 时加 强产 品生 命 周 期管 理 ，针 对不 同 产 品 和 产 品 的不 同 阶段 ，精 确 考量 ，灵活
发 ，顶 级金 融机 构破 产 ，金融 体 系基 本的 融资功 能遭 到 削 弱 ，市 场信 心 受到 重挫 。尤 为严 重的 是 ，金融危 机 向实体 经济 蔓 延 ，造 成 大批 企 业 倒 闭 ，失 业 率 陡 增 ，股 市 低 迷 ，
００
叠 。
社 会需 求减 弱 。与 经济发 展状 态依 存 度较 高的信 用卡 产业
信 用风险 凸现 ，产业发 展面临 严重压 力 。
相 比欧 美发达 国家和 其他 发展 中国家 ，我 国经济 受全
球 金融 危机 影 响相对 较 小 ， 由于 我 国整体 经济 与外 贸 经 但 济 的依 存 度较 高 ，整体 外 贸出 ｌ ｑ减速 ，投 资增速 放缓 ，外 汇资产 贬 值或 损失 ，一些 中小 企 业盈 利空 间收 窄 ，甚 至 出
持续 发展 。
２８ 印 国 ｆ 用 卡 砉
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Ｓｐｅｃ ａ ｐｏｒ ｉ ｌ Ｒｅ ｔ
特别关注—■■ｌ
１ 加强调 查研 究 ， 入分析 市场 ， ． 深 分析 客户 ，分析 自身 ，提高 管理质 量
首 先 ，要 充 分认 识 自身 的优 势 和 劣 势 ，扬 长避 短 ，不 盲 目跟 风 ，有 效 配 置资 源 ，合 理投 入 。要 以 盈利 为 最
再 次 ，信 用 卡业 务 是 一 种 无担 保 段 与技 术仍 不 成 熟 ，各发 卡 银 行之 间 欺 骗 银行 、以 虚假 交 易牟 利 、不守 诚
循 环信 贷 业务 ，要 树 立管 理 风 险的 理 信息相对封 闭，在市场、风险等 多个 信 等 现象 的发 生 ，必然 会影 响 整体 金 念 。严 峻 的经 济形 势 对信 用 卡 风 险控 领 域 各 发卡 银 行 往往 一 损 俱损 。 同业 融 、经济 的健 康 有序 运行 。希 望相 关 制 提 出 了进一 步 挑 战。企 业 破 产 ，消 之 间在 市场 和 风险 防 范方 面 要进 一 步 监 管部 门 和银 行卡 组 织尽快 出台和 完 费 者收 入 减少 、失 业 所带 来 的 信用 风 加 强 协 作 ，建 立 风 险 信 息 共 享 机 制 ， 善相关政 策 、规定 ，打 击不诚信 行为 ，
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特 别 关注
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展望 ２ ０ 年 “ “ ＂ 存 的信 用 卡 市场 ０ ９ 危＂机 并
华 夏银行信 用卡 中心ｃＯ 侯 平 Ｅ
缘于 美 国次 贷危 机的 全球 金融 海 啸 引致数万 亿 资产 蒸
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２ 加强 同业合 作 ．
利等 手 段层 出不 穷 。这些 行为 不仅 污
管 理 ，结 合产 品特性 和 市 场需 求 ，最 大化 地挖 掘产 品价 值 。
我 国的信 用 卡 业 务发 展 仍 属 于初 染 了社会 风 气 ，也给 发卡 银行 带 来 了 级 阶段 ，产 品、服 务 和风 险 管 理 的手 极大 的 经营风 险 。如 果不 能有 效 遏制
现 亏 损和破 产 现象 。 同时 ，城 镇居 民收入 增速 下 降 ，消 费 能 力 与消 费需 求降低 ，这 些都 在 不同程 度 上影 响 了市场预
期 和信 用 卡业 务的 发展 。针对 全球 性 经济 危机 ，中央 及时 提出 “ 保增 长 、扩 内需 、调结 构 ”的 方针 ，鼓励 消 费经济 形 式 多 元化 ，并 投 入 巨资推 动 国民 经济 稳 步 、协调 发 展 。 明确 的政 策导 向与有 力的 内需 刺 激措 施 ，向信用 卡 市场发
３ 加强 法制 建设 ，净化 用卡环境 ． 诚 信 交 易是 市 场 活 动 的 生 命 线 ，
用状 况 ，实 施全 流 程 的账 户生 命 周 期 金 融 行业 是 信 用机 构 。 目前信 用 卡 套
终 目标 ，在 基 于 数 据 分 析 的 基 础 上 ， 有 所为 有 所不 为 ，将 有 限资 源集 中投 入 到 贡 献 度 高 的 地 区 、领 域 和 客群 ， 逐步形 成精 细化的 发展 经营模式 。 其 次 ，作为消 费信 贷和支付 工具 ，
信 用卡 业 务有 着很 大 的发 展 空 间 。随 着 经济 社 会 的发 展 ，尤其 是 金融 危 机