呼叫中心人效计算公式

呼叫中心人效计算公式
人效=月平均销售额（毛利额）/月平均工作人数。

人效顾名思义，人效即人的效率，但中国四达认为“人效”是管理人的有效能力，人效能力是能够被发挥出来的。

人效同时也是用来衡量企业人力资源价值，形成一种计量现有人力资源获利能力的指标。

人效的本质特征取决于人力资源的性质特点。

人效理论主要是研究人——管理——经济之间的内在联系，探索人力资源价值影响及其价值实现过程、探讨提高人效的条件和规律等。

主要有：
1、研究作为“资源”的人的本质特征及生产规律及人力资源创造价值的环境条件、投入产出规律、数量与适量关系，价值扭转过程，价值发挥条件，以及如何解决人力资源的高效产出和持续价值创造的问题。

2、研究人力资源价值的确认、获取和评估等人效管理的五个核心环节和两个支撑平台。

3、研究如何让有效符合中国国情的发挥员工能力和潜能的管理方法。