2014导游考试单选题
2014年导游资格证考试真题卷(5)
2014年导游资格证考试真题卷•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共50题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.树立有理解人、体贴人基础上的赋有人情味的导游服务是__。
A．尊重游客B．特性化服务C．超值服务D．心思服务参考答案：B2.导游员在对年老体弱的旅行者进行解说时，应力求__。
A．热心洋溢B．生动流通C．通俗易懂D．简练沉着参考答案：D3.__是一种个人认识，依靠于人的审美常识和才能，也取决于人的情感。
A．购物认识B．审美认识C．欣赏认识D．旅行认识参考答案：B4.补偿法分为物质补偿法和__。
A．精力补偿法B．搬运留意法C．分析法D．日子补偿法参考答案：A5.少儿旅行者的特性心思和行为体现不包括__。
A．依靠B．猎奇C．体现欲强D．受外界影响大参考答案：C6.间隔和__是两种不可或缺的观景赏美要素。
A．高度B．常识C．机遇D．视点参考答案：D7.女人旅行者的特性心思和行为体现首要有慎重、好倾听、好购物和__。
A．体现欲强B．情感丰厚C．开畅随意D．自主感强参考答案：B8.文明层次、档次较高的旅行者，大多谨慎稳健，宣布意见往往经过深思熟虑，一旦宣布，__。
A．会影响到一切游客B．导游员有必要承受C．期望得到导游员的注重D．导游员要愉快承受参考答案：C9.攀谈时的情绪__。
P52A．大方天然B．真挚严肃C．文雅得当D．坦率诚笃参考答案：B10.导游如有必要独自去异性旅行者的房间时，进入房间应将房门__。
P54A．翻开B．彻底关上C．半掩D．关上并上锁参考答案：C11.“诚者不伪，信者不欺”。
__原则是企业经营之本。
P42 A．公平B．敬业C．优质服务D．诚信参考答案：D12.攀谈时的目光__。
P53A．恰当合作B．真挚严肃C．文雅得当D．坦率诚笃参考答案：D13.导游人员招待__以上旅行团体要举本社导游旗。
P45A．8人B．10人C．11人D．15人参考答案：B14.旅行者约请地陪的小女儿与旅行团一同品味风味，地陪应__P46A．承受约请B．婉拒并阐明我国导游员的纪律C．谢绝D．旅行者再三热心约请能够承受参考答案：B15.建造旅行作业精力文明的关键在于进步旅行从业人员的本质，尤其是__。
2014年导游资格证考试真题卷(2)(2)
2014年导游资历证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.长江三峡以险著称、以秀出名、以长著称的别离是____A．瞿塘峡、巫峡、西陵峡 B．西陵峡、瞿塘峡、巫峡C．西陵峡、巫峡、瞿塘峡 D．瞿塘峡、西陵峡、巫峡参考答案：A[解析]江河景象长江三峡是瞿塘峡、巫峡、西陵峡的总称。
瞿塘峡，在三峡中以宏伟险恶著称。
巫峡，峡谷特别幽静弯曲，以幽静秀美著称。
西陵峡，是长江三峡中最长、以滩多水急出名的峡谷。
2.在云南石林游览时，导游既讲石林的构成，也讲关于石林的美丽传说，这种导游方法能够称为是____A．制造悬念法 B．画蛇添足法 C．真假结合法 D．类比法参考答案：C3.当地陪发现招待方案与领队手中的招待方案有部分出入时，首先应____A．立刻向游客赔礼抱歉 B．立刻想方法辨明职责 C．立刻陈述游览社 D．立刻向领队赔礼抱歉参考答案：C4.关于日程核定后游览者提出修改定见，以下做法不正确的是____A．当呈现一些改动，但不触及费用不影响方案执行时，地陪应及时通报招待社，酌情予以满意 B．触及添加费用的改动，地陪应先按规则收费 C．要求无法满意的，地陪应耐性解说，阐明原因，表示歉意 D．呈现定见不合时，地陪应与游览者相等洽谈，合理处理参考答案：B5.某游览团乘飞机抵达，作为地陪，应提早____分钟向机场问讯处承认抵达的精确时刻。
A．60 B．120 C．30 D．180参考答案：B6.与全包价游览比较，半包价游览产品____，添加了必定的消费灵活性。
A．降低了产品的直观价格 B．未包含中餐费用 C．未包含早餐费用 D．未包含晚餐费用参考答案：A7.世界游览社的建立须经____的同意。
A．国家游览局 B．省级游览局 C．地市游览局 D．区县游览局参考答案：A8.依照与散客约好的送站时刻，导游人员应提早____到游客下榻的饭馆。
2014年导游资格考试考试真题卷
2014年导游资格考试考试真题卷•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共50题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.在入店服务中，__应做好的服务有：帮忙处理住店手续；介绍饭馆设备。
A．全陪导游人员B．地陪导游人员C．领队D．饭馆作业人员参考答案：B2.在末站(离境站)，__应向旅行团的出境当事人介绍怎么处理出境手续。
A．旅行团领队B．全陪导游员C．地陪导游员D．海关人员参考答案：B3.假如游客是在__忽然患病，导游员应当即告诉饭馆医务人员前来救治，然后送往医院，并及时将情况陈述旅行社。
A．在旅行搭车途中B．在景区景点C．在下榻饭馆D．在自在活动时参考答案：C4.在旅行团队导游服务团体中，全程伴随导游员、当地伴随导游员、旅行团领队有__，即组织好该团队旅行者的旅行活动，为其供给满意的服务，这是他们协作同事的根底。
A．一起的作业环境B．一起的作业方针C．一起的作业任务D．一起的尽力方针参考答案：D5.在送团前地陪导游员应协商并履行出行李时刻，正确的进程是：__。
A．地陪先与饭馆行李部商定地陪、全陪、领队与饭馆行李员四方交代行李的时刻，然后了解旅行社行李员与饭馆行李员交代行李的时刻，然后与领队、全陪商定游客出行李的时问；商定后告诉游客，而且向游客讲清与行李邮寄相关的具体规定和留意事项B．地陪先与领队、全陪商定游客出行李的时刻，然后了解旅行社行李员与饭馆行李员交代行李的时刻，然后与饭馆行李部商定地陪、全陪、领队与饭馆行李员四方交代行李的时刻；商定后告诉游客。
而且向游客讲清与行李邮寄相关的具体规定和留意事项C．地陪先了解旅行社行李员与饭馆行李员交代行李的时刻，然后与饭馆行李部商定地陪、全陪、领队与饭馆行李员四方交代行李的时刻，然后与领队、全陪商定游客出行李的时刻；商定后告诉游客。
而且向游客讲清与行李邮寄相关的具体规定和留意事项D．地陪先了解旅行社行李员与饭馆行李员交代行李的时刻，然后与领队、全陪商定游客出行李的时刻，然后与饭馆行李部商定地陪、全陪、领队与饭馆行李员四方交代行李的时刻；商定后告诉游客。
2014年导游资格证考试真题卷(2)(2)
2014年导游资历证考试真题卷（2）•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.程阳风雨桥坐落__境内。
A．广东B．贵州C．云南D．广西参考答案：D2.坐落陕西韩城的是__。
A．屈子祠B．妈祖庙C．包公祠D．太史公祠参考答案：D3.清太祖努尔哈赤的坟墓称为__。
A．福陵B．永陵C．孝陵D．景陵参考答案：A4.梁园坐落广东__。
A．清远B．佛山C．东莞D．番禺参考答案：B5.孔庙的正殿为__。
A．保和殿B．大雄宝殿C．大成殿D．三清殿参考答案：C6.唐玄宗李隆基的坟墓是__。
A．乾陵B．泰陵C．温陵D．和陵参考答案：B7.唐代闻名的宫廷是__。
A．阿房宫B．未央宫C．大明宫D．乾清宫参考答案：C8.以“三王文词”而名闻全国的是__。
A．岳阳楼B．滕王阁C．黄鹤楼D．真武阁参考答案：B9.天坛祭天典礼在__举办。
A．圜丘坛B．祈年殿C．神乐署D．斋宫参考答案：A10.云南大理千寻塔归于__塔。
A．楼阁式B．密檐式C．喇嘛教式D．金刚宝座式参考答案：B11.江南三台甫楼中立有“四绝碑”的是__。
A．黄鹤楼B．岳阳楼C．滕王阁D．蓬莱阁参考答案：B12.寄畅园坐落江苏__。
A．姑苏B．淮阴C．无锡D．张家港参考答案：C13.地坛呈__形。
A．圆B．椭圆C．正方D．扇参考答案：C14.故宫__是慈禧太后垂帘听政的当地。
A．交泰殿B．养心殿C．金銮殿D．宁寿宫参考答案：B15.长城于__年被列入世界遗产名录。
A．1985B．1986C．1987D．1988参考答案：C16.在灵渠中，原理和功能与今之船闸相同的是__。
A．陡门B．鱼嘴C．大天平D．小天平参考答案：A17.沈阳故宫文溯阁专为保藏__而建。
A．永乐大典B．康熙字典C．古今图书集成D．四库全书参考答案：D18.北京故宫于__年正式更名为故宫博物院。
2014年导游资格证考试真题(3)
2014年导游资格证考试真题卷•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共50题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.导游人员等级分为____A：两个系列、三个等级B：两个系列、四个等级C：三个系列、三个等级D：三个系列、四个等级参阅答案：B2.河南登封嵩山的____是我国宋代四大书院之一。
A：嵩阳书院B：岳麓书院C：白鹿洞书院D：石鼓书院参阅答案：A3.旅行团中的客人约请导游员一同参与饭馆内的舞会，导游员应怎样做____A：婉言拒绝B：先请示领导C：能够参与，但要适度D：尽量逃避参阅答案：C4.《导游人员办理条例》规则导游人员进行导游活动，有必要____A：获得导游资格证B：获得导游证C：经导游服务公司派遣D：经旅行社派遣参阅答案：D5.下面哪个不归于释教的“四谛”____A：集谛B：灭谛C：苦谛D：圣谛E：道谛参阅答案：D6.前史文明乡镇、大街、村庄的布局、环境、前史风貌等遭到严重破坏的，由____吊销其前史文明名城称谓。
A：县级以上公民政府B：省、自治区以上旅行局C：省、自治区、直辖市公民政府D：国务院参阅答案：C7.江南最大的太湖石是____A：上海豫园的玉小巧B：姑苏留园的冠云峰C：杭州竹素园的绉云峰D：姑苏环秀山庄的假山石参阅答案：B8.只要经过____阶段，合同才算树立。
A：要约和许诺B：参议C：承认D：签定参阅答案：A9.在导游招待活动中，导游人员有____行为的，应被扣6分。
A：不尊重旅行者的宗教信仰B：组织旅行者参与黄色活动C：私行间断导游活动D：私自转借导游证给别人运用参阅答案：D10.我国京剧脸谱表明“忠勇”、“奸滑”的标志色彩别离是____A：黄色、黑色B：赤色、白色C：赫色、银色D：黑色、白色参阅答案：B11.根据《旅行社办理条例》规则，树立国内旅行社，注册资本不得少于____公民币。
A：10万元B：30万元C：50万元D：100万元参阅答案：B12.我国现存最早的地上房屋修建坐落____A：济南B：泰安C：曲阜D：淄博参阅答案：A13.用手抓羊肉和清水煮全羊招待客人的民族是____A：回族B：藏族C：蒙古D：鄂伦春族参阅答案：C14.下列关于文学知识的表述中，有错的一项是____A：《梦游天姥吟留别》、《琵琶行》中的“吟”和“行”是古代的一种诗篇体裁，属七言古诗，平仄、对仗和句数没有严厉约束，便于诗人自由地表达爱情B：“豪宕派”和“婉约派”是宋代词坛的两大门户，柳永、姜白石是后者的代表人物C：《赤壁赋》保留了传统赋体那种诗的特质，一起又汲取散文的笔调与办法，以文为赋，骈散结合，极具特征D：我国古典小说的四大名著是《三国演义》、《水浒传》、《金瓶梅》、《红楼梦》参阅答案：D15.依照《旅行社质量保证金补偿试行规范》规则，导游员未按国家或许旅行职业对客人服务规范的要求供给导游服务的，经查事实后，____补偿旅行者所付导游费用的2倍。
2014年导游资格证考试真题卷(11)
2014年导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项挑选题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.顾客在购买产品或承受服务时，有权回绝经营者的强制买卖行为，享有______。
A．公正买卖权B．求偿权C．结社权D．受尊重权参考答案：A[解析]顾客的公正买卖权表现在：(1)在购买产品或许承受服务时，有权获得质量确保、价格合理、计量正确等公正买卖的条件；这些条件契合相等、自愿、公相等价有偿、诚笃信用等商场买卖的底子准则。
(2)在购买产品或许承受服务时，有权回绝经营者的强制买卖行为。
所以该题选A。
2.经营者尊重顾客人身权力的职责不包含______。
A．不得对顾客进行凌辱、诬蔑B．不得搜寻顾客的身体及其带着的物品C．经营者供给的产品或许服务要契合确保人身、产业安全的产品和服务D．不得侵略顾客的人身自在参考答案：C[解析]经营者供给的产品或许服务要契合确保人身、产业安全的产品和服务是确保产品或服务安全的职责。
3.关于顾客权益争议的说法，不正确的是______。
A．从法令性质上看，归于民事权益争议的领域B．可通过洽谈、调停、申述、裁定和诉讼等途径处理C．顾客在承受服务时，其合法权益遭到危害的，能够向服务者要求补偿D．顾客在购买、运用产品时，其合法权益遭到危害，因原企业分立、兼并的，无法获得补偿参考答案：D[解析]顾客在购买、运用产品时，其合法权益遭到危害，因原企业分立、兼并的，能够向改变后承受其权力职责的企业要求补偿。
4.依照《顾客权益维护法》的规则，经营者供给产品或服务有诈骗行为的，应当依照顾客的要求添加补偿其遭到的丢失，添加补偿的金额为顾客购买产品的价款或承受服务的费用的______。
A．一倍B．二倍C．三倍D．四倍参考答案：A[解析]依据《顾客权益维护法》第49条规则，经营者供给产品或服务有诈骗行为的，应当依照顾客的要求添加补偿其遭到的丢失，添加补偿的金额为顾客购买产品的价款或承受服务的费用的一倍。
2014年导游资格证考试真题卷(8)(3)
2014年导游资格证考试真题卷（8）•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.__坐落福建省永定县湖坑镇洪坑村，声称土楼王子。
A．承启楼B．铭石楼C．振成楼D．瑞石楼参考答案：C2.旅行社安排的旅行活动及服务层次与合同不符，形成旅行者经济丢掉，应交还合同金额与实践花费差额补偿的（）。
A．差额2倍的违约金B．同额违约金C．10%的违约金D．20%的违约金参考答案：A3.旅行社对稳妥公司恳求补偿或许给付稳妥金的权力，自其知道稳妥事端产生之日起__不行使而消除。
A．6个月B．9个月C．1年D．2年参考答案：D4.甲旅行社因为航空公司不能供给机票而对旅行者形成违约，（）应当向旅行者承当违约职责。
A．航空公司B．甲旅行社C．航空公司和甲旅行社D．航空公司或甲旅行社参考答案：B5.《旅行社事务运营答应证》的有效期为__。
A．1年B．2年C．3年D．4年参考答案：C6.旅行社对旅行行政处理部门做出的投诉处理决议不服的，能够在接到投诉处理决议之日起15日内向__请求复议，也能够直接向公民法院申述。
A．做出处分决议的旅行行政处理部门B．做出处分决议的旅行行政处理部门的同级公民政府C．做出处分决议的上一级旅行行政处理部门D．做出处分决议的旅行行政处理部门的上一级公民政府参考答案：C7.采纳格局条款缔结合同的，若格局条款和非格局条款不一致的，应当选用：__。
A．格局条款B．诚信准则C．非格局条款D．法令规则参考答案：C8.请求建立外商投资旅行社，在获得《外商投资旅行社事务运营答应审定定见书》后再持相关文件和材料向国务院__提出建立外商投资企业请求。
A．国家旅行行政部门B．国家工商主管部门C．国家公安主管部门D．国家对外经济贸易主管部门参考答案：D9.国家对导游人员施行年度审阅准则，由__担任对导游人员年审的初评。
2014年导游资格证考试真题卷(5)
2014年导游资历证考试真题卷（5）•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项挑选题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.国家对星级饭馆施行复核查看准则，复核时刻最少为。
A． 3年一次B．2年一次C． 1年一次D． 4年一次参考答案：-12.人民民主专政的底子标志为。
A．工人阶级的领导B．爱国统一战线C．工农联盟D．民主集中制参考答案：-13.处理旅行胶葛的方法中，最具旅行特征的是。
A．调停B．宽和C．投诉D．诉讼参考答案：-14.我国第一个国家级天然保护区是。
A．鼎湖山B．鄱阳湖C．井冈山D．扎龙参考答案：-15.国内旅行每位游客的职责补偿限额为。
A．16万B． 14万C． 6万D． 8万参考答案：-16.工商部门核准颁布旅行社营业执照的时刻规则为。
A．30天B．60天C． 45天D． 90天参考答案：-17.“景象国际旅行社”可从事入境旅行，国内旅行，其质量保证金应为。
A．160万元B．150万元C．60万元D．100万元参考答案：-18.我国现有国家级前史文明名城为。
A． 160座B．99座C．108座D．246座参考答案：-19.顾客所购商包退包换的规范是。
A．修理一次仍不能正常运用B．修理二次仍不能正常运用C．修理三次仍不能正常运用D．修理一次仍不能正常运用参考答案：-110.旅行社境况旅行档案的保存期最低为。
A．一年B．两年C．三年D．四年参考答案：-111.依据《导游人员办理条例》的规则，导游证的有效期限为__年。
A．1B．2C．3D．4参考答案：C12.导游证持有人需求在有效期满后持续从事导游活动的，应当__。
A．从头参与导游资历考试B．从头申领导游证C．从头参与导游资历考试合格后申领导游证D．在有效期限届满3个月前请求换发导游证参考答案：D13.下列关于不得颁布导游证景象中，表述正确的选项是__。
A．受过刑事处分的B．曾患感染性疾病的C．被撤消导游证的D．曾因无证带团被处分的参考答案：C14.导游员小王在带团时私行添加方案外景点，并收取游客每人20元门票费。
2014年导游资格证考试真题卷(10)
2014年导游资历证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.初级导游员的资历要求是，获得导游资历证后______。
A．即可获得B．作业满一年C．作业满三年D．作业满五年参阅答案：B[解析]初级导游员等级规范获得导游员资历证书后作业满一年；中级导游员等级规范获得初级导游员资历两年以上；高档导游员等级规范获得中级导游员资历四年以上；特级导游员等级规范获得高档导游员资历5年以上。
2.导游员在旅行进程中不尊重旅行者宗教信仰和民族习俗的，应扣除______。
A．2分B．4分C．6分D．8分参阅答案：B[解析]导游员在导游活动中有下列景象之一的，扣除4分：私自带人随团旅行的；在导游活动中未佩带导游证或未带着计分卡；无故不随团活动的；不尊重旅行者的宗教信仰和民族习俗。
3.游客顾某在一家旅行商铺购买玉镯，营业员要价1000元，游客讨价800元，经过讨价讨价，终究以850元成交。
成交时，营业员是______。
A．超规模运营B．要约人C．既是要约人又是受要约人D．可能是要约人也可能是受要约人参阅答案：C[解析]营业员要价1000元时是要约，游客讨价800元时是反要约，则营业员成为受要约人。
4.旅行社和旅行者签定的旅行合同对格局条款有两种以上解说的，应当______。
A．做出有利于旅行者的解说B．做出有利于旅行社的解说C．依照一般了解予以解说D．选用非格局条款参阅答案：A[解析]《合同法》规则：对格局条款的了解产生争议的，应当依照一般了解予以解说。
对格局条款有两种以上解说的，应当作出不利于供给格局条款一方的解说。
格局条款和非格局条款不一起的，应当选用非格局条款。
5.关于许诺，下列说法不正确的是______。
A．许诺能够撤回B．许诺是期望和别人缔结合同的意思表明C．许诺应以告诉的方法作出D．许诺有必要在要约的有用期限内作出参阅答案：A[解析]许诺是指受要约人赞同要约的意思表明。
2014年导游资格证考试真题卷(2)-
2014年导游资格证考试真题卷（2）•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.进入饭馆后，一般由____向全团介绍外币的兑换处A.全陪B.地陪C.领队D.饭馆服务员参考答案：B2.全陪带领团队游客乘机抵达意图地机场后，要引领游客到行李邮寄出口处拿取、清点行李，假如所需时刻较长，可让未邮寄行李的游客____A.到出站口处等候B.一同等候一同出站C.先出站上车等候D.先到出站口处找地陪参考答案：A3.在引领游客第一次进餐前，一般由____宣告分桌的名单。
____在进入餐厅后的第一时刻就把桌号牌放置在餐桌上A.地陪全陪B.领队全陪C.全陪服务员D.全陪全陪参考答案：D4.全陪应提早____分钟到接站地址与地陪一同迎接游览团A.60B.90C.30D.20参考答案：C5.导游员在拟定活动日程时，要____A.彻底满意游览者的要求，以到达他们求全、求新、求知的游览意图B.活动内容的安排要合适游览团的特色，留意八面玲珑C.本着“来宾至上，服务至上”的准则，热心地将自己最喜爱的景点介绍给游览者D.安排上留有余地、劳逸结合，使欣赏、游览和购物相结合，要防止相同参考答案：D6.游览社的产品是在____的同步进行中完结的A.出产与消费B.出产与出售C.服务与消费D.出售与消费参考答案：C7.下列哪一项不归于内宾团全陪服务中行前阐明会的首要内容____A.宣告日程安排及留意事项B.着重动身时刻、集合地址C.介绍游览意图地的气候状况，对游览者行装供给主张D.处理乘机手续及行李邮寄手续参考答案：D8.导游人员在介绍他人时，下列状况中不正确的是____A.把男人介绍给女子B.把未婚女子介绍给已婚女子C.把方位高的介绍给方位低的D.把年轻者介绍给年长者参考答案：C9.____是合格导游人员的首要条件A.酷爱游览事业B.集体主义思维C.激烈的爱国主义认识D.尽职敬业参考答案：C10.如遇游客要求离团自行前往海边游水，导游员应该——。
2014年导游资格证考试真题卷(8)
2014年导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.我国以龙墙著称的园林是__。
A．颐和园B．承德避暑山庄C．豫园D．拙政园参考答案：C2.脸谱是传统戏剧艺人面部扮装的一种方式，首要用于__，一般认为是从唐代乐舞大面所戴面具以及从军戏副净的涂面逐步演化而来的。
A．生角B．旦角C．净角D．丑角参考答案：C3.陕西的大慈恩寺、净业寺、大兴善寺、华严寺别离归于__的祖庭。
A．唯识宗、律宗、密宗、华严宗B．律宗、净土宗、密宗、华严宗C．唯识宗、净土宗、律宗、华严宗D．律宗、净土宗、密宗、华严宗参考答案：A4.下列茶叶中，按加工工艺顺次为不发酵，半发酵和全发酵的是__。
A．西湖龙井、水仙、大红袍B．黄山毛峰、君山银针、宣红C．银针白毫、乌龙茶、西湖龙井D．太湖碧螺春、铁观音、祈红参考答案：D5.我国前史上被誉为“药王”、“茶圣”、“书圣”、“诗仙”的四个人顺次是__。
A．张仲景、贾思勰、吴道子、杜甫B．孙思邈、陆羽、王羲之、李白C．孙思邈、贾思勰、苏轼、杜甫D．华佗、陆羽、吴道子、李白参考答案：B6.“①光武中兴、②武丁中兴、③开元盛世、④文景之治”呈现的先后顺序是__。
A．①②④③B．②③①④C．①④②③D．②④①③参考答案：D7.始建于东汉永平十一年，是释教传入我国后的第一座寺院，向来有“释源”之誉。
它是坐落河南洛阳的__。
A．法门寺B．少林寺C．白马寺D．国清寺参考答案：C8.素有“国酒”之誉的酒是__。
A．汾酒B．五粮液C．剑南春D．茅台酒参考答案：D9.我国第一部诗篇总集是__。
A．《楚辞》B．《诗经》C．《西游记》D．《红楼梦》参考答案：B10.儒家思想的核心内容为__。
A．“仁”B．“无为”C．性恶论D．民贵君轻参考答案：A11.在四台甫著中，《三国演义》的作者是__。
2014年导游资格证考试真
2014年导游资历证考试真题卷•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共50题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.在古修建装修中．蝙蝠和云朵组成的图画的吉利涵义是____A：福寿满意B：福从天来C：富有万年D：富有安全参阅答案：B2.旅行社吸引、招待旅行者，应当制作和保存完好的事务档案，保存期最低为____A：1年B：2年C：3年D：4年参阅答案：B3.封建社会对帝、后在生前或身后奉上的爱崇表扬的称号为____A：谥号B：尊号C：庙号D：陵号参阅答案：B4.在基督教的历史上，发生过两次大的割裂，其间第2次割裂的首要原因是____A：抢夺教权B：宗教改革C：民族问题D：战役原因参阅答案：B5.选择性旅行依照旅行产品形状又称为____A：组合旅行B：小包价旅行C：零包价旅行D：单项服务参阅答案：B6.在浙江省撒播的剧种有多种。
一般来说，闻名剧目《十五贯》属____A：越剧B：昆剧C：婺剧D：绍剧参阅答案：B7.导游人员李某带团赴北京旅行，返程期间因餐标问题与游客发生争执，一气之下私行带团回来福建，构成该团无人担任，则对游客停留期间所开销的食宿费等直接费用应由____ A：李某与游客一起承当B：李某承当并补偿悉数旅行费用30％的违约金C：旅行社承当并补偿悉数旅行费用30％的违约金D：旅行社承当并补偿悉数旅行费用20％的违约金参阅答案：C8.一般法和特别法中从对人的效能上看对全国公民有用的法是。
A：特别法B：一般法C：两个都不是D：没有清晰的边界参阅答案：B9.下列人员中，不得颁布导游证的是____A：16周岁以上，以自己的劳动收入为首要生活来源的B：患有敞开性肺结核但现已治好的人员C：因过失犯罪曾被判有期徒刑1年的人员D：被撤消导游证的人员参阅答案：D10.孟夏是指____A：四月B：五月C：六月D：七月参阅答案：A11.我国现存规划最大的古代皇家园林是____A：颐和园B：避暑山庄C：北海D：豫园参阅答案：B12.____树立“三省六部”制，实施均田制，以分科举士替代魏晋以来的九品中正制。
2014年导游资格证考试真题卷(7)
2014年导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.黄果树瀑布坐落__。
A．贵州B．山西C．黑龙江D．广西参考答案：A2.释教中的“心悦诚服”礼中的“五体”是指__。
A．两肘、两膝和头B．两脚掌、两手掌和头C．两肘、两膝和嘴D．两脚掌、两手掌和嘴参考答案：A3.艮、离两卦标志着__。
A．天、地B．雷、山C．山、火D．水、泽参考答案：C4.释教在国际的传达分三条道路，其中南传释教为主的是__。
A．大乘释教B．密乘释教C．小乘释教D．以大乘释教为主，也包含密乘释教参考答案：C5.我国最早构筑长城的是__。
A．齐国B．楚国C．赵国D．秦国参考答案：B6.在释教常见的殿堂中，供奉地藏菩萨的是__。
A．法堂B．天王殿C．方丈室D．钟楼参考答案：D7.道教的首要殿堂中具有特别位置的道观为__。
A．观B．宫C．庙D．院参考答案：B8.有七十二位帝王登临封禅朝拜的山是__。
A．黄山B．华山C．泰山D．庐山参考答案：C9.在茶叶制造中，不通过发酵的是__。
A．武夷岩茶B．白毫银针C．西湖龙井D．君山银针参考答案：C10.我国少数民族喜爱嚼槟榔的有__。
A．黎族、苗族、壮族B．傣族、壮族、苗族C．壮族、傣族、黎族D．纳西族、黎族、苗族参考答案：C11.中国古典园林开展的转折点是在__。
A．春秋战国时期B．秦汉时期C．魏晋南北朝时期D．唐宋时期参考答案：C12.在颐和园后山的姑苏河中划船，远方的姑苏桥主景，为两岸崎岖的土山和美丽的林带所夹峙，构成明丽动听的风光。
这归于造园办法中的__。
A．抑景B．框景C．夹景D．添景参考答案：C13.国际上现存最早的敞肩桥是__。
A．河北赵县安济桥B．姑苏宝带桥C．泉州洛阳桥D．北京卢沟桥参考答案：A14.在下列我国闻名的古城池中，城内大街、市楼、商铺等均保存原有形制，是研讨明代县城建制什物材料的为__。
2014年导游资格证考试真题卷(4)(2)
2014年导游资格证考试真题卷（4）•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只需一个最契合题意）1.1982年9月，在____开幕词中，邓小平提出了“建设有中国特征的社会主义”的科学出题。
A．党的十二大 B．党的十三届七中全会 C．党的十四大D．党的十五大参考答案：A2.在社会主义初级阶段党的根本方针是____A．开展市场经济，不断解放和开展生产力 B．经济建设为中心 C．坚持四项根本准则，坚持改革敞开 D．抓住机遇，深化改革，扩展敞开，促进开展，保持稳定参考答案：D3.我国国民经济的支柱是____A．民营企业 B．团体企业 C．国有企业 D．三资企业参考答案：C4.我国的政体是____A．人民民主专政 B．人民代表大会准则 C．民族区域自治准则 D．共产党领导的多党合作和政治洽谈准则参考答案：B5.对外敞开是一项积极开展世界交流的对外方针，最首要的便是____A．对外经济敞开 B．对外政治敞开 C．对外文明敞开D．对外体育敞开参考答案：A6.“一国两制”是对____的严重开展。
A．马克思主义统一战线理论 B．科学社会主义学说C．马克思主义国家学说 D．马克思主义的世界主义思维参考答案：C7.当代中国的立法体系的特征是____A．多元多级多层次 B．两元两级 C．一元多级 D．一元两级多层次参考答案：D8.我国的《宪法》第64条规则：“宪法的修正，由全国人民代表大会常务委员会或许五分之一以上的全国人民代表大会代表提议，并由全国人民代表大会以整体代表的 ____的大都经过。
”A．过半数 B．三分之二以上 C．半数以上 D．过三分之二参考答案：B9.侵权职责是侵害人对形成别人危害而有必要承当的一种____ A．无过错职责 B．惩罚性职责 C．约好职责 D．补偿性职责参考答案：D10.____是民法差异于其他法令的首要特征。
2014年导游资格证考试真题卷(9)
2014年导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.德州扒鸡、麻辣子鸡、东江盐煽鸡、怪味鸡块分别是__菜。
A．鲁、湘、粤、川B．湘、鲁、川、粤C．鲁、粤、湘、川D．晋、粤、湘、浙参考答案：A[解析]当地风味菜系[解析]鲁菜的代表菜有：葱烧海参、奶汤核桃肉、糖醋黄河鲤鱼、清蒸加吉鱼、九转大肠、德州扒鸡、蟹黄鱼翅、清汤燕菜；湘菜的代表菜有：冰糖湘莲、麻辣子鸡、生熘鱼片、清蒸王八等；粤菜的代表菜有：三蛇龙虎会、油泡鲜虾仁、脆皮乳猪、东江盐焗鸡、脆皮炸海蜇等；川莱的代表菜有：鱼香肉丝、宫保鸡丁、麻婆豆腐、水煮鱼片、怪味鸡块等。
2.松鼠鳜鱼、三套鸭、叫化鸡是__菜系的代表菜。
A．粤B．淮扬C．浙D．闽参考答案：B[解析]淮扬菜[解析]淮扬菜的代表菜有：清炖狮子头、三套鸭、叫化鸡、大煮干丝、松鼠鳜鱼等。
3.下列四份菜单中，顺次含川、鲁、粤、淮扬代表菜的一项是__。
A．麻婆豆腐、贵妃鸡、脆皮炸海蜇、清蒸加吉鱼B．宫保鸡丁、葱烧海参、脆皮乳猪、水煮鱼片C．水煮鱼片、糖醋黄河鲤鱼、三蛇龙虎会、清炖狮子头D．鱼香肉丝、蟹黄鱼翅、宫保鸡丁、三套鸭参考答案：C[解析]当地风味菜系[解析]麻婆豆腐、宫保鸡丁、水煮鱼片、鱼香肉丝都是川菜的代表菜；葱烧海参、糖醋黄河鲤鱼、蟹黄鱼翅、清蒸加吉鱼都是鲁菜的代表菜；三蛇龙虎会、脆皮乳猪、脆皮炸海蜇都是粤菜的代表菜；大煮干丝、清炖狮子头、三套鸭都是淮扬菜的代表菜。
4.下列四种口味特征中，归于浙江风味的是__。
A．以咸鲜香为主B．考究鲜爽嫩滑C．重辣、酸、香、鲜D．重新鲜洪亮参考答案：D[解析]浙菜[解析]鲁菜以成鲜香为主，粤菜考究鲜爽嫩滑，湘菜重辣、酸、香、鲜，浙菜重新鲜洪亮。
5.__的特征是重视以当地特产为资料，精于制汤和以汤调味，烹调法以爆、炒、扒、熘最为杰出，味型以成鲜为主。
2014年导游资格证考试真题卷(5)-
2014年导游资格证考试真题卷（5）•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项挑选题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.铁路运送企业对每名旅客人身伤亡的补偿职责限额为人民币____A.2万元B.3万元C.4万元D.5万元参考答案：C铁路运送企业对每名旅客人身伤亡的补偿职责限额为人民币4万，自带行李补偿职责限额为人民币800元。
2.在中华人民共和国境内，铁路旅客运送中产生的旅客人身伤亡及其自带行李丢失，所称铁路旅客运送中，是指____A.自旅客经检票进站至抵达行程结尾出站停止B.自旅客进站至抵达行程结尾出站停止C.自旅客经检票进站至抵达行程结尾下车停止D.自旅客上车至抵达行程下车停止参考答案：A3.旅行交通的运送进程便是旅行者的消费进程，旅行开端，出产和消费就开端；旅行完毕，出产和消费一同完毕，这阐明旅行交通具有 ____A.安全性B.不行贮存性C.舒适性D.季节性参考答案：B4.旅客或其继承人向铁路运送企业要求补偿的恳求，应当自事端产生之日起____内提出A.15日B.30日C.90日D.1年参考答案：D5.在旅客、行李运送中，丢失假如是因为索赔人的差错形成的，应当依据促进此种丢失的程度，承运人____A.应承当职责B.职责能够革除C.职责相应减轻D.不承当职责参考答案：BB项假如丢失完全是由索赔人的差错形成的，能够革除承运人职责。
6.集体旅客的火车票有必要在开车____小时曾经处理A.2B.24C.36D.48参考答案：D7.铁路运送企业逾期____仍未将货品、包裹等交给收货人，托运人、收货人或许旅客有权按货品、包裹灭失向铁路运送企业要求补偿A.7日B.15日C.30日D.45日参考答案：C8.旅客或许其继承人向铁路运送企业要求补偿的恳求，应当自事端产生之日起____内提出A.3个月B.6个月C.1年D.2年参考答案：C9.景色名胜区应当自建立之日起____内编制完结总体规划。
2014年河北导游资格证考试真题
2014年河北导游资历证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.明正德皇帝曾在____驾舟捕鱼不小心落水，回京后不久驾崩，因而有跃龙池之说。
A．楚秀园 B．留园 C．何园 D．个园参考答案：A2.我国现在最大的麋鹿养殖区、世界上最大的重返大自然野生麋鹿保护区是____A．东台麋鹿自然保护区 B．大丰麋鹿自然保护区 C．射阳麋鹿自然保护区 D．响水麋鹿自然保护区参考答案：B3.孔望山因____曾爬山望海而得名。
A．老子 B．道子 C．孔子 D．庄子参考答案：C4.____属原始社会壁画，被史学家称为我国最早的一部天书。
A．将军崖壁画 B．汉画像石 C．敦煌窟 D．龙门石窟参考答案：A5.在古代旅行活动中，因为旅行的人数很少，为旅行者充任导游仅仅一种____作业，不能够以此营生。
A．持久性 B．暂时性 C．临时性 D．一般性参考答案：C6.____年7月5日，英国入托马斯•库克包租了一列火车前往拉夫巴勒参与禁酒大会。
A．1840 B．1841 C．1842 D．1843参考答案：B7.1954年4月15日，在北京树立了____并在上海、天津等地树立了14家分社。
A．我国旅行社 B．华裔服务社 C．我国世界旅行社总社D．我国青年旅行社参考答案：C8.____国务院正式赞同我国青年旅行社树立。
A．1979年6月27日 B．1980年6月27日 C．1979年12月27日 D．1980年12月27日参考答案：B9.在旅行社的各项服务中，____是其间的中心。
A．导游服务 B．解说服务 C．招待服务 D．送客服务参考答案：A10.下列选项中，哪一个不是群众旅行时期导游服务首要出现的特征。
____A．导游作业自由化 B．导游服务商品化 C．导游服务标准化 D．导游服务多功能化参考答案：D11.下列各项导游服务的效果中，归于枢纽效果的是____A．承上启下 B．传达文明 C．完成经济效益 D．传达区域形象参考答案：A12.1992年6月联合国在____召开了环境与开展大会并开展了《21世纪议程》举动纲要。
2014年导游资格证考试真题(6)
2014年导游资格证考试真题卷•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共50题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.某游客因父亡，需求他当即回国照料后事，他半途退团后未享受的旅行归纳服务费，除合同还有规则外，应____A：悉数交还B：不予交还C：部分交还D：由中外两家旅行社洽谈处理参考答案：C2.旅行团抵达目的地机场后，清点行李的作业应由____担任。
A：地陪和行李员B：领队和行李员C：地陪、全陪、领队和行李员D：全陪、地陪和行李员参考答案：C3.一名游客购物回饭馆后，因对所购物品色彩不满意而要求导游员帮他退换，导游员能够____A：让游客自己去退，理由是作业忙离不开B：伴随前往，协助游客与商铺交涉C：告知游客这类要求已超出了导游服务的规模D：对游客说“你自己挑的产品，出了店就不能退换了”参考答案：B4.旅行团游昆明湖时，某游客提出期望独自划船游湖，导游员应____A：赞同其要求，但伴随一同划船B：阐明为了安全，不能赞同其要求C：婉辞劝止，若游客坚持，就不用阻挠D：让游客去问领队，由领队决议参考答案：B5.现代导游开展时期是在____A：第一次世界大战今后至今B：第二次世界大战今后至今C：产业革新今后至今D：科技革新今后至今参考答案：B6.____是旅行招待服务的中心和枢纽。
A：导游服务B：导游事务C：导游解说D：导游作业参考答案：A7.既是导游服务准则，也是导游人员处理具体问题，满意旅行者要求的依据和绳尺是____A：“来宾至上”准则B：履行合同准则C：等距离往来准则D：合理而或许的准则参考答案：D8.合格导游人员的首要条件是____A：杰出的职业道德B：敬业精神C：酷爱祖国，酷爱社会主义D：遵纪守法参考答案：C9.有“陶都”之誉的是____A：景德镇B：唐山C：宜兴D：淄博参考答案：C10.素有“画绣”之称的是____ A：苏绣B：湘绣C：粤绣D：顾绣参考答案：D11.归于文化景象遗产的有是____ A：庐山B：拉萨布达拉宫C：武夷山D：大同云冈石窟参考答案：A12.夷州、流求、台湾别离是哪个时期对台湾的称谓____A：三国隋、唐两朝明朝前期B：隋唐元、明两朝清朝后期C：两晋隋、唐两朝明朝前期D：三国隋、唐两朝明朝前期参考答案：D13.新加坡共和国的国语是____A：英语B：华语C：马来语D：泰米尔语参考答案：C14.端午节，又叫重阳节，即每年阴历的____A：正月十五B：二月初二C：五月初五D：八月十五参考答案：C15.把园林中最好的景致暂时躲藏起来，然后再展示出来的构景办法是____A：抑景B：障景C：添景D：框景参考答案：A16.拙政园取自____﹙朝代﹚中____《闲居赋》中“拙者之位政也”句意。
2014年导游资格证考试真题(7)
2014年导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.若遇到有旅行者无理的半途退团要求，导游应耐性解说，旅行者若坚持己见，则____A．不予容许 B．让领队处理 C．陈述旅行社，让旅行社处理 D．容许其要求，但归纳服务费不予交还参阅答案：D2.导游在带团中不该参加游客间的看相、算命、测字等迷信活动，如有游客参加____A．要加以劝止 B．一般不予干与 C．要弄清自己的观念D．要提出批评参阅答案：A3.由于宗教信仰、日子习惯、身体状况等原因，有的旅行者会提出饮食方面的特殊要求，导游人员应____A．尽或许满意 B．给予满意 C．予以婉拒 D．按协议办参阅答案：A4.同一团队的游客关于文娱活动各有喜好，不该强求一致。
旅行者提出种种要求，导游人员应本着____的准则，视状况妥善处理。
A．服务至上 B．来宾至上 C．沉着不迫 D．合理而或许参阅答案：D5.旅行者在一家大型定点商场购买了一串价格不菲的珍珠项链，后来发现质量有问题，要求导游人员帮忙退换，导游人员____A．能够不论，由于购物是个人行为 B．应活跃帮忙，必要时伴随前往 C．应活跃帮忙，但不用伴随前往 D．应担任退换参阅答案：B6.旅行者有意购买某一产品，但其时无货，旅行者离去前想请导游代为购买并邮寄，对此要求，导游一般应____ A．仔细处理托付事宜 B．请示领导后承受托付 C．婉拒D．收取满意的钱款后处理参阅答案：C7.在旅行过程中，当旅行团(者)提出改变道路或日程要求时，导游员准则上应____A．满意旅行者的要求 B．当即请示旅行社领导 C．先征求整体游客定见 D．按合同履行参阅答案：D8.导游员在处理旅行者的要求时，必定要以尊重____为条件，不得让任何与之相冲突的要求得到满意。
A．方案 B．合同 C．法令 D．规则参阅答案：B9.旅行者在用餐时要求加饮料，导游员应____A．予以满意，并垫支费用 B．婉言回绝，并耐性解说C．极力组织，以满意要求 D．予以满意，但费用自理参阅答案：D10.旅行者要求去不健康的娱乐场所或过不正常的夜日子，导游应____A．模棱两可 B．断然回绝 C．不予理睬 D．帮忙寻觅参阅答案：B11.参加集体旅行的旅行者出于种种原因，要求自在活动或独自活动，导游员应根据不同状况，按____准则妥善处理。
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1 山东那种地貌类型面积最大（）
2 3 4
5 蓬莱阁三个雄浑大字是由（）书写
6 衍圣公是（）赐给孔子第46代孙孔宗愿的封号
7 岱庙的第二道门是（）
8 被称为世界上最适合人类居住的地方是（）
9 威海一山局两教的景区是（）
10 我国大陆海岸线全长（）公里
11 太湖古称震泽，又名五湖，为我国第（）大淡水湖，湖面2000多平方千米，有大小岛屿48个
12 宝城宝顶是什么朝代的封土建筑
13 从A观赏点观赏B观赏点，再从B观赏点观赏A观赏点的构景方法叫做（）
14 口袋房，曼子炕描述的是那个民族的居住习俗
15 敦煌石窟、云冈石窟、龙门石窟、大足石刻分别位于（）
16 川菜主要分为上河帮、下河帮、小河帮三个系统，这三个系统分别是（）
17 越剧是那个地方的主要戏种
18 下面属于商周时期武舞特点的是
A标志着武术体系在这一时刻形成
B有较多武术著作问世
C是支离破碎向系统演化的象征
D武术流派雏形开始出现
19 世界建立最早的国家公园是（）
20 有欧洲之夏之称的是（）的巴登--巴登
21 1919年，由于（）主权问题，引发了著名的五四运动
22 康有为故居正门上的匾额由其弟子（）题写
23 （）被中外友人赞誉为世界珍贵的建筑标本
24 青岛现代国际城市风貌的点睛之笔是（）
25 万印楼是清代金石学家（）收藏金石、古陶、古印等文物之处
26 我国人口最少的少数民族是哪个
27 以下各种肉食哪种是回族人能够食用的a狗b兔c 驴d 猪
28 （）发明了蒸馏法，由此白酒成为中国人饮用的主要酒类
29 王维的《送元二使安西》是那一类别的诗
30 泰国三大国宝是指（）
1以下关于接待残疾游客中具体要求说法错误的是
A安排适宜的旅游路线
B适时关心
C注意尊重
D多请示汇报
2对于残疾游客的接待，要体现出适时关心的原则，以下表述不能体现这一原则的是
A提供周到服务
B为了表示热情，可以不用顾及游客的自尊心
C树立安全第一的观念
D时刻关注
3在拍摄海洋馆游鱼时，在闪光灯关闭的状态下，为了获得充足的光源，一般会采用（）光圈
4恰当的语言节奏也是导游语言艺术的要求之一，导游语言的节奏包括（）
A音量的节奏和语调的节奏
B语音的节奏和讲解的节奏
C声调的节奏和音量的节奏
D讲解的节奏和声调的节奏
5
以下属于个人界域语的是a拥抱b亲吻c促膝交谈d导游讲解
6虚实结合法中不包括a实物b 实体c 史实d民间传说
7乘坐飞机时，每一成人旅客可以携带（）名按全价10％购票不超过两岁的婴儿
8 持公务舱成人票或者儿童票乘机的旅客，每人免费托运行李的限额（）
9司马迁著作（）
10 要成为知识渊博的导游就要做到五勤，其中勤动脑指（）
11 导游人员在工作中应笑口常开，绝不能把丝毫不悦带到导游工作中来，要求具有（）12地陪导游应在旅游团抵达前（）与各部门相关人员落实交通、食宿等事宜
13 出海关办理行李托运手续，航空公司将收取相应声明价值附加费，每一游客的行李声明价值最高为（）
14出境旅游领队在境外对于回程机票确认，可以采用的方法不包括（）
15景区导游员在进行自然景观讲解时，不正确的做法是
A重点讲解形体特征
B重点讲解内涵特征
C讲解自然景观的用途
D重点讲解独特价值和地位
16组合旅游产品的销售途径不包括（）
17向散客提供导游服务，导游员出发前的准备工作
18面对个体散客，导游员可以采用（）形式进行讲解，更觉亲切自然
19中国发给外国驻华外交代表和领事机关的工作人员的签证是（）
20如果游客死亡后，亲属要求将遗体运回国，，需要由地方防疫部门发给（）
21散客乘坐国内航班返程，导游员应提前（）将其送到机场
22一般航空公司对头等舱行李的限制是每件三边之和不超过（）
23出境领队在接到导游员名片之后，要对导游员（）进行确认
山东省旅游条例十二五以及文物保护涉及比较多。