机场员工值机失误检讨书范文

您好！
我是一名机场值机员，因近期在值机工作中出现失误，给旅客带来了极大的不便，也给公司形象造成了不良影响。

在此，我深感愧疚，特此向您提交这份检讨书，以表达我的悔过之意。

一、失误经过
2021年10月15日，我负责T2航站楼的值机工作。

当天，航班号为CZ1234的旅
客在办理值机手续时，由于我未能仔细核对旅客信息，导致该旅客登机牌上的姓名与身份证信息不符。

在旅客登机时，安检人员发现这一问题，旅客因此未能顺利登机。

事发后，旅客情绪激动，要求航空公司给予解释和赔偿。

二、失误原因分析
1. 工作态度不端正。

在办理值机手续时，我未能严格遵守工作规范，对旅客信息
核对不够仔细，导致失误发生。

2. 缺乏责任心。

作为一名机场员工，我深知自己的工作关系到旅客的出行安全，
但事发当天，我却因个人情绪波动，未能认真履行职责。

3. 业务水平不足。

在办理值机手续时，我未能熟练掌握相关业务知识，导致在核
对旅客信息时出现失误。

三、整改措施
1. 提高自身业务水平。

我将加强业务知识学习，熟练掌握各项操作规程，确保在
今后的工作中不再出现类似失误。

2. 严格遵守工作纪律。

我将严格要求自己，保持良好的工作态度，认真履行职责，确保旅客出行安全。

3. 增强责任心。

我将时刻提醒自己，作为一名机场员工，要时刻关注旅客需求，
切实保障旅客权益。

4. 加强与旅客的沟通。

在今后的工作中，我将主动与旅客沟通，了解他们的需求，及时解决问题，提高服务质量。

四、保证
我深知此次失误给公司和旅客带来的损失，对此表示诚挚的歉意。

在今后的工作中，我将认真反思，吸取教训，努力提高自身素质，为公司的发展贡献自己的力量。

敬请领导批评指正！
此致
敬礼！
检讨人：XXX
日期：2021年10月18日。