春来笔记：你的顾客需要一个好故事

春来笔记：你的顾客需要一个好故事
春来笔记：为客户打造一个好故事
顾客最关心的是他们自己的故事，而不是你的品牌。

因此，故事的主角应该是顾客本人，而不是你的产品或服务。

为了打动顾客，你需要创造一个场景，把顾客带入其中。

第一部分：为什么大多数市场营销都是金钱陷阱
1.关键是让顾客看到、听到和理解
生意人最大的敌人是噪音，因此，我们需要把焦点集中在与卖点核心有关的内容上。

大脑的职责是帮助我们和我们关心的人在生活中获得成功，首要任务是建立一个系统，让我们可以生存下来。

随着安全问题得到解决，大脑开始关注人际关系，以及更大的心理、生理和精神需求。

2.品牌常犯的两个错误
品牌常犯的第一个错误是没有把焦点集中在它们有助于人们生存和成长的方面。

第二个错误是让顾客在理解产品时燃烧太多的卡路里。

因此，我们需要让企业传播的消息与顾客生存有关，并用一种易于理解的方式传播。

3.故事是最有力的工具
第二章：让你的业务蓬勃发展的秘密武器
1.创造简单而重要的信息
XXX在XXX从XXX重返XXX之后，开始以顾客为中心，思路清晰，散发着吸引力。

要塑造品牌，就要识别出顾客想要什么，确定顾客面临的挑战，并为顾客提供一种可以表达自己的工具。

2.构造一个故事
顾客需要成为故事的主人公，需要改变并表达自己的工具。

为了理解并进入顾客的故事中，我们需要了解七个基本情节点，这是一个引人入胜的故事所必备的元素。

3.三个至关重要的问题
在构造故事时，需要回答三个问题：谁是主人公？他们想要什么？他们面临的障碍是什么？
1.什么是一个有故事的品牌？
品牌故事是品牌的核心，它是品牌的灵魂。

品牌故事需要回答以下问题：品牌的起源是什么？品牌的使命是什么？品牌的核心价值是什么？品牌和顾客之间的关系是什么？品牌的未来愿景是什么？品牌故事需要让顾客感受到品牌的人性化和情感化，让他们产生共鸣和认同，从而建立品牌忠诚度。

2.如何打造一个有故事的品牌？
打造一个有故事的品牌需要从以下几个方面入手：确定品牌的使命和核心价值；挖掘品牌的故事，包括品牌的起源、历程和未来愿景；将品牌故事融入品牌营销中，包括品牌标志、
口号、广告和宣传活动；让顾客参与品牌故事，包括让他们分享自己和品牌的故事、参与品牌活动和社交媒体互动。

3.如何让品牌故事更具吸引力？
品牌故事需要满足以下几个要素：真实性、情感性、独特性、可持续性和共鸣性。

品牌故事应该是真实的，能够让顾客感受到品牌的真诚和诚信；品牌故事应该是情感化的，能够让顾客感受到品牌的人性化和情感化；品牌故事应该是独特的，能够让顾客感受到品牌的与众不同和独特性；品牌故事应该是可持续的，能够让顾客感受到品牌的长久性和稳定性；品牌故事应该是具有共鸣的，能够让顾客感受到品牌和自己之间的共鸣和认同。

4.什么样的品牌算是一个有故事的品牌？
一个有故事的品牌应该是能够让顾客感受到品牌的人性化和情感化，让他们产生共鸣和认同，从而建立品牌忠诚度的品牌。

这个品牌应该有一个清晰的品牌故事，能够回答以下问题：品牌的起源是什么？品牌的使命是什么？品牌的核心价值是什么？品牌和顾客之间的关系是什么？品牌的未来愿景是什么？
5.如何通过嘟囔测试来评判品牌的有效性？
嘟囔测试是评判品牌有效性的一种方法，它需要在看到品牌的网站或者营销材料的前五秒钟之内，就能回答出以下问题：你提供的是什么？它如何让我的生活变得更好？我要购买它，需要怎么做？通过这个测试，可以评判品牌的简洁性、清晰性和吸引力。

6.如何聚焦单一欲望来吸引顾客？
聚焦单一欲望是吸引顾客的一种方法，它需要将顾客的欲望归纳总结为一个单一的欲望，比如带来财富、节约时间、建立社交网络、积累资源、慷慨的内在欲望、对意义的渴求等。

然后为顾客打造一个欲望的缺口，就是想要得到的东西与现实之间的“鸿沟”，存在需要弥补的地方。

接下来便是靠“向导”的
引导来做对应的弥补，商家也便可以向顾客针对性的销售出“顾客需要的”商品。

7.如何通过一个问题来突显品牌的吸引力？
想要通过一个问题来突显品牌的吸引力，必须要存在唯一一个“反派”，这个反派就是核心问题的根源。

人的问题有三个层面：外部问题、内部问题和哲学问题。

商家总以为卖的东西
能解决客户的外部问题，而实际上顾客想要解决的是内部问题。

因此，商家需要通过提供一种能够同时解决内部和外部问题的解决方案，来提升品牌的吸引力和价值。

8.如何通过向导来提升品牌的吸引力？
向导是帮助顾客解决问题的人，他需要具备共情能力和权威性，能够通过一系列证据表达出权威性。

向导需要掌握一套解决方案，能够帮助顾客解决内部和外部问题，从而提升品牌的吸引力和价值。

向导不是另外一个主人翁，他是要帮助主人翁解决问题。

一个故事的主人翁是谁，取决于这个故事中谁的改变最大，而非带来改变的人。

9.如何为顾客提供一套方案？
方案分两种，一种叫过程方案，一种叫协议方案。

过程型方案是让用户指定经过几个环节，达成他的目标。

协议方案就是帮助用户解决内心最纠结最痛苦点的方案。

商家需要根据顾客的需求和问题，提供一套可行的方案，能够帮助顾客解决问题，从而提升品牌的价值和吸引力。

10.如何召唤顾客采取行动？
召唤顾客采取行动需要通过以下几个步骤：引起顾客的兴趣和关注；提供有吸引力的信息和优惠；创造紧迫感和行动的必要性；提供简单易行的行动方式；回馈顾客的行动和支持。

商家需要通过有效的营销策略和行动方案，来引导顾客采取行动，从而提升品牌的销售和价值。

没有人会在没有外在激励的情况下采取行动。

在采取行动之前，往往需要遇到一些能够产生激励的事件。

召唤采取行动分为两种形式。

直接召唤是要告诉用户他们可以采取什么行动来达到某个目的。

转化型召唤需要通过提供一系列相关信息和体验来帮助用户理解如何逐步达到目的，这也是促销的关键。

第9章帮助他免于失败
失败就像盐一样，必须有但不能太多。

人们都厌恶损失，因此我们要让用户知道不使用产品或服务可能会带来的后果。

帮助顾客采用你的产品有四个步骤：第一步是让读者或听众知道他们正处于威胁之中，第二步是让他们了解采取行动可以免于侵害，第三步是让听众了解免于风险的方案，第四步是激励人们采取行动。

第10章最终获得成功
提供成功的图景。

思考和罗列选择产品或品牌之后的对比，用完美的形象来表达。

赢得某种身份或地位，与达成完美的人和故事相联合，让人们经历某种同样会令他们完满的体验。

好的故事一般都是以圆满的结局为特点，因此最后要提供一个成功之后的图景，以完成故事的闭环。

在故事结尾一般至少给受众三样东西。

第一个是赢得某种力量或地位。

第二个是与让他们达成完美的某人或者某物相联合，比如王子与公主。

第三个是经历某种同样会令他们完满的自我实现。

第11章如何将其应用于营销？人们想让你的品牌参与他
们的转变
描绘出一种令人梦寐以求的人格，给客户提供一个改变的动力，让他们化简成蝶，为顾客打造一个什么样的英雄之路！
改革你的APP和广告页
1.第一个原则是保持简洁。

2.第二个原则是第一屏一定要出现的东西。

a.承诺一种令人梦寐以求的人格，用图像来承诺而非语言。

b.承诺解决一个问题。

这就是那句广告语要讲的。

“我们
要把你培养成一名大海里的船长”！
c.精确陈述自己在做的事。

3.第三个原则是行动召唤，左上角和正中央要有“立刻开
启你的航海之旅”。

4.第四个原则是成功者的图像。

5.第五个原则是产品的细分。

6.第六个原则是还有很少的文字。

第三部分执行你的故事品牌脚本
第12章通过故事品牌转变一家大型组织
1.叙事空隙的诅咒。

你的员工感到困惑吗？
叙事空隙的成本。

2.你知道故事，不代表你的团队也知道。

3.让组织重返使命。

4.当一项使命焕发生机。

5.你的脚本有想象吗？
想象是一种驱动员工行为和表现的信念与观点的隐形混合物。

6.准备好转变企业文化了吗？
7.奉行故事品牌文化的企业会把整个团队转变成一股销售
力量。

品牌理解他们团队成员的故事，是奉行故事品牌文化的重要一环。

这有助于更好地传达品牌的核心价值观和使命。

在执行故事品牌框架的过程中，第13章提供了五个几乎免费的方法，可以帮助企业增长业务。

第一个方法是一句妙语，需要包含四个元素：人物，问题，方案和成功。

例如，我们帮助时间紧张的户外玩家，免除费时寻找精致旅行的麻烦，享受一段非同凡想的航海之旅。

第二个方法是使用引流器收集用户信息，这就是私域流量。

可以加微信，做抖音等方式来吸引用户关注。

第三个方法是制作一份电邮广告，要做一份非常有诚意的广告，以吸引用户的注意力。

第四个方法是搜集并讲述转变故事，即哪些人使用了你的产品后，变得与众不同了。

最后一个方法是创造一个生成客户推荐的系统，以便更好地吸引新客户，增长业务。