紧急事件应急管理流程图
合集下载
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1d安全事故看板应急小组事故分析报告及看板紧急事件应急管理流程假设发现紧急事件成立紧急应变小组制定应急预案紧急事件预估现场确认根据应急预案处理是否影响客户全员宣导吸取教训快速告知客户降低对客户的影响事故分析报告存档和通报汇报总经理审批事故报告处置单报告应急管理员全员宣导培训是否应急应变小组及联络方式
经应急管理员现场判断无法 处理的应急事故，须立即拨 打120/119电话请求支援
/
N
各部门 发生紧急事故
根据应急预案处理
经应急管理员现场判断能够处理的事故，按照事 故应急预案要求寻求必要的支援，妥善处理。
立即
协调责任人
应急小组
1.对发生事故的严重性判 断错误 2.不安应急预案处理或无 应急预案
经应急管理员现场判断无法 处理的应急事故，须立即拨 打120/119电话请求支援
/
各部门
事故处理中
是 否
是
是否 影响客户
处理完毕后，应急处理人员，应组织应急处理小 组和对应部门主管人员，首先评估应急事故是否 对客户交付、产品质量产生影响。
0.5d
评估对客户影响
应急小组 责任部门主 管
/
/
/
技术部 评估对客户的影响
快速告知客户 降低对客户的影响
否
若内部事故对客户交付、质量产生影响的，按客 户要求的反馈流程第一时间告知客户，协商寻求 解决方案，将对客户的影响降低到最低。
6个月
1.张贴公告栏 2.应急演习计划
应急小组
1.教育宣传不到位 2.演习不认真对待，敷衍 了事
1.规定责任人，建立惩罚制 度 2.总经办成立稽查组
/
N 各部门 发生紧急事故 P
发现紧急事件
发现：机械工伤、火灾、停电、化学品泄漏等事 故
立即
/
事故发现人
1.联络不上应急管理人员 2.不知道如何处理
规定可立即报告自己主管
紧急事件应急管理流程
执行 部门 输入 作业流程图 流程说明 作业 时效 输出
1.应急应变小组成 员 2.成员联系方式 3.各成员职责
负责人
可能问题
1.找不到应急组长联络方 式2.联络不上应急管理人 员
现行控制方法
相关文件
总经办
发生紧急事故前
成立紧急应变小 组
1.根据部门职责及职掌确定小组成员，成立应急 应变小组。 2.制定小组成员职责及联络方式
制定应急预案
发现紧急事故前
1.针对高风险事故制定紧急预案，制定事前防范 措施
/
各事故应急预案
应急小组
1.专业应急知识不足 2.应急措施不合理不完善
1.咨询政府相关单位 2.头脑风暴集体讨论
/
N 各部门 发现紧急事故前
全员宣导培训
1.应急小组成员及联络方式向全公司公布 2.全员宣导教育 3.定期组织应急演练，验证应急预案。 假设 P
0.5d
解决方案
业务部 质量部
/
/
/
各部门 现场评估事故损失
事故报告处置单
处理完毕后，由当值应急管理员填写事故报告处 置单，阐明事故详情，造成的影响和损失。
1d
事故报告处置单
应急小组
/
/
事故报告处置单
各部门 事故现场走访调查
事故分析报告 存档和通报
事故报告处置单填写完毕后，应急管理员应组织 应急小组会议，具体分析事故产生的原因、涉及 的人员、造成的影响、处置的措施是否得当等内 容。
各部门
宣导培训
全员宣导吸取教训
1.应急小组或行政部须组织全体员工宣导教育吸 取经验教训。 2.将事故发生时的图片，配备相应的文字说明制 作成图文并茂的安全事故看板。
1d
安全事故看板
应急小组
/
/
事故分析报告及看板
/
不 不能 各部门 发生紧急事故 能 能
报告应急管理员
向管理人员清楚的报告事故发生的地点及严重情 况
立即
现场判断
应急小组
/
/
/
N 各部门 发生紧急事故
现场确认
应急管理员在接到事故发现人员的报告后，必须 在3分钟内赶到事故发生地点，进行现场确认， 必须首要保证在场人员的安全。
立即
请求支援
应急小组
1.对发生事故的严重性判 断错误 2.不安应急预案处理或无 应急预案
3d
应急小组 未找到事故发生真因，不 应急小组会议记录 涉及部门人 能预防再发 员
根据事故严重程度，向公安 机关申请立案调查
事故报告处置单
各部门
事故报告处置单
汇报总经理审批
向总经理汇报事故的前因后果及处理结果，签核 后的事故报告处置单交行政部存档。
0.5d
事故分析报告
应急小组 涉及部门人 员
/
/
事故分析报告
/
小组组长
不同职责的小组成员均设置 有代理人
应急应变小组及联 络方式.doc
应急 小组
现场排查分析
紧急事件预估
P
1.常见事故包括：火灾、食品卫生、触电、机械 工具、化学品泄漏、停水停电等等。 2.识别出严重且高风险事故。 不 不能
/
易发事故清单
应急小组
识别不完全，不全面
现场调查走访，集体讨论
/
能 能 应急 小组
经应急管理员现场判断无法 处理的应急事故，须立即拨 打120/119电话请求支援
/
N
各部门 发生紧急事故
根据应急预案处理
经应急管理员现场判断能够处理的事故，按照事 故应急预案要求寻求必要的支援，妥善处理。
立即
协调责任人
应急小组
1.对发生事故的严重性判 断错误 2.不安应急预案处理或无 应急预案
经应急管理员现场判断无法 处理的应急事故，须立即拨 打120/119电话请求支援
/
各部门
事故处理中
是 否
是
是否 影响客户
处理完毕后，应急处理人员，应组织应急处理小 组和对应部门主管人员，首先评估应急事故是否 对客户交付、产品质量产生影响。
0.5d
评估对客户影响
应急小组 责任部门主 管
/
/
/
技术部 评估对客户的影响
快速告知客户 降低对客户的影响
否
若内部事故对客户交付、质量产生影响的，按客 户要求的反馈流程第一时间告知客户，协商寻求 解决方案，将对客户的影响降低到最低。
6个月
1.张贴公告栏 2.应急演习计划
应急小组
1.教育宣传不到位 2.演习不认真对待，敷衍 了事
1.规定责任人，建立惩罚制 度 2.总经办成立稽查组
/
N 各部门 发生紧急事故 P
发现紧急事件
发现：机械工伤、火灾、停电、化学品泄漏等事 故
立即
/
事故发现人
1.联络不上应急管理人员 2.不知道如何处理
规定可立即报告自己主管
紧急事件应急管理流程
执行 部门 输入 作业流程图 流程说明 作业 时效 输出
1.应急应变小组成 员 2.成员联系方式 3.各成员职责
负责人
可能问题
1.找不到应急组长联络方 式2.联络不上应急管理人 员
现行控制方法
相关文件
总经办
发生紧急事故前
成立紧急应变小 组
1.根据部门职责及职掌确定小组成员，成立应急 应变小组。 2.制定小组成员职责及联络方式
制定应急预案
发现紧急事故前
1.针对高风险事故制定紧急预案，制定事前防范 措施
/
各事故应急预案
应急小组
1.专业应急知识不足 2.应急措施不合理不完善
1.咨询政府相关单位 2.头脑风暴集体讨论
/
N 各部门 发现紧急事故前
全员宣导培训
1.应急小组成员及联络方式向全公司公布 2.全员宣导教育 3.定期组织应急演练，验证应急预案。 假设 P
0.5d
解决方案
业务部 质量部
/
/
/
各部门 现场评估事故损失
事故报告处置单
处理完毕后，由当值应急管理员填写事故报告处 置单，阐明事故详情，造成的影响和损失。
1d
事故报告处置单
应急小组
/
/
事故报告处置单
各部门 事故现场走访调查
事故分析报告 存档和通报
事故报告处置单填写完毕后，应急管理员应组织 应急小组会议，具体分析事故产生的原因、涉及 的人员、造成的影响、处置的措施是否得当等内 容。
各部门
宣导培训
全员宣导吸取教训
1.应急小组或行政部须组织全体员工宣导教育吸 取经验教训。 2.将事故发生时的图片，配备相应的文字说明制 作成图文并茂的安全事故看板。
1d
安全事故看板
应急小组
/
/
事故分析报告及看板
/
不 不能 各部门 发生紧急事故 能 能
报告应急管理员
向管理人员清楚的报告事故发生的地点及严重情 况
立即
现场判断
应急小组
/
/
/
N 各部门 发生紧急事故
现场确认
应急管理员在接到事故发现人员的报告后，必须 在3分钟内赶到事故发生地点，进行现场确认， 必须首要保证在场人员的安全。
立即
请求支援
应急小组
1.对发生事故的严重性判 断错误 2.不安应急预案处理或无 应急预案
3d
应急小组 未找到事故发生真因，不 应急小组会议记录 涉及部门人 能预防再发 员
根据事故严重程度，向公安 机关申请立案调查
事故报告处置单
各部门
事故报告处置单
汇报总经理审批
向总经理汇报事故的前因后果及处理结果，签核 后的事故报告处置单交行政部存档。
0.5d
事故分析报告
应急小组 涉及部门人 员
/
/
事故分析报告
/
小组组长
不同职责的小组成员均设置 有代理人
应急应变小组及联 络方式.doc
应急 小组
现场排查分析
紧急事件预估
P
1.常见事故包括：火灾、食品卫生、触电、机械 工具、化学品泄漏、停水停电等等。 2.识别出严重且高风险事故。 不 不能
/
易发事故清单
应急小组
识别不完全，不全面
现场调查走访，集体讨论
/
能 能 应急 小组