以提升指标为目标促电费回收工作的改进
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的 造 营 风 险 和 企 业 的 正 常 发 展 。 随 着
新指标统计 ， ｊ ’ 实 仃 ， 公 司
对现有 电赞回收 问题进 仃 ＿ Ａ 系统 梳 理 。成 ｒ电费 叫收管控 ，“集各
Ｉ 乜 体制 改革 的不 断深化 ，电费 收
对 确 保 电 力 生 产 服 务 顺 利 转 变 成 经 营 效 髓的 重要性 ｝ ｊ 益 现 。 Ｌ ｊ 前 ， 国 刚 北 求 市 电 力 公 司 人 兴 供 电 公 司 对 电 费
２ ０ １ ６ ＇ ｔ ｌ ￣ 上 半 年 大 兴 供 电 公 司 电 费 了很 人 挑 战 。 （ 如罔１ ） 系统 梳 理 问 ，题 寻 求 解 决 办法 ，
提 升指 标 排 名
电 费 Ｍ 收 率 指 标 甩 要 性 日 益 凸
，
完 成 难 度 不断 增加
吲 收 形 势 非 常 严 峻 ， 电 费 欠 费 风 险 居
收指标的必然选择。
电 费回收 Ｉ 木 １ 难 加 剧 ｒ指 标 完 成 难
２ ８ 仁电 茬理 ２ ０ １ ６
图１
ＮＶＥ ＳＴＩ ＧＡＴＩ ＯＮ
．
业 人 员将 解 决 电 费 回 收 问题 进 行 研
究 。通过 研究 ，对 问题 产生 的原 因进
行＿ ， 深 入 分 析 ， 积 极 寻找 全 新 的 解 决 思 路 和 方 法 ， 为 提 升 电 费 回收 率 、 减
电 费 是 供 电 业 卜产 成 果 的 最 终
高 不下 ，新业 绩指 标 “ 当年 电费 回收 月均水平 ”排 名直 线下滑 。影响 电费 回收的 内部与 外部 因素 共 作 用，使 川 末 欠费和 月初在 途 电费居高 不下 ，
体 ，越 米越 明 地 影响 蕾企 业财 务
原 因数 量 占比
４ ９
．
７ ４％
少 电 费在 途 时 间 起 到 了全 面 推 动 作
用 ，实 现 了 指标 的大 幅提 爿 。
… ■ Ｌ 一 … 一 ～ … 一 ４ ３ ＿ … … ～ … Ｊ Ｉ … Ｊ Ｉ ｌ 【 …
一 … … …
Ｉ
研 究方法和范 围
抄 表 环 节 存 在 差 错 。 造 成 抄 表 示 数 差 错 的 主 要 原 因 有 两 点 。 一 是 更 换 电 能 表 时 ， 旧 表 的 表 底 示 数 录 入 错 误 ；二 是 抄 表 后 抄 表 员在 未 复 合 示 数 的情 况一 Ｆ，将 错 误 示 数 直 接 上 传 ， 造 成 电 费 核 算 人 员 在 审 核 过 程 中 发 现 示 数 有 误 ， 处 理 错 误 推 迟 了 电费 发 行 及 催 收环 节 的 时 间 。
ＮＶＥ ＳＴ１ Ｇ ＡＴｌ ＯＮ
以提升指标为 目标 促 电费 回收 工作 的 改进
一 国网北京市电力公司大兴供 电公司 田 然 徐 航 国网北京市 电力公 司检修分公司 李海亮 国网冀北电力有 限公 司检修分公司 韩 璐
研 究 背 景 和 意 义
度
给 电 费［ 【 ｌ １ 收工 作与 新指标 的 完成带 来
桕关 方法
从 新 指 标 的 定 义 人手 ，对 各 月
的 欠 费 金 额 和 在 途 资 金 金 额 完 成 情 况 进 行 分 析 。 借 鉴 决 策 树 法 ， 对 指 标 定 义 各 项 的 比重 及 完 成 情 况 进 行 了分
／
图２
问题 ，并 采 取 了相 应 措 施 进 行 改 进 。
外 部 因 素 分 析
内部 因 素 分 析 内 部 环 节 主 要 问 题 是 公 司 在 抄
析 ，得｝ ｝ ｛ 影响指 标的 关键 因素 为在途
电 费 金 额 。 确 定 关 键 因 素 后 ， 又将 在
用 户 因 素 分 析 。 按 欠 费 原 凶 共 归 纳 为 五 类 ， 分 别 是 无 电 费 资 金 、 电 费 批 复 时 间 晚 、 支 票退 票 、现 场 无 人 、 拖 延 不 交 。 其 中 支 票 退 票 、 现 场 无
表 、 催 收 、收 费 、 在 途 这 四 个 环 节 上 存 在 工 作 不 到 位 的 地 方 ， 需 要 加 以 改
正。
途 电 费金额 影响 因索进 行 了细 化 ，分
析 两 个 影 响 凶素 ， 分 别 是 结 账 日公 司， 人 费金 额 庞 大 、 自有 营 业 网 点 收 费 在 途 时 长 较 长 。 综 上 所 述 ， 分 析 出 造 成 指 标 考 核 日 电 费 在 途 金 额 过 大 的 原 有两点 ， 一 足 考 核 日前 欠 费 回 收 不 及 时 ，造 成 之 后 回 收 的 电 费 在 途 资 金 数 额 过 大 ，影 响 考 核 日在 途 资 金 ；二 是 电 费 在 途 资 金 在 途 时 间 ， 截 至 考
【 Ｉ Ｊ 】 收 【作高度重 视，－ ￣ ｔ － ２ ０ １ ６ 年４ 月更改 Ｊ Ｉ ［ １ 赞回收 指标统 计方 式 ，新指标 由
米 的 只 考 核 月 末 欠 费 变 为 了 月 术 欠
货 Ｊ － 在 途 电费资金 行行 考核 ，这对 公
【 ｄ电 费 『 口 ］ 收 工作提 ｍ ｊ 更高 要求 。 因 此 ，查 找 电 费 收 作 巾 的 不 足 、 及 Ｉ Ｉ １ ｆ 采取 有 效 措 施 确 保 电 赞 及 时 足 额 同 ｌ 收 足 提 高 企 经 营 效 益 、提 升 电 费
人 、拖 延不交为 可控 原 因 ，无 电费资 金、 电费批复时间晚为不可控 原因。 按 欠费金 额排 名前 十用 户 ：十大
欠费 用户欠 费合 计４ ８ ６ ５ 万 元 ， 占 伞 年
各 月 总欠 费金 额 的７ ６ ％，且 排 名前 卜
大 欠 费 用 户 普 遍 存 在 经 常 性 欠 费 的 问 题 ， 及 时 足 额 对 其 进 行 电 费 催 收 是 完 成 电费 回收 工 作 、提 升 电 费 回 收 指 标
新指标统计 ， ｊ ’ 实 仃 ， 公 司
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电 费 是 供 电 业 卜产 成 果 的 最 终
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抄 表 环 节 存 在 差 错 。 造 成 抄 表 示 数 差 错 的 主 要 原 因 有 两 点 。 一 是 更 换 电 能 表 时 ， 旧 表 的 表 底 示 数 录 入 错 误 ；二 是 抄 表 后 抄 表 员在 未 复 合 示 数 的情 况一 Ｆ，将 错 误 示 数 直 接 上 传 ， 造 成 电 费 核 算 人 员 在 审 核 过 程 中 发 现 示 数 有 误 ， 处 理 错 误 推 迟 了 电费 发 行 及 催 收环 节 的 时 间 。
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一 国网北京市电力公司大兴供 电公司 田 然 徐 航 国网北京市 电力公 司检修分公司 李海亮 国网冀北电力有 限公 司检修分公司 韩 璐
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各 月 总欠 费金 额 的７ ６ ％，且 排 名前 卜
大 欠 费 用 户 普 遍 存 在 经 常 性 欠 费 的 问 题 ， 及 时 足 额 对 其 进 行 电 费 催 收 是 完 成 电费 回收 工 作 、提 升 电 费 回 收 指 标