如何做一个出色的生产管理者

比如： 成为全球第一流的日用消费品公司（Clorox)。 成为全球最好的日用消费品和服务公司（P&G)。
• • • 通常指长期的时间框架（如5年）； 通常指一个领域或最多两个领域，并且对核心领域作质的描述 目的通常来自于： - 自我创立的； - 公司指引的； - 使命定位的；或者 - 经理层的策略。
3,500
3,000 2,500 2,000 1,500 1,000 500 0 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 2000
33
公司目标
目的 Objectives
通过生产与销售消费者 长期偏爱的高附加值产 品而成为第一流的日用 消费品公司
W
Threat 威胁
Opportunity 机会 专长
O
个性
T
13
工作
3、运用OGSM确定努力目标
OGSM 计划与执行管理工具
OGSM是
• O • G • S Objectives Goals Strategies --- 目的 --- 目标 --- 策略
• M
Measures
--- 衡量
15
OGSM是
寻求建议，协作或认同。
23
OGSM-T外在形式
目的 Objectives 目标 Goals 策略 Strategies 衡量 Measures 行动方案 Tactics
24
行动方案外在形式
项目 优先 顺序
H 1 2 3
步骤பைடு நூலகம்内容
责任 资源 人
开始 时间
每月评估 完成 时间 进度 差距及调整计划
1
-- 准确性 -- 可衡量性 -- 可接受性 -- 现实性 -- 时间限制性
-- 明确定义 -- 具有有效标准 -- 认同和承诺 -- 具有挑战性和成 功的可能性 -- 具体时间目标

19
策略（Strategies)
策略是指怎样达到目标，通常包括： • 业务策略 -- 我们怎样赢得竞争优势； -- 一套选择，包括我们将不去做的事； -- 通常指1-3年的时间； -- 2, 3个选择，完成后将达到各自的目的或目标。 • 组织策略 -- 我们如何配置能力资源以推行业务策略？ 策略通常包括所用工具，核心事务，以及通往成功的关键点。 目的是决定与方向，策略是为达到目的所作的选择。 策略不能太多，太多就会失去重心，分散资源，因此要有所选择。通常限定 在5个或更少。
-完美订单（完整，准时，无 损伤，收款正确）。 -顾客满意度调查。 -顾客计分卡的标准设定。
公司目的
目的 Objectives 目标 Goals 策略 Strategies 衡量 Measures 行动方案 Tactics
通过生产与销售消费者长期 偏爱的高附加值产品而成为 全球第一流的日用消费品公 司
-导入优异的消费品 观念以持 续改善产品创新与市场创意。 -发展技术能力以引 导或配合 竞争创新。 -消除非增值成 本。
-至少90%的产品 在市场上是第一 或第二 品牌。
通过地域或产品线扩张，全 力推动公司总的增长。
-美国以外的销售比例。 -平均30%的销售来自前三年 创造或收 购的新产品。
-通过对高端市场核心品类的 收购和扩 展，继续全力建设 在拉丁美洲和亚洲 的业务。 -在收购或拓展新的 我们能够 明显增值 的业务机会时增加 资源与投入，以进 一步延伸 在美国的 产品组合。
-全公司范围内推行PMP（工 作与发展计划）。 -建设国际化能力以及全球化 的组织基础。 -启动高层项目小组，评估并 改进组织有效性。 -识别关键的消费者需求并满 足它。 -创造能力以实现客户交易的 电子化。 -发展与第一流竞争对手相媲 30 美的客户服务能力。
-总的股东回报率 占 同类公司或财 富500 强公司的 前三名。
时 间
D1 am ~ D1 pm D1 pm ~ D2 am
3
4 5
掌握系统，放眼未来(p274)
恰如其分地表现自己(p325) 把握机遇，成就梦想(p376)
D2 pm
D2 D2 pm pm
3
一、目标决定出路
1、生产管理的角色意识
2、运用SWOT进行差距分析
3、运用OGSM确定努力目标 4、工作主计划/成绩卡/技能矩阵
Delivery 交货 Production 生产 Safety、Morale 安全、士气
9
生产管理者的职责
• 组长：质量及不合格品的注意；生产线 停线的责任 • 领班：生产力改进；成本降低 • 主管：生产控制，作业标准，质量控制， 培 训，安全， • 经理：目标方针，资源配备，系统优化
高层管理 中层管理 基层管理
完成衡量指标等于完成目标
目标 G
策略 S
衡量 M
成功实施策略就会达到目的
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行动方案(Tactics)
指具体的活动或项目，完成这些活动将获得竞争优势。 • • • • • 步骤 写下所有为完成目标必须做的事。 责任
每一个步骤由谁负责。
支持 期望什么样及谁的帮助。 时间 每一个步骤开始及完成的时间框架，或者流程顺序。 每月评估 追踪进度，若有差距及时调整。
作业人员
10
2、运用SWOT进行差距分析
• 什么是SWOT？
• 如何进行SWOT分析？
11
什么是SWOT ？
Strength 优势 Weakness 劣势
S
Opportunity 机会
W
Threat 威胁
O
T
12
如何进行SWOT分析 ？
Strength 优势 知识 Weakness 劣势
S
经验 技能
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衡量（Measures)
• • • • • 怎样衡量策略是否成功； 量化指标； 通常指1年时间； 每月追踪； 可能的话用图表报告。
衡量指标应该是明确的，可量化，可实现并与目的一致。 制定衡量指标也要遵循SMART原则。
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做什么与怎么做
做什么 目的 / 目标 策略 / 衡量 怎么做
对应关系
目的 O
所有领导
2
会议 制度
H
周云
所有领导
31/8 5//9 10/9 16/9 30/11 22/8 4/9 7/9 30/10 15/12
完成 完成 完成 完成
3
推行 OGSM
H
周云
全体管理 人员
完成 完成 完成 完成
27
OGSM 层次关系
OGSM从上向下传递， 下一级支持上一级并 体现上一级的要求， 以确保全公司范围步 调与重点一致。在制 定过程中需要充分沟 通，有要求，也有承 诺。
目标 Goals
-2000年销售额达 到 35亿美元。
策略 Strategies
通过持续的对消费者有意义 的产品创新以及最佳的性价 比，强化已有品牌在市场上 的领导地位。
衡量 Measures
-按品牌细分的市场占有率 及定位。 -品牌的竞争优势。 -与竞争对手相比的技术优势。
行动方案 Tactics
1. 了解现有“规章制度”与“管理制 度” 2. 汇总分析 3. 提出修订方案 4. 提交讨论后决定修改方案 5. 成立修订小组并宣传讲解修订方案 6. 完成修订 7. 讨论定稿 …… 1. 参加并了解各种会议现状 2. 提出针对各种会议的改进建议 3. 有针对性地分别沟通 4. 实施改进建议 5. 跟进结果并进行总结 …… 1. 准备OGSM培训资料 2. 向班子领导演示 3. 对中层干部培训 4. 辅导用OGSM制定2003年方针目标 5. 跟进实施效果
28
OGSM 小结
Objectives 目的 Goals 目标 Strategies 策略 Measures 衡量标准 Tactics 行动方案
做什么
做什么
怎么做
怎么做
怎么做 （具体项目） 数据
文字
数据
文字
数据
对应 O
对应 G
对应 S
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OGSM案例 -- I
目的 Objectives
通过生产与销售消 费者长期偏爱的高 附加值产品而成为 全球第一流的日用 消费品公司
服务
关系
品牌
成为良好的 企业公民 法令规范与 环境流程
内部 经营 流程 层面 学习 与成 长 层面
开创营销优势 创新流程
增加客户价值 客户管理流程
建立作业优势 作业流程
士气高昂且训练有素的团队
6
战略性能力
战略性技术
企业文化
战略地图
• 战略地图是一幅画，它清晰地描绘了企业将 资源和行动（包括企业文化和员工知识等无 形资产）转化为有形的顾客和财务结果的过 程。
如何做一个 出色的生产管理者
Jeffrey Zhou (周 云) July 3-4, 2014
1
如何做一个出色的生产管理者
一、目标决定出路 二、着眼微观，练好内功 三、掌握系统，放眼未来 四、恰如其分地表现自己 五、把握机遇，成就梦想
2
时间安排
序号
1 2
内 容
目标决定出路(p5) 着眼微观，练好内功(p88)
• 在战略地图中，财务、客户、内部流程和学 习与成长层面形成了一环套一环的因果关系 链，这个链条的一端是战略目标，一端是这 些目标的驱动因素。
7
讨论1
生产管理的主要任务是什么？作为一个 生产主管，你面临的主要困难是什么？
20 分钟
8
生产管理的任务
Quality 质量 Cost 成本
P-D-Q-C-S-M
• 一种制定策略的强大工具，以使业务集中在：
- 大的目的与目标上；
• 一种实践策略的手段，以达成理想目的与目标, 通过：
- 集中在几个关键的项目上； - 高速完善地推行； - 设定可量化目标并持续追踪。 • 通常用来制定公司的战略与经营计划。
16
目的（Objectives)
• 使命，需要达成什么，或者指工作的方向。
2
M
3
L
4
25
OGSM – 举例
目的 Objectives
改进生产成本 节约计划
目标 Goals
在2002年节约 生产成本 USD100,000
策略 Strategies
降低瓶子成本
衡量 Measures
将瓶子厚度降低 1mm可节省 USD30,000 第一季度降低贴牌 加工费全年可节省 USD20,000 对ABC物料实现本 地采购可节省 USD50，000
通过员工管理，发展及奖励， 并强调员工对结果的责任， 以及系统化地解决授权，职 位分工，组织及进程设计， 全面改进组织的有效性。
-定期评估在改进员工业绩方 面的进展。 -两年一次进行员工意见调查。 -按雇员计算的销售与利润。
-CVM年增长超过 12%。
通过简化与改进系统，流程 及组织，强化与顾客的联系 界面。
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目标（Goals)
• • • • 怎样衡量达成目的过程中的进展； 对目的所作的1,2,或3年的量化指标； 经常追踪； 可能的话用图表报告。
目标应该是明确的，可量化，可实现并且与目的一致。 制定目标应遵循SMART原则。
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SMART ？

Specific Measurable Acceptable Realistic Timebound
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公司目标
目的 Objectives
通过生产与销售消费者 长期偏爱的高附加值产 品而成为第一流的日用 消费品公司
目标 Goals
策略 Strategies
衡量 Measures
行动方案 Tactics
2000年销售额达到 35亿美元。
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最近10年销售统计
4,000 3,500
¦ § £ ¿ Ô ò Â ©Í ¨Ù î £ Û ¶ ú Ê Ï
目标 Goals
2000年销售额达到35亿美 元。
策略 Strategies
衡量 Measures
行动方案 Tactics
至少90%的产品在 市场上是第一或 第二品牌。
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品牌统计
#１
• • • • • • • • • • Glad Clorox Liquid Bleach Clorox 2 Pine-Sol Liquid Plumr Tilex Clorox Clean-up S.O.S Armor All STP …
＃２
• • • • • Hidden Valley Ranch Match Light Charcoal Soft Scrub Formula 409 Clorox Toilet Bowl Cleaner
行动方案 Tactics
谈判更低的 贴牌加工费 物料供应本地 化
文 字
数 据
文 字
数 据
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行动方案—举例
项目 优先 顺序
H
步骤/内容
责任 人
周云
资源
完成 时间
12/8 14/8 15/8 22/8 29/8 31/10 15/11
每月评估 进度 差距及调整
完成 完成 完成 完成 完成 完成
1
修订 管理 制度
4
1、生产管理的角色意识
5
战略地图全貌
提高股东价值
财务 层面 增加营业收入战略 开创营销优势
新的营收来源
生产力提升战略
改善成本结构
单位成本 客户保持
提高客户价值
客户利润贡献 客户争取
提高资产利用率
资产利用率
客户 层面
产品优势 客户关系
客户价值主张
产品/服务特征
客户满意
作业优势 关系 形象
价格 质量 时间 功能