质量目标和体系策划控制程序

质量目标和体系策划控制程序
1 目的
对公司的质量管理体系进行策划，确保质量方针、目标和对顾客的承诺得以实现。

2 范围
适用于对质量管理体系的建立、实施、保持并持续改进其有效性的策划。

3 职责
3.1 总经理
a)负责批准本公司质量方针和目标，并确保在公司内得到实施。

b)负责体系的总体策划，对其输出文件质量手册进行批准发布实施。

c)负责资源的配备。

d)负责组织管理评审，确保体系的建立、实施的有效性。

3.2 管理者代表
a)负责质量体系的具体策划、实施，确保体系的过程得
到建立和保持；
b)负责体系的建立、实施对其有效性负责；
c)组织编写相应的策划文件。

3.3 各部门负责人
a)根据公司质量目标，负责提出本部门的质量目标或工
作目标。

b)负责主管业务过程、产品加工的具体质量策划。

满足
顾客及法律法规的要求，使体系的要求在本部门、本
过程中得以实施和改进。

4 程序
4.1质量目标
4.1.1 为实现公司的质量方针，公司总的质量目标为：
a.确保产品的合格率100%；
b.产品按期交付率100%；
c.顾客满意率达96%，每年递增1%。

4.1.2 与质量相关的各部门应根据公司目标，转化分解为
本部门具体的工作目标或质量目标，经总经理审批
后，确保在本部门实施。

4.2公司进行质量体系策划的时机。

a)按照质量管理标准建立、改进质量管理体系。

b)公司的质量方针、目标、，组织机构发生重大变化。

c)公司的资源配置，市场情况发生重大变化。

d)现有体系文件未能涵盖的特殊事项。

e)针对具体的产品，项目或合同的策划执行《产品实现的策划程序》。

4.3策划的内容
总经理确保对实现质量目标所需的资源另以识别和策划。

策划的内容应包括：
a)需达到的质量目标及相应的质量管理过程、确定过程的输入、输出及活动，
并做出相应规定。

b)识别为实现质量目标，所需建立的过程的资源配置。

c)对实现总体质量目标和阶段或局部的质量目标进行定期评审的规定，重点
应评审过程和活动的改进。

d)根据评审结果寻找与质量目标的差距，确保持续改进，提高质量管理体系
的有效性和效率。

e)策划的结果（包括变更）应形成文件。

如：质量手册和程序文件，以及各
有关部门编制的规章制度，各种支持性表格。

f）对质量管理体系的变更进行策划和实施时，保持质量管理体系的完整性。

4.4策划输出文件的编制原则
a)按照质量管理体系及标准的要求编制质量手册和程序文件。

b)参照质量手册的有关内容，编制质量方针、目标，并与产品实现过程的策
划及其他质量体系文件的内容协调一致的有关制度、办法等。

c)已有的质量文件中的内容可被引用，并根据特殊的要求
增加新的内容。

4.5 策划输出文件的编制、审批和发放。

4.5.1质量手册和程序文件由管理者代表组织编制，经相关
人员审核，总经理批准后，以受控文件发放到相关部
门。

4.5.2各部门编制的有关制度办法、规定等由各部门归口管
理，其发放、审
批执行《文件控制程序》。

4.6 策划的实施、监督检查及更改。

4.6.1各部门在执行中应按照策划输出的文件内容（手册程
序文件、支持性
文件），要求进行控制，并将执行情况、存在的问题等及时反馈到技术部。

4.6.2 技术部对实施情况进行检查和验证，协调相应的资源。

4.6.2质量体系文件的更改（策划的输出文件），执行《文
件控制程序》。

5. 相关文件
5.1 《文件控制程序》
5.2 《产品实现的策划控制程序》
6. 记录
QR4.1-004 《文件更改申请单》
QR5.2-001 《质量目标展开表》。