工程项目部迎接领导视察实务指南

工程项目部迎接领导视察实务指南
导语
工程项目部是企业形象的窗口，是企业创誉工作的主要载体。

只有在扎实抓好现场施工管理的基础上，严谨细致地抓好项目各项综合管理，企业创誉才有保证。

当前,迎接重要领导视察已愈来愈成为工程项目部的一项常规性重要工作。

了解这一工作的基本常识，掌握其中的规律和要点，对提高基层工作人员的综合素质，提高项目综合接待能力，提高项目创誉水平，具有十分重要的意义。

总体计划安排
迎接重要领导视察工作直接关系到企业的信誉得失，事关重大，我们必须如同抓施工管理的方案预控一样，超前做好迎接视察的总体计划工作，决不能打无准备之仗。

作为施工单位，我们在迎接领导视察工作中一般均处于从属地位。

领导视察的目的和意图，具体的日程安排，视察的路线、范围等，一般均由业主或有关上级部门掌握和指定，我们必须坚持以我为主，加强沟通，精心筹划, 以确保制订好总体计划安排。

一、搜集与沟通信息
凡在某个区域、某条线上代表集团公司组织施工的指挥部或项目部,平时必须加强与业主或甲方现场指挥部的沟通联络工作,
以确保领导视察的相关信息早知道、早汇报、早准备。

1、早知道。

就是要提前了解前来视察领导的基本情况，包括人数、姓名、性别、民族、单位、职务等，要想方设法掌握其视察的主要目的和要求，搞清是过路视察还是带有一定目的性的检查，是视察全线还是视察重点区域，是综合调研还是专项检查等，以确使我们的各项准备工作能够有的放矢。

2、早汇报。

就是要根据所了解到的情况，按照两级机关的相关规定，及时向两级机关汇报；经确认需两级公司领导陪同的，要加强对相关信息的动态跟踪和及时汇报，以确使我方陪同领导能够准确安排行程，按时抵达指定地点。

3、早准备。

就是要在业主或相关上级部门确定视察线路前，及时与之沟通联系，将视察安排尽可能导入我方施工管理相对较好的工点，并提前启动迎接视察的各项准备工作。

二、加强组织协调，确定分工
迎接视察涉及到内外、上下、左右等许多方面的工作，必须注意搞好组织协调。

一般情况下，项目部可根据既有领导分工,明确“陪同接待、现场整治、后勤保障”负责人及分项管区责任人。

1、陪同接待负责人。

一般为两级公司领导及项目经理，除负责迎接视察的全面指挥部署外，还要具体负责对外的沟通，视察领导的迎送及项目情况汇报等。

2、现场整治负责人。

一般为分管施工的项目副经理或项目总工，其主要职责是针对视察的重点要求，对施工现场的文明施工、
安全质量管理、工序安排等进行部署，提出具体整改措施，督促按时整改到位。

3、后勤保障负责人。

一般应为分管后勤工作的项目领导，主要负责食宿安排、治安保卫、道路交通、会议室准备及各种相关物品的采购工作。

4、分项管区责任人。

主要负责对现场文明施工、安全质量管理、工序安排等各项工作的落实。

三、制订总体方案，做好部署安排
要根据所掌握的情况,制订现场综合整治安排意见和接待安排计划。

1、现场综合整治安排主要包括：①现场文明施工布置方案；
②施工安全及质量管理整治方案；③工序调整方案等。

2、接待计划主要包括：①迎送安排；②住宿安排；③就餐安排；④安全保卫安排；⑤精确的行程安排等。

3、制订的各种方案、安排一定要全面、细致，操作性强。

常用的办法是将所有工作一一列出细目，标明责任人和完成时间，以便于检查落实。

现场整治实施要点
现场施工管理虽然重在平时、重在过程监控，但如果忽视视察前的应对整治工作,企业的施工管理水平就难以得到真正体现。

因此，必须高度重视迎接视察前的现场整治工作。

一、现场文明施工布置
1、要因地制宜、依山傍坡或依托已建成的构筑物（如桥墩），插栽或悬挂多幅巨幅标牌或标语。

内容必须包含和体现四个方面的要素：一是欢迎领导检查指导工作；二是中铁十二局集团承建；三是主要构筑物名称；四是业主或企业在安全、质量、进度等方面口号或要求。

标牌标语的制作一定要规范、醒目、大气，谨防错别字、掉字或不协调、不规范，如企业标识必须严格按照总公司的统一规范制作，标识中“中铁十二局集团”字样中的“十二”不得使用阿拉伯数字“12”；单位名称一般要用“中铁十二局集团”不能简称为“中铁十二局”等。

插栽悬挂一定要认真选址、整齐牢靠，谨防随风乱飘甚至被风刮落（横幅标语在制作时应打通风孔）。

2、要仔细检查既有彩门及各种标识标牌，彩门壁纸有破损的要加以修整或重新制作；进出管区指示牌、工程简介牌、安全质量方针牌、安全警示牌及各种材料标识牌等要设置齐全，确保整洁，砼拌合等各种配合比标牌在确保内容符合规范的基础上，要填写整齐大方。

3、进入我方管区的便道延线两侧要插栽彩旗，确保颜色相间，并要安排专人巡查，以防因风吹雨打而东倒西歪。

4、施工便道要平整畅通，确保无淤泥、无积水，对大的坑坑洼洼要进行填筑，途经村庄的路口要安排专人值守，防止村民阻塞交通。

5、施工现场要平整干净，提前洒水或铺垫沙子、石粉等，保持无杂物、无淤泥、无积水、无扬尘。

6、施工现场的高压风管、通风管、水管和电力线、通信线等“三管”“两线”的布设要符合相关规定，做到整齐划一；管道不漏风、不漏水，线路布置规范有序，顺直成线，无安全隐患。

7、现场机具要摆放整齐，机械设备上的企业标识要合乎规范；建筑材料要分隔堆放，标志齐全。

8、现场工作区、生活区要同步搞好卫生清理，会议室、办公室、餐厅、宿舍均要保持整洁。

9、管区内要设置行车引导线，停车场要安排专人调度，保持现场车辆有序运行。

10、弃土、弃碴要按指定弃土场堆放,弃土场要用机械整平、堆放整齐,边坡要稳定平整,并做好排水设施。

对现场的临时卫生设施要进行清理，确保达标排放。

11、现场人员要衣着统一，挂牌上岗；管理和技术干部要列队相迎。

二、施工安全质量管理整治
安全方面：
1、现场要摆放安全帽（隧道工地还应准备防尘面具、反光背心、手电筒等）、矿泉水等相关用品，领导下车主动递送。

2、要安排专职安全员、群众监督检查员佩戴袖标，进行现场安全检查与巡视。

3、施工现场行车限速、防火、防爆等各种安全标识要醒目、齐全，设置到位。

现场应按规定配备灭火器、防火沙等相关消防器具。

4、现场人员必须头戴安全帽，高空作业人员必须牢系安全带；隧道作业人员必须穿戴反光背心，掌子面作业人员必须配戴防尘面具和防噪耳塞等。

在视察领导到来之前半小时，要指定专人沿视察线路先行检查一遍。

5、视察人员如需进入高空作业区域，应按规定限制人员数量。

6、隧道施工要配置应急照明、应急物资、消防设备，氧气、乙炔瓶要配齐防震垫圈并按规定安全距离摆放。

7、深基开挖、高边坡作业、高大模板支立拆除、起重吊装施工、既有线施工等危险性较大的工程施工必须有专职安全员进行现场监督。

8、洞口、深沟、坑边及各种操作平台的临边作业必须设置防护栏杆，并要设置醒目的警示标志。

9、各种电线、电缆要规范架设，严格落实“三相五线制”，不得随意拖地，配电箱必须落实“一机、一闸、一箱、一锁、一保护”制度。

10、铲装车、翻斗车等各种工程机械严禁闲散人员搭乘。

11、爆炸物品管理必须按照相关规定进行，购买、运输、装卸、储存、保管、使用、清退要严格执行相关规定，现场必须配备安全员跟踪作业等。

质量方面：
1、现场的各种原材料均必须质量合格，符合规范，证书齐全，不合格的材料要一律清退出场。

水泥、钢材、木材等均要按规范做防雨隔潮储存。

2、钢筋加工、绑扎及砼拌合、浇筑、养护均要严格按照相关规范施作。

3、各种模板的处理必须按照规范要求进行处理，确保结构物外观质量，构造物外观质量欠佳的要提前进行处理修整或暂时覆盖。

4、要注意做好对现场作业人员的技术交底工作，使其熟知工序、工艺要求，能回答检查人员的提问。

5、测量、试验等基础工作要同步跟进，检测计量要及时准确，如监控量测及同条件养护试件等。

6、施工日志、施工图审核资料、现场核对资料、技术交底资料、测量试验资料、爆炸物品管理资料等各项内业资料必须规范齐全、真实可靠等。

三、施工工序调整及安排
1、要合理安排、调整和规范施工工序，如隧道施工要在检查前完成通风排烟、洒水除尘等工作，保持洞内空气新鲜，并要确保工艺先进，工序均衡，施作质量符合设计及规范；路基施工一定要严格按照“三阶段、四区段、八流程”规范进行作业。

2、要营造正常施工的氛围，并最大限度地减小视察对施工
的影响，如隧道二衬防水板及钢筋绑扎在确保合乎技术规范的前提下可以进行正常施作，掌子面风枪作业可以正常进行施作；桥梁桩基、墩身作业，在加强安全防护条件下，可正常施作等。

不能给人以因迎接视察而停工的印象。

接待工作实施要点
接待工作是展示企业形象的窗口工程，也是迎接领导视察工作的一个重要组成部分。

接待工作的水平高低直接影响着上级领导对企业、对项目的“第一印象”。

因此，我们必须高度重视并严谨细致地做好接待工作。

一、准备
1、要进一步了解并确认来宾的相关情况，包括人数、姓名、性别、民族、单位、职务及相互关系，前来路线和交通工具，抵离时间，主要领导的生活习惯、饮食爱好及禁忌等。

2、要进一步了解并确认接待主办单位（一般情况下为业主），业主陪同领导，其他施工、设计、监理等单位陪同领导，确定我方的接待任务及接待规格。

主要包括：由什么级别的领导迎接、陪同、接待，用什么车辆，需不需要我方领导参与接送站，需不需我方安排食宿，进入我方管区的具体时间及视察的具体线路，需我方接管事项（食宿、参观、会议等），需不需准备会谈、会见、座谈、汇报场所，领导现场发表不发表讲话、题不题词，需不需要准备相关纪念礼品，需不需要安排附近名胜的参观，安排不安
排领导与现场职工合影等。

3、需我方两级公司领导参与接待的，提前安排我方参与接待领导准时到位，并为我方领导准备工程进展情况及相关汇报材料。

对汇报材料及现场散发的文字材料要认真准备，主要结合工程实际，围绕视察领导重点关注的问题展开，工程进展要简明扼要，施工管理要突出业主、企业两方面的特色。

同时，要确定现场陪同讲解领导，准备现场移动扩音设备，确保电池充足，音质正常。

4、需我方负责安排住宿的，要提前预订宾馆房间，提前办理房间入住手续，摆放时令水果、水果刀、小包瓜子、鲜花、香烟、打火机、洗漱用品（毛巾、香皂、牙膏、牙刷）等，检查房间洁具、照明、电视及遥控器等有关设施。

鲜花内要竖插“中铁十二局集团欢迎您”字样的标牌，标牌设计要美观大方。

来宾人数较多时要制作住宿安排一览表，包括姓名、性别、单位、职务、房间号、房间电话以及接待单位服务人员姓名、职务、电话等。

5、需我方负责安排用餐的，要提前提出就餐安排计划，经领导审定后，确定用餐地点、标准、菜谱和参加人员。

原则上就近安排在项目部用餐，要注意提前搞好餐厅卫生,特别是餐具的卫生,碗筷等必须高温消毒清洗。

菜肴主要体现工地特色，以各类炖菜、家常菜为主，兼顾当地特色，并准备米面等多样可口主食。

如遇特殊情况，需到酒店用餐的，要提前预订包间、点菜，准备酒水等。

菜肴按当地特色及来宾口味准备，不上高档海鲜及受保护野生动物类菜肴。

6、需我方安排全程用车的，要尽可能安排性能相近的车辆，注意提前进行车辆清洁、保养，特别要注意车用烟灰缸要清空、清净；车舱内要配放矿泉水和纸巾；总的行程较长时，应考虑配放食品以及一次性拖鞋等。

高规格的接待应有警车开道，需提前与当地公安和交通管理部门联系，按有关规定办理有关手续。

要制作圆形、红底白字的车辆顺序标识，开道警车编为0号车，视察主要领导车辆编为1号车，依次类推。

7、需在我方管区安排会见、会谈、座谈、汇报的，要提前进行会议室准备，会场要根据人数、主题、规格进行布置，基本形式分为座谈型、会谈型、会见型、课堂型（人数较多时采用）等。

无论采取哪一种形式，会场布置一般包括下面一些工作：⑴摆放桌椅；⑵编排座位图；⑶摆放座签，一般应采用素红纸底、中宋字体；⑷设置话筒（卧式、立式或讲台式）；⑸摆放鲜花和绿植；
⑹会场灯光与温度控制；⑺准备文具；⑻准备水果、香烟、水具和饮料、毛巾、纸巾；⑼摆放汇报材料；(10)安排会议录音等。

8、视察领导要发表现场讲话的，要提前确定并布置讲话地点，准备、调试好麦克风、扩音、录音设备，原则上领导现场讲话采用站立式，不设主席台、演讲台，要提前安排听讲领导和职工就位，多个单位职工人数较多时，要进行区域划分。

9、领导同意题词的，要提前准备笔(毛笔、硬笔)、墨、纸(宣纸等)、砚及相关参考的题词内容。

10、需准备纪念礼品的，应以具有工程、企业或地方特色的
礼品为宜；礼品要简便易携，包装精致，按总人数足量准备。

11、需由我方安排就近名胜景点参观的，要提前派专人进行景点食宿安排；提前准备照相、摄像器材（包括电池充电、胶卷、录相带等）；视天气情况，准备雨具、遮阳帽或御寒衣物；提前联系导游，确定参观线路等。

12、安排视察领导与现场职工合影的，要提前设计好合影的总体方案。

包括合影的人数、排序、地点、背景等，进而确定并通知参加合影的具体领导与职工，选定摄影师，并视情况准备座位和站位台阶，做好场地的环境布置。

13、根据视察领导的级别及接待规格，结合管区交通、治安形势的情况，确定治安保卫及交通保障方案，主要包括领导食宿宾馆、酒店的安全警卫，视察线路的交通保障，特别是管区与村庄交界地的交通保障，必要时可请求当地公安、交警援助警力。

14、根据天气情况，现场及我方领导车辆中要提前备足雨伞、遮阳帽等物品。

15、根据现场情况，必要时要在现场搭建流动厕所，备卫生纸、湿巾等物品，并在醒目位置设置导行标识。

二、接站
1、需我方主办接站的，要及时与来宾接洽人员取得联系，搞清来宾抵达的具体时间，乘坐飞机航班、火车车次或汽车抵达地点，通知参加接站的业主、监理、设计、施工单位领导提前10分钟到达指定地点。

如我方领导为参与接站的，提前10分钟到达
接站地点；如需与兄弟单位交接的，至少提前20分钟到达指定地点。

2、接到客人后主动帮助提包（行李），引导客人上车，帮助开关车门，主要领导一般安排乘坐一号车后排右座。

3、如我方为主办单位的，我方领导要及时向视察领导汇报活动安排（就餐或赴宾馆休息），确定整体行程及相关安排。

如我方为参与接待的，待送抵视察领导到宾馆休息后，主动与主办单位领导联系，进一步了解相关视察活动安排，并将最新信息及时反馈各相关负责人。

三、视察
1、根据行程安排，我方车辆、人员提前10分钟赶到指定地点迎接和陪同领导视察，并随时向我方受检管区各负责人通报情况。

2、视察车队进入我方现场，要有专人负责交通指挥，使车辆按照划定的行车线停靠于既定区域，现场人员要及时帮助领导打开车门，一号车右车门要指定专人负责开启。

3、现场接待人员要分头将安全帽、散发材料及相关物品递交视察人员，陪同讲解领导要负责带路、讲解，现场管理、技术人员要随时解答视察领导及相关人员的提问(作业面回答问题人员要提前指定)。

4、摄影人员要及时选景，拍取我方领导员工与陪同主要领导的相关图片。

5、根据安排，视察领导在我方现场发表讲话的，在现场检查视察完毕后，请领导到指定地点发表讲话。

讲话后，按照安排，视察领导与现场职工合影留念(参与合影职工应统一着装，戴好安全帽)。

6、视察我方管区后，现场接待人员要欢送领导上车，主动开关车门，挥手送行。

四、汇报
1、根据安排，视察领导在我方管区座谈或听取汇报的，在视察完后到指定会议室进行座谈和听取汇报。

2、会议室前要准备洗手用具，如毛巾、香皂等。

3、我方领导汇报完后，请视察领导做指示，并做好讲话录音工作。

4、邀请视察领导题词。

五、就餐
1、根据安排，视察领导在我方管区就餐的，要根据就餐人数在领导到来前完成餐厅布置及酒水、饮料、茶水、香烟、打火机、烟灰缸、小毛巾、餐巾纸、牙签等物品准备。

2、餐厅前要准备洗手用具，毛巾、香皂等。

3、就餐座次安排应考虑前来视察的主要领导的级别，如领导的级别较高时，应坐主位，主人在一侧相陪。

就餐原则上应将前来视察的主要领导安排同桌，领导人数较多、无法满足同桌用餐
的要求时，应按照领导相应级别进行分桌，并每桌均应有我方相应领导作陪。

4、在酒店用餐时，最后一道主食上桌后，提前和酒店服务员联系结账，领取发票；通知司机，在酒店门口等待。

六、住宿
1、凡需我方安排住宿的，要提前做好前面所述的相关准备工作。

2、要安排专人在宾馆值班，负责来宾的迎送、开门，并督促宾馆服务人员定时倒水等工作。

3、来宾住宿安排要遵循集中、合理、方便、有别的原则。

集中就是指除主要领导外，其它来宾住宿安排一般要相对集中。

合理就是指房间标准要与来宾的职务身份相称，标准不好把握时，按就高不就低原则办理。

方便就是指来宾中的秘书、司机等人员与我方值班人员的房间要相对靠近，以便及时为领导提供服务和掌握行程情况。

有别就是指安排住宿时要按照年龄、级别安排房间的阴阳面和楼层的高低。

七、送站
1、视察完毕，要做好欢送工作。

来宾还要继续视察时，我方陪同领导要送到下一站视察目的地或交接给前来迎接的其它单位接待人员。

2、确定我方为最后送站主办单位的，应根据来宾安排，及时联系订购车（机）票，并确保车（机）票及时送交来宾手中。

3、提前指派专人安排好换票、托运行李、联系贵宾室等有关事宜。

4、视察领导走后要及时向上级机关汇报相关情况，并视情况及时在有关媒体上发布消息。

注意事项
1、注意统揽全局，关注细节。

迎接领导视察事务具体、零乱繁杂，涉及方方面面，必须统揽全局、严密组织。

要紧密围绕领导视察的日程安排，制订周密细致的总体方案。

每个方面的准备工作，每项工作的每个环节，都要细化细化再细化，确保严谨不漏项。

在具体工作中，决不能放过任何一个细节。

要知道，接待工作无小事，忽略小事误大事，只有扎扎实实抓好每一个细枝末节，才能确保接待工作“零失误”。

2、注意突出主宾，主次兼顾。

重要领导外出视察，一般均有相当级别的政府部门领导、业主领导等陪同。

因此，在接待工作中必须分清主次，谁为主谁为次如果分不清，再忙再累也是劳而无功。

要注重突出对主要视察领导的服务，必要时给予特殊照顾，但对陪同视察的领导也不能忽视，无论是在现场视察，还是食宿安排，对陪同领导也要精心服务。

要明白，主次是相对的，往往一些陪同视察的领导，换个场合就是主要领导，千万不可使陪同领导感到受到冷遇。

3、注意重在现场，全面跟进。

重要领导视察的重点是在现场，
主要关注点是工程建设的安全质量。

我们必须将工作的重心放在现场整治上，对文明施工、现场布置以及安全质量方面的常见问题要下大力气加以整治。

但迎送、食宿、安全保卫等方面的工作也要全面跟进，不容许出现丝毫疏忽和纰漏。

要知道，对工程本身的一些瑕疵和问题，领导可能当场点出，日后可以改正；而迎来送往中的一些毛病和问题，则往往很难挽回和弥补。

4、注意加强沟通，沉着应变。

加强沟通是搞好迎接视察工作的前提和基础。

重要领导视察工程项目，一般突然性强、准备时间短且情况变化大，这就要求我们必须保持与相关政府部门、与业主的沟通联络，遇事得到消息早、信息准，确保准备充分。

对领导临时的行程变化、来宾的增减要能及时掌握，及时调整应对。

对其它突发情况：如气候变化、驻地群众阻塞交通等，一是准备工作要尽可能思虑周密，防止意外发生。

二是要沉着应对，可以自行协调解决的，应当立即采取措施，果断处置。

难以自行解决的，要及时请示汇报，调整交通线路。

5、注意文明礼貌，外树形象。

迎接领导视察就是企业形象的集中展示,我们必须高度重视每一处场所的环境卫生和现场布置，重视每一名员工的言谈举止、仪容仪表。

工作区、生活区要干净整齐，现场布置要规范有序。

员工要衣冠整洁，举止大方。

直接参加接待的领导人员更应成为讲文明、守礼貌的楷模，如会见时不能迟到，座谈时不接打手机，就餐时不强行劝酒、不饮酒过度等。

总之，就是要把每一次领导视察的机会，都当作企业广告宣
传的机遇，全力维护“中铁十二局集团”的良好形象。