银行服务案例疑难杂症

银行服务案例疑难杂症
解“疑难杂症”建“智慧银医”工行北京广安门支行民生金融服务创新篇。

“真的是方便多了！以前排队、缴费的时间比看病时间还长，现在有了这些自助机看病轻松多了！”一位在自助挂号缴费机前的就诊患者一边熟练操作着，一边向前来调研的工行服务团队工作人员说道。

近日，工商银行北京广安门支行金融服务团队再一次上门拜访了辖内重点医院客户，调研工行各类智能机具的使用情况；同时，他们还为医院方提供了一套全新的工行数字人民币及民生卡的服务方案，旨在整合工商银行线上线下渠道优势，以金融科技赋能区域医疗卫生事业发展，共铸民生健康之基。

像这样的“追踪式服务”，近年来工行北京广安门支行已经与辖内医院客户开展多次：为打造一体化智能化服务体系，该行先后为辖内多家医院提供了床旁缴费机、自助挂号缴费机及发票打印机等百余台，实现患者自助挂号、缴费、发票打印等一系列功能，切实解决挂号难、缴费难的困境，极大提升了广大市民的就诊体验。

此次调研，该行在全方位了解各类银医服务设备及使用效果的基础上，又紧跟国家民生服务政策，以金融科技赋能医疗管理，第一时间向辖区内
医院客户提供了数字人民币和民生卡的服务方案，持续推进床旁结算、商医云系统落地推广，致力于提升医院在收付结算、资源采购、资金清算等管理方面的信息化水平。

下阶段，工行北京广安门支行将与广大医护工作者携手前行，深入了解医疗民生领域的痛点、堵点，持续探索便民、利民、惠民的银医合作道路。