专车要怎么整？ 七大要点与你息息相关
滴滴专车服务标准
滴滴专车服务标准
滴滴专车服务标准是指滴滴专车平台对接入的专车服务提供商和司机的要求和规定。
以下是滴滴专车服务标准的一些要点：
1. 车辆要求：滴滴专车要求车辆年限在8年以内，外观整洁无事故记录，车辆类
型为豪华车型。
车辆需定期保养和检查，保证车况良好。
2. 司机要求：滴滴专车要求司机具有相关驾驶证，并经过相关背景审查和身份认证。
司机需具有良好的驾驶习惯和服务态度，熟悉当地交通规则并为乘客提供安全舒适的乘车体验。
3. 服务态度：滴滴专车要求司机提供礼貌热情的服务态度，遵守平台规定的服务
准则，包括不拒载、不议价、不出租、不带非法人员乘坐等。
4. 安全保障：滴滴专车要求司机在车辆上配备安全工具，如三角警示牌、灭火器等，并定期检查维护这些设备。
滴滴专车平台也提供紧急救援服务和乘客投诉处理机制。
5. 价格透明：滴滴专车平台要求司机按照平台规定的计价方式计费，不得随意提
高价格或进行其他不合理收费。
6. 投诉处理：滴滴专车平台提供举报投诉渠道，对乘客的投诉进行审核和处理，
并对不符合要求的司机进行相应的处罚。
以上是滴滴专车服务标准的一些要点，具体的要求和规定可能会根据地区和不同时期有所调整和变化。
专车服务标准
专车服务标准一、服务准则。
专车服务是指由专业司机提供的高品质、个性化的出行服务。
为了确保专车服务的高标准和优质体验，司机需要遵循以下服务准则：1. 服务至上，司机应始终以客户满意度为首要目标，提供礼貌、周到的服务，确保乘客的安全和舒适。
2. 专业技能，司机应具备良好的驾驶技术和出色的车辆操作能力，确保乘客的出行安全。
3. 诚信守约，司机应遵守交通法规和道路交通秩序，不得违章行驶，准时到达预约地点，严格按照预约的行程路线和时间安排行驶。
4. 温馨关怀，司机应热情周到地为乘客提供帮助，关心乘客的出行需求，提供必要的协助和建议。
二、服务流程。
1. 预约服务，乘客可以通过电话、APP等方式预约专车服务，提供出发地点、目的地、出行时间等信息。
2. 乘车安全，司机应确保车辆在良好的技术状态下，保证车辆内外环境整洁卫生，检查车辆安全装备和乘客安全带的使用情况。
3. 专业导航，司机应根据乘客的出行需求，合理规划行车路线，避开拥堵路段，确保乘客快速、安全地到达目的地。
4. 服务质量，司机应礼貌待人，主动为乘客提供行李搬运等服务，确保乘客的出行体验。
三、服务标准。
1. 服务态度，司机应以友好、热情的态度接待乘客，主动询问乘客的需求，提供个性化的服务。
2. 安全保障，司机应严格遵守交通规则，不超速、不疲劳驾驶，确保乘客的出行安全。
3. 行车技巧，司机应熟悉车辆操作技术，灵活运用驾驶技巧，确保乘客舒适的乘车体验。
4. 应急处理，在遇到突发情况时，司机应冷静应对，及时采取有效的措施，保障乘客的安全和利益。
四、服务改进。
为了不断提升专车服务标准，司机应积极主动地进行服务改进，包括但不限于：1. 不断学习提高服务技能，关注行业动态，不断提升自身的服务水平。
2. 接受乘客的建议和意见，及时总结反馈，改进服务不足之处，提高服务质量。
3. 加强车辆维护和保养，确保车辆在良好状态下提供服务，提高乘客的出行舒适度。
五、总结。
专车服务标准的制定和执行，不仅是对司机的要求，更是对乘客出行安全和舒适的保障。
专车管理制度
专车管理制度1. 背景和目的为了更好地管理和规范企业专车的使用，提高运输效率和保障员工安全，订立本规章制度。
本制度的目的是明确专车的使用范围、管理要求和使用流程，确保专车的合理利用和正常运行。
2. 适用范围本规章制度适用于我公司全部拥有专车资源并需要使用专车的员工和部门。
3. 专车管理的原则和要求3.1 安全第一：专车使用过程中，安全必需放在首位。
驾驶员必需遵守交通法规，确保行车安全，不得超速、疲乏驾驶或违反交通规定。
3.2 公平公正：专车资源应公平、公正地调配给有需要且符合规定条件的人员。
不得以私人利益、权力或地位之便，优先使用专车。
3.3 环保节省：在使用专车过程中，要提倡节省用车，合理布置出行，避开空驶和重复使用。
3.4 规范管理：对专车使用过程中的行为、费用报销等进行规范管理，确保专车使用的规范和合理性。
4. 专车使用流程4.1 申请与审批4.1.1 员工需要使用专车时，应提前提交《专车使用申请表》，并注明使用理由、时间、地方等相关信息。
4.1.2 申请表需由申请人所在部门负责人签字批准，并同时抄送相关部门领导。
4.1.3 部门领导在收到申请后，依据实际情况和专车资源情形，决议是否批准申请。
未经批准的申请不得使用专车。
4.2 专车调配与调度4.2.1 专车的调配和调度由专车管理人员负责，依据申请情况、车辆可用情况和优先级等因素进行合理布置。
4.2.2 专车管理人员应将调配结果及时通知申请人，包含车辆信息、司机信息等。
4.3 专车使用准备4.3.1 在使用专车前，申请人应确认使用车辆的具体信息，包含车牌号、司机姓名和联系方式。
4.3.2 申请人应在规定时间前到达指定地方，与司机取得联系，并确认上车情况和行车路线。
4.4 专车使用过程4.4.1 申请人在使用专车期间，应遵守交通法规和公司相关规定，保持车内乾净，不得擅自转变行车路线。
4.4.2 如遇特殊情况需要转变行程或遇到车辆故障，申请人应及时与司机沟通，并妥当处理问题。
滴滴专车标准
滴滴专车标准滴滴专车是滴滴出行旗下的高端出行服务，为用户提供舒适、安全的出行体验。
为了确保专车服务的质量和标准，滴滴出行对专车服务的要求也是非常严格的。
以下是滴滴专车的标准，希望各位专车司机严格遵守，为乘客提供更好的服务。
一、车辆要求。
1. 车型，专车车型必须为豪华轿车或SUV车型，如奔驰、宝马、奥迪等。
2. 车况，车辆外观整洁，内饰干净整洁，无异味，无明显划痕和损坏。
3. 年限，车龄不超过5年，且行驶里程不超过10万公里。
4. 车牌，车牌号必须在有效期内，且与平台上登记的车辆信息一致。
二、驾驶员要求。
1. 驾照，驾驶员必须持有有效的A1或A2驾驶证，并在有效期内。
2. 行为规范，驾驶员必须严格遵守交通法规，不得违章驾驶，不得酒驾、毒驾，不得接受乘客私下约车。
3. 服务态度，驾驶员应热情、礼貌地对待乘客，提供专业、周到的服务，不得有不文明行为和语言。
三、服务质量。
1. 准时接送，驾驶员应准时到达约定地点接送乘客，如因特殊情况无法准时到达，需提前告知乘客。
2. 安全出行，驾驶员应保证行车安全，遵守交通规则，确保乘客的人身和财产安全。
3. 服务态度，驾驶员应主动为乘客提供行李搬运等服务，耐心解答乘客问题，提供必要的帮助。
四、车内设施。
1. 空调和音响，车辆内空调和音响设备应正常运作，确保乘客乘坐舒适。
2. 车内整洁，车辆内应保持整洁，座椅、地毯、车窗等应定期清洁，确保乘客乘坐舒适。
3. 乘客用品，车内应备有纸巾、垃圾袋等乘客常用品，为乘客提供便利。
以上就是滴滴专车的标准要求，希望各位专车司机能够严格遵守，为乘客提供高品质的出行服务。
同时，滴滴出行也将不断优化专车服务标准，为用户提供更加优质的出行体验。
专车司机行为规范
(XX)XX专线服务管理司机行为准则XX专车司机专车服务管理司机行为准则一、范围本准则主要强调专车服务管理标准及专车司机行为准则，通过线上和线下培训教育及日常服务监控，指导专车司机更加职业化，为乘客提供更优的专车服务。
本准则适用于所有专车司机。
二、专车服务标准1、服务仪容(1) 个人形象：专车司机仪容仪表必须干净整洁。
包括不蓄胡须、无怪异发型不蓄长发、面部及手臂无明显疤痕与纹身。
(2) 车辆要求：专车内外应保持干净，为乘客提供整洁与舒适的乘车环境。
专车内外不得脏乱。
(3) 着装标准：专车司机着装要求干净职业。
2、服务礼仪(1) 接单：接单成功后及时致电乘客，使用文明话术与乘客约定接驾地点及预估到达时间；到达预定地点后软件操作到达并再次致电乘客，告知乘客已到达，可随时上车。
(2) 迎客：要求专车司机到达乘客上车地点后微笑迎接，为需要的乘客提供开关车门服务，不得借故车内等待。
(3) 行车：建议乘客系安全带，与乘客确认所行路线后及时出发；车辆驾驶过程中为乘客提供专车免费物品及询问车内温度是否适宜，保持服务过程全程静音，特殊乘客群体（老人、孩子孕妇等）需提供适当的乘客关怀服务。
(4) 到达：与乘客确认停车地点，为乘客开车门并提醒物品携带，感谢乘坐并给予乘客祝福。
特殊天气状况及环境应将乘客送至安全地点。
3、服务话术：要求专车司机使用专车标准话术与乘客进行沟通，包括必须执行的标准话术以及参考话术，并涵盖标准服务流程和异常情况处理流程的话术。
4、异常处理：服务过程遇到标准流程以外的特殊情况，专车司机应按照应急处置办法，及时安抚乘客并致歉。
个别情况需报备所属租赁公司及客服。
三、培训及服务监管1、培训：通过线上及线下对专车司机进行循环教育，提升专车整体服务水平，并对专车司机服务进行检查与监管。
2、服务监管：通过暗访及软件端乘客问卷、星级评价对专车服务进行分析及监督。
3、服务奖惩：参考专车司机奖惩标准。
4、违规行为监管：专车司机严禁发生下列服务行为：1)扰乱平台：散播损害XX打车平台的言论或实施损害平台的行为；2)骚扰乘客：订单结束后，严禁专车司机私自联系乘客。
跑滴滴的技巧和方法
跑滴滴的技巧和方法
1.实时监控订单：在跑滴滴的过程中，实时监控订单是非常重要的一步。
要时刻保持手机畅通，以便及时接收订单。
同时，应该多留意周边的人流和交通情况，选择更优的路线。
2. 保持良好的服务态度：作为一名跑滴滴的司机，良好的服务态度是至关重要的。
要时刻保持微笑，耐心倾听乘客的需求，并尽力满足他们的要求。
3. 注意安全驾驶：在跑滴滴的过程中，安全驾驶是最基本的要求。
要严格遵守交通规则，不超速、不闯红灯、不疲劳驾驶，确保乘客的安全。
4. 熟悉城市道路：作为一名跑滴滴的司机，熟悉城市道路是非常重要的。
要多留意城市道路的交通情况，掌握最短的路线，以提高效率和减少时间成本。
5. 保持车辆清洁：跑滴滴的车辆应该时刻保持清洁。
要定期清洗车辆，保持车内环境整洁干净，以提升乘客的体验。
6. 保持良好的沟通：在与乘客交流的过程中，要保持良好的沟通。
要尽量用简单易懂的语言与乘客沟通，了解他们的需求和要求，以提供更好的服务。
7. 注意管理车辆维护：跑滴滴的车辆需要保持良好的维护管理，以确保车辆的安全和可靠性。
要定期检查和更换车辆的机油、轮胎等部件，确保车辆的正常运行。
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滴滴专车标准
滴滴专车标准
滴滴专车作为一种高端、舒适的出行方式，其服务标准也是相对较高的。
为了确保乘客的出行安全和舒适度，滴滴专车司机需要严格遵守一定的服务标准。
以下是滴滴专车的标准要求：
1. 车辆要求。
滴滴专车的车辆要求相对较高，需要具备一定的车辆品牌和车型要求。
车辆应当为中高档车型，车况良好，无明显刮痕和损坏。
车内应当干净整洁，无异味，并配备专车标识。
2. 司机要求。
滴滴专车的司机应当持有相应的驾驶证，并且具备良好的驾驶技术和服务意识。
司机应当穿着整洁，言行举止得体，热情周到的接待乘客。
3. 服务态度。
在服务过程中，司机应当保持礼貌，主动为乘客提供帮助。
在
乘客上车后，应当主动为乘客打开车门，并确保乘客安全上车。
在
行驶过程中，司机应当遵守交通规则，稳健驾驶，确保乘客的安全。
4. 服务质量。
滴滴专车的服务质量要求较高，司机应当主动为乘客提供行李
搬运等服务，确保乘客的出行舒适。
在遇到交通拥堵或其他突发情
况时，司机应当及时与乘客沟通，并寻求乘客的理解和配合。
5. 安全保障。
司机应当严格遵守交通法规，确保乘客的安全出行。
在遇到紧
急情况时，司机应当保持冷静，采取有效措施保障乘客的安全，并
及时报警求助。
总之，滴滴专车的服务标准要求较高，司机需要具备良好的驾
驶技术和服务意识，确保乘客的安全和舒适。
希望所有滴滴专车司
机能够严格遵守相关标准要求，为乘客提供更加优质的出行体验。
乘坐“专车”注意事项
乘坐“专车”注意事项一、乘客的人身安全存在风险客观说来，乘客交通工具出行都有发生交通事故的风险，但出租车驾驶员一般驾龄较长，驾驶经验丰富，安全系数较高。
政府相关部门对出租车及其驾驶员也有比较健全的督管系统，出租车公司对出租车及其驾驶员管理也比较严格。
由于目前“专车”市场没有有效的制约制度，乘客在选择乘坐“专车”时，对驾驶员的驾驶技术、驾驶经验无从得知，其个人道德品质更是无从判断。
从某种角度看，乘坐“专车”和乘坐“野鸡车”并无二致。
二，乘客的财物存在风险。
在乘坐专车的过程中，一旦发现财物丢失，就很难再次找回。
尤其是在当前的情况下，相关叫车平台的投诉机制并不是非常的完善。
尽管像滴滴公司等企业已经在内部出台了相关的文件，但这毕竟是公司内部的文件，其效力并不高。
与之相对应的是，出租车在运营的过程中，如果出租车司机的服务不到位，我们可以对其进行投诉。
三、出现纠纷时维权难假设乘客在乘坐“专车”期间遭遇车祸受了伤（乘坐车辆的驾驶员对该事故发生负有责任的前提下），乘客该找谁理赔？如果乘坐的是出租车，乘客除了可以找保险公司要求其负担保险责任外，还可以找出租车公司要求其承担相关的民事侵权责任，乘客维权得到全额理赔相对比较容易。
如果乘客是乘坐各类“专车”受伤，原则上只能向该“专车”驾驶员及该车辆的保险公司要求赔偿。
由于一般座位险的赔付金额都不高，可能只有1万元左右，那么超出的费用就需要专车驾驶员负担。
而专车司机的赔偿能力有限，那么直接导致受害方无法得到应有的赔偿。
一般说来，各类打车软件平台或者车主只有在其有故意或者重大过失的情况下才会承担一定过错责任，比如“专车”软件没有尽到充分的审核义务等。
综上几点：“专车”合不合法姑且不论，目前“专车”市场鱼龙混杂、缺乏有效管理是不争事实。
选择“专车”出行应谨慎，尤其是女性不要单独乘坐“不明身份”的专车。
注意以上法律风险，平安出行。
“专车”服务的合法性分析及应急技巧【内容提要】目前，基于车身舒适、服务周到细致、高峰期叫车快等优势，专车服务日益普及，成为很多市民的出行首选。
专车要怎么整？七大要点与你息息相关
专车要怎么整？七大要点与你息息相关作者：暂无来源：《中国质量万里行》 2015年第11期文/逸尘争论已久的出租车行业改革方案终于尘埃落定。
近期，交通部发布了深化出租汽车行业改革指导意见（以下简称《指导意见》）和网络预约出租汽车管理办法（以下简称《管理办法》），向社会公开征求意见。
这份《指导意见》和《管理办法》对专车到底如何定位、如何管理？要点如下：文件：禁止非营运车辆接入经营《管理办法》对网约车经营行为作了全面规定，网约车经营者承担运营人责任，应当保证接入车辆具备合法运营资质，不能接入除网络预约出租车之外的其他运营车辆或非运营车辆。
网络预约出租车不得巡游揽客，不得同时接入两个或以上的网络服务平台提供运营服务。
而在交通部官方网站上关于立法治理专车市场的提案的答复中这么说道：网络约租车作为新生事物，存在发展定位不清晰、责任主体难以落实、乘客安全和合法权益缺乏保障、对出租汽车市场造成不公平竞争等突出问题。
禁止非营运车辆接入经营。
运营车辆与私家车有何差别？运营车辆必须在交委备案，而普通私家车不需要。
新华社此前一篇报道中，曾指出：业内人士表示，超过90%的网约车由私家车组成，私家车若要参与网约车运营就要变更车辆性质，一旦变成为营运车辆，私家车报废年限就变成八年，这会让很多私家车打退堂鼓，尤其对滴滴、优步将产生巨大影响。
文件：网络预约汽车不得上路揽客《指导意见》中，“专车”等新业态纳入出租车汽车管理规范，将出租汽车分为巡游出租汽车和预约出租汽车。
巡游出租车和网络约租车有何区别？交通部法规司副司长魏东表示，巡游出租车会有专门的标识，也可以通过互联网电话。
而网络预约车不能通过巡游方式揽客，只能预约提供服务，这是两者最大差别。
网络车档次应该明显高于巡游。
文件：预约出租汽车实行政府指导价或市场调节价此前，曾有报道指出，即将出台的意见稿将规定网约车运价要高于出租车定价的50%。
但在此次的《指导意见》中指出，对预约出租汽车实行政府指导价或市场调节价，对巡游出租汽车实行政府定价或政府指导价。
专车司机操作方法
专车司机操作方法作为一名专车司机，以下是一些操作方法和技巧，可以帮助你提供出色的专车服务。
1. 准备工作：在进行每一次服务之前，确保你和你的车辆都做好了准备工作。
这包括检查车辆是否处于良好的工作状态，如油量、水温、胎压等。
同时，确保你有足够的燃料和所有需要的设备，如车载充电器、导航系统和车载清洁用品。
2. 提供友好和专业的服务：作为一名司机，你的目标是提供友好和专业的服务，以确保乘客的舒适和满意。
欢迎乘客上车时微笑并主动和他们打招呼，询问他们的舒适需求，并在整个行程中保持尊重和礼貌。
3. 实施安全措施：安全是专车服务的关键，务必要确保乘客的安全。
遵守交通规则，确保你的车辆经过定期维护和检查，以确保它始终处于良好的工作状态。
在行驶过程中，遵循合适的车速，并时刻保持打字和使用手机等行为。
4. 了解路线：作为一名专车司机，熟悉并了解所在地区的道路，以及常见的目的地和旅游景点，对于提供高效的服务是必要。
使用导航系统支持，但同时也要学习常用的路线和应急途径，这样即使没有网络也能够找到正确的方向。
5. 良好的时间管理：在为乘客提供服务时，要确保准时到达预定地点。
优化行程，合理安排时间，以避免出现拥堵和延误。
了解交通状况，并根据需要调整出发时间，以确保安排合理而不赶时间。
6. 注重细节：专车服务需要注意细节，因此你应该时刻关注乘客的需求和舒适。
调节车内温度和音乐，确保乘客的喜好得到满足。
保持车内整洁和舒适，经常清洗车辆内部，确保司机座椅和乘客座椅的清洁。
如果乘客有额外的要求，尽量满足他们的需求，以确保他们的满意度。
7. 处理投诉和难题：作为司机，你可能会遇到乘客的投诉或遇到一些问题，如迷路或车辆故障。
在这些情况下，保持冷静和专业，尽力解决问题。
与乘客保持良好的沟通，解释问题的原因，并提供适当的解决方案和补偿。
重要的是要以一种积极和负责任的态度处理任何问题，以保持良好的口碑和乘客的忠诚度。
8. 持续学习和改进：专车服务是一个日益发展的行业，因此持续学习和改进自己的技能非常重要。
打车司机需要注意什么细节
打车司机需要注意什么细节打车司机在工作过程中需要注意以下细节：1. 安全驾驶：打车司机在道路上行驶时，应始终保持安全驾驶，遵守交通规则，不超速、不疲劳驾驶，提前预判和避免危险情况的发生。
2. 车辆维护：打车司机需要定期检查车辆的安全状况，包括刹车、轮胎、灯光、雨刮器等部件的正常工作情况，确保车辆在良好的状态下运营，减少故障发生的可能性。
3. 服务态度：打车司机需要保持良好的服务态度，礼貌待客，主动提供帮助，尊重乘客的需求和隐私，并遵守乘客的指示，不进行过度的交流或干扰乘客的正常行程。
4. 遵守法律法规：打车司机需要遵守所在地的交通法规和城市规定，不擅自违法停车、占用非指定区域，严禁使用非法道具或装置，确保自身和乘客的安全。
5. 技巧和效率：打车司机需要掌握一些技巧和方法，如熟练掌握地图导航、了解交通拥堵情况、选择合适的行车路线，以提高服务效率，减少乘客的等待时间。
6. 卫生与整洁：打车司机需要保持车内的整洁和卫生，定期清理车厢内的杂物、垃圾，并保持车内空气清新，提供给乘客一个舒适的乘车环境。
7. 保护隐私：打车司机需要尊重乘客的隐私权，不擅自泄露乘客的个人信息，确保乘客的安全和隐私不受到侵犯。
8. 沟通技巧：打车司机需要具备良好的沟通技巧，能够与乘客进行简单的交流，提供乘车建议或解答问题，但同时需要注意与乘客保持适当的距离，不涉及敏感话题。
9. 紧急情况处理：打车司机需要在紧急情况下保持冷静和应对能力，如乘客突发疾病、车辆故障、意外事故等情况，应及时采取措施保障乘客和自身的安全，并主动与相关部门或救援机构联系。
10. 支付方式：随着科技的发展，打车司机需要掌握和适应不同的支付方式，如移动支付、刷卡支付等，以方便乘客进行付款，提高服务便利性。
11. 保持好的形象：打车司机作为一个服务行业从业人员，应注重自身形象的打扮和仪表的整洁，保持外观的干净和服装的整齐，给乘客留下良好的印象。
综上所述，打车司机需要注意安全驾驶、车辆维护、良好的服务态度、遵守法律法规、提高服务效率、保持卫生与整洁、尊重隐私、良好的沟通技巧、紧急情况处理、掌握不同的支付方式以及保持良好的形象等方面的细节，从而提供给乘客一个安全、舒适和便利的乘车体验。
专车司机的管理制度
专车司机的管理制度第一章总则第一条为规范专车司机的行为，确保服务质量和客户安全，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有专车司机，包括公司内部员工和外部承包司机。
第三条专车司机应严格遵守本管理制度，在服务客户过程中，提供高品质的服务，确保客户的安全和满意度。
第四条专车司机应遵守本公司的相关规章制度，严格遵守交通法规和道路交通安全规定。
第五条专车司机应具备驾驶技能和服务能力，保持车辆整洁，礼貌待客，保证安全驾驶，确保客户的人身和财产安全。
第六条专车司机应具备一定的道路规划和沟通能力，对客户提出的合理要求进行妥善处理，并保持良好的职业道德和职业形象。
第七条本管理制度违纪处罚分为轻微，一般，严重三个等级。
第八条专车司机在服务过程中，如有意外紧急情况，应第一时间向公司报告，并积极配合相关部门做好善后处理。
第二章专车司机的准入标准第九条专车司机的准入条件包括但不限于身体健康，驾驶技能，服务意识和道德品质等。
第十条专车司机必须持有合法的从业资格证明，严格执行公司规章和国家法律法规。
第十一条专车司机应具有良好的驾驶记录和服务记录，无严重事故和投诉记录。
第十二条专车司机应具备厚道诚实，诚信守约，良好的态度和服务意识，愿意接受公司的业务培训和安全培训。
第十三条专车司机应过一定的道路驾驶技能测试和心理素质测试，取得合格证明，并参加公司的相关培训和考试。
第三章专车司机的管理制度第十四条公司会为专车司机提供相关的管理制度，包括工作时间安排，收入结算，安全保障等方面的规定。
第十五条专车司机应遵守公司的工作时间安排，按时按量完成工作任务，不得擅自私下接单或私自停业。
第十六条公司会为专车司机提供相应的保险和安全设备，包括车辆保险，人身保险，GPS定位等，确保客户的安全和司机的利益。
第十七条专车司机应定期维护车辆，确保车况良好，避免因车辆故障造成客户损失和公司信誉受损。
第十八条公司将为专车司机提供良好的服务保障和售后服务，在司机服务过程中出现问题，公司会给予及时的处理和反馈。
网约车这几点注意事项，司机乘客要谨记
网约车这几点注意事项，司机乘客要谨记网约车的普及为我们生活提供了便利，不论是乘坐滴滴还是一喂顺风车，都要以安全出行，平安抵达为前提。
如何在可能的范围内，尽力保证我们司机与乘客的自身安全呢？司机乘客都应该注意一下几条。
乘客注意事项1.网约车抵达时注意不要着急上车。
一定要核对一下车牌信息和约车信息是否一致，倘若车牌信息与约车信息不一致则不要上车，因为存在安全风险，且出现事故时则很难获得理赔。
2.将乘车车牌号告诉家人或好友。
上车后，把出行记录截图发给家人，行驶过程中，把定位信息分享给家人，让亲朋好友为你保驾护航。
3.尽量坐在后排保持环境卫生。
坐网约车出行时优先选择坐后排，这样与司机保持一定距离，减少不必要的冲突。
4.不提出无理要求。
网约车已经提供大量的便利与实惠，到小区楼下或送进地库这种无理要求还是不要提出比较好。
5.尽量不拼车。
半路有陌生人要求拼车，可以向平台进行举报，坚决做到不认识不拼车。
6.不打扰司机驾驶。
司机出车时长一般很久，尽量保持一个安静空间，让司机专心开车，乘客安抵达。
7.尽量不给司机差评。
一个差评对于乘客而言无关紧要，对于司机的收入确实致命一击，给司机多些理解与宽容。
新手司机注意事项1.道路千万条，安全最重要。
出车之前一定要检查车辆信息，胎压，车牌。
车辆周围情况，接单之后一定要联系客户，确定位置，避免走错路，多绕路，减少客户等待时间。
2.客户上车之后要问问去的具体位置，客户是否自己指路还是按照导航走。
同时提醒客户系好安全带，到达目的之后提醒客户不要落下随身物品。
提醒客户下车注意安全。
3.树立起良好的服务意识。
虽然出来跑车是为了赚钱糊口，但也要保证温和的态度、车内卫生、尽量少说话等。
你为乘客提供良好的服务，乘客自然会给你五星好评。
你的服务分就会不断提升，进而获得更优质的系统派单，这是个良性循环。
4.别太累了，别太累了，别太累了。
其实新手网约车司机跑单的技巧可以自己多做总结，可以加一些司机群不懂得向老司机请教。
专车服务规范
专车司机形象着装：●着正装：白衬衣、领带、西服、西裤、皮鞋（注：不能用夹克代替西服，夏季、气温较高时，可以不穿西服上衣，衬衣可以是短袖）● 1.衬衫：下摆必须束于西裤腰内，并扣好纽扣，袖子不得卷起● 2.领带：佩带时，衬衫纽扣全部扣紧● 3.西装：平整无褶皱，袖子、裤腿不得卷起● 4.袜子：袜口不要露在裤子外边● 5.皮鞋：鞋面必须保持清洁形象：仪容仪表整洁、身上无异味●男士头发：前不过额头、后不及领口，每日刮脸，不染发（黑色除外）●女士头发：盘发，以短发为宜●手部：定期修剪手指甲，并清洁指甲缝里的污垢●饰品：不戴色泽鲜艳的发饰，尽量不佩戴耳环、手镯、项链、胸针等饰物专车车辆形象2.1 车辆整备●车辆外观：客户可目测范围内，外观保持清洁，无明显污渍●车窗玻璃：干净整洁●车内环境：车内内饰保持干净、整洁、无异味，无任何挂饰、靠垫等额外装饰2.2 随车物品WIFI网络、车载充电器、手机充电线、清洁袋、标准脚垫、雨伞、储物箱、蓝牙耳机、手机&手机支架、OBD2.3 物品摆放——车载充电器和数据线● 建议放置位置：● 如扶手箱有接口，连接至扶手箱● 如扶手箱无接口，连接至中控台● 作用：车载充电器供客户充电使用，建议替换为新款（线长易使用）2.3 物品摆放——清洁袋● 作用：供客户收纳垃圾或呕吐使用● 建议放置位置：副驾椅背后兜靠左侧，露出【清洁袋】字样● 定期检查，及时补充➢ 清洁物品或私人物品，需放置到车辆后备箱内的储物箱中。
注：示例样图2.3物品摆放——标准脚垫●根据车内饰颜色匹配随车脚垫●为驾驶员匹配黑色防滑踏板样图2.3 物品摆放——活动宣传卡片●作用：告知客户WIFI名及密码，营销活动的推广●放置位置：副驾椅背后右侧，露出活动内容字样●定期检查，及时补充，●活动阶段性调整2.3 物品摆放——储物箱、雨伞●储物箱：储存司机个人物品，雨伞：雨天客户使用注：个人物品请放在储物箱内，后备箱内除储物箱和雨伞外，不要再有其他物品。
专车服务标准
专车服务标准一、服务对象及范围。
专车服务主要面向个人和企业客户，提供高端、舒适、安全的出行服务。
服务范围包括城市内接送、长途包车、机场接送、商务用车等多种形式。
二、司机素质要求。
1. 司机应持有相应的驾驶证，并具备丰富的驾驶经验和良好的驾驶技术。
2. 司机应具备良好的服务意识和沟通能力，能够礼貌待客，解决客户出行中的各种问题。
3. 司机应具备一定的行车安全意识，确保车辆处于良好状态，遵守交通法规，严禁违章行为。
三、车辆要求。
1. 专车应为品牌知名、车况良好的豪华车型，车内环境整洁，车身无损坏。
2. 车辆应定期进行保养和检查，确保车辆性能稳定、安全可靠。
3. 车辆内应配备应急工具、急救箱等应急设备，确保乘客出行安全。
四、服务标准。
1. 司机应提前了解客户的行程需求，准时到达接送地点，并主动为客户开车门、搬运行李等。
2. 司机应熟悉城市道路，选择最佳行车路线，避开拥堵路段，确保客户的出行时间。
3. 司机在行车过程中应注意车速，稳健驾驶，确保乘客的乘车舒适度。
4. 司机应主动为客户提供行车安全提示，如提醒客户系好安全带、关闭车窗等。
5. 司机应在车内保持整洁，为客户提供免费饮料、儿童安全座椅等服务，确保乘客出行的舒适度。
五、客户服务。
1. 司机应礼貌待客，主动为客户提供出行建议，解答客户出行中的疑问。
2. 司机应保护客户的隐私，不得泄露客户的个人信息和行程安排。
3. 司机应遵守公司规定的服务流程，如接单、送单、结算等，确保服务的规范性和透明度。
六、投诉处理。
1. 公司应建立健全的投诉处理机制，接受客户的投诉，并及时处理。
2. 对于司机的投诉，公司应进行核实并采取相应的处罚措施，确保服务质量。
七、服务质量考核。
1. 公司应定期对司机进行服务质量考核，对表现优秀的司机进行奖励，对表现不佳的司机进行培训和提醒。
2. 客户也可对司机和服务进行评价，公司应及时收集客户反馈，对服务进行改进和优化。
总结。
专车服务标准是保障专车服务质量的重要保障，司机素质、车辆要求、服务标准、客户服务、投诉处理和服务质量考核是专车服务标准的重要内容，只有严格执行这些标准，才能为客户提供更加优质、安全、舒适的出行服务。
专车服务标准
专车服务标准一、服务态度。
专车司机应当以礼貌、热情的态度对待乘客，主动为乘客提供帮助。
在乘客上车和下车时，应当主动开车门，并帮助乘客将行李放入车厢。
在行驶过程中，司机应当保持良好的驾驶习惯，遵守交通规则，确保乘客的安全。
二、车辆条件。
专车服务所使用的车辆应当符合相关的安全标准，车辆内外应当保持整洁，无异味。
车内应当配备完善的安全设施，如安全带、急救箱等。
车辆应当定期进行检修和维护，确保车辆的正常运行。
三、行车路线。
专车司机应当熟悉当地道路情况，选择最合适的行车路线，确保乘客能够快速、安全地到达目的地。
在遇到交通拥堵或其他特殊情况时，司机应当及时通知乘客，并寻求乘客的意见，协商最佳的行车路线。
四、服务质量。
专车司机应当具备良好的驾驶技术和服务意识，能够为乘客提供舒适、安全的乘车体验。
在行车过程中，司机应当避免急刹车、急加速等不良驾驶行为，确保乘客的乘车体验。
同时，司机应当遵守相关的服务规范，不得擅自更改行车路线或要求乘客支付额外费用。
五、投诉处理。
对于乘客的投诉，专车服务平台应当及时处理，对投诉内容进行核实，并针对性地进行处理。
对于涉及到司机的投诉，应当进行调查核实，并根据情况给予相应的处理措施，确保乘客的合法权益。
六、安全保障。
专车服务平台应当建立健全的安全保障机制，确保乘客的人身和财产安全。
在紧急情况下，应当能够及时响应，提供必要的帮助和支持。
七、价格透明。
专车服务平台应当公布明确的价格标准，不得对乘客收取任何额外费用。
对于乘客的费用异议，应当进行核实和解释，并确保价格的公平合理。
八、合规经营。
专车服务平台和司机应当遵守相关的法律法规，进行合规经营。
不得从事非法营运活动，确保服务的合法性和规范性。
总结：专车服务作为一种高端、便捷的出行方式，应当以乘客的安全和舒适为首要考虑。
专车司机和服务平台应当共同遵守相关的服务标准，为乘客提供优质的出行体验。
希望各方能够共同努力，促进专车服务行业的健康发展，为乘客提供更好的出行选择。
专车服务标准
专车服务标准一、服务准则。
专车服务的核心是以客户为中心，提供高品质、安全、舒适的出行体验。
在为客户提供服务时，司机应始终保持礼貌、热情，并且专业。
在任何情况下，都要确保客户的安全和舒适。
二、车辆要求。
专车服务的车辆应当符合相关标准，保持良好的外观和内部清洁。
车辆内部应提供舒适的座椅，并配备空调、音响等基本设施。
车辆应当定期进行维护和检查，确保车辆的安全性和可靠性。
三、司机素质。
专车司机应当具备良好的驾驶技术和丰富的驾驶经验。
司机应当熟悉当地道路和交通规则，严格遵守交通法规，确保行车安全。
同时，司机应当具备良好的沟通能力和服务意识，能够主动关心客户需求，提供周到的服务。
四、服务态度。
专车司机应当以礼貌、热情的态度迎接客户，并主动为客户提供行李搬运等服务。
在行车过程中，司机应当保持安静，不过多与客户交谈，以免干扰客户休息或工作。
对于客户的询问和需求，司机应当耐心解答，并尽力满足客户的要求。
五、服务流程。
在接到客户预约后，司机应当准时到达指定地点，并在客户上车后确认目的地。
在行车过程中，司机应当遵循最佳路线，确保客户尽快到达目的地。
到达目的地后，司机应当主动下车，帮助客户搬运行李，并礼貌地向客户道别。
六、投诉处理。
如果客户对专车服务有任何不满意的地方，客户有权利进行投诉。
司机应当认真倾听客户的意见和建议，并且尊重客户的意见。
对于客户的投诉，司机应当及时向相关部门进行反馈，并积极解决问题，确保客户的权益。
七、安全保障。
在专车服务过程中，司机应当时刻注意交通安全，并确保车辆的安全性。
对于客户的人身和财产安全，司机应当负起责任，确保客户的安全和财产不受损失。
八、服务质量监督。
专车服务的质量应当接受监督和评估。
相关部门应当定期对专车服务进行评估，确保服务质量的稳步提升。
对于服务质量不达标的司机，应当及时进行整改或者淘汰，确保专车服务的高品质。
综上所述，专车服务标准是保证客户出行安全、舒适的重要保障。
司机应当严格遵守相关标准和规定，确保专车服务的高品质和高水平，为客户提供更好的出行体验。
专车服务规范滴滴+一合作伙伴
专车服务规范滴滴+一合作伙伴专车服务规范移动互联网让出行更美好—1—目录页CONTENTS PAGE二四五一服务流程标准细节说明平台规定三常见问题场景应对一、做单流程出发前准备迎接乘客服务中抵达终点一、出发前：个人仪容仪表浅色衬衣深色西裤深色皮鞋深色领带（可选）首饰（婚戒）一、出发前：个人仪容仪表发型整洁面容清爽口鼻清新指甲清洁体味清香内强素质，外强形象标准严禁脏乱差保证车辆外部和内部的干净整洁无异味。
其他物料一、接单后：打电话给乘客您好，滴滴/一号专车，我在什么位置接您方便？您好，在xx 就可以了。
好的，距离您大约XX公里/我大概xx分钟到达！再见！嗯，再见！一、接单后：到达预约地点您好，我是滴滴/一号专车，我已经到达约定上车地点，您随时可以上车。
好的，马上出来那我在这儿等您，再见！严禁司机提前按“我已到达”您好，请系好安全带！我们马上出发，开始给您计费了！请问您有指定的路线吗？车上有水，纸巾，充电器供您免费使用！好的，谢谢！好的，谢谢！嗯！乘乘没有，根据导航走吧！乘乘司司司司一、做单中：乘客已上车，即将准备出发您觉得车内温度合适吗？乘司一、开车过程中一、即将到达目的地①即将到达目的地，必须询问乘客是否有指定的停车地点。
“您好，您的目的地就要到了，您看停在哪里方便您下车？”②如果乘客指定的停车地点违反交通规则不能停车，则要和乘客说：“先生/女士，因为**原因这里无法停车，麻烦您重新指定一个停车点”一、已停车，乘客下车1.司机平稳停车，结束计费，“您好，账单已发送至您的手机，请您查收！”（一号专车会自动扣费，不需要提醒乘客付费）2.“请您对我的服务进行评价，谢谢！”3.“稍等，我去给您开车门。
”4.提醒乘客携带好随身物品；建议话术：“感谢您使用滴滴/一号专车，欢迎您下次再次使用！再见！”出发前准备√ 着正装√ 车内外整洁√ 水、纸巾、充电线齐全迎接乘客√ 微笑沟通√ 车外等候√ 举止得体√ 主动为乘客开车门√ 礼貌问候√ 平稳驾驶√ 介绍物品√ 全程静音√ 不主动攀谈抵达终点√ 提醒评价与物品携带√ 主动下车开车门√ 微笑送别√ 补齐物料服务流程及标准（内容回顾）目录页CONTENTS PAGE二四五一服务流程标准细节说明平台规定三常见问题场景应对二、接听电话注意事项：口中不嚼东西，接听电话打电话时的开头问候语要明了清晰讲电话声音不要过大语速稍慢忌口头禅、脏话乘客先挂断电话说普通话二、等候乘客车外等候车外副驾驶位置双脚分开与肩同宽，约45度。
跑滴滴注意事项
跑滴滴注意事项
1. 面对陌生乘客，司机应该把车内温度调低，雨刷和各种功能正常使用，以确保乘客出行安全及安心；
2. 与乘客尽量以礼貌的语言相处，尊重乘客，不能说脏话、攻击他人；
3. 尽量有话题聊聊，乘客心情也很重要；
4. 给乘客留下良好的形象，最好的服务，有时也要认真了解乘客的心情；
5. 遵守道路安全法，按照规定行车，行车过程中注意交通安全规定；
6. 合理规划出行路线，平稳行驶，以安全快捷为原则，提供优质服务；
7. 必要时对乘客提出建议，例如完成行程时可能选择附近的餐厅、住宿等服务；
8. 如乘客上车有携带宠物，司机应尽量让乘客收起宠物，使其不影响驾驶或其他乘客。
对专车司机的规章制度
对专车司机的规章制度第一章总则第一条为规范专车行业秩序，提高专车服务质量，保障乘客出行安全，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本公司及其聘用的其他专车司机。
第三条专车司机应当遵守国家法律法规，遵循公共道德和驾驶礼仪，在从事专车服务的过程中，维护公司形象，确保服务质量。
第四条本规章制度内容包括但不限于服务规范、安全管理、诚信经营、责任追究等方面。
第二章服务规范第五条专车司机在为乘客提供服务过程中，应当始终保持礼貌，耐心倾听乘客需求，尽心尽力为乘客提供便利和舒适的出行体验。
第六条专车司机在接单后，应当按照约定时间和地点准时到达乘客指定地点，主动出示自己的司机证和车辆信息，确保乘客的安全感。
第七条专车司机应当保持车辆整洁，定期清洗车辆，保持车内空气清新，提供舒适的乘车环境。
第八条专车司机在途中遇到乘客提出的合理要求时，应当积极配合并快速响应，保障乘客的合法权益。
第九条专车司机应当遵守交通规则，遵守道路交通信号，不超速行驶，不擅自变道，确保乘客的安全。
第十条专车司机不得私自接客，不得擅自调整行程路线，确保乘客安全快捷到达目的地。
第三章安全管理第十一条专车司机在行车过程中，应当严格遵守交通法规，不得疲劳驾驶，不得酒后驾驶，确保乘客安全。
第十二条专车司机应当保持车辆良好状态，定期检查车辆轮胎、刹车、灯光等部件，确保车辆完好，保障乘客行车安全。
第十三条专车司机在遇到紧急情况时，应当冷静应对，妥善处理，保障乘客的安全和利益。
第十四条专车司机在乘客下车后，应当仔细检查车内，确保乘客遗失物品能及时找回，并协助乘客处理相关问题。
第四章诚信经营第十五条专车司机应当严格遵守合同约定，不得擅自变动价格，不得故意延误服务时间，确保诚实守信，维护公司声誉。
第十六条专车司机与乘客发生纠纷时，应当理性沟通，尊重乘客意见，积极解决问题，不得采取暴力手段。
第十七条专车司机应当保护乘客个人信息安全，不得私自泄露乘客信息，确保乘客隐私权不受侵犯。
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服务器的完全境 内 辆应为７ 座 以 下乘 用 车 ， 使 用性 质 服 务， 是指 以互 联 网技 术 为依托 构 实 体 的 建 立 、 有关互联网资质的取得和报 登 记为 出租客 客运 。 取得预 约 出租 建 服务平 台， 接 入符 合条件 的车 辆 运营、 作为本土化 进 程 重要 的部 分， 车 类 别 的 道 路运 输 证 ） ） ， 并 明研 和 驾 驶 员， 通过 整 合供 需 信息 ， ． 提 备， 我们 已经和 各地 方政 了相关 设施 设备 要求 。 供 非 巡 游 的 预 约 出租 汽 车服 务 的 都 已经完成 。 会在地 方 实 驾 驶 人 若 想 成 为 网约 车 驾驶 经 营 活动 。 在（ （ 国务院 对 确需 保 留 府在 积极 沟通交 流 中， 第一时间申请网络 员， 应取得相 应准 驾车 型机 动车 驾 行 政 审 批 项 目 设 定行 政 许 可 事 项 施细 则颁布后， 的决定》（ 国务 院 令２ ０ ０ ４ 年第 ４ １ ２ 约租车 所需 要的 资质和证 照。 优步中国还表示 ， 目前公布的 符 合相 关 安 全 驾 驶 条 件 ， 符 合 条 号 ） 的 法律 框 架 下， 对 网约 车 经营 驶证 并具 有三年以上 的驾驶经历 ， 还不是 最终 的管 件 的驾 驶 员并 经考 核合格 听 ， 取得 者、 车辆和驾驶员实行许可管理。 只是征求 意 见稿 ， 而且 ， 最终还要看各地的执 预 约 出 租 汽 车 驾 驶 员类 别 的从 业 （ （ 管 理 办 法 要 求 网 约 车 经 理办法。 资 格证 。 我们在各地都注 册有分 公 营 者取得 企 业法 人资格、 税 务登记 行细则。“ 目 前已经有ｌ ５ 家。 优步历来是去 证、 出租车 经营 许可 和向通信 主管 司，
现 在这 么便 宜了。
求意见之后正式 颁布实施， 我 们
文件 ：网约车经营企 业服务器 会以 此为标 尺 ， 主动 适应行业 发展 文件 ：网约车 应为７ 座 以下 乘用车 驾驶 员有 三年以上经历 需设置在 中国大陆
的新常态 ， 并 全 力配 合 新 规 的 落
管 理 办法 明确 ， 网络预 约 实落地 工作。 事 实上 ， 优 步 中国 独 立 运 营 《 管理办 法） ） 要 求 网 约 车 车 出租汽车 （ 简称 “ 这个 文 出租汽车可 以按照规定 开展预 约出 件 出台之 后 ， 专车 的成 本 提 高 了，
因为 司机数 量 会减 少， 交 纳税 费更 对出租汽车 经营者和 驾驶 员进行服 管理办法的精神， 并积极参与整个 规范， 这意 味 着 ， 以后 专车 不 会像 务质量 信誉考核 ， 办法 制定过 程 。 一旦管 理办 法在征 实现优胜 劣汰。
供运营 服务。 于 巡游 。
让 很多私 家车打退 堂鼓 ， 尤其 对 滴
文件 ：预约 出租汽车 实行政府指导价或市场调节价
此前， 曾有 报 道 指 出 ， 即将 出
而 在 交 通 部 官方 网站 上 关 于 滴 、 优步将 产生 巨大影 响 。 立 法 治 理 专车 市 场 的 提 案 的 答复
ｓ ｔ ｒ ｙ Ａｎ ａ ｌ ｙ ｓ ｉ ｓ Ｉ 行业分析
专车要怎么整？ 七 大要点与你息息相关
文／ 逸 尘
争
障、 对出租汽 车市场 造 成不公平竞 将 出租 汽 车 分 为 巡游 出租 汽 车 和 争 等 突 出 问题 。 禁 止 非 营 运 车 辆 预 约出租汽 车 。
敏 感 信息 。
专车企业 回应 文件 ：鼓励巡游 出租 车开展预
约 出租服务
对 于 交 通 部 出 台 的 指 导 意 见》和 理办法 （ 征求意见稿） 。
车 经营 者 低 价 倾 销 和 奖 励 ， 促 销 等作 出规 定 ， 要求 实行市场 奖 励 ， 促销等行 为应符 合相 关法规 规定 ， 并提前 ］ Ｏ Ｈ 将方 案向社 会公告。
文件 ：禁止非营运 车辆接入经营 接入 经营。
管 理 办 法 对 网 约 车 经 营
运 营车辆与私家车 有何差别？
巡 游 出租 车 和 网络 约 租 车 有 何区别？ 交 通 部 法 规 司副 司 长 魏
行为 作 了全面 规 定 ， 网约车 经营 者 运营车 辆 必须在 交委备 案 ， 而普 通 东 表 示 ， 巡 游 出租 车 会 有 专 门 的
网 指导 意 见 ． 指出， 鼓励 出租 滴滴快的新闻发言人陶然表示 ，
汽车行业 加快与互联 网融合发展 ，
约车 管理 办法 目 前还在征求意 见期
我们对此表 示关注 ， 也会继续和 引导巡 游 出租 汽 车通过 电信、 互 联 间， 网等方 式提 供预 约运营 服务。 巡游 相关主管部门沟通和反馈。 优步 中国则 回应 ， 作 为行业 的 优 步 中国 会认真领 会 租汽 车经营 。 积极 运用互 联 网技 术 主要 参与者 ，
中这 么说 道 ：
文件 ：网络预 约汽车
台 的意 见 稿 将 规 定 网约车 运 价 要
网络约租车作为新生事物， 存
在 发展 定位不 清晰 、 责任主体 难 以
不得上路揽客
高于 出租车定 价 的５ ０ ％。 但在 此 次
指导意 见 ） ） 中，“ 专车” 等 新 的 指导 意 见 ） ） 中指 出， 对预约出 落 实、 乘 客安 全和 合法权 益缺 乏保 业 态 纳 入 出租 车 汽 车 管 理 规 范 ， 租 汽 车 实行 政 府 指 导价 或 市 场 调
８ ４・ 十回 质量万里 行 ・２ ｏ １ ５ ＿ 列 月
行业分析
ｌ Ｉ ｎ ｄｕ ｓ ｔ ｒ ｙ Ａｎ ａ ｌ ｙ ｓ ｉ ｓ
地理标 志等国家 接入交通运输部门监管平台。 节价 ， 对巡游 出租 汽车 实行 政府 定 以及地理坐标 ，
价 或政 府指 导价 。
方案 还 指出 ， 网约 车经营 者要 合理确定运价 结构和水平 ， 实 施 明码 标 价 。 管 理 办法 》还对 网约
承担 运 营人责任 ， 应 当保 证接 入车 私 家车 不需 要 。 新华 社 此前一篇报 标 识 ， 也可 以 通过 互 联 网电话 。 而 辆具 备 合法运 营 资质， 不能接 入除 道 中， 曾指 出： 业 内人士表 示 ， 超 过 网络 预 约车 不 能 通 过 巡游 方 式 揽 网络 预 约 出租 车 之 外 的 其 他 运 营 ９ ０ ％的网约 车 由私 家车 组 成 ， 私家 客 ， 只能 预 约提 供 服务 ， 这是 两者 车 辆 或 非 运 营 车 辆 。网络 预 约 出 车 若 要 参 与 网约 车 运 营 就要 变更 最 大差 别 。 网络 车档次 应该 明显高 租车 不得巡游揽 客， 不得 同 时 接 车辆 性 质， —旦变成 为营 运 车辆 ， 入 两个 或 以 上 的 网络 服务 平 台 提 私 家车 报废年 限就 变成 八年 ， 这会