现代化医院如何建章立制

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组织行为
文/廖珍珊
现代化医院如何建章立制
自改革开放以来，各个地区的公立医院都根据当前时代发展的方向推行了相关的改革，以提升医院的医疗服务水平。

2015年健康中国建设战略的实施，使中国特色现代医院管理制度得到社会各界的广泛关注，可以看出建立中国特色现代医院管理制度是非常重要的，所以相关管理人员要从实际入手，保证中国特色现代医院管理制度发挥应有的价值和效果。

当前医院管理制度实践中存在的问题
为了使中国特色现代医院管理制度的建设工作能够有序进行，相关管理人员需要结合医院当前的发展现状和战略发展目标，树立现代化的管理理念，对医院管理制度中的不足之处进行全面的研究，提高实际工作的针对性和有效性，实现医院的
现代化转型。

从整体上看，当前医院管理制度在实践中存在的问题主要为以下几个方面：
●对现代医院医疗质量管理认识不足
在医院发展的过程中，医院的医疗质量始终是医院持续发展的基础，但是大多数医院在日常管理的过程中仍然运用传统的医疗质量管理模式，以临床医疗作为主要的管理对象，而非患者，并且在实际管理工作中将管理重点放在技术的管理上，并没有加强对服务质量和费用的管理。

另外一些管理人员在实际工作的过程中重视最终成果的评价，而忽略了对整个过程的评价，无法综合反映医院当前的医疗服务质量。

再加上医患双方对于医学知识掌握情况的不对等，医务人员服务态度及医疗机构运行环节存在不足，导致医院的医疗服务质量不能达到患者的预期。

随着社会的不断发展，公立医院在医疗体系中占据了重要的地位。

公立医院在发展的过程中要明确自身应当承担的职责，相关管理人员在日常工作中，要以建设中国特色现代医院管理制度为目标，对原有管理制度中的不足之处进行分析和研究，再结合当前时代发展的方向，明确现代医院管理制度建设的重点以及难点，对医院运行管理体系进行科学设计，推行深入改革，从而探索出一条建设中国特色现代医院管理之路。

中国特色现代医院；管理制度；建设
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作者单位 宁德师范学院附属宁德市医院
参考资料：
［1］刘小洲.现代医院管理制度下的医院信息化建设推进机制的探讨［J］.现代医院，2018（03）：368-369.
［2］张静.新时代现代医院管理制度的演进路径及政策衔接［J］.中国卫生政策研究，2018（1）：37-41.
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［4］张凤帆.建设中国特色现代医院制度的思考研究［J］.
中国医院管理，2018（1）：1-4.
●缺乏科学人力资源绩效考核评价体系
一些医院所开展的绩效考核方式与实际脱离，且没有以提高职工工作积极性和工作热情为主要目的对人力资源绩效考核内容进行完善以及调整，导致了医院的人力资源绩效考核最终成为奖金分配的一种工具，严重影响了人力资源管理水平的提高。

在这一背景下，医院人力资源管理模式太过被动和僵化，无法充分调动工作人员的工作积极性以及工作热情，并且对人力资源也没有进行充分的挖掘和利用，严重影响了医院管理水平和运行情况。

同时，受到当前医院管理体制的影响，“同岗不同薪”问题严重，由此极大降低了医疗人员的工作积极性以及主动性。

部分医院在经营中只注重于追求自身利益的最大化，而没有加强对绩效考核的重视程度，甚至一些管理人员在对医护人员进行绩效考核时更加偏向于经济效益，将绩效考核和医护人员的工资进行挂钩，导致一些医生为了获得较高的收入，给患者开具过多的检查或在治疗方案中增加用药，严重影响了医院公平性发展，以及人力资源管理水平的提高。

建设中国特色现代医院管理制度的路径
●加强医院信息化建设
为了建立中国特色现代医院的管理制度，相关管理人员在实际工作的过程中，需要融入先进的信息技术，在医院内部打造信息化平台，充分发挥云计算和大数据技术的优势，对相关数据进行挖掘以及利用，以提升医疗质量管理和绩效考核管理水平为目的，将医院内部信息和外部信息进行有效对接，利用信息化的手段使信息能够在内部得到广泛流通，不仅方便患者看病，还有助于提高患者对医院的满意程度。

●加强人力资源管理力度
在进行中国特色现代医院管理制度建设的过程中，相关管理人员要加强对人力资源管理的重视程度，使管理水平和管理质量能够得到有效提高。

首先，可以建立人才评价体系制度，
在医院中选出工作业绩较好，并且专业素质较高的人才进行奖励。

其次，在医院内部开设专业性的课程让医护人员进行学习，并建立起住院医师培训制度和专科医师的培训制度，从而使这部分医护人员可以提高自身的工作积极性以及专业水平，灵活应对在实际工作中所存在的问题。

再次，建立完善的公立医院薪酬制度，根据各个岗位工作人员的实际工作量和工作效果给予相应的奖励，从而使医护人员能够更加热情和积极地展开日常工作，有助于推动医院的良好发展。

在对医护人员进行绩效考核时，相关管理人员一定要突出公平和公正的特征，加强对整个过程的管理，而不是将最终绩效考核的重点放在成果管理上，这样不仅可以提高医院的发展水平，还有助于增强医院发展的软实力。

●调整医疗服务价格范围
在建设中国特色现代医院管理制度时，相关管理人员还需要对医疗服务的价格范围进行科学调整，以充分体现医务人员劳务价值和项目服务价值，将医疗保障体系和支付机制进行有机结合，以控制医疗服务总体价格为主要原则，保证实际工作的有序实施。

人力资源管理应充分体现以人为本的管理理念，满足医务人员在劳动价值方面的需求和要求，从而在保障患者能够负担医疗费用的基础上完善医疗收费价格体系，相关管理
人员要对服务价格的范围进行有效监督以及管理，从而使医院的运营机制能够得到有效完善，并一定程度上提高医护人员的工作积极性。

构建中国特色现代医院管理制度是一项长期的工作，相关管理人员需要结合医院当前的发展现状，满足患者多元化服务需求，从点滴细节入手，以群众的就医需求为出发点，持续改善患者就医体验，切实改善医疗服务环境，优化医疗服务流程，将人力资源管理纳入到医院日常管理的重点工作内容中，提高医护人员的工作积极性，提升医疗服务质量，保障医疗服务安全，对医院管理模式进行不断的完善和调整，并结合我国的国。