人力资源部岗位任职资格及胜任能力描述(试行)

目标管理与成果导向
客户导向
学习创新
有效沟通
（将任务转化为具体的目标和行动计划， （以客户需求为导向，以提高客户满意度 （快速的将信息有效的转化为新的工作 （有效表达自我、理解他人、形为目标，制定相应的工作标准，采取相应 流程和方法，从而更新自己的知识结构、 能力）
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意，寻求提高客户满意度的方法
6 人力资源部 岗位任职资格及胜任能力描述(试行)
积极寻求共同点、达成共识
岗位胜任能力——人力资源部
岗位 人力资源专员
胜任能力 ¾ 专业知识 具备人力资源管理的基础知识，能够了解招聘、培训、薪酬、绩效等工作的基本内容和工作流程 ¾ 人事政策理解 专业能力 能够准确理解国家和北京市现行的人事、劳保政策，对员工提出的咨询给予正确解释 ¾ 人事流程掌握 熟悉人事局、劳动局、职介、人才等相关机构的办事流程，及时准确处理外部人事工作
高级招聘经理
¾ 本科及以上学历,人力资源管理、心理学或相关管理专业 ¾ 具有十年以上人力资源管理工作经验，至少五年以上企业高端人才招聘经验，三年以上企业招聘经理岗位经验，500 人以上企业及 IT 企业最
佳或有高级猎头顾问工作经验，并且带领、辅导过初级招聘岗位人员工作 ¾ 有成功建立并实施企业人才选拔体系、人力资源规划的工作经验，成功开拓稀缺人才招聘渠道的经验，年人才引进量超过 100 人 ¾ 至少熟悉培训、薪酬、绩效任一模块的工作内容、工作方法和所应用的工作技巧
的工作模式，达到客户满意）
提高自己的工作技能）
¾ 将领导布置的任务有效转化为明确 ¾ 明确自己工作中所面对的内、外部 ¾ 主动对工作流程、工作方法或规章 ¾ 在交流过程中能够简明扼要地向对
的目标
客户，并通过与客户的直接交流深
制度进行思考并寻找改进机会或提
方传递信息，并能通过自己的语言
¾ 追求挑战，乐意克服困难，对自己的
¾ 本科学历,人力资源管理或相关管理专业 ¾ 具有三年以上 IT 行业、规范管理公司的人力资源管理工作经验 高级人力资源专员 ¾ 具有社会保险、公积金缴纳变更、人才引进、毕业生接收等人事工作的实际操作经验 ¾ 至少有一年以上招聘面试、培训组织实施、绩效考核组织实施任一工作模块的工作经验
招聘主管
¾ 本科学历,人力资源管理、心理学或相关管理专业 ¾ 具有五年以上人力资源管理工作经验，至少三年以上招聘专业模块工作经验，300 人以上企业及 IT 企业最佳 ¾ 有成功建立并实施企业人才选拔体系、人力资源规划的工作经验，年人才引进量超过 100 人
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人力资源经理
4 人力资源部 岗位任职资格及胜任能力描述(试行)
体系使得员工效率、贡献度、员工满意度提升及核心人员主动流失率下降 ¾ 掌握数据统计、分析、人力资源会计的知识和技巧，具有人力资源成本分析的实际工作经验，能够独立出具人力资源成本分析报告，并且能
够论证成本分析对企业经营分析产生的促进和预警作用 ¾ 熟悉人力资源管理的其他模块工作内容和工作方法，有过企业人力资源综合管理工作经验尤佳 ¾ 本科学历,人力资源管理、劳动经济、管理类相关专业 ¾ 具有十年以上人力资源管理工作经验，至少五年以上部门经理岗位工作经验，有 300 以上大中型 IT 企业、管理规范的公司工作背景 ¾ 成功主持过大中型 IT 企业人力资源管理规划的建立、实施和管理工作，对现代企业人力资源管理模式有系统了解和实践经验，精通人力资源
培训经理
¾ 本科学历,人力资源管理、教育学等相关专业
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3 人力资源部 岗位任职资格及胜任能力描述(试行)
¾ 具有八年以上企业人力资源管理工作经验，至少三年以上培训管理工作经验，所在公司年培训经费至少在 50 万以上
¾ 具有至少两次成功实施大型企业内训（50 人以上、两天以上时间）的策划、组织、实施、跟进考核工作经验
够论证成本分析对企业经营分析产生的促进和预警作用
¾ 本科学历,人力资源管理、劳动经济等相关专业
¾ 具有十年以上大中型企业人力资源管理工作经验，有 IT 行业工作背景，至少五年以上薪酬福利、绩效管理工作经验，三年以上薪酬绩效经理 高级薪酬绩效经理
岗位经验；
¾ 掌握薪酬、绩效体系建设的方法和技巧，曾经独立设计并成功实施过 300 人以上 IT 企业员工薪酬体系和绩效、激励机制，并能够论证通过该
薪酬绩效经理
¾ 掌握薪酬、绩效体系建设的方法和技巧，曾经独立设计并成功实施过 300 人以上 IT 企业员工薪酬体系和绩效、激励机制，并能够论证通过该 体系使得员工效率、贡献度、员工满意度提升及核心人员主动流失率下降
¾ 掌握数据统计、分析、人力资源会计的知识和技巧，具有人力资源成本分析的实际工作经验，能够独立出具人力资源成本分析报告，并且能
4． 培训序列专业胜任能力包括：
¾ 课程开发能力
¾ 演讲能力
¾ 沟通谈判能力
¾ 资源整合能力
¾ 教练技能
5． 薪酬绩效序列专业胜任能力包括：
4
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¾ 薪酬体系设计
¾ 绩效体系设计
¾ 逻辑思维能力
¾ 劳动政策
¾ 数据统计分析
5 人力资源部 岗位任职资格及胜任能力描述(试行)
¾ 税务政策
¾ 掌握数据统计、分析、人力资源会计的知识和技巧，具有人力资源成本分析的实际工作经验，能够独立出具人力资源成本分析报告，并且能
够论证成本分析对企业经营分析产生的促进和预警作用
¾ 本科学历,人力资源管理、劳动经济等相关专业
¾ 具有八年以上大中型企业人力资源管理工作经验，有 IT 行业工作背景，至少五年以上薪酬福利、绩效管理工作经验；
薪酬绩效序列管理能力包括： ¾ 人员辅导能力
6． 部门经理岗位专业胜任能力包括：
¾ 专业规划能力
¾ 人力资源专业知识与技能
¾ 人力资源政策
¾ 心理学知识
¾ 谈判能力
¾ 统计分析能力
部门经理岗位管理能力包括：
¾ 经营意识
¾ 决策管理
¾ 沟通和影响力
¾ 团队建设和激励
¾ 辅导与授权
通用核心能力——人力资源部
慧点的人力资源部包含人力资源专员、高级人力资源专员、招聘主管/培训主管/薪酬绩效主管、招聘经理/培训经理/薪酬绩效经理、高级招聘经理/高级培 训经理/高级薪酬绩效经理、人力资源部经理等多个职业发展阶段。 二、关于任职资格
慧点目前的任职资格是从最基本的学历和工作年限、工作经验等方面来进行初步判断。 三、关于胜任能力
¾ 有成功建立并实施员工学习系统的工作经验
¾ 有独立策划大型活动的经验，有企业内部讲师经验，成功开发并授课两门及以上的课程，授课次数超过 20 场
¾ 本科学历,人力资源管理、教育学或相关管理专业
¾ 具有十年以上企业人力资源管理工作经验，至少五年以上人力资源开发工作经验，三年以上培训经理岗位经验，所在公司年培训经费至少在
1 人力资源部 岗位任职资格及胜任能力描述(试行)
人力资源部 岗位任职资格及胜任能力描述(试行)
慧点科技 2008 年 7 月
一、概述 2008 年以来，慧点开始建立员工的任职资格及胜任能力体系，即系统的总结员工所需的知识、技能、态度、特质等，这对员工达成高绩效和组织实现经营目
标都是极为关键的。发展任职资格及胜任能力体系主要目的在于推广以胜任能力为核心的人才选拔、储备、激励和培养等人力资源管理体系，通过行为引导方式 强化对员工的指导、培养和发展，从而提高全员胜任能力水平。
¾
议，并与客户确认
按照对客户的承诺采取行动，并定 期与客户沟通行动进展，努力工作， 确保行动如期完成
主动了解并确认客户对服务是否满
掌握的信息进行有效的加工并且有 ¾ 遇到问题能够主动沟通并且有效的
意识的在工作中应用，提高工作效
理解对方，擅于采用双赢的策略达
率
成共识、解决问题
¾ 在遇到冲突时，在平等的前提下采 用对事不对人的方式开展辩论，避 免强制说服；善于倾听，适度退让，
入了解客户的真正需求或问题
绩效设立高标准
¾ 提出能够满足客户需求的行动建
出改善建议 ¾ 主动积极寻找各种资源和手段、对
重新表述对方的观点以及时获得确 认，保证双方对信息的理解和确认
¾ 将目标转化为可执行和可追踪的行
动计划
¾
¾ 根据事务的优先度，及时、有序的处
理问题；按照要求努力工作并及时出
色的完成任务
其他要求 ¾ 时间管理能力强，内驱力强
招聘主管
专业能力
¾ 人才选拔技术 熟悉专业的人才选拔技术（例如结构化面试、无领导小组、文件框等），能够根据不同的岗位特点设计、使用科学的选拔方法和技巧， 提高招聘人员的人岗匹配度
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招聘经理
¾ 本科学历,人力资源管理、心理学或相关管理专业 ¾ 具有八年以上人力资源管理工作经验，至少三年以上企业高端人才招聘经验，300 人以上企业及 IT 企业最佳或有高级猎头顾问工作经验 ¾ 有成功建立并实施企业人才选拔体系、人力资源规划的工作经验，成功开拓稀缺人才招聘渠道的经验，年人才引进量超过 100 人
高级培训经理
100 万以上 ¾ 具有至少五次成功实施大型企业内训（50 人以上、两天以上时间）的策划、组织、实施、跟进考核工作经验
¾ 有成功建立并实施员工学习系统的工作经验
¾ 有独立策划大型活动的经验，有企业内部讲师经验，成功开发并授课三门及以上的课程，授课次数超过 30 场
¾ 本科学历,人力资源管理、财经或管理类相关专业
慧点目前的胜任能力是按照专业序列来划分的，每个序列分为三个层次： 1、序列通用核心能力：是一个序列内的各个岗位都必须具备的核心能力，虽然我们对通用能力没有做出层级的区分，但序列内不同岗位在这些通用能力上 要求具备的程度是有差异的； 2、序列专业胜任能力：一个专业序列一般包含若干个专业胜任能力维度，不同岗位所要求达到的胜任能力程度也会有所区别。 3、综合管理能力：该能力只针对于具有管理职责的岗位，根据岗位不同，所要求具备的综合管理能力的程度也不相同。
管理各个职能模块工作，能够指导各个模块工作 ¾ 有满意度调查架构搭建、员工素质模型搭建、职业生涯规划管理、领导力实施、测评管理等人力资源管理项目的实际经验并有成功案例支持
五、胜任能力描述
胜任能力按招聘、培训、薪酬绩效 3 个序列以及专员和经理职位划分，主要分为三大能力模块，即需具备的通用核心能力和专业胜任能力和管理能力。
其他要求 ¾ 时间管理能力强，踏实、细心
高级人力资源专员
¾ 专业知识 具备人力资源管理的基础知识，熟悉招聘、培训、薪酬、绩效等工作的基本内容和工作流程 ¾ 人事政策理解 专业能力 能够准确理解国家和北京市现行的人事、劳保政策，对员工提出的咨询给予正确解释 ¾ 人事流程掌握 熟悉人事局、劳动局、职介、人才等相关机构的办事流程，及时准确处理外部人事工作
培训主管
¾ 本科学历,人力资源管理、教育学等相关专业 ¾ 具有五年以上企业人力资源管理工作经验，至少三年以上培训管理工作经验，所在公司年培训经费至少在 50 万以上 ¾ 具有至少两次成功实施大型企业内训（50 人以上、两天以上时间）的策划、组织、实施、跟进考核工作经验 ¾ 成功开发并授课一门及以上的课程，授课次数超过 10 场
1 北京慧点科技开发有限公司
2 人力资源部 岗位任职资格及胜任能力描述(试行)
四、基本任职要求
岗位设置
任职资格
人力资源专员
¾ 专科以上学历,人力资源管理或相关专业 ¾ 具有两年以上 IT 行业、规范管理公司的人力资源管理工作经验 ¾ 具有社会保险、公积金缴纳变更、人才引进、毕业生接收等人事工作的实际操作经验 ¾ 具有百人以上公司员工活动策划、组织经验
1． 序列通用核心能力包括：
¾ 目标管理与成果导向
¾ 客户导向
¾ 学习创新
¾ 有效沟通
2． 专员岗位专业胜任能力包括：
¾ 专业知识
¾ 人事政策理解
¾ 人事流程掌握
3． 招聘序列专业胜任能力包括：
¾ 人才选拔技术
¾ 心理学知识
¾ 人际洞察力
¾ 人事政策理解
¾ 人才猎取能力
¾ 谈判能力
招聘序列管理能力包括： ¾ 人员辅导能力
¾ 具有五年以上大中型企业人力资源管理工作经验，有 IT 行业工作背景，至少三年以上薪酬福利、绩效管理工作经验；
薪酬绩效主管
¾ 掌握薪酬、绩效体系建设的方法和技巧，曾经独立设计并成功实施过 300 人以上 IT 企业员工薪酬体系和绩效、激励机制，并能够论证通过该 体系使得员工效率、贡献度、员工满意度提升及核心人员主动流失率下降