机票出票主管岗位职责

机票出票主管岗位职责
机票出票主管是航空公司或航空服务公司中的一个重要岗位。

作为机票出票主管，主要负责机票销售和出票管理工作，需要具备丰富的航空业务知识和管理经验。

一、机票销售管理
1. 制定和实施机票销售策略，制定航空公司机票销售计划，确保市场份额、销售额和利润目标的实现；
2. 开展市场调研，了解市场需求和竞争情况，掌握市场动态；
3. 负责开拓新的销售渠道，与旅游代理商、航空订票代理商、企业等建立深入合作关系，增加机票销售额；
4. 管理销售团队，设定销售目标和销售计划，制定销售政策和流程，增加销售效率和质量；
5. 分析销售数据，定期制定销售报告和分析报告，发现问题并及时解决。

二、机票出票管理
1. 管理和监督机票出票业务处理流程，确保出票质量和效率，完善出票管理制度；
2. 确保机票出票程序正确无误，审核机票发放条件，如证件、签证等，避免出票出错；
3. 管理出票员工作，定期进行培训和考核，提高机票出票服务质量和技能水平；
4. 分析机票出票数据，制定相关报表和统计，并对结果进行分析，看是否有可能提升机票出票质量和效率。

三、客户服务管理
1. 确保客户满意度，处理来自各种渠道的客户投诉，提高消费者满意度；
2. 持续关注机票销售和服务市场的反馈信息，及时发现和解决客户问题；
3. 客户关系维护，与客户保持良好的沟通，及时回复客户疑问和问题，积极沟通和解决客户问题。

综上，机票出票主管作为航空公司和航空服务公司中一个重要的岗位，需要具备专业知识，能够高效的开展机票销售工作，并管理机票出票业务，尽心尽力为消费者提供良好的服务，保证企业的利益最大化。