电子商务案例

电子商务案例
【篇一：电子商务案例】
做一家奇葩公司，是一件很酷的事。

有这么一群奇葩的人，他们偏执地寻找或创造心中最完美的产品；他们崇尚自然，热爱原创，拒绝工业化的生产方式；他们擅于运用技术，去改造原有的商业模式；他们更尊重消费者，更愿意以朋友的姿态与消费者站在一起；他们的品牌有以往品牌不能企及的人气和客户忠诚度，他们的粉丝以他们为傲，乐于分享和传播……
发现这些奇葩的人，也是一件很酷的事。

在天下网商有这么一群奇葩猎人，他们眼光独具，行动敏捷，在消费的花园里发现并展现了这些可能还不起眼的奇葩——
黄药师：用最好的产品打造强烈精神特征的品牌
创始人：顾迅
奇葩猎人：天下网商记者余玲艳
黄药师的创始人顾迅曾经是益海嘉里的品牌群总监，见证了金龙鱼从几十亿到上百亿的快速发展。

35岁辞职创业，顾迅将目标锁定身体清洁和护理产品，手工皂是进军这个行业最合适的产品。

“黄药师”店铺以出售泰国叙利亚的手工皂为主。

这是他在走过40几个国家，用1年多的时间，研究和试用了50种以上的皂后精选出来的。

顾迅的创业计划分为两个阶段，先卖皂后制皂。

他在香港以及台湾两地开设工作室。

以合作的方式，研发、调制更符合国人皮肤特制的产品。

尽管定位为高端小众市场，但这个市场又具有无限大的可能性，“黄
药师”选择最好的产品，打造强烈精神特征的品牌，通过既得的“小”，成功击中某群人甚至是一代人的某种情节而有可能被追捧成一种大。

【篇二：电子商务案例】
“商业服务生态峰会“已经结束，商业服务的蓝图才刚刚展开。

过去几年，我们看到了这样的变迁：电商的发展衍生出商业服务，
服务商又反过来推动整体电商的前进步伐；无线的普及、全渠道运营、会员体系整合，让卖家的工作更加便捷而有效；数据驱动了“千
人千面“，传统品牌更有效触达消费者，众多国际大牌一举进入中国……
这一年，会有更多的人加入服务商群体，技术的革新会带来更多新
奇高效的服务工具，大数据的开发进程将催生更多颠覆常规思维的
工作方式。

我们选取了如下23个案例来展示丰富多彩的商业服务生态。

赵薇梦陇酒庄旗舰店是一家新开店铺，虽然店铺在2015年10月9
日才开始试运营上线，但却在“11.11”售出了近13万瓶红酒，实现
了近2000万的交易额，超额完成了“几乎不可能”的任务指标，圆满
实现了“开门红”。

品牌商在去年8月底筹划天猫店铺，所有红酒均原瓶原装法国进口，货物运输周期长；第一批少量货于10月上旬到仓，第二批大货于10月中下旬到仓。

由于品牌商没有电商团队，成立的对接团队也不是专业电商人员，
运营、仓储均为外包。

当外包运营团队杭州戈洛博电子商务接到任
务时，发现了两大问题：
首先，品牌商的产品本身品质决定了市场定位为中高端价位，在天
猫红酒类目中客单价也是高于行业客单价3-4倍以上；通过市场分析调研阶段，发现葡萄酒的热销价位段在99元以下，而梦陇酒庄的定
位是中高端红酒，单支售价从138元到1800元，与市场的普遍需求不相匹配，导致开业阶段转化极低，连千分之一都不到。

其次，趋于大众对梦陇品牌的极高期待和认可度，对销量的期望高。

10月下旬总计到货量为17万瓶，目标年底销售完成，是一个比较高的相对难完成的目标。

为此，运营团队与品牌商一起，制定了“先解决转化率、再解决流量”的运营方案。

要解决转化率，首先需要复原品牌故事，让消费者认知产品背后的
品牌。

为此，运营商通过店铺及详情信息的优化，复原了梦陇酒庄
的三大品牌价值：
第一，赵庄主花几年时间寻酒，并邀请世界级酿酒大师和土壤大师，花5年时间陈酿，用心酿造好酒，附以红酒的更多价值。

第二，坚持采用人工采摘和人工挑选，在橡木桶陈酿时间比同类葡
萄酒更长，将梦陇的葡萄酒为什么值这个价格的原由，展示给消费者。

第三，梦陇始终坚持葡萄酒作为明星，赵庄主作为打造葡萄酒做出
奉献的一员受到当地政府的表彰。

通过以上三点对品牌价值的包装与复原，运营团队不断优化宝贝详
情页，转化率也开始逐步增长。

从开店时千分之一不足的转化率，
到达了百分之七以上。

要解决流量问题，则需要综合运营各种强有力的营销手段。

为了满足不同消费层的需求，提高消费者喜好度，梦陇酒庄丰富了
产品线，推出2个系列12款产品。

a.梦陇系列(亲民)：适合入门级的朋友饮用
〔高端〕：适合挑剔味蕾的专家级朋友品鉴
11.11预售期间，其主推亲民爆款“梦陇波尔多干红葡萄酒2013双瓶装”，满足入门级消费者的需求；同时又推出珍藏款“梦陇城堡干红
葡萄酒2010”，加上美食节目《十二道锋味》的宣传，让红酒爱好者也闻香而来。

围绕11.11，品牌方和代运营团队制定了紧密的营销推广计划：
在营销传播上，通过赵薇、chateaumonlot、赵薇工作室等微博账
号进行宣传引流，并组织赵薇团队专门赶赴法国拍摄宣传视频。

同时，还通过天猫”11.11”晚会、媒体采访、赵庄主发红包等方式加大
引流力度。

在官方渠道方面，梦陇酒庄除了双11单品预售〔会场+聚划算〕外，还通过淘宝众筹等方式进行了推广和预热。

通过与品牌商紧密的配合，杭州戈洛博电子商务帮助梦陇酒庄完成
了一系列看似“不可能的任务”，双11及双12期间都超额完成了目标。

2.芭欧杭州乐易拍文化创意
杭州乐易拍文化创意在2015年双11为100多家女装提供了摄影服务。

其中，7家进入了销售top100，芭欧和森马都进了销售top10。

在双十一热卖的皮草类目，有5家的视觉是出自乐易拍，每家当日
销售额都突破1000万。

乐易拍还帮助芭欧进行品牌视觉改造，从平铺升级为精准定位的模
特图。

帮助芭欧相关店铺的销量实现了直线上升，由原来的1000万
左右提升到单日销售突破3000万。

3.金冠蕊云店什邡王朝电子商务
2014年金冠蕊云店因客服招聘难成本高，客服辞职率高，导致店铺
售前服务不到位，打算把客服外包。

随后，在客服外包市场找到王
朝电子商务。

2015年1月，金冠蕊云店在线上预定了该公司的售前客服服务。

数
据显示，当月，该店的销售额及转化率就有明显提升；在2015年双11当天，金冠蕊云店一天的销量比2014年双11当天销售额高出3
倍左右；2015年，整体年销售额比2014年高出一倍有余。

同时，店铺的服务态度评分跟同行相比从原来的高于13.72%提升到22.68%。

4.森马济南淘掌柜
2015年4月，森马在阿里巴巴客服外包市场发起客服外包的招标活动，众多优秀服务商参与竞标，经过方案制作—竞标演讲—实地考
察等多轮考评，最后确定济南淘掌柜为合作公司。

为了服务好森马项目，济南淘掌柜建立了独立的“森马项目组”，从
培训课程到考核标准，从人员选拔到项目对接，从服务流程到销售
话术，力求在每个环节都能够做到精益求精。

经过培训和磨合，在双方共同努力下，客服的响应时间从59.71秒
缩减到24.79秒，转化率从50.81％提升到54.38%。

5.陶美堂旗舰店杭州高略科技
陶美堂之前店铺平均每月访客在5万、浏览量在13万左右，营业额
在35万左右。

杭州高略科技接手了陶美堂的相关咨询服务需求，对
陶美堂的店铺和产品进行整体诊断，给出了合理的运营操作方案和
建议。

第一步：结合产品对店铺重新定位。

有针对性的分析客户群体。

例如，通过对店铺现状进行分析，发现目前店铺流量来源依靠直通车
和pc、手淘等自然搜索流量，直通车点击量、自然搜索流量都很低、页面转换也不高。

所以，杭州高略科技着重从店铺流量和转化率入
手进行店铺整改；第二步：针对性流量提升。

对产品标题进行seo
优化、提升商品权重、搜索曝光度、搜索流量。

尤其是，侧重针对
淘宝的搜索流量提升。

在直通车方面，针对主推款商品，从关键词
质量得分，标题，主图等方面进行优化，提升点击量和点击率，同
时控制直通车ppc和花费；第三步：商品详情页优化。

重新设计商
品的详情展现页，在排版、内容方面优化；第四步：提升转化率。

通过设立搭配套餐、各种优惠券、红包活动等吸引顾客，提高客服
技能和应答技巧等提升转化率。

第五步：针对主推款商品进行活动
策划。

策划双11专场活动，通过加大优惠力度、满减、满送、赠品等，配合双11期间的全网活动热度，实现11月营业额翻倍。

通过流量提升、转化率优化，推广优化，客服技能提升等各方面工作，使得店铺流量整体提升数倍，营业额翻翻，在11月完成近150
万的营业额，增长了4倍。

6.燕之屋食品旗舰店汉卿传媒
汉卿传媒为苏宁易购官方旗舰店，雅诗兰黛官方旗舰店，倩碧官方
旗舰店，燕之屋食品旗舰店等持续提供视觉开发服务，双十一期间
多家店铺均进入行业top10。

燕之屋食品旗舰店因其公司的设计师设计理念与设计能力达不到要求，多次到设计定制市场寻找外包设计人员并查看相关案例，最终
选择与汉卿传媒合作。

该设计外包公司接手之前燕之屋食品旗舰店
页面视觉杂乱无章、东拼西凑，风格不够明确，更没有转化率可言。

接手后，汉卿传媒针对品牌与产品特点做了完整的视觉优化，并形
成符合品牌理念的设计。

通过调整，燕之屋食品旗舰店的产品转化率从之前的0.85%提升至3%，营业额从每月的5万元上升到30万。

2015年双11，燕之屋食品旗舰店成功的挺进燕窝类目前三名，最终当天获得800万的销量
佳绩。

新婚艺人李茂、弦子婚礼，在淘宝上打造首个明星婚礼。

该项目2015.11.20启动，艺人经济公司、新婚艺人、婚伴、淘宝商家、优
酷视频陆续进入。

2016.1.19艺人经济公司通过媒体宣传推广婚礼，
包括图文，单曲等形式媒体的宣传。

1.22日淘宝婚伴推出“同款”明
星御用婚礼服务预定，同时伴随明星婚礼的mv、婚礼正片及婚礼纪
录片视频的传播，实现边看边买。

8、韩都衣舍韩都映像
创立于2009年的韩都映像，最早只是韩都衣舍的摄影部。

随着业务
的发展，目前已经发展成为一家专门服务于网商的网拍摄影机构，
其凭借“出图时效快、性价比高、客户至上”的服务理念，深得电商
卖家的喜爱和信赖。

2012年，基于韩都衣舍的视觉转型，韩都映像建立韩国拍摄办事处，紧跟韩国流行趋势，把握韩风、强化品牌定位；2014年“双11”，韩
都衣舍商品详情页支付转化率接近10%，在2012年-2015年，连续
四年女装销量最高，这就是视觉提升的最终效果。

韩都衣舍在淘宝平台上的优秀业绩是韩都映像最好的品牌背书，在
获得2014年女装销量冠军的同时，韩都衣舍对外开设了摄影外包服务，为电商卖家提供全品类、系统化的视觉服务。

【篇三：电子商务案例】
，创意很重要。

出色的创意才能使电商营销开展得有效果。

上海皇
冠俱乐部高级讲师老高表示：创意是开展电商营销工作的必要条件，没有好创意的营销工作将举步维艰。

通过以下七个营销案例，宣名
小编希望能帮助电商营销人更好的挖掘创意灵感。

一、打1折
估计大家都喜欢去买打折的商品，因为感觉能廉价很多。

其实打折
是很多商家的一种变相的赚钱方式。

一般都是打7、8折很常见，5
折就很少见了。

但是，今天要说的这个却是打1折!大家是不是很好奇呢?我们一起来看看吧!据悉日本东京有个银座绅士西装店。

这里就是首创“打1折”销售的商店，曾经轰动了东京。

当时销售的商品是“日本good”。

他们是这么实行的。

首先定出打折销售的时间，第一天打9折，第二天打8折，第三天第四天打7折，第五天第六天打6折，第七天第八天打5折，第九天第十天打4折，第十一天第十二
天打3折，第十三天第十四天打2折，最后两天打1折。

看起来好
似最后两天买东西是最优惠的，是吗?那我们看下面——商家的预测是：由于是让人吃惊的销售策略，所以，前期的舆论宣传效果会很好。

抱着猎奇的心态，顾客们将蜂拥而至。

当然，顾客可以在这打
折销售期间随意选定购物的的日子，如果你想要以最廉价的价钱购习，那么你在最后的那二天去买就行了，但是，你想买的东西不一
定会留到最后那两天。

实际情况是：第一天前来的客人并不多，如
果前来也只是看看，一会儿就走了。

从第三天就开始一群一群的光临，第五天打6折时客人就像洪水般涌来开始抢购，以后就连日客
人爆满，当然等不到打1折，商品就全部买完了。

那么，商家究竟
赔本了没有?你想，顾客纷纷急于购买到自己喜受的商品，就会引起抢购的连锁反应。

商家运用独特的创意，把自己的商品在打5、6折时就已经全部推销出去。

“打1折”的只是一种心理战术而已，商家
怎能亏本呢?见过打折促销的，却是没见过如此“打1折”的神奇策略的，我们在佩服商家的聪明生意经的同时，也感受到网络营销的强
大奇迹!
二、1件货。

有些新产品很畅销，许多顾客抢着购卖，没抢到手的，要求市场
再次进货，可得到的答复竟是：很抱歉，本市场只售首批，买完为止，不再进货。

对此，有些顾客很不理解，还向旁人诉说。

但从此
以后，来这里的顾客中意就买，决不犹疑。

不难看出，莱尔市场的“割爱”是个绝妙的创意，它能给顾客留下强烈的印象——这里出售
的商品都是最新的;要买最新的商品，就得光临莱尔市场。

这真是“新”上创新的创意!
三、明亏暗赚
日本松户市原市长松本清，本是一个头脑灵活的生意人。

他经营“创
意药局”的时候，曾将当时售价200元的膏药，以80元卖出。

由于
80元的价格实在太廉价了，所以“创意药局”连日生意兴隆，门庭假
设市。

由于他不顾赔血本的销售膏药，所以虽然这种膏药的销售量
越来越大，但赤字却免不了越来越高。

那么，他这样做的秘密在哪
里呢?原来，前来购买膏药的人，几乎都会顺便买些其它药品，这当
然是有利可图的。

靠着其它药品的利润，不但弥补了膏药的亏损，
同时也使整个药局的经营却出现了前所未有的盈余。

这种“明亏暗赚”的创意，以降低一种商品的价格，而促销其它商品，不仅吸引了顾客，而且大大提高了知名度，有名有利，真是一举两得的创意!
四、“限客进门”销售法
五、别具一格的“垃圾”信
六、化整为零出奇效
1945年战败的德国一片荒凉，一个德国年轻人在街上在叫“卖收音机，卖收音机!”可由于当时在联军占领下的德国，已禁止制造收音机，即
使卖收音机也违法的。

后来，这位年轻人将组合收音机的所有零件
全部准备好，一盒一盒以玩具卖出让顾客动手组装。

这一做法果然
奏效，一年内卖掉了数十万组，它奠定了德国最大电子公司的基础。

七、一元销售术。