信访调解工作汇报材料

信访调解工作汇报材料
以人为本重民生调解促和谐－－－信访调解年月日各位领导：大家好！近年来，我市信访局按照信访职责要求，把重在持续，重在提升，重在统筹，重在为民作为信访调解工作的总抓手，针对新时期信访调解工作的突发性复杂性和不稳定性的特点，突出重点，强化措施，结合司法调解和基层矛盾调解，探索和创新了一条独具特色的信访调解工作新路子，化解了一大批突发性信访突出问题，有效推动了全市经济社会全面协调可持续发展。

下面，我把信访调解工作开展情况向各位领导汇报如下，不妥之处，请领导批评指正。

一提高认识，加强领导，建立健全信访调解三级网络近年来，社会政治稳定，经济秩序良好，各项事业呈现出良好的发展态势。

但是随着改革的不断深入经济体制的转换和社会利益格局的逐步调整，一些深层次的社会矛盾和群众关心关注的热点难点问题逐渐显现，人民内部矛盾呈现出多样化和复杂化的趋势。

由于信访人观念的变化，少数群众信访不信法，特别是交通事故意外伤亡等一些本应该通过法律途径解决的突发性事件，要通过信访调解来解决，致使信访调解工作所面临的压力越来越大，形势越来越严峻。

今年以来，市信访局共参与调解信访意外性突出信访事件起，为全市各项工作持续健康科学发展营造出心齐气顺人和的干事创业环境。

基于这一实际情况，我们把加强信访调解组织建设作为做好的重中之重来抓，高度重视，强化领导，狠抓落实，逐步建立健全了市镇街村三级信访调解组织网络。

整合司法调解矛盾调解资源，在全市个乡镇区办和个村社区成立矛盾调解中心的基础上，建立信访矛盾调解委员会。

参与调解处理信访问题多起，防止和减少群体性上访事件起。

今年上半年，全市实现了国家省郑州市集体上访零登记。

二明确职责，整合职能，实现信访调解工作四个对接为有效提高信访调解工作的权威性和公信力，我们注重整合各种调解组织调处方法调处手段，使人民调解行政调解和司法调解有机地结合起来，做到了四个对接：一是与司法行政工作对接。

信访局与司法局法律服务所建立长期联动协调机制，明确名律师参与信访调解工作，把普法依法治理等司法职能纳入信访调解工作，在提高干部群众法制观念和法律意识的同时，依法及时有效地化解信访问题。

二是与信访工作对接。

各级党委对调解和信访工作，做到任务同时安排部署，例会同时要求参加，信息同时要求上报，工作同时检查指导，使二者有机结合起来，既提高了信访工作效率，又有效地减少了因调处不及时不得力而导致矛盾激化现象的发生。

三是与政法工作对接。

信访局与政法委建立定期信访问题通报制度，充分发挥政法职能作用，密切配合，通力协作，全面提升处置信访突发性群体性事件的能力，构筑起了信访工作大排查大调解的工作格局。

四是与市纪委工作对接。

借助纪委监督的权威性，依法依纪处理各类干部违纪信访问题。

通过实行四个对接，初步走出了一条群专结合上下协调各方联动合力调处的信访调解工作新路子。

三完善制度，规范运作，建立信访调解五项长效机制为确保信访调解工作规范运作，最大限度地发挥信访调解的职能作用，我们重点抓了五项制度建设。

一是信息专报制度。

发挥基层信息员调解员身居一线的优势，发现重大矛盾隐患及突发性事件苗头，在第一时间迅速报当地党委政府主要领导及分管领导，及时召开会议，采取措施化解，确保情况早知道工作早到位问题早解决。

今年以来，全市共有起群体聚集苗头因情报及时，反应快速，被成功解决在基层。

二是是联席会议制度。

对因交通事故意外伤亡等责任主体不明确的群体性突发事件，信访人又不愿通过法律渠道解决的，信访局会及时组织相关单位负责人参加的联席会议，明确牵头领导，指定责任部门，相互配合，共同抓
好群众反映问题的落实。

先后解决了东华镇李玉龙在校死亡石道乡高玲莉父亲务工死亡等意外伤亡事故起，有效维护了全市社会大局稳定。

三是包案督办制度。

市信访局制订了《重大信访问题领导帮包责任制》，对涉及突出信访问题调解的单位负责人签定责任书，明确调解时限和稳控责任，掌握信访人思想动态，将信访问题调解的全过程纳入领导的视野，促进了信访调解工作扎实开展。

四是快速联动制度。

按照宜散不宜聚，宜解不宜结，疏导不误导，淡化不激化的原则，一旦发生群体性信访事件，要求相关单位负责人必须在规定时间内到达处理现场。

积极稳妥地稳定情绪，控制事态，消除影响，在最短的时间内化解矛盾，把危害和影响降到最低限度。

五是考核奖惩制度。

我局把各级信访调解工作作为信访工作和领导班子考评的重要内容，层层签订目标责任书，定期组织检查考核；认真落实一岗双责黄牌警告责任查究一票否决等制度，对工作不力处置不当，造成重大影响的单位和有关人员，视其情况给予处罚；对工作成绩出色年内未出现问题的单位和个人，进行表彰奖励。

各位领导我市信访调解工作经过近几年来的探索实践，成功化解
了一桩桩意外突发性信访事件，使一大批批信访问题得到了成功调解，有力地促进了社会大局和谐稳定。

但工作中也存在一些问题和不足，如依据不充分措施不到位机制不完善等。

下步，我们将认真上级指示精神，以这次调研为契机，进一步总结经验，不断创新，积极探索新时期正确处理社会矛盾的新途径新方法，推动全市经济社会协调健康可持续发展。

谢谢大家！第二篇：信访工作汇报材料字《乡镇》一信访工作形势今年—月，我镇受理群众来信来访件，办结件，其他案件正在办理，《》文章《乡镇信访》正文开始>>一信访工作形势今年—月，我镇受理群众来信来访件，办结件，其他案件正在办理，近期有望办结。

总体来看，我镇信访工作主要是宅基地纠纷新农村建设干部作风等方面问题，且群体性案件多调解难度大。

二信访主要做法加强矛盾化解。

我镇坚持每半月组织一次矛盾纠纷排查，有问题早处理，有纠纷早解决，切实做到复杂矛盾陈旧积怨等各种易发纠纷底数清，情况明。

针对排查出的各类矛盾，做到具体问题具体分析，采用不同的调解方法和技巧，整合调解资源，稳妥调解。

落实信访接待。

严格落实领导干部信访接待日制度，每天由一名党政班子成员负责信访接待，尤其是国庆两会期间，接待人员耐心做好上访人思想工
作，稳定上访人情绪，尽可能地把问题解决在基层，尽量不发生越级上访。

一般矛盾做到随接访随办理,使信访问题得到及时妥善处理。

实行领导包案。

认真梳理存在的陈年信访个案，尤其是原事业单位下岗分流人员退养民师等重点人员及宅基地新农村建设等重大矛盾，全部落实领导班子个案承包，从信访案件的初核立案到处理，一包到底，并参与其中，随时听取案件调查的情况汇报，亲自指挥和协调。

做好案件回访。

定期组织人员主动入户征求群众意见，对群众所反映的问题能及时予以解决的及时给群众解决，需组织专门力量予以解决的及时组织力量解决。

对已化解的信访案件，及时将解决情况入户回访，真正做到案结事了。

强化责任追究。

把各村各单位信访工作列入党风廉政建设责任的内容,年终与党风廉政建设一并检查考核。

对群众反映问题解决不力造成越级访集体访的，追究单位领导人的责任。

三存在的主要问题深层次高质量的信访信息少；维稳网络功能弱化。

基层信访网络不健全，矛盾纠纷隐患处置不及时，小问题拖大小问题拖炸。

信访维稳村为主功能发挥不正常，隐患排查纠纷调处人员稳控等机制不畅。

今后，我们将从以下方面着手，重点加强纪检信访工作。

一是进一步发挥信访网络作用，及时发现问题，及时排查各类不稳定因素，确保信访处置及时。

二是及时办结上级部门转办的各类信访件，加强协调联系，做好解释稳定工作。

三是完善信访接待工作机制，将土地财政民政等部门纳入接待领域，增强信访处置效率。