2023山东公务员结构化面试高分通过卷及答案

2023山东公务员结构化面试高分通过卷及
答案
学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________
一、简答题(30题)
1.新生到学校报到，规定只能刷卡，来的学生很多，有学生家长在大厅吵闹，你是大厅工作人员，怎么办?
2.火车站有人晕倒，引起市民恐慌，如果你在现场你怎么办？
3.当今社会出现浮躁现象，很多人工作不认真，你怎么看待这种现象?
4.以“家风”为主题做一个演讲。

5.金税三期系统上线后，系统不稳定，经常出问题。

现在系统又出问题了，不能报税，而且不能确定什么时候恢复，办税大厅有很多人等待报税，而且在不停增加中，做为办税大厅的导税人员，你该怎么办?
6.又到一年春运时，又一轮“抢票大战”即将拉开帷幕，大量抢票软件应运而生，许多软件都默认勾选套餐或保险，有些甚至没有取消选项。

更有黄牛利用抢票软件对抢到的加价销售。

对于这样的现象你怎么看?
7.海尔总裁张瑞敏说：“把简单的事情做好就是不简单，把平凡的事情做好就是不平凡。

”你怎么理解这句话?
8.生活中，有人帮你是幸运，没人帮你是命运。

谈谈有人帮和没人帮的关系？
9.现在很多企业在招聘时很有针对性，专招90后，提供的岗位多为服务员等基层岗位工作，但是前来应聘的90后寥寥无几，对此你怎么看?
10.某单位开运动会，同事们的积极性都不高，如果让你负责开展运动会，你要怎么调动大家的积极性，促成运动会的开展?
11.现在一些年轻人就业时制作简历，为博出众，将特长成绩一栏里填写的是微商、淘宝店主、游戏成绩等，对此你怎么看?
12.现在有很多老年代步车，它们没有牌照，容易出现交通事故，给交通造成了很多不便。

而且这些老年代步车大多是拼接，组合而成的。

为了整顿这些老年代步车，交通管理部的领导，让你拟订一个整改方案，你准备怎么拟订方案？
13.最近，股市涨破5000点，很多人纷纷炒股，有的学校组织学生进行模拟炒股比赛，对于大学生这种学习型炒股，你有什么看法?
14.江西游客在景区内依依不舍亲吻蛇，吻后放生了数百条蛇,对此你怎么看?
15.学生因为分数考的低于全班平均水平就要上讲台给全班同学道歉，对此做法，有人认为能够激励学生上进，刻苦读书，并培养集体荣誉感;有人认为此举欠妥，伤害了孩子的自尊心，不利于孩子的教育。

你怎么看?
16.对于“庸官”与“懒官”，你怎么看?
17.一些眼部按摩仪、近视治疗仪、高端眼镜的广告让人眼花缭乱，“近视经济”的体量快速增长，各类近视产品鱼龙混杂，对于“近视经济”你怎么看?
18.王老师在班会上给同学们讲诚信问题，有个同学站起来说讲诚信的人吃亏，如果你是王老师怎么办?
19.为进一步提高短期预报质量和气象预报服务水平，保证气象预报服务效果，你单位准备举行“优秀预报员”评选活动，领导交由你负责此事，你怎么做?
20.一名19岁的患者，经检查后发现患有一级高血压，作为医生，你建议他先观察一段时间后再来医院决定是否用药物治疗，而他却认为你不负责任，坚持要你给他开药，而且在医院大吵大闹，这时你怎么办?
21.桂林市平乐县多家幼儿园使用公交车接送学生。

针对这一情况，一些家长表示了担忧，认为使用公交车接送孩子存在一定安全隐患。

也有一些家长表示支持，认为，公交车接送孩子的安全性虽弱于校车，但优于早前使用的面包车，且票价不高。

对此，你怎么看?
22.某县1960年修建的火车站，被一网友拍成照片发到网上，车站爆红市民纷纷来游览，如果你是火车站站长，你怎么办?
23.大学生毕业的时候会旅行，聚餐等，高消费达6000甚至10000，你怎么看？
24.南山湖是某省的湿地，共计4000余亩，每年有很多候鸟来，国家也有政策帮助，当地退耕1500亩，种了芦苇等，为鸟类栖息带来了好的环境，也形成了L县的绿色屏障和环保墙，你怎么看待这个现象?
25.近日，某高校为加强校园秩序管理，要求快递公司“最后一公里”的快递派件由该校勤工俭学的学生负责，快递公司给相关学生4角到1元不等的“派件费”。

这一决定遭到部分快递公司拒绝，此事件也引发了社会
热议。

请对此事谈谈你的看法。

26.目前，在择医就诊上，存在这样一种现象：即使得了小病，也要去大医院看。

对“小病大治”，你有什么看法?
27.市政府对现有各地方各部门政府网站开展检查，发现部分政府网站栏目设置不合理，内容更新不及时，你是检查工作的负责人，怎么进行沟通？
28.近日，二类疫苗大量紧缺，很多去医院接种疫苗的人都白跑一趟，为方便群众及时了解信息，咨询就医，医院准备开通微信公众号。

院长让你负责，你会怎么做？追问：微信公众号开放开放一段时间后，关注的人很少，你认为原因有哪些？
29.武汉市一家超市十种大米发现三种属于转基因，农业部对此做出明确表示，对个别公司或个人违规种植、销售转基因作物的,农业部将发现一起查处一起,决不姑息。

对此，你怎么看?
30.你有一上午的时间，但是有四件事情，你如何安排：1.领导有事，紧急会议让你去替开，2.参加朋友父亲的葬礼，3.有群众来访，4.家人生急病需要你办理手续，你如何协调这四件事?
参考答案
1.新生入学，家长和学生对于学校的第一印象非常重要，这将会关系到学校的外界形象，因此维护好学校的良好形象并保证每一位新生的切身利益，使家长和学生对学校满意将是我工作的重点。

因此面对新生报到时的慌乱现场，我会这样处理：第一，通过有理有力的话语稳住家长们的情绪，安排相关工作人员维持大厅秩序。

同时，礼貌地将吵闹的家长带到办公室进行沟通，可通过发放矿泉水稳定家长的躁动情绪，帮助其恢复平静。

第二，用温和的语调询问吵闹的学生家长遇到了什么问题。

如果是对流程方面不清楚，就耐心帮助家长解决疑问;如果是对只能刷卡缴费感到不满，就耐心向其解释，校方是出于保护学生和家长资金安全的目的才有此规定;如果是因为只带现金没有带卡感到焦急，可表示学校附近就有可以办卡的银行，自己可以带他们过去;如果是觉得现场秩序过于混乱而表示不满，就及时向家长表示歉意，并表示我们正在加派工作人员维持秩序，希望家长朋友冷静下来，配合我们工作。

第三，利用扩音设备向大厅内排队的学生及家长解释只能刷卡缴费的原因，争取大家的理解和支持，并指出争吵打闹只会更加耽误大家的时间，只有大家自觉排好队，有序办理手续，才能节省所有人的时间。

第四，迅速用A4纸制作缴费提示，简要说明出于保障大家资金安全的目的，报到时只能刷卡不收现金，并说明附近可办卡银行的位置，请家长们提前做好准备，在校园人流量大的位置和大厅入口处张贴，以免再进来缴费的学生和家长出现混乱。

第五，及时与窗口工作人员沟通，了解办
理缴费的进度，视缴费学生数量和窗口办理进度情况向领导请示增开缴费窗口。

2.如果我在火车站，刚好发生了这件事故，我会这样来处理。

第一，保持镇定，安抚情绪。

在火车站这种人流量极为密集的地方有人晕倒，周围的人都会下意识的逃跑，这样会形成羊群效应。

所以我会保持镇定的心态，通过喊话让病人周围的群众保持冷静，声明这很可能是病人发病的原因，并不是暴力突发事件，不会影响到大家的公共安全，请大家保持冷静，齐心协力共同救助病者。

第二，整合资源，寻求帮助。

考虑到这个人很可能是因为突发性疾病导致晕倒，比如说低血糖、心脏病、高血压等，所以我会维持好现场秩序，询问在场群众中是否有专业的医护人员，好对病人在救援来临之前开展急救措施，以免错过最佳救援时机。

在病人接受急救或者等待救援的时候，我会拨打车站紧急求助电话和120急救电话，说明事故发生的准确位置、病者症状和现场情况。

第三，维持秩序，澄清说明。

在等待救援的时候，我会组织大家共同维持现场秩序，为病者腾出适当空间保证新鲜空气。

同时也会向附近的车站工作人员寻求帮助，让车站工作人员通知车站利用车站广播对乘客进行通知和说明，请大家不要围观，也不要恐慌跑动，以免形成踩踏事件。

第四，等待救援，描述现场。

在救援人员来到之后，我会向他们描述事情发展的经过，并协助他们对病者进行救助。

3.浮躁是一种冲动性、情绪性、盲动性相交织的病态社会心理，它与艰苦创业、脚踏实地、励精图治、公平竞争是相对立的。

浮躁使人失去对自我的准确定位，使人随波逐流、盲目行动，对组织、国家及整个社会
的正常运作极为有害，必须予以纠正。

浮躁的产生，有社会和个体两方面的原因。

从社会方面讲，主要是社会变革对原有的结构、制度的冲击太大。

伴随着社会转型期的社会利益与结构的大调整，每个人都面临着一个在社会结构中重新定位的问题。

于是，心神不宁，焦躁不安，迫不及待，就不可避免地成为一种社会心态。

从个人主观方面来看，个人间的攀比是产生浮躁心理的直接原因。

“人比人，气死人”。

通过攀比，对社会生存环境不适应，对自己生存状态不满意，于是过火的欲望油然而生，因而使人们显得异常脆弱、敏感、冒险，稍有诱惑就会盲从。

因此，只有树立良好的心态才能克服浮躁心理。

第一，在攀比时要知己知彼。

“有比较才有鉴别”，比较是人获得自我认识的重要方式，然而比较要得法，即“知己知彼”，知己又知彼才能知道是否具有可比性。

例如，相比的两人能力、知识、技能、投入是否一样，否则就无法去比，从而得出的结论就会是虚假的。

有了这一条，人的心理失衡现象就会大大减低，也就不会产生那些心神不宁、无所适从的感觉。

第二，要有务实精神。

务实就是“实事求是，不自以为是”的精神，是开拓的基础。

没有务实精神，开拓只是花拳绣腿，这个道理是人人应弄懂的。

第三，遇事善于思考。

考虑问题应从现实出发，不能跟着感觉走，看问题要站得高、看得远，切实做一个实在的人。

毛主席教导我们说：“世界上怕就怕认真二字。

”说的就是如果我们能安下心来认真做一件事情，就没有做不好的。

如果我们能够坚持，真正的静下心来，认真地去学习、工作，我们做的会比现在好很多。

只有拭去心灵深处的浮躁，才能找到幸福和快乐。

4.各位评委：大家早上好，今天我给大家演讲的题目是“家风正则子孙兴”。

2015年春节团拜会上，习近平总书记发表了重要讲话，指出了家庭建设和家风的重要性。

我认为总书记的话对我们年轻人而言十分具有教育意义。

家庭是社会的基本细胞，是人生的第一所学校。

不论时代发生多大变化，不论生活格局发生多大变化，我们都要重视家庭建设，注重家庭、注重家教、注重家风，发扬光大中华民族的传统家庭美德。

我们的父母大多是平凡人，能给与我们最多、最宝贵的，就是优良的家风，也许他们并不善于表达，但我们应该看见父母一直在用自身的实际行动来给我们示范做人的优良品质：一路回想过来，当我们蹒跚学步时，爸妈鼓励我们不要怕摔倒，从哪里摔倒就从哪里爬起来；当我们贪玩逃学时，爸妈严厉训斥我们，要我们对人生负责；当我们眼馋伙伴们好玩的玩具时，爸妈教育我们不是自己的东西绝不能拿；当我们不知为何而读书时，父母说读书是为了将来做个对社会有用的人；当爸妈逐渐老去，他们却还坚持劳动，说人一辈子都应该自食其力；当爸妈生病不适时，却笑着对我们说“你工作忙，就别管我们了”……勇气、自律、诚信、志气、勤劳等等，这些优良品质，其实都蕴含在父母们的一言一行当中，正是父母生活中的一言一行，谱写出了一章优良家风，为我们长大成人、健全心灵点亮了方向。

而我们随着岁月的流逝、年龄的增长，也会为人父、为人母，也终将为我们的子嗣后人起到传承家风的作用。

就让我们接过父辈们的衣钵，更加重视家风建设，切实做到以身作则、率先垂范的作用，让家庭之风越来越纯正，让子孙之火越来越兴旺。

5.1.做好解释。

报税系统出现故障，而且不知何时恢复，影响了群众报
税，浪费了大家时间，难免让群众心烦意躁。

作为导税人员，有责任将实际情况向群众说明和致歉，争取群众理解。

2.人员分流。

为避免人员聚集，也为了避免耽误大家更多的时间，要引导大厅群众进行分流。

一是劝说不是太紧急的群众尽量回单位，待系统修复后利用远程进行办税，方便快捷。

二是在大厅电视机、显示屏、通知栏等显著位置，播放或张贴紧急通知，方便疏散人流。

三是经请求领导，通过官网和微博发布消息，避免更多的群众跑冤枉路。

3.做好服务。

一是对有需要的群众，可以提供电话通知服务，留下对方电话，待系统修复后第一时间打电话通知;二是对留在大厅继续等待的群众，要保持和系统维护人员的信息沟通，及时把系统修复进度等信息告知群众，减少群众的烦躁情绪。

6.每年春节人员流动量巨大，对于车票的需求量相应增加，也可谓“刚需”，一票难求的局面之下，诞生了抢票软件，其本身能够模仿人工操作、给人便捷，受到了广大群众的喜爱。

它的原理就是刷新和反复提交，即便是给服务器带来一定压力，对网站不具有破坏性，也不能构成侵入计算机信息系统罪。

因此可以顺应群众的需求，鼓励运营。

当然我们也要看到，有些不法分子利用抢票软件和虚假证件号码，进行大量购票、退票、加价售票等活动，这是倒卖车票的行为，不仅扰乱了正常的购票秩序，更侵害了广大人民群众的合法权益，亟需整治。

一方面，根据我国刑法第227条第2款、最高院《关于审理倒卖车票刑事案件有关问题的解释》，倒卖车票行为“情节严重”者，就有可能构成倒卖车票罪，政府相关部门应严格对此类行为进行查处。

另一方面，铁路管理部门应该加大对倒票行为严加防范，通过技术手段杜绝倒票行为。

当然，最根本
的还是要解决不平衡的供求关系，通过增加高峰时段列车数量、提供多方式的交通运输方式，来最大程度的满足百姓的需求，缓解由于一票难求带来的种种问题。

7.张瑞敏的话给我的启示是，脚踏实地，注重细节的把平凡的小事做好，就是伟大。

就像种树，也许我们在学生时代或者工作后都参与过植树，能让这件简单的事，变的不简单的是2014年感动中国人物杨善洲。

他从事革命工作近40年，两袖清风，清廉履职，忘我工作，一心为民。

1988年退休后，义务植树22年，他主动带领大家植树造林5.6万亩。

去世前，他把当地20万元特别贡献奖中捐出了16万，价值3亿元的林场也无偿上缴给国家。

白了头发，绿了荒山的杨善洲老人在简单的种树中，给我们留下的是一片绿荫，给我们传递的是一种老骥伏枥、造福百姓的精神。

有这样一位年轻的护士，她白天协助医生进行手术，护理伤员，替士兵寄信，给他们以慰藉；夜晚则提着一盏小小的油灯，沿着崎岖的小路，在4英里之遥的营区里一间病房、一间病房地探视伤病员。

她创造了奇迹，使战场上的死亡率由50%下降为2.2%。

她就是平凡的护士南丁格尔，同时她也是对现代护理和护理教育等做出了杰出贡献，被称为现代护理工作的奠基人的南汀格尔。

在工作岗位上，我会以张敏锐的话来要求自己。

细心踏实的做好每一件平凡而又重要的事。

如应用护理程序实施以病人为中心的整体护理，进行护理评估，制定护理计划，执行护理措施，进行效果评估；执行基础、专科护理常规、护理技术操作规程及相关规章制度；遵医嘱执行口服、注射、其它途径给药治疗及采集检验标本；巡视、观察病情变化，参与重病抢救并记录；对病
人、病人家属进行健康教育和康复指导等。

8.我不认同题目中所说到“有人帮是幸运，没人帮是命运”这句话。

我认为，“有人帮”和“没人帮”看似是没有关系，但是两者却统一于人的命运之中，而这种命运不是上帝赐予的幸运，也不是不能改变的宿命，而是源于一个人的人格，源于一个人对他人的态度，对人生的态度。

我们都知道人生在世会经历很多事情，也会遇到很多的困难与挫折，当我们面对这些的时候，我们可能得到来自身边人的帮助，与我们一起来面对和克服这些困难，是他们的帮助使我们能够笑看人生。

在社会历史发展的长河中我们可以看到有些人物由于得到别人的帮助，所以能够取得一些大的成就，比如伟大领袖毛泽东一心为民，把人民群众当成自己的亲人，才得到全国上下人民的拥护与帮助，才会取得人民解放战争的胜利，而与此相反，国民党反动派为了一己私欲，人心背离，失去了人民的拥护，所以才会一败涂地。

这就验证了古人的话“得道者多助，失道者寡助”这句话。

无独有偶，在现在社会中，我们的好干部焦裕禄、孔繁森以及小岗村第一书记沈浩等，他们用自己的人格，用自己的付出获得了人民的赞扬与拥护，才成为我们共产党人的杰出楷模。

与此相反，某些官员干部滥用职权，谋取私利，劳民伤财，在人民的监督和举报下，最终落得锒铛入狱。

所有这些都向我们证明着：“有人帮”与“没人帮”不是宿命，也不是幸运；而我们作为社会中的一份子，我们要用自己的高尚人格影响别人，别人遇到困难我们就要伸出援助之手帮助别人，这样才能自己遇到困难时得到别人的帮助，正所谓“我为人人，人人为我”，“帮助别人也是帮助自己”。

当然，作为公职人员，我们更要发挥公职人
员的价值，帮助人民解决实际难题，渡过难关，用尽自己的努力让人民群众过得更好一些，我们自然也会得到群众的帮助，我们的政策方针的落实，我们“魅力中国梦”的实现也会因为群众的帮助而更好更快的实现。

9.90后具有青春活力，所以现在很多企业在招聘的时候都愿意招聘90后，能够给企业带来蓬勃的生机，但是它们给90后所提供的岗位一般都是服务员等基层岗位，导致前来应聘的90后寥寥无几，对于这个现象，我认为应该辩证的来看待。

企业的出发点是好的，它们为90后提供了很多就业的岗位，并且希望90后的加入能够给企业带来活力和新鲜的思想，但是之所以前来应聘基层岗位的90后很少，我认为有以下几点原因：首先，有些90后好高骛远，不能够吃苦，不能脚踏实地的去做基础性工作，把自己步入社会的起点定位较高，没有意识到只有把基层工作做好，一步一个脚印，才能够为以后的工作打好坚实的基础。

其次，学校也缺乏对90后的教育，缺少思想引导，没有让他们树立正确的就业观，导致很多学生在选择工作的时候没有摆正自己的位置，找工作比较盲目，目标不确定。

再次，企业也缺乏对90后的了解，提供岗位比较单一，没有意识到他们当中也有一些优秀的人才，可以创造更大的价值。

最后，国家对现在毕业生的扶持力度有待加强，适合毕业生就业的岗位数量不足。

针对于以上的问题，我认为可以通过以下的方法来进行解决：第一，90后应该摆正自己的心态，充分认识到自身所能创造出的价值，而且刚刚走出校园，光有理论知识还不够，我们应该多到基层去进行实践工作，理论和实践相结合，才能够厚积薄发，充分发挥自己的价值。

第二，学校应该对他们定时的进行思想教育，开展
就业指导讲座，让他们对自身有一个全方位的认识，并且加强他们对基层岗位的认知程度，明白基层岗位存在的必要性及价值，加强和企业的合作，了解企业的需求，进行有针对性的培养，让90后在毕业后直接能够就业。

第三,企业也应该多与学校沟通，了解毕业生所具有的才能，对于比较优秀的毕业生，给予比较好的岗位和待遇，提高90后就业的积极性，争取做到人尽其才。

第四，国家在规定学校设立专业的时候，应该多进行调查，多设立一些方便就业的专业，增加就业岗位，让90后学到适合就业的专业知识。

相信通过以上的措施，既可以让90后摆正自己的择业观，找到合适自己的工作，充分发挥自身的价值，也可以让企业招到合适的人才。

10.为加强单位文化建设，丰富同事体育文化生活，提高全体同事的身体素质和运动技术水平，培养顽强拼搏、团结协作的精神，倡导“友谊第一、比赛第二”的体育运动精彩，我会充分调动大家的积极性，发挥集体的智慧和力量，具体通过以下方法促成运动会的顺利开展。

首先，多种宣传形式，激发同事的兴趣。

搜集我单位以往运动会的视频、照片、文字资料，通过单位宣传栏粘贴以往运动会的照片、文字资料，以LED 屏播放以往运动会的视频，让大家感受到运动会活动的精彩。

各个部门通过交流会的形式，让同事们讲述他们最难忘的一次运动会经历，唤起大家的回忆，重拾对运动会的热情。

其次，运动会举行前期，合理分工，人尽其用，尊重大家的想法。

由各个部门推荐加自荐的方法，选拔运动会组织人员和运动员。

让组织人员选择自己擅长的工作内容，并进行分组，如成立宣传摄像组、讯通组、裁判组、设备组、医疗组等，确
保各个小组成员在组长的带领下各司其职、相互配合、完成工作。

再次，设置多种比赛项目，调动同事积极性。

运动会设置团体项目和个人项目。

团体普通类项目包括：足球、篮球、拔河、4×100米，团体趣味竞赛包括：三人两足、无敌风火轮、运气球。

个人项目分为：田赛、径赛、技能赛，如跳远、铅球、乒乓球、羽毛球、中国象棋等。

最后，多种表扬方式。

通过单位宣传栏，单位内刊公布运动会组织者名单，并贴出大家幕后工作中的照片，帮大家记录难忘的、搞笑的精彩瞬间。

奖励和表扬参加运动会的人员，设置运动员奖项：各项运动奖励前三名，颁发奖杯和羽毛球、篮球、乒乓球拍等奖品;非运动员奖项设：最具激情参与奖、最佳组织奖、最无私奉献奖，颁发锦旗和证书。

11.之所以出现这个情况原因诸多：第一，年轻人在特长成绩一栏填写微商、淘宝店主，体现了微商和淘宝在一部分年轻人心目中的地位，另外也体现了微商和淘宝在现代经济领域的一席之地。

在网络发展的影响下，经济模式发生了根本改变，尤其近些年来电子商务发展风生水起，红红火火，成为经济发展的主力军，尤其在年轻人眼中更是有着重要的位置，也成为很多人主业或者副业的选择。

第二，也凸显了持续的就业压力，“伯乐”在选拔“千里马”时更是看重其综合素质能力，因此对人才要求更高，竞技场上高手如云，为了能够脱颖而出，需要拼尽浑身解数。

第三，在特长成绩上填写微商、淘宝店主等为博出众也体现了这类行业在市场上的认可度。

微商和淘宝店主的小微创业，彰显了年轻人与时俱进、紧随时代列车的时代精神;另外在创业的过程中也是异常辛苦，需要顽强的意志，看到了年轻人“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒。