庆阳市旅游产品开发问题研究

庆阳市旅游产品开发问题研究
作者：王玉岳
来源：《旅游纵览·行业版》 2014年第10期
王玉
庆阳市旅游资源丰富，文化底蕴深厚，旅游产品种类繁多，开发前景十分广阔。

旅游产品
开发也是旅游业发展的关键，只有对旅游产品进行合理有效的开发，才能确保旅游业的持续发展。

因此，如何加快旅游产品的开发，将丰富的旅游资源转化为实实在在的经济效益是庆阳市
旅游业发展中必须解决的问题。

庆阳位于甘肃省东部，习称“陇东”，是轩辕黄帝活动过的区域，为中华民族的发祥地之一，是中国共产党土地革命时期唯一保留下来的一块革命根据地。

庆阳是甘肃新的经济增长极，是国家大型能源化工基地，是蒙陕甘宁能源金三角的核心地带，是一个既有深厚历史背景又有
现代文明的新型发展城市。

庆阳拥有丰富的农耕民俗文化、历史遗存文化、黄土风情文化等旅
游资源，具有独特的自然风光和深厚的民族文化底蕴。

然而，庆阳市在旅游资源产品开发中存
在诸多问题。

一、庆阳市旅游产品开发中存在的问题
旅游产品是一个非常宽泛的综合性概念，一般是指旅游者向旅游经营者购买的，在旅游活
动中所消费的各种物质产品和服务的综合。

具体而言，旅游产品可以包括：旅游线路、旅游商品、纪念品、节会活动等。

庆阳市虽然拥有丰富多样的旅游产品，但是旅游产业依然发展较为缓慢，丰富的旅游资源
没能更好地转化为经济效益，主要存在以下问题：
（一）旅游产品知名度不高
甘肃省的一些旅游产品驰名海内外，比如嘉峪关长城、敦煌莫高窟、天水麦积山等等。

这
些遗址虽然大多位于经济落后、交通不便、人烟稀少的地区，但是依靠较高的知名度，旅游资
源得到了充分的开发，旅游产业也成为当地的龙头产业或强势产业，极大的带动了当地经济的
发展。

庆阳市的庆城县建城已有4000多年的历史，但是现在的庆阳市是在2002年6月才撤地
设市，在全国范围内知名度不高。

由于城市名称的鲜为人知，旅游产品的知名度就不言而喻了。

（二）旅游产品开发方面经营管理理念比较落后
庆阳市在开发一些旅游产品过程中经营管理理念比较落后。

突出表现为：在经营方面，调
研不足，一些产品的开发过于保守，另一些产品的开发又盲目跟风，使得产品结构不合理；在
管理方面，旅游产业的相关从业人员素质比较低，服务态度比较差，服务意识不强。

一些外地
游客来到庆阳市，发现当地一些旅游景点的服务人员还保持着计划经济时代的思想观念，不是
主动服务游客，而需要游客主动要求其提供咨询和服务。

在咨询过程中服务人员的普通话水平
也常常成为交流的障碍。

一些农家乐的旅游服务质量不高，食品的卫生方面存在的一定问题，
不少游客在用餐时感到食品不卫生。

（三）开发重点不突出、精品旅游线路没有形成
庆阳市当前开发旅游产品的方向和目标是“红、绿、文”共同发展。

这使庆阳市对于旅游
方面的投入过于分散，无法形成品牌产品和精品旅游线路。

由于各县区都有着自己的旅游产品，
都想要优先发展自己的拳头产品，旅游产品开发大刀阔斧，但景点分布不均匀，主题不突出，
开发成本高，资源与资源之间联系不紧密。

导致了庆阳市旅游资源利用率低，旅游产业发展较
为缓慢。

旅游线路是旅行社为游客服务的旅游产品，是旅游产品的重要总成部分。

旅行社利用旅游
交通，将若干旅游景点串联起来，并提供全程服务，在市场上以“一次交钱，统一安排”的形
式推出，以获取经济效益。

庆阳市旅行社众多，但都不具规模，无法发挥品牌效应。

而且一些
旅行社的旅游线路有重复，造成了内部的恶性竞争，不但损害了其各自的利益，也无法形成一
条知名的精品旅游线路。

（四）基础设施依然薄弱、产品结构仍不合理
庆阳市虽然处在陕、甘、宁三个省级行政区的交汇处，区位优势明显，但至今未通铁路，
这严重制约了庆阳旅游交通业和各个方面经济建设的发展。

从青藏铁路的全面通车可以看到，
一个旅游资源丰富的地区没有铁路，要发展旅游业和开发旅游产品会受到多大的制约。

青藏铁
路的通车大大缩减了旅游的交通成本和旅游所花费的时间，实际上是降低了旅游产品价格。

旅
游产品是一种需求弹性较大的产品，当旅游产品价格降低了，旅游需求就会大大增加了，从而
会增加旅游收入、带动当地整个旅游产业发展。

庆阳市旅游产品结构不合理表现在：旅游景点的住宿档次过于单一，大多数景区提供的住
宿条件比较差，不能让游客感到满意，而另一小部分景点住宿档次又太高，游客在享受之余又
觉得很不值得；还有有一些景区配套设施不齐全，游客要买瓶水都要跑很远；甚者有些景区出
售假冒伪劣产品等等。

存在的这些损害消费者的现象和问题，使得消费者对于一些旅游产品的
消费成了一次性消费，与旅游产品开发的长远利益背道
而驰。

随着旅游供给的不断增多，旅游市场开始由卖方市场向买方市场转变。

而消费者对于旅游
的需求也日益呈现出多样性和层次性的特征，使得旅游市场的竞争越发激烈。

面对如此竞争激
烈景象，我们必须尽快采取有效对策解决旅游产品开发中现存的诸多问题，尽可能地设计开发
出适销对路、深受旅游者欢迎的旅游产品。

二、庆阳市旅游产品开发的对策
（一）加强产品开发的调研工作和可行性论证
旅游产品开发的首要任务是开发前的调查研究和分析论证工作。

只有在对自我拥有的旅游
资源有一个实际客观的认识的前提下，才能谈如何开发旅游产品。

在研究中要切实挖掘产品的
独特之处，将其与其他地区的同类或相似产品进行比较，找出最具庆阳市特色的元素，并将其
推广延伸，使之成为城市的一种标志。

对已经开发的产品要做好市场调查工作，有潜力的重点
开发，没有发展前途的产品可以暂时退出市场，保护起来，以便在市场需要时发挥更好的作用。

对旅游产品和市场充分地进行调查研究和可行性论证，是政府引导旅游业发展的有效举措，可
以节省不必要的财政支出，把好钢用在刀刃上。

（二）坚持特色产品开发，努力打造自我品牌
庆阳市的旅游特色产品主要有两大重点：一个是以农耕文化为代表的民俗风情游，二是以
老区精神为代表的红色旅游。

根据这两大重点着力打造精品旅游线路，提高旅游商品和纪念品
质量，争创自我品牌。

无论是同陕西省延安市共同开发红色旅游线路，还是开发独具特色的旅
游产品，都应该突出重点。

要根据当地的实际情况打造少而精的旅游线路、开发最能够突出庆
阳市地方特色的旅游产品。

对于大量的旅行社我们可以通过合作、联合或者是直接合并的形式，让旅行社更具规模。

将众多的旅行社从业人员分配到景点中去，强化景点服务的同时又能使旅
行社轻装上阵，加快发展步伐。

企业上了规模，影响力同样也会提高。

打造一些信誉高、服务
好的品牌旅行社，使之为精品旅游线路提供优质服务，从而提高旅游产品的口碑和影响力。

在旅游商品和纪念品方面，也应做到特色鲜明，争创品牌。

以庆阳的刺绣和香包这两种旅
游商品为例，可以丰富其种类和层次，使之面向更多的消费者。

除保留庆阳香包原有的技艺之外，可以设计出更多时代感强、造型新颖的产品，以此来吸引追求时尚的人群。

在刺绣方面，
除了原有的肚兜、虎头枕、刺绣工艺品外，在服装方面也可以进行探索。

许多国家的人们都保
留有至少一件的传统服装以便在正式场合穿戴。

我国的大部分少数民族也是如此，唯有大部分
汉族人没有自己民族的传统服装。

汉服与现在所说的“唐装”不同，它穿戴起来较为繁琐，做
工比较复杂，但现今许多地方将汉服进行了改进，简化版的汉服穿戴并不麻烦，而且给人一种
洒脱飘逸的印象，市场前景十分广阔。

庆阳市拥有传统的刺绣工艺，可以抓住人们求新、求奇
的心理，推出像汉服、“唐装”等风格古朴、市场供给较小的传统服装，满足游客更加多元化
的需求。

对于庆阳的剪纸，以前游客只是看剪纸，听讲解，现在也可以现场教，亲手做。

其他
旅游产品也如是，可以改变原来的看展览，听讲解的简单、固定模式，开发出让游客能够亲身
参与互动的形式。

要不断打造自己的品牌，必须努力寻找产品中所具有的“奇”和“特”，使
产品更加具有代表性、独创性、吸引力。

（三）拓宽融资渠道，加强基础设施建设
开发旅游产品无论是在具体的建设项目方面，还是在前期调查，市场跟踪方面都需要大量
的资金投入。

如何拓宽融资渠道，是关系到旅游产品开发的关键问题。

庆阳市应紧紧抓住国家
西部大开发战略和我省“中心带动，两翼齐飞，组团发展，整体推进”的区域发展战略实施的
有利时机，除积极争取上级政府的拨款和支持外，还应该因地制宜地制定本地区的融资政策，
向社会广泛募集资金，不仅对国有、民营资本进行引进，甚至可以引进外资，大力拓宽融资渠道。

有了大量资金之后，不仅可以对庆阳市各县区旅游景点的饭店宾馆、道路交通、环境美化、文娱场所等基础设施进行投入，还可以加大对旅游从业人员的培训，培养高素质服务人员，提
高旅游产品的整体
质量。

（四）转变经营管理观念，把握市场脉搏
围绕旅游产品多元化、游客大众化和经营规模化来确立新的经营管理理念。

要有全局意识
和长远眼光。

要增强服务意识，注重工作效率。

在开发旅游产品过程中要以“精细开发”代替“粗放开发”，“优质服务”代替“劣质服务”，并且注重旅游产品各个环节的质量。

从交通
到住宿，从参观到购物，任何一个环节让游客失望，都会降低旅游质量，为产品带来不利影响。

要从市场角度出发，切实把握旅游产品销售的季节性、吸引力程度和同质产品数量等影响产品
开发的重要因素，时时跟踪市场走向，与时俱进、因地制宜地开发旅游产品。

（五）努力提高产品知名度和优化产品结构
提升庆阳市旅游产品的知名度，是扩大外地游客对庆阳市的旅游需求的重要途径。

这不仅
要求我们通过各种渠道来宣传庆阳，更要求我们不断地优化旅游产品结构、从根本上提高旅游
产品质量，就是所谓“外树形象，内强素质”。

要依靠节会活动，树立庆阳市新形象。

2009年
在庆阳举办的中国农耕文化节，这是中国首个周祖农耕文化节。

2010年在庆阳举办的甘肃省第
十二届运动会，是庆阳市首次举办的省运会。

2011年又在庆阳举办了中国第二届红色运动会。

虽然这些活动的效果不会立竿见影，但从长远来看，庆阳市的知名度已经在不断提高，新形象
正在逐渐建立。

在旅游产品的影响力不断扩大的同时，还应注重产品结构的优化。

要打破行政区界线，将
旅游线路进行优化整合，做到少而精。

旅游设施要满足不同的消费层次需求，建设时要符合景
点的承载能力。

（六）注重对旅游资源的保护，开发生态旅游产品
庆阳市的青山绿水，是大自然送给我们的珍贵礼物。

随着“工业强市”战略目标的确立，
我们应当更加重视环境保护。

在打造每一种旅游产品的同时，都应该让这项产品带上绿色环保
的标签。

位于西峰区的南小河沟，是庆阳市人民改善生态环境的成功实践，吸引了海内外众多
游客前来参观。

在开发小崆峒、兴隆山、子午岭、鹅池洞等旅游景区时，应因地制宜地加强对
这些自然资源的保护力度，在开发石窟、寺庙等景区时，可以借鉴敦煌莫高窟、夏河拉卜楞寺、天水伏羲庙等省内石窟和寺庙的成功经验，提高对这些珍贵文化遗产的保护水平。

庆阳市旅游产品开发虽然存在一些问题有待解决，但是总的发展势头是良好的，开发潜力
是巨大的。

现在，美丽的庆阳已经张开了双臂，用自信的微笑，迎接来自八方的来客。

（作者单位：陇东学院经济管理学院）。