第3章 计划

环境分析与竞争分析
SWOT分析 SWOT分析 机会、 机会、威胁 优势、 优势、劣势 宏观分析：PETS分析 宏观分析：PETS分析 产业分析： 产业分析：波特的五要素模型 产业内的竞争者 买方 供应商 新进入者 替代
战略选择
公司战略
•我们应当从事一组什么样的事业？ 我们应当从事一组什么样的事业？ 我们应当从事一组什么样的事业 做什么业务？ 做什么业务？ 业务组合 •公司业务组合矩阵（波士顿矩阵） 公司业务组合矩阵（波士顿矩阵） 公司业务组合矩阵
第三章
计划
一 计划的作用 计划的重要性：计划始终是最基本的一个职能。 计划的重要性：计划始终是最基本的一个职能。 有人说“ 计划是管理的宪法” 有人说“ 计划是管理的宪法”。 计划与其他职能的关系： 计划与其他职能的关系： 计划是决策的展开和具体化；是组织实施的纲要； 计划是决策的展开和具体化；是组织实施的纲要； 为控制提供标准；领导在计划实施中确保计划取得成功。 为控制提供标准；领导在计划实施中确保计划取得成功。 计划的作用： 计划的作用： 1 弥补不肯定性和变化带来的问题。 弥补不肯定性和变化带来的问题。 2 有利于管理人员把注意力集中于目标。 有利于管理人员把注意力集中于目标。 3 有利于提高组织的工作效率。 有利于提高组织的工作效率。 4 有利于有效地进行控制。 有利于有效地进行控制。
• 追求差异化战略的组织寻求通过产品或 服务的品质同竞争对手区别开来的政策。 • 实施总成本领先战略的组织试图通过将 成本降到低于竞争对手的水平来获得竞 争优势。 • 追求集中战略的企业专注于某一具体的 区域市场、产品线或购买群体。
滚动计划法
• 滚动计划法的特点：“分段编制，近细远粗” 1999 具体 2000 较 2000 具体 2001 细 2001 较 2001 具体 2002 较 2002 细 2002 较 2003 粗 2003 较 2003 细 2004 粗 2004 2005 较 粗
七
战略计划
战略就是人们对企业的长期发展而作的长远的、总体的、 战略就是人们对企业的长期发展而作的长远的、总体的、 就是人们对企业的长期发展而作的长远的 带根本性的谋划。 带根本性的谋划。 战略是一个总方向，它涉及企业向哪里发展。 战略是一个总方向，它涉及企业向哪里发展。 是一个总方向 战略还具有对抗的含义 还具有对抗的含义， 战略还具有对抗的含义，它总是针对竞争对手的优势和 劣势及其正在和可能采取的行动而制定的。 劣势及其正在和可能采取的行动而制定的。 经营方向的选择是战略的核心问题。 经营方向的选择是战略的核心问题。 的选择是战略的核心问题
六 现代计划方法 （一）滚动计划法 滚动计划法──是一种将短期计划 是一种将短期计划、 滚动计划法 是一种将短期计划、中期计划和长期计划 有机地结合起来，根据计划的执行情况和环境的变化情况， 有机地结合起来，根据计划的执行情况和环境的变化情况， 定期修订未来计划并逐期向前推移的方法。 定期修订未来计划并逐期向前推移的方法。 适用：任何类型的计划。 修正：执行情况、 适用：任何类型的计划。 修正：执行情况、内外部环境条 件的变化。 件的变化。 优点： 优点：1 使计划更加符合实际 2 按近细远粗的原则编制计划，具连贯性、灵活性、弹性。 按近细远粗的原则编制计划，具连贯性、灵活性、弹性。 缺点：计划调整和编制频繁、 缺点：计划调整和编制频繁、工作量大 （二）网络计划技术 （三）预算
相关多元化的优势
• 减少了组织对某一特定业务活动的依赖 • 可以减少一般管理费用 • 产生协同效应
实施公司层战略
• 后向垂直整合：企业开始经营原来由其 供应商所经营的业务 • 前向垂直整合：停止向顾客销售，改向 顾客的顾客销售的组织实施的多元化 • 兼并：两家组织规模相当时的收购 • 收购：企业被一家大得多的组织购买
识别和确定企业使命是高层管理者的首要职责。 识别和确定企业使命是高层管理者的首要职责。 日本索尼(SONY)公司的使命陈述是： “索尼是开拓者、永远 日本索尼 公司的使命陈述是： 索尼是开拓者、 公司的使命陈述是 向着那未知的世界探索 世界探索。 向着那未知的世界探索。” SHELL公司 SHELL公司 从事优质石油、天然气、石化和其他相关产品的业务， 从事优质石油、天然气、石化和其他相关产品的业务，在满足 客户、员工、供应商和社会公众期望的基础上， 客户、员工、供应商和社会公众期望的基础上，实现股东价值最 大化。 大化。 HP公司 HP公司 创造信息产品以便加速人类知识进步， 创造信息产品以便加速人类知识进步，并且从本质上改变个人 及组织的效能。 及组织的效能。 WALMART公司 WALMART公司 提供百姓购买与富人一样的东西的机会。 提供百姓购买与富人一样的东西的机会。
目标
•目标是一个组织各项管理活动所指向的终点。 目标是一个组织各项管理活动所指向的终点。 目标是一个组织各项管理活动所指向的终点 •目标是目的或宗旨的具体化，是一个组织奋力 目标是目的或宗旨的具体化， 目标是目的或宗旨的具体化 争取达到的所希望的未来状况。 争取达到的所希望的未来状况。 •目标是根据组织宗旨而提出的组织在一定时期 目标是根据组织宗旨而提出的组织在一定时期 内要达到的预期成果。 内要达到的预期成果。 对工商企业来说，通常要在八个方面设立目标： 对工商企业来说，通常要在八个方面设立目标： 1 市场地位 2 创新和技术进步 3 生产率 4 物资和财力资源 5 利润率 6 主管人员的绩效和发展 7 员工的工作质量和劳动态度 8 社会责任
二 计划的概念 计划就是根据组织内外部的实际情况，通过科学地预测， 计划就是根据组织内外部的实际情况，通过科学地预测， 权衡客观的需要和主观的可能， 权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内 组织要达到的目标，以及实现目标的途径（或方法）。 组织要达到的目标，以及实现目标的途径（或方法）。 计划(Planning) 为了实现预定的目标 为了实现预定的目标， 计划(Planning)──为了实现预定的目标，而对未来行动 所做出的统筹安排。 所做出的统筹安排。 含义包括 面向未来； 面向未来； 带有目标的行为； 带有目标的行为； 是一种统筹安排。 是一种统筹安排。 计划工作，实际上就是事先决定做什么、如何做、 计划工作，实际上就是事先决定做什么、如何做、以及 由谁去做的问题。 由谁去做的问题。 包括：定义组织的目标、考核的指标、 包括：定义组织的目标、考核的指标、实现目标的手段 选择、进度安排等。 选择、进度安排等。
三 计划的种类 战略性计划 作业性计划 短期计划 长期计划 具体性计划 指导性计划
四 计划的步骤 1. 估量机会 2. 确定目标 3. 确定前提条件 4. 拟定可供选择的方案 5. 评价各种备选方案 6. 选择方案 7. 拟定辅助计划 8. 编制预算
计划工作的步骤ຫໍສະໝຸດ 目标管理目标──是一个组织在未来一段时间内所要达到的目的。 目标 是一个组织在未来一段时间内所要达到的目的。 是一个组织在未来一段时间内所要达到的目的 目标管理──（ 目标管理 （Management by Objectives, 缩写为MBO） 缩写为 ） 是指由组织确定提出在一定时期内期望达到的理想总目标， 是指由组织确定提出在一定时期内期望达到的理想总目标， 然后由组织的各部门和全体员工根据组织的总目标确定各 自的分目标、子目标， 自的分目标、子目标，并积极主动想办法使之实现的一种 管理方法。 管理方法。
制定目标的SMART原则
具体 —— SPECIFIC
可测量 —— MEASURABLE 积极的 —— AMBITIOUS 可实现 —— REALIZABLE 时效 —— TIME-BASED TIME-
良好目标的特征 从关键领域出发制定具体目标。正确、有效的目标具有 下列主要特征： (1)目标应具体。 (2)目标应可衡量。 (3)目标应有时间限定。 (4)目标不应强调活动，而应强调成果。 活动是完成目标的手段。 (5)目标既应切实可行，又应具有挑战性。 (6)目标应尽可能由负责完成它的人来制定。
任务陈述 使命、宗旨、 使命、宗旨、愿景和目标 我们的公司是什么公司？ 我们的公司将是什么公司？ 我们的公司应该是什么公司？ 谁是我们的顾客？ 我们的顾客购买的到底是什么？ 我们应当进入什么市场？
战略设计与选择 (一)使命 使命(Mission) 一 使命 使命是社会对该组织的基本要求。使命表明组织是干什么的， 使命是社会对该组织的基本要求。使命表明组织是干什么的， 应该干什么。 应该干什么。 美国著名管理学家彼得·P，德鲁克认为， 美国著名管理学家彼得 ，德鲁克认为，应当回答下述三个 问题： 问题： 我们的企业是个什么企业? 我们的企业是个什么企业 将是个什么企业 个什么企业? 将是个什么企业 应该是个什么企业 个什么企业? 应该是个什么企业 要回答这三个问题需要进一步回答： 要回答这三个问题需要进一步回答： 谁是我们的顾客? 谁是我们的顾客 我们的顾客购买的到底是什么? 我们的顾客购买的到底是什么 我们应当进入什么市场? 我们应当进入什么市场 什么市场是最有发展前途的市场 最有发展前途的市场? 什么市场是最有发展前途的市场
特点（最大特点：目标结构体系＋自我管理） 最大特点：目标结构体系＋自我管理） (1) 强调以目标为中心的管理 以目标为中心，强调目标的实现）； （以目标为中心，强调目标的实现）； (2) 强调以目标网络（目标结构体系）为基础的系统管理 强调以目标网络（目标结构体系） 个人目标与组织目标融为一体）； （个人目标与组织目标融为一体）； (3) 强调以人为中心的主动式管理 实行“ 自主管理” 进行“ 自我控制” （实行“ 自主管理”，进行“ 自我控制” ）。 强调“ 自我控制” 促使下放权力、 强调“ 自我控制”、促使下放权力、 重视成果第一的参与管理方法。 重视成果第一的参与管理方法。
国际战略与全球战略
• 国际企业可以运用国内企业 所不具备的方法提高效率。 • 地点效率，将自己的设施放 在世界上任何可以获得最低 的制造和分销成本的地方。 • 通过实现规模经济降低生产 成本。 • 通过扩大它们在每个国家里 的产品线，国际企业可以实 现范围经济