计算机高级维修工考试论述题

1、请简述在一块硬盘中安装两个完全独立的Windows 操作系统的步骤。

2、请简述组建普通办公对等网（10 台机器）的具体过程。

（以Windows 2000 为例）
答：实现对等网组建的主要步骤：
1、正确的安装网卡。

2、正确制作和连接网线。

3、正确安装网卡驱动程序。

4、正确配置网络协议。

5、设置文件和打印共享。

6、正确标识计算机。

只要依次按上面的步骤正确操作，就能通过“网上邻居”进行互访，实现文件、打印机等资源共享，从而实现对等网的建立。

1.硬件组成
网卡、非屏蔽双绞线(UTP、)集线器(Hub)、RJ-45 头。

Hub 通常有8、16 或24 个端口，按照其能否将信号增强与否又分为主动式(Active) 用被动式
(Passive)两种，前者需外加电源以便增强信号。

UTP(Unshielded Twisted Pair) 是以两对线，包括传送及接收，将网卡通过RJ-45 接头连接到集线
器上，采用UTP 的网络布线是以Hub 为中心，以星状向四方传播。

UTP 线中的每一对线是相互
绞绕在一起的，以消除噪声及串扰现象对信号质量的影响，但其缺点也是显而易见的，因为是
非屏蔽，对外来电磁干扰的抵抗性较差。

一般长度不超过100 米。

根据经验，布线时尽量避开
可能产生强电场或磁场的地方，另外切记多余双绞线不可一圈圈地盘绕，线圈产生的磁效应会
使网络极不稳定。

RJ-45 头是连接网卡与Hub 的接头，类似于电话线上的水晶头
2. 安装网卡驱动程序
Windows 自带驱动程序。

如果顺利，装好驱动重启能进入Windows 98 即没什么问题。

有些机器
装好驱动后重启进入Windows 98 时会报告大堆文件找不到。

这种情况就比较烦了，到DOS 下
运行“scanreg/restore”恢复注册表，再进入Windows 98，重装驱动，直到装后重启能顺利进入
Windows 98 为止。

3. 配置网络
安装网卡之后，需要添加一部分网络协议。

在“控制面板”的“网络”中或“网上邻居”的“属性”中，
添加TCP/IP 、NetBEUI 协议和“Microsoft网络上的文件及打印机共享”组件，在“允许其他用户访
问我的文件”前面打上勾，否则别人无法访问你资源。

如果要打DF 游戏也需加上IPX/SPX 兼容
协议。

然后设定一下各台机器的IP 地址。

接下来设置“标识”，很简单，只需将工作组设为一样
即可，然后再给自己来个酷的名字。

4. 共享资源
每个分区及文件夹的鼠标右键里都有“共享”一项。

5. 网络测试
一般情况下，如果RJ-45 头没做错，布线合理，网络就会很正常。

从一台机器拷贝100MB 的文
件大约3 分多钟，600MB 的大约14 分钟。

6. 发送消息与聊天
Windows 98 自带Winpopup 发送/接收消息的程序，对方也需启动Winpopup 才能接收。

将它添
加到启动里，机器一启动就执行。

3、请简述安装TCP/IP 协议的基本步骤（以Windows 2000 为例）。

答：
方法一:
在windows 2000 中，如果TCP/IP 协议出了问题，我们可以方便卸载并重装，可在windows xp/2003 中，选中“ internet 协议（TCP/IP）”组件后，却发现卸载按钮呈灰色，无法进
行卸载操作，这是因为在windows xp/2003 系统中，internet 协议（TCP/IP）组件已经成为操作系统的核心组件，因此用户无法进行删除操作。

在这种情况下，如果要重新安装TCP/IP 协议组件，可以使用NETSH 命令重置TCP/IP 协议，使其恢复到初次安装操作系统时的状态。

操作如下：点击“开/运始行”，在运行对话框中输入CMD，然后回车这时会弹出命令提示符窗口，输入netsh int ip reset c:resetlog.txt 命令后回车即可，其中“resetlog.txt ”文件是用来记录命令执行结果的日志文件，该参数选项必须指定，这里指定的日志文件的完整路径是“c:resetlog.txt ”。

执行命令后的结果与删除并重新安装TCP/IP 协议的效果相同。

提示：netsh 命令是一个基于命令行的编辑工具，你可以使用此命令配置和监视windows 系统，此外它还提供了交互式网络外壳程序接口，netsh 命令的使用格式可以看帮助文件（在命令提示符窗口中输入“netsh/? 即可）
重新安装TCP/IP 协议,不是全部有效的,有时需要把网卡驱动全部删除干净,重新安装才有效。

方法二:
病毒破坏了TCP/IP 协议,清理完成后重新安装TCP/IP 协议.具体安装方法如下:
删除注册表键值：
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock2
点击开始> 控制面板> 网络连接> 本地连接
点击属性
选择协议
点击增加
点击硬盘
找到%Windir% \ inf 文件夹(一般为c:\windows\inf) ，注意：inf 文件夹默认是隐藏的，需要在文件夹设置中打开可以显示隐藏文件夹的设置
点击打开
点击确定
选择互联网协议(TCP/IP) , 不要选择Microsoft TCP/IP 版本6
点击确定
重新启动计算机
4、请分析计算机出现“黑屏”故障的原因，如何处理？
答：【病因分析】：显示器黑屏故障按其故障的成因我们大致可将其划分为由电脑主机故障引起的黑屏故障和由显示器自身故障引起的黑屏故障两类。

其中电脑主机故障引起的黑屏故障较为常见。

一、电脑主机故障引起的黑屏故障
1) 主机电源引起的故障。

2) 配件质量引起的故障。

3) 配件间的连接质量。

4) 超频引起的黑屏故障。

5) 其它原因引起的黑屏。

二、显示器自身故障引起的黑屏故障
1) 交流电源功率不足。

2) 电源开关电路损坏。

3) 行输出电路的损坏。

【治疗方法】：
一、电脑主机故障造成的显示器黑屏故障
1) 检查主机电源是否工作；
2) 检查显示器是否加电；
3) 检查显示卡与显示器信号线接触是否良好；
4) 打开机箱检查显示卡是否安装正确，与主板插槽是否接触良好；
5) 检查其他的板卡（包括声卡、解压卡、视频捕捉卡）与主板的插槽接触
是否良好；
6) 检查内存条与主板的接触是否良好，内存条的质量是否过硬；
7) 检查CPU 与主板的接触是否良好；
8) 检查主板的总线频率、系统频率、DIMM 跳线是否正确；
9) 检查参数设置；
10) 检查环境因素是否正常；
二、显示器自身引起的黑屏故障
1) 显示器黑屏的快速维修；
2) 行扫描电路的故障判断；。

3) 显像管及其供电电路的故障判断；
5、计算机在使用过程中，经常出现“内存不足”或“内存错误”的提示，请分析可能的故障
原因（至少要列出4 种）。

答：
1）剪贴板占用太多的内存：
剪贴板是内存中的一块临时区域，用以存放从程序复制来的对象（如文本或图形）。

如果剪贴板中现存放的是一幅图画或相当篇幅的一段文本，则占用相当大的内存，
可能导致内存不足。

2）运行的程序太多：
运行的程序太多，会引起内存资源的枯竭。

这分为两种情况，一是在启动Windows
后，用户运行的程序太多，或者在同一程序如Word 中同时打开的文档过多，就可
能引发内存不足，从而没有足够的内存运行其它程序或在程序中完成某一操作。

解
决的方法是退出当前未使用的程序、关闭当前文档外的所有文档，或者重新启动计
算机。

另一种情况是在启动Windows 时自动运行的程序太多。

如果在启动Windows 时
自动运行的程序太多，那么即使重新启动计算机，也将没有足够的内存用于运行其
它程序。

3）硬盘空闲空间不足：
indows 以虚拟内存分页文件（Win386．swp ）的格式使用硬盘空间，以模拟RAM （Random Access Memory 的缩写，随机存储器，内存的一种）。

如果硬盘中没有足够的可用空间用于虚拟内存分页文件，则会引起内存不足的错误。

Windows 虚拟内存分页文件Win386．swp （该文件保存在c：\Windows 文件夹中）所在的驱动器最少需要的空闲空间就是该文件的大小。

4）程序毁坏或病毒作怪
如果某个程序文件被毁坏，则可能导致内存问题。

程序损坏后，我们只能删除并重
新安装该程序。

如你的电脑感染了电脑病毒，同样可能引起内存不足的错误，导致程序不能运行。

这时使用最新的防病毒软件查杀病毒后，内存不足的问题自然也就解决了。

6、请简述升级主板BIOS 的方法。

答：1、准备工作：
一般主板上有个Flash ROM 的跳线开关，用于设置BIOS 的只读/可读写状态。

关机后在主板上找到它并将其设置为可写（Enalbe或Write）。

新一点的主板可以在CMOS 中设置，详情请参照主板的使用手册。

另外，建议在CMOS 中设置成从 A 盘引导。

2、引导计算机进入安全DOS 模式：
升级BIOS 绝对不能在Windows 下进行，万一遇上设备冲突，主板就可能报废，所以一定要在DOS 模式下升级，而且不能加载任何驱动程序。

在Win95/98 环境下，在出现Starting Win9X…… 的画面时，同时按下Shift+F5 ；DOS6.22 环境下，开机后按F5，跳过Config.sys 和Autoexec.bat 进入DOS 提示符。

俗话说“百密难免一疏”，所以为防万一，建议最好事先准备一张干净的不包含Config.sys 和Autoexec.bat 两个文件的系统启动盘，并将烧录程序和BIOS 文件拷贝到其中，然后直接从软驱启动系统。

3、开始进行升级BIOS （以Award 的BIOS 为例）：
直接运行Awdflash.exe ，屏幕显示当前的BIOS 信息，并要求你输入新的BIOS 数据文件的名称，然后提示你是否要保存旧版本的BIOS 。

建议选择yes ，将其保存起来，并起一个容易记忆的名字，然后存放在安全的地方。

以便将来万一升级失败或发现升级中存在问题时，还可以把原来的BIOS 版本恢复。

接着，程序会再询问是否确定要写入新的BIOS ，选择yes 。

这时，有一个进度框显示升级的进程，一般情况下几秒钟之内即可完成升级操作。

最后，根据提示按Ctrl+Alt+Del ，重新开机。

4、如果系统能正常引导并运行，就表明升级成功了。

最后，恢复在第一步中改动过的
设置，至此就大功告成了。

7、一台拨号上网的计算机不能正常上网，请分析产生故障的原因。

（至少列出 5 种）
8、如何排除局域网单点故障？
9、简述利用ghost 7.0 为系统盘制作镜像还原的过程）
10、光盘读盘能力下力下降，出现读取失败的现象，是很常见的故障现象，请分析
可能产生故障的原因（至少列出五种3
11、简述打印机（并口3的硬件和软件的安装过程（以XP 为例3）
12、简述交换机/集线器级联的3 种情况并予以简单说明）。