用心服务演讲稿

用心服务演讲稿
用心效劳演讲稿
篇一：爱岗敬业用心效劳演讲稿
爱岗敬业，用心效劳
尊敬的各位领导、亲爱的各位同事：
大家好！我是来自某某支行的某某，非常感谢大家的信任和支持，给
了我这次演讲的时机。

我本次演讲的题目是“爱岗敬业，用心效劳〞。

因为区域内有几个景区，所以相对于其他支行而言，我们这里最大的
特点就是零钱特别多。

年后回来上班的时候，面对客户送来的堆积如山的
零钱，同事们除了加紧完成自己的手头工作，还要马不停蹄地整理零钱。

拆把，挑拣，点数，将新钱打成整捆，残币整好扎把，及时为客户入账。

因为每天高强度的点钞和扎把，同事们的指尖有的被磨破，还有的被捆钱
的纸条划出口子，可是大家依然有条不紊的忙碌，没有耽误客户的账务工作。

去年刚分到某某支行的时候，有天有位农民打扮的中年男子拿着一张
定期存单销户取钱，而这张存单离到期只有三天。

如果当时为他支取，储
户的利息将损失几百块钱。

我们再三向储户进行确认，问他是否有更好的
方法来降低自己的损失，客户说实在没有别的方法了才会把这张存单销掉。

这时我们一位老员工听到了，她爽快地借给客户一笔与存单数额相等的钱，并告诉客户可以在存单到期后再还给自己。

几天后，客户如约过来还钱，
连声称赞某某支行的员工是大好人。

后来我问过那位姐姐，为什么愿意去帮助这位客户，这位姐姐只是特
别朴实地说：“我只是觉得三天损失几百块钱对他来说太亏了，谁的生活
都不容易。

〞我想，正是这种为客户着想的心态，这种延伸至窗口之外的
人性关心，才为我们聚拢了一大批忠实客户，也塑造了
某某支行的光辉形象。

当今金融业的竞争，不仅是行与行之间的实力竞争，更是银行员工爱
岗敬业精神及优质效劳的竞争。

初入职场时，常听到前辈们对于新人有类
似的教诲，当时听来只觉的空洞乏味，也曾浅薄地认为爱岗敬业就是为了
工作要加班加点牺牲休息时间，为了工作无视感情和家庭，为了工作即使
生病也要忘我投入，为了工作其他事情都可以抛之脑后。

可在经历了工作
的点点滴滴，目睹了身边许多的人和事之后，才知道什么是真正的爱岗敬业。

爱岗敬业不是加班加点，用心效劳不是任劳任怨。

爱岗敬业是把自己
的工作当作一种珍贵的人生体验，用心效劳是发自内心愿为客户做出积极
改变。

“爱岗敬业，用心效劳〞看似简单的八个字，其实包含了多少内容、
多少艰辛、多少付出。

上面这些“爱岗敬业，用心效劳〞的员工，其实就
在我们的身边。

聚沙成塔，攒木为舟，滴水成海，集腋成裘，正是众多这
样的员工，才换来了某某支行事业的蓬勃开展，同时我也更加坚信，通过
我们的不懈努力，我们某某支行将开拓出更加美好的明天！
篇二：用心效劳
我的岗位请放心
最正确效劳是企业的生命，是创造利润的法宝，也是竞争的雄厚资本，而这一切主要来自科学管理和员工的努力。

——邹金宏
我是一名地铁新司机，每天穿梭在黑暗的隧
十几年前，大家每天上班出门的交通工具只
有4个轮子的公交车，随着深圳的开展，人口越
来越多，公交爆满拥挤，已经无法满足上班族人群的需求，直至今天，路面城市道路上的公交车
着。

为了努力为百姓提供平安，正点，舒适，便
捷的出行效劳，
我们秉承着“平安、正点、热情、周到，用心服
务、贴心一路〞的工作方针和效劳理念。

夏天来了，白天地面的温度都像烤
炉一样，早晨里的车厂里也一样。

为
了保证每天平安，正点保证乘客的交
通出行，我们早上起来，就要对列车
进行全身的检查，确保平安无误后，
我们才放心的把列车开出厂。

由于厂
内供电需求有限，在厂了列车是不允
许开空调的，每当我们检完一遍车底
的时候，我们全身可以说几乎都湿透
了。

身为一名地铁司机，我们要掌握着多种技能，扎实的业务知识，强大的心理素质，每天提起12万分精神，时刻保持高度的警惕心，一刻也不能松懈。

为了满足广阔市民的需求，新车的逐渐上线，1号线行车间隔将到达2.5分钟以内，以更快，更便捷着方便的广阔市民。

我们会努力的做好自己的工作岗位，我的岗位，请您放心！
篇三：优质效劳演讲稿
优质效劳演讲稿
优质效劳演讲稿(一)
酒店优质效劳演讲稿
老实守信是中国人的传统美德，自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。

做企业同样需要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信〞，老实守信既是做人的根本道德准那么，也是企业搏击市场赖以生存的前提。

在建设社会主义市场经济的今天，我们关注“诚信〞是因为在现实生活中，存在着缺乏诚信的阴影，从假烟、假酒、假证件、假钞票等等，都给人们的心理上留下了很多不诚信的阴影，以致让人与人之间缺乏信任和理解。

一个宾馆经营的好坏，就好象一台电脑的运行，它不仅仅需要优质的硬件保障，同时也需要好的软件与以配套，我们的设备就是硬件，酒店优质效劳演讲稿我们的效劳就是软件，我们的硬件不一定能随时满足顾客的要求，但是我们的软件会在不损坏行业利益和我们人格的前提下尽量满足客人。

这些年来，我们用真诚换真情，我们用诚信换诚意，给顾客留下了
很深刻的印象，同时也引来了不少的回头客，这给企业留下的是无形的财富。

我国古代有这样一幅对联：酒店优质效劳演讲稿墙上芦苇头重脚轻根底浅，山间竹笋嘴尖皮厚腹中空，是来形容那些没有知识、做事不认真的人，在当今社会里，这也可是对我们效劳人员的一个警示，如果没有优质的效劳，没有了诚信，这个企业将经不起风雨和时间的检验，很快将没有生命力而枯萎。

我作为一个总台工作人员，也要不断地学习和再充电，丰富自己的知识，提高自己应对市场变化的能力，我不希望自己成为那山间的竹笋，不让我们的企业成为那墙上的芦苇。

我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作；没有英雄的形象，只有忙碌的身影。

但就是这朴实、平凡和忙碌中，充分说明了我们对事业的热爱和忠诚。

我希望用我们的努力，酒店优质效劳演讲稿用我们优质的效劳，用我们的诚信，把这里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，把我们的企业经营得红红火火，让我们的明天更加辉煌！
优质效劳演讲稿(二)
各位领导：
大家好，我演讲的题目是“优质效劳、共铸诚信〞。

老实守信是中国人的传统美德。

自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。

做企业同样需要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信〞，老实守信既是做人的根本道德准那么，也是企业搏击市场赖以生存的前提。

在建设社会主义市场经济的今天，我们关注“诚信〞是因为在现实-生活中，存在着缺乏诚信的阴影。

从假烟、假酒、假文凭到假帐、假币、假政绩；从股市造假到企业之间的“三角债〞；从剽窃他人科研成果
到足球场上的“黑哨〞；从普通人恶意消费透支到一些地方政府言而无信，出尔反尔，开门招商，闭门宰客。

凡此种种，失信的浊流，象瘟疫一样呑
蚀着人与人之间的信任。

个人失信，害在数人，社会无信，那么人人自危。

优质效劳、共铸诚信，是我们长电人共同的责任。

那么。

我们的效劳承诺是“六个一〞即一张笑脸相迎，一杯热茶暖心，一片真诚相待，一件好事解忧，一声道别相送，让每一位客户满意。

让
“电老虎〞、“电霸王〞永远成为过去！
几度风雨几度春秋，风霜雪雨搏激流。

长电人用诚信铸造今天的辉煌。

截止今天，我县农网改造工程已完成并通过验收；农电管理体制改革已根
本理顺，步入正轨；照明用电从2002年9月1日起实行城乡同网同价，
从改造前0.62元/KWH到改造后0.49元/kwh，降低了0.13元/KWH。

2003
年7月我县罗峪110千伏变电站的投运，标志着我县从甘肃电源的成功引入，为我县经济的开展提供了可靠的电力保障。

只有优质效劳，老实守信，才能创造良好的企业信誉。

在市场经济开
展的今天，企业才能立于不败之地。

让我们携手并肩，为长武经济开展的
灿烂明天而努力奋斗！谢谢大家！
优质效劳演讲稿(三)
尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：
大家好！首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的时机。

我
演讲的题目就是：“用心效劳，用爱经营，撑起诚信的蓝天〞。

作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，效劳就是一切，效劳就
是企业的生命，我也深深的知道
只有用心了才能做好效劳,营业前台是建行效劳的窗口，而我们将最
直接的展示中国建设银行的形象，
但是，我们的工作不可能总是风和日丽。

不可防止的，经常有客户因
为不满意建行的效劳而责骂、刁难我们。

我想，这也是因为我们的工作做
得不到位吧。

那么，我们怎样才能做到真正“用心效劳〞呢？任何一个错误，都会
给客户和各个环节的工作带来
不必要的麻烦。

“用心〞效劳的过程中，如果你很热心，有耐心，却
不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，
也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到
用户的肯定呢？打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细
心就是那个默默支撑的烛台。

我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮
助他们，用自己的真心付出，证明着“用心效劳〞就是永远从心底里去关
爱他人，帮助他人。

随着金融业的不断开展，各家商业银行的竞争也越来越剧烈，银行的
效劳质量和效劳水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而效劳也就成了银
行的生命线。

而我们企业要的是市场，客户要的是效劳，而连接客户与企
业的命脉就是诚信。

诚信是效劳的根本要求，只有用心效劳，才能得到客
户的信赖；只有用心效劳，才能使客户在享受建行效劳中体验到温馨；也
只有用心效劳，才能使效劳行业在剧烈的竞争中立于不败之地。

我们常说，顾客是上帝。

但“上帝〞也需要真真切切的感觉，而这感
觉就来自我们所提供的实实在在的效劳，我们对客户的一句亲切问候，一
次周到的效劳，远不及客户对我们的信任和支持。

“用心效劳，用爱经营〞看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。

我们建
行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。

秉承“以
市场为导向，以客户为中心〞的宗旨，使诚信融入我们建行效劳的每一个
环节。

为了提升效劳质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。

在效劳过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立效劳和微笑效劳，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心〞就永远向客户报以浓郁的亲情。

最近我们分理处实行了手工排号，使
排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了
很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心效劳，用爱经营〞，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断
升华；催促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的开展而不懈努力。

携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂！再
次感谢大家给我的这次时机,我的演讲完了！谢谢!
优质效劳演讲稿(四)
各位领导、各位评委、来宾们、朋友们：大家好！
很荣幸我能有这样的时机参加今天的演讲。

我叫倪嘉，是武夷山市供
电营销部收费班组的一名员工，今天，我的演讲题目是“我微笑，是为了
您的微笑〞。

优质效劳，某种程度上说，其真义,就在于：无论生张熟李、无论电
余电缺，都见灿烂笑颜。

近年来，武夷山市供电大力弘扬企业效劳理念，
塑造效劳新形象，增强社会亲和力。

在国家电网公司组织的电力市场整顿
和优质效劳年活动中，我公司在内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施。

把群众满意不满意，赞成不赞成，拥护不拥护作为衡量供电效劳质量的唯
一标准。

我们营销部作为与客户直接打交道的效劳窗口,几年来，一直始终不
渝推行供电承诺制效劳，用心血和汗水兑现每一句诺言。

坚持与时俱进地
改进效劳措施，开展以“人人都是形象，人人都是窗口〞为主题的形象工
程活动，深化供电效劳内涵，增强效劳功能，拓展效劳领域。

实行无双休
日制度，所有营业窗口全部实行“一口对外〞，实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。

不管是电力抢修还是电力报装效劳，电力
投诉还是电力咨询，都
走进我们营业大厅,你就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引，
再看看四周宽敞明亮的厅堂、整齐上墙的规章制度，坐在椅子上，喝上一
杯热气腾腾的开水，您会有种宾至如归的感觉。

我们营销部的全体员工都
铭记“人民电业为人民〞的效劳理念，在效劳中注重以诚待人，以情感人。

“没有不对的客户，只有不对的效劳〞是我们的座右铭。

我们知道，文明
效劳需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这
一点。

今年年初,有一位王姓老人来缴费，因其过了缴交时间，虽然其上
月用电费用仅只11.5元，但按照电费违约金缺乏1元应按1元收取的规定，他必须缴交1元的电费违约金。

但在他看来，用电才十几元，电费违
约金却要缴1元，简直是不可思议之事。

因此，他拒不缴纳，还口吐脏言，嚷嚷供电公司乱收费，坑害老百姓，扬言要砸了营业厅。

见此情景，我们
收费员尽管心中十分委屈，但依然笑迎，将其扶至一旁坐下，递上一杯热茶，翻开《供电营业规那么》,一句一个“老伯〞，和声细气地耐心跟其
解释“什么是电费违约金？为什么要收电费违约金？电费违约金如何计算？……〞。

终于，老人的情绪平稳下来了，不仅缴清了所有费用，还感
动地握住收费员的手直赔不是，并再三夸赞我们的效劳态度真是好！
俗话说“赠人玫瑰，手留余香〞。

我们收费班组的姑娘们期翼用自己
的真心与热情为客户们献上最好的效劳，哪怕是一个微笑的眼神，一句温
软的问候，一杯热气腾腾的开水，都是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着
我们的深情与厚谊。

客户能够满意而归，就是对我们最好的回报。

2022年之初，纵观南北，人本精神、群众情怀正得到倡导。

学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的尊重和肯定。

微笑,是一种责任，也是一种境界。

消费者维权意识显著增强的今天，客户对我们供电企
业效劳水平和质量的要求日益提高，对效劳的要求不仅是面对面，更要心
贴心。

其实，客户企盼的人性化、个性化、专业化效劳，无非,就是“有情〞效劳，是“优质效劳是国家电网公司的生命线〞这一效劳理念的深化、细化、具体化。

国家电网公司将“优质效劳〞确定为员工的核心价值观，
提出以加强效劳作风建设为切入点，加强思想作风和行风建设。

“核心价值〞的培育要求我们尽快树立效劳是资本、效劳是资源、效劳是事业、效
劳是乐趣的理念，从微笑这样的细节做起，发挥潜力,彰显人性化效劳艺术，用心将“优质、方便、标准、真诚〞效劳作得更体贴、更完美，切实
表达“流程标准、效劳高效、社会满意、品牌形象好〞的“效劳优质〞内涵。

生命,对每个人只有一次，而青春那么是这仅有的一次生命中易逝的
一段。

我坚信：流星虽然短暂，但在它划过夜空的那一刹那，已经点燃了
最美的青春。

20世纪中国的历史，写下了中国共青团和中国青年的荣耀，21世纪期待我们创造新的青春辉煌。

党在召唤，时代在召唤，只要我们
以“崇高的理想、创新的意识、无畏的勇气〞发挥青年的智慧、风采和力量，就能乘风破浪、与时俱进！
让我们肩负起历史的使命，让身体里流淌的血液迸发出激情!让我们一起为电力事业奉献自己的青春!
《用心效劳演讲稿》。