银行服务工作汇报模板 PPT课件
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网点有智能银行设备四台，存取款机六台，查询 机，回单机，电子银行体验机等八台，共18台自助 设备。
2020/4/10
11
网点布局及窗口开设
——网点布局总体情况介绍
支行下设 网点一家，设有台自助设备； 自助银行一家，有自助设备@台；外派设备1 台；
网点共管理自助设备@台。
2020/4/10
12
网点布局及窗口开设
3.3 重要产品营销能力
2020/4/10
31
网点经营绩效
3.4 重点客户拓展情况
2020/4/10
32
网点经营绩效
3.5 主要经营指标完成情况 -
2020/4/10
33
网点经营绩效
3.6 电子银行业务总体分流率
2020/4/10
34
目录
4.网点服务工作建设
4.1 服务制度精细化 4.2 服务考核严格化 4.3 服务检查日常化 4.4 服务模式个性化 4.5 服务环境温馨化 4.6 员工管理亲情化 4.7 员工活动多样化
16
网点布局及窗口开设
——网点服务分区设置
2.2.4 高柜服务区（普通）
2020/4/10
17
网点布局及窗口开设
——网点服务分区设置
2.2.5 自助服务一区
2020/4/10
18
网点布局及窗口开设
——网点服务分区设置
2.2.6 自助服务二区
2020/4/10
19
网点布局及窗口开设
——网点服务分区设置
支行@年实现人均拨备前利润:::万元，市 行排名第二。
2020/4/10
4
支行基本情况——总体情况介绍
@支行历年来先后被2”等称号。
2020/4/10
5
支行基本情况——总体情况介绍
员工@先进个人”。
2020/4/10
6
支行基本情况
1.2 各部门人员分布及工作职责
2020/4/10
7
!支行基本情况
2020/4/10
40
网点服务工作建设
4.6 员工管理亲情化
2020/4/10
41
2020/4/10
42
2020/4/10
43
8
1.4 人员学历结构
支行基本情况
2020/4/10
9
目录
2.网点布局及窗口开设
2.1 网点布局总体情况介绍
2.2 网点服务分区设置 2.3 网点窗口开设、柜员配置情况
2020/4/10
10
网点布局及窗口开设
2.1 网点布局总体情况介绍
车站支行现营业场所总面积为1200平方米，分 为上下两层。一楼分为现金业务区、非现金业务区、 自助区和客户等候区；二楼为贵宾服务区、个人理 财室；
2020/4/10
******** 2016.04
1
2020/4/10
2
目录
1.支行基本情况
1.1 支行总体情况介绍
1.2 各部门人员分布及工作职责 1.3 营业部人员分布情况
2020/4/10
3
1.1 总体情况介绍
支行基本情况
支行始建于***年，现有员工***人，其中： 管理人员@人；综合部@人（含调研员），客 户部@人，营业部@@@人。全行大专以上学 历人员占比@%；一线员工占比@%。
2020/4/10
35
网点服务工作建设
4.1 服务制度精细化
2020/4/10
36
网点服务工作建设
4.2 服务考核严格化
2020/4/10
37
网点服务工作建设
4.3 服务检查日常化Leabharlann 2020/4/1038
网点服务工作建设
4.3 服务模式个性化
2020/4/10
39
网点服务工作建设
4.5 服务环境温馨化
1.3 营业部人员岗位分布情况
网点负责人 1人
个人客户经理 !人 值 班 经 理 !人 服 务 支 持 !人 大 堂 经 理 !人 综 合 柜 员 !人 北苑路支行 1人
个人客户营销与维护 现场授权、对账、牡丹卡、反洗钱
重空、钱箱、自助设备使用 识别、引导、分流客户
6个窗口 北苑路支行运营工作
2020/4/10
@年实现各项存款@亿元，贷款@亿元，@一 季度实现存款@亿元，贷款@亿元。
2020/4/10
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网点经营绩效
——经营理念及突出业绩
截至@年，支行@，完成率@%；金额净 增@万元，完成率@%，均排名市行第@。
2020/4/10
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3.2 网点业务规模
网点经营绩效
2020/4/10
30
网点经营绩效
2.2.7 智能银行区
2020/4/10
20
网点布局及窗口开设
——网点服务分区设置
2.2.8 专属服务区一
2020/4/10
21
网点布局及窗口开设
——网点服务分区设置
2.2.9 专属服务区二
2020/4/10
22
网点布局及窗口开设
——网点服务分区设置
2.2.10 个人理财室
2020/4/10
23
2.2 网点服务分区设置
2020/4/10
13
网点布局及窗口开设
——网点服务分区设置
2.2.1咨询引导区
2020/4/10
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网点布局及窗口开设
——网点服务分区设置
2.2.2 客户等候区
2020/4/10
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网点布局及窗口开设
——网点服务分区设置
2.2.3 低柜服务区（普通）
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目录
3.网 点 经 营 绩 效
3.1 网点经营理念及突出业绩 3.2 网点业务规模 3.3 重要产品营销能力 3.4 VIP客户拓展情况 3.5 主要经营指标完成情况 3.6 电子银行业务分流率
2020/4/10
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网点经营绩效
3.1 经营理念及突出业绩
近年来，支行以业务转型发展为基础，坚持“服 务是立行之本、效益是存款之源、创新是发展之路” 的宗旨，服务立行、和谐发展，实现了精神文明建 设和经营效益均衡、协调、可持续发展。
网点布局及窗口开设
2.3 网点窗口开设、柜员配置情况
2.3.1 改革前后柜口配置情况
2020/4/10
24
网点布局及窗口开设
——窗口开设、柜员配置情况
2.3.2 工作日窗口工作时间安排
2020/4/10
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网点布局及窗口开设
——窗口开设、柜员配置情况
2.3.3 柜员一周排班表
2020/4/10
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网点布局及窗口开设
——网点布局总体情况介绍
支行下设 网点一家，设有台自助设备； 自助银行一家，有自助设备@台；外派设备1 台；
网点共管理自助设备@台。
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网点布局及窗口开设
3.3 重要产品营销能力
2020/4/10
31
网点经营绩效
3.4 重点客户拓展情况
2020/4/10
32
网点经营绩效
3.5 主要经营指标完成情况 -
2020/4/10
33
网点经营绩效
3.6 电子银行业务总体分流率
2020/4/10
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目录
4.网点服务工作建设
4.1 服务制度精细化 4.2 服务考核严格化 4.3 服务检查日常化 4.4 服务模式个性化 4.5 服务环境温馨化 4.6 员工管理亲情化 4.7 员工活动多样化
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网点布局及窗口开设
——网点服务分区设置
2.2.4 高柜服务区（普通）
2020/4/10
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网点布局及窗口开设
——网点服务分区设置
2.2.5 自助服务一区
2020/4/10
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网点布局及窗口开设
——网点服务分区设置
2.2.6 自助服务二区
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网点布局及窗口开设
——网点服务分区设置
支行@年实现人均拨备前利润:::万元，市 行排名第二。
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支行基本情况——总体情况介绍
@支行历年来先后被2”等称号。
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支行基本情况——总体情况介绍
员工@先进个人”。
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支行基本情况
1.2 各部门人员分布及工作职责
2020/4/10
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!支行基本情况
2020/4/10
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网点服务工作建设
4.6 员工管理亲情化
2020/4/10
41
2020/4/10
42
2020/4/10
43
8
1.4 人员学历结构
支行基本情况
2020/4/10
9
目录
2.网点布局及窗口开设
2.1 网点布局总体情况介绍
2.2 网点服务分区设置 2.3 网点窗口开设、柜员配置情况
2020/4/10
10
网点布局及窗口开设
2.1 网点布局总体情况介绍
车站支行现营业场所总面积为1200平方米，分 为上下两层。一楼分为现金业务区、非现金业务区、 自助区和客户等候区；二楼为贵宾服务区、个人理 财室；
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目录
1.支行基本情况
1.1 支行总体情况介绍
1.2 各部门人员分布及工作职责 1.3 营业部人员分布情况
2020/4/10
3
1.1 总体情况介绍
支行基本情况
支行始建于***年，现有员工***人，其中： 管理人员@人；综合部@人（含调研员），客 户部@人，营业部@@@人。全行大专以上学 历人员占比@%；一线员工占比@%。
2020/4/10
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网点服务工作建设
4.1 服务制度精细化
2020/4/10
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网点服务工作建设
4.2 服务考核严格化
2020/4/10
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网点服务工作建设
4.3 服务检查日常化Leabharlann 2020/4/1038
网点服务工作建设
4.3 服务模式个性化
2020/4/10
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网点服务工作建设
4.5 服务环境温馨化
1.3 营业部人员岗位分布情况
网点负责人 1人
个人客户经理 !人 值 班 经 理 !人 服 务 支 持 !人 大 堂 经 理 !人 综 合 柜 员 !人 北苑路支行 1人
个人客户营销与维护 现场授权、对账、牡丹卡、反洗钱
重空、钱箱、自助设备使用 识别、引导、分流客户
6个窗口 北苑路支行运营工作
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@年实现各项存款@亿元，贷款@亿元，@一 季度实现存款@亿元，贷款@亿元。
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网点经营绩效
——经营理念及突出业绩
截至@年，支行@，完成率@%；金额净 增@万元，完成率@%，均排名市行第@。
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3.2 网点业务规模
网点经营绩效
2020/4/10
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网点经营绩效
2.2.7 智能银行区
2020/4/10
20
网点布局及窗口开设
——网点服务分区设置
2.2.8 专属服务区一
2020/4/10
21
网点布局及窗口开设
——网点服务分区设置
2.2.9 专属服务区二
2020/4/10
22
网点布局及窗口开设
——网点服务分区设置
2.2.10 个人理财室
2020/4/10
23
2.2 网点服务分区设置
2020/4/10
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网点布局及窗口开设
——网点服务分区设置
2.2.1咨询引导区
2020/4/10
14
网点布局及窗口开设
——网点服务分区设置
2.2.2 客户等候区
2020/4/10
15
网点布局及窗口开设
——网点服务分区设置
2.2.3 低柜服务区（普通）
2020/4/10
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目录
3.网 点 经 营 绩 效
3.1 网点经营理念及突出业绩 3.2 网点业务规模 3.3 重要产品营销能力 3.4 VIP客户拓展情况 3.5 主要经营指标完成情况 3.6 电子银行业务分流率
2020/4/10
27
网点经营绩效
3.1 经营理念及突出业绩
近年来，支行以业务转型发展为基础，坚持“服 务是立行之本、效益是存款之源、创新是发展之路” 的宗旨，服务立行、和谐发展，实现了精神文明建 设和经营效益均衡、协调、可持续发展。
网点布局及窗口开设
2.3 网点窗口开设、柜员配置情况
2.3.1 改革前后柜口配置情况
2020/4/10
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网点布局及窗口开设
——窗口开设、柜员配置情况
2.3.2 工作日窗口工作时间安排
2020/4/10
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网点布局及窗口开设
——窗口开设、柜员配置情况
2.3.3 柜员一周排班表
2020/4/10