【word文档】高等职业学校提升专业服务能力建设方案

中央财政支持高等职业学校提升专业服务能力建设方案
申报院校：辽宁金融职业学院
申报专业：金融管理与实务专业
申报时间：2011年10月14日
目录
一、专业建设基础 (3)
（一）学院基本概况 (3)
（二）专业建设环境与基础 (3)
二、专业建设思路 (11)
三、专业建设与人才培养目标 (12)
（一）总体目标 (12)
（二）具体目标 (13)
四、专业建设内容及改革举措 (16)
（一）专业人才培养方案完善与实施 (16)
（二）实训实习条件改善 (32)
（三）教学团队建设 (33)
（四）专业资源建设 (35)
（五）校企合作 (37)
（六）多元评价体系建设 (38)
（七）职业技能鉴定站建设 (39)
（八）学生就业工作网络体系建设 (40)
五、预期效果 (41)
（一）形成金融管理与实务专业的人才培养方案，示范效应突出 (41)
（二）全面提升金融管理与实务专业的人才培养质量 (41)
（三）专业建设水平稳步提高 (41)
（四）服务产业优势更加明显 (42)
六、专业建设进度与监测指标 (43)
七、专业建设保障机制 (43)
（一）组织保障 (47)
（二）资金保障 (47)
（三）政策及质量控制保障 (49)
中央财政支持高等职业学校金融管理与实务专业建设方案
为进一步加强内涵建设，提高人才培养质量和整体办学水平，提升专业服务能力，根据《教育部财政部关于支持高等职业学校提升专业服务产业发展能力的通知》（教职成【2011】号）精神，结合区域经济发展需求及学院实际，在充分论证的基础上，特制定本方案。

一、专业建设基础
（一）学院基本概况
辽宁金融职业学院始建于1952年4月，前身为辽宁银行学校，辽宁金融职工大学。

2002年转制为辽宁金融职业学院，是省属独立设置公办全日制高等职业院校，学院现有全日制普通高职在校生人数5450人，设有金融管理与实务、投资与理财、证券投资与管理、保险实务、会计、物流管理、旅游、计算机等28个专业。

2009年12月被教育厅确立为省级示范性高等职业院校建设单位。

（二）专业建设背景与基础
1.专业建设背景
辽宁在东北经济发展中占有区位优势，又是东北老工业基地振兴的龙头，有着良好的发展态势。

按照辽宁省发展规划，金融、保险、物流、信息、旅游、会展等现代服务业，将成为拉动经济增长、增加财政收入的重要力量。

而沈阳、大连要建设成为区域性金融中心，这
就给以培养高素质技术应用型人才的高等职业的发展提供了广阔的发展空间，使应用型金融人才有着巨大的市场需求。

在商业银行人才培养方面，本科院校更注重于理论型人才培养，在实践操作能力方面，与高职院校金融专业学生相比则存在着较大的差距。

同时，由于本科生对于自己未来的工作定位和自身期望值比较高，即使部分学生从事商业银行一线的柜员业务，大都希望能够在短时间内能够转岗，当愿望不能得到满足时，一般选择离开一线柜员岗位。

商业银行一线大量的应用型人才缺口基本来自于高职院校金融专业。

金融管理与实务专业是在我校原有的城市金融、农村金融、金融会计、商业银行经营管理等专业基础上，进行有机整合的综合性专业，它充分利用了我校在金融方面的师资、实训、行业管理等方面的优势。

该专业是我校具有办学实力和办学特色的传统专业，在东北地区，我校的教学质量和毕业生有着极高的社会声誉和影响，毕业生大多已担任金融系统的领导或已成为业务骨干。

为应对银行业职业岗位群中具体岗位的人才需求的变化，本专业内设商业银行经营管理、网络银行、综合柜员、农村金融等四个专门化方向。

自学校创办以来，该专业累计为辽宁省金融业培养了3.5万余名高素质应用型人才，其中支行行长级以上高管人员多达2500余人，绝大部分毕业生以专业扎实、技能过硬、廉洁自律、诚信守法、创新进取而深受用人单位和社会各界的好评。

2.专业建设基础
（1）人才培养模式基础
2004年，金融管理与实务专业被辽宁省教育厅确定为省级教学改革试点专业之初，就确立了“依托金融行业，积极开拓市场，面向基层第一线，培养高素质技能型人才”的办学定位，在专业建设中坚持以基本素质和职业能力培养为主线，建立学校与金融系统、社会经济部门紧密结合，理论与实践紧密结合的人才培养机制。

切实加强专业教学改革建设，确立了专业带头人制度，坚持以服务为宗旨，以就业为导向，工学相结合的办学模式。

经过多年的摸索和实践，初步形成了“1+1+1”人才培养模式，“订单式培养，校企融合、双线并行”的专业课程体系、“任务导向、三段多元评价”教学模式和“依托行业、结合行业、服务行业”的专业特色。

目前，金融专业群拥有6个订单式培养协议、10个订单班、400名学生在订单班进行集中学习培训。

订单式培养模式的实施，有力的保证了专业学生的就业率和就业质量，进近年来就业率一直保持在90%以上，就业质量即岗位对口率在70%以上，100%毕业生持有双证书，毕业生的工作起薪平均在1500元/月左右。

（2）实验实训条件基础
金融管理与实务专业现有模拟银行实训室、投资理财业务实训室、保险业务实训室、证券投资业务实训室、银行信贷业务实训室、国际结算业务实训室、金融技能实训室等，校内实训基地承担着银行业务、银行服务技能的教学与实践任务。

本专业校内实训基地现状详见表1。

表1 金融管理与实务专业实训室现状一览表
为了便于学生进行专业认知实习、岗位实习、顶岗实习和专业教师的业务实践，金融管理与实务专业已与省内18家金融机构签订了合作办学协议，与8家金融机构就合作办学等事宜进行了实质性合作，为学生顶岗实习、教师业务实践与提高提供便利。

本专业校外实习基地现状详见表2。

表2 金融管理与实务专业校外实习基地现状一览表
（3）教学团队基础
在教学团队建设上，我们一直以职业化、双师化、素质化和专兼职相结合为目标，已初步建成一支职称、学历结构合理、双师素质教师比例较高的师资队伍。

金融管理与实务专业专兼职教师共有33人，其中，专任教师17人，双师素质教师16人，占比94%，行业兼职教师16人。

两名专业带头人均为教授职称，均具有15年以上专业教学工作经验和一定的行业实践经验，并分别拥有公司信贷、个人信贷培训师，高级经济师、理财规划师等资格证书；其中1人为省级中青年骨干教师；2007年和2008年，两人分别被辽宁省教育厅评为省级优秀专业带头人；几年来，两人一直被辽宁省银行业协会聘为客座教授。

近5年来，专业带头人在国内有关经济金融类等期刊上公开发表论文60余篇；主持和参与辽宁省“十一五”和哲学社会规划课题15项；主持院级教改课题6项；出版专著2本；主、参编教材16本。

本专业拥有骨干教师12人，均具有多年专业教学工作经验和一定的行业工作经验。

其中7人为教授、5人为副教授职称，均取得行业中级以上职称证书。

近5年来在国内有关经济金融类等期刊上公开发表论文150余篇；主持和参与教改课题15项。

本专业师资队伍现状详见表3。

表 3 师资队伍建设现状一览表
（4）教学资源基础
金融管理与实务专业现有《商业银行信贷业务》、《网络银行》、《财经技能》3门省级精品课程，《金融基础知识》、《国际金融》、《客户经理》、《个人理财》4门院级精品课程，并基本完成上述相关课程的基本要素和课程包建设工作；正在着手进行的是《商业银行综合柜台业务》、《银行卡业务》、《银行服务礼仪》、《银行服务营销》、《银行产品》等课程的基本要素建设。

本专业精品课建设现状详见表4。

表4 精品课程建设现状一览表
在加强课程建设的同时，我们积极开发立体化教材，使其能够更加准确地反映经济、金融发展的实际情况，实现“教学与实践零距离”。

目前，金融管理与实务专业已经编写出版了《金融基础知识》、《商业银行经营与管理》、《商业银行综合柜台业务》、《金融技能》、《国际金融》、《银行市场营销》、《客户经理》、《国际结算》等8部教材。

专业教材建设现状详见表5。

表 5 教材建设现状一览表
3.需要进一步完善的主要问题
虽然专业建设取得了一定成绩，但仍然存在人才培养模式特色需要进一步突出，师资队伍建设有待于进一步加强，校企合作模式与运行机制有待于深化，学生在企业顶岗实训、就业实习管理、考核、评价等质量保障与监控方面还有待进一步完善和提高，服务产业能力、辐射区域能力有待于进一步提高等问题。

二、专业建设思路
结合本专业特点，在学院校企贯通“1+1+1”人才培养模式的总体框架下，积极探索“任务导向、三段多元评价”的教学模式，以“订单式培养、校企融合、双线并行”的课程体系和教学内容改革为核心，进一步加强专业改革与建设，加强实训实习基地条件建设，提高师资队伍整体水平，力争把金融管理与实务专业建成在教学、师资、基地和对外服务等诸方面均有特色的专业。

三、专业建设与人才培养目标
（一）总体目标
在“1+1+1”人才培养模式下，在“任务导向、三段多元评价”的教学模式和“订单式培养、校企融合、双线并行”的课程体系和教学内容总体框架下，坚持“服务为宗旨、就业为导向”和“依托行业、结合行业、服务行业”的专业特色，以“银行一线操作人员”为专业人才培养目标，以银行等金融机构“订单式”人才培养为载体、以银行仿真业务环境、真实业务流程为背景实行全真化教学，以课程建设为龙头，通过人才培养模式改革、教学模式创新、师资队伍培养、实训条件改善、校企合作机制建立，提升人才培养质量和专业服务能力，把本专业建设成为产学合作紧密，行业特色鲜明，社会与金融行业认可度高，实训设施一流，“双师”结构教师队伍素质优良，工学结合人才培养模式全面开展，项目课程与教材建设成效显著，全省金融行业企业优秀高端应用型人才的一流成长摇篮、金融行业从业人员的一流培训基地、金融行业从业人员的一流技能鉴定中心、金融行业企业的一流技术服务依托窗口，实现专业办学综合实力在全国同类院校一流水平。

以此带动国际金融、投资与理财、证券投资与管理、信用管理、村镇银行、保险等专业共同发展，引领与带动全省职业院校金融服务类专业的建设与发展。

（二）具体目标
1. 人才培养方案的完善与实施
在“1+1+1”人才培养模式下，构建“订单式培养、校企融合、双线并行”的课程体系；形成以“任务导向、三段多元评价”的教学模式，坚持“服务为宗旨、就业为导向”，最终形成符合行业、企业要求的，突出专业能力、方法能力和社会能力协调发展的，特色鲜明、人才培养效果明显的专业人才培养方案。

监测点：形成一套适合金融管理与实务专业特点的“1+1+1”人才培养模式，“任务导向、三段多元评价”的教学模式和“订单式培养、校企融合、双线并行”的课程体系；完成总数达8个订单式培养协议，完成金融职业教育培训基地建设；实现课证融合，与中国银行业协会、辽宁省银行业协会合作建设金融职业技能鉴定站；人才培养模式实施效果，可用学生欢迎度，家长满意度，社会认可度等指标监测。

2.实习实训条件改善
在现有实训条件基础上，组建情景全真性可供实习实训银行一线岗位全部业务的模拟银行实训中心；完成货币陈列与鉴别实验室建设，具备金融专业群学生实训教学功能和一定的辐射功能。

监测点：模拟银行实训中心，受益学生数≧1400人，接待行业企业参观学习≧1200人次；货币陈列与鉴别实验室，受益学生数≧1400人，接待行业企业参观学习≧1200人次。

3.教学团队建设
通过外部培训、内部交流、聘请行企专家、组建课程团队、组建研究室等方式，创新专业团队的管理模式，确保能够胜任岗位能力需要。

最终打造一个结构合理、水平一流的专业教学团队。

监测点：培养专业带头人3名，骨干教师10名，教师接受各类培训、学术会议30人次以上，参与技术服务项目15项，职业技能培训5000人次。

外聘教师来校授课17人次，年均400学时以上，实现“双师”素质比例100%。

在原有基础上再聘请1名外聘教师，使专兼比在1︰1以上。

4.教学资源库建设
以“三对接”为课程开发思路，开发出本专业教学标准和课程标准，重点开发专业核心课程标准、教学课件、电子教案、实训项目、习题及其课程资源库。

监测点：开发出本专业教学标准和《商业银行信贷业务》、《国际结算》、《金融技能》、《银行综合柜台业务》、《银行客户经理》、《金融基础知识》6门核心课程的课程标准，完成上述6门优质核心课程和课程包建设，完成《银行信贷业务》、《银行综合柜员业务》、《银行服务礼仪》3门课程的培训包建设，出版8部特色教材，其中，国家级“十二五”规划教材、省级精品教材、院级重点教材和校本教材各2部。

5.校企合作
积极探索校企合作新机制，创新校企合作模式，扩大合作范围和项目，实现校企双赢。

监测点：校外实习基地42个，其中13个紧密型校外实习基地，
8个订单式培养协议，完成金融职业教育培训基地建设。

6.多元评价体系建设
在学校和教师评价体系的基础上，探索由企业、行业、学生及家长参与的多元评价体系，建立动态的由10家企业组成、15名在校生及其家长、15名毕业生构成的评价小组。

建立多元评价的评价方法、评价指标和运行机制，每年至少能实施1次多元评价。

监测点：毕业生持有“双证书”学生比率保持在100%，毕业生初次就业率90%以上，年终就业率98%以上，转岗率10%以下，专业对口率70%以上，企业满意度96%以上，家长满意度92%以上，“教评教、教评学、学评教”教学质量评价中优秀率90%以上、合格率100%，学生在职业技能大赛中表现优秀，优秀毕业生能够依靠专业技能实现自主创业。

7.职业技能鉴定站建设
与中国银行业协会、辽宁省银行业协会合作共同进行职业技能鉴定站建设工作。

完成商业银行个人理财、个人贷款、基础知识三个科目银行从业人员职业资格鉴定站工作。

8.学生就业工作网络体系建设
建立学生就业工作网络体系，加强对学生的就业观教育，进行职业生涯设计。

四、专业建设内容及改革举措
（一）专业人才培养方案完善与实施
1.人才培养目标的确定
以地区产业特点为研究基础，通过校企全员参与，通过大量的企业调研，分析总结产业、行业、企业对人才知识结构、能力结构的需求，紧密结合国家职业标准要求，通过广泛的社会企业调研和毕业生信息反馈，充分发挥专业建设顾问委员会的作用，逐步金融管理与实务专业的应职岗位（群）及专业人才培养目标、规格。

人才培养中专业与产业对接、课程内容与职业标准对接、教学过程与生产过程对接、学历证书与职业资格证书对接、职业教育与终身学习对接。

在“1+1+1”人才培养模式下，构建“订单式培养、校企融合、双线并行”的课程体系，形成以“任务导向、三段双元评价”的教学模式，坚持“服务为宗旨、就业为导向”和“依托行业、结合行业、服务行业”的专业特色，最终形成符合行业、企业要求的，突出专业能力、方法能力和社会能力协调发展的，特色鲜明、人才培养效果明显的专业人才培养方案。

本专业的人才培养目标是：培养面向商业银行和农村金融机构一线岗位，德智体美等全面发展，具有较高的诚信品质、敬业精神和责任意识，具有较强的学习能力、实践能力、创新能力、就业能力、职业能力和可持续发展能力，熟知并能掌握临柜交易、客户服务营销、业务管理的基本知识与操作技能，能够胜任个人储蓄、现金出纳、会
计结算、银行卡营销、外汇交易、大堂经理、客户经理等岗位工作需要的，具有一定职业生涯发展基础的、职业技能强、综合素质高、全面发展的优秀高端技能型专门人才。

2. 人才培养规格的确定
（1）基本素质要求
本专业培养的人才应热爱祖国，拥护党的基本路线，掌握马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论的基本原理和“三个代表”的重要思想，具有爱国主义、集体主义、社会主义觉悟和良好的思想品德；具有敬业精神、团队精神和求索精神，以及良好的人际沟通能力和一线岗位适应能力；具有创业精神、良好的职业道德和健全的体魄。

（2）专业知识要求
①具备金融、法律、财务、营销、经营、管理、外语、计算机等基础理论知识；
②具备商业银行综合柜台、客户经理、银行信贷、个人理财、信用卡、国际结算、保险业务、证券业务、信托租赁业务等专业理论知识。

（3）专业能力要求
①具备手工点钞与机器点钞、鉴别假币及现钞挑残、五笔输入法打字、数字键盘的传票录入、重要凭证、印章的盘点与入库、帐薄的登记与账目核对、利息计算等商业银行综合柜员岗位的职业专门技术能力；
②具备从事商业银行其它业务岗位与证券、保险、信托租赁等
行业营销、经营、服务、管理等岗位群的职业专门技术能力；
③具备从事上述业务岗位计划和组织能力、交往与合作能力，学习与运用技术的能力及良好的心理素质。

（4）专业职业范围与职业资格。

专业职业范围与职业资格详见表6。

表6.专业职业范围与职业资格一览表
（5）职业能力的构建
职业素质与职业能力是学生培养的最终落脚点，是专业服务能力的基本体现，要将学生的专业能力、社会能力和方法能力的培养全部
纳入专业培养中，学生不但应该具备扎实的专业技能，而且应该具备在工作中继续学习、不断提高的自我学习能力。

培养学生正确的思想政治方向、严谨的行为规范和良好的职业道德。

正确的心态以及良好的心理素质和身体素质。

计划组织协调能力、团队协作能力。

口头与书面表达能力、人际交往能力。

开拓发展创新能力。

爱岗敬业、诚实守信、积极进取的工作态度。

专业职业素质与职业能力要求详见表7、表8-1、表8-2、表8-3。

表7. 专业职业素质一览表
表8-1.专业职业能力（临柜交易）要求一览表
表8-1.专业职业能力（服务营销）要求一览表
表8-3.专业职业能力（业务管理）要求一览表：
（6）课程体系的开发
课程体系的开发与设计归纳为“四分析，一体系，一标准，一对接”。

四分析：为岗位分析，职业能力分析，工作任务分析和工作过程分析；一体系：是指理论与实践一体，形成理实融合的课程体系；一标准：是指按照课程的系统开发理念形成新的课程标准；一对接：是指新的课程体系与国家职业资格相对应的职业工种对接，最终确定了“1+1+1”人才培养模式，“订单式培养、校企融合、双线并行”的课程体系，“任务导向、三段双元评价”的教学模式。

这里的“1+1+1”人才培养模式是指一年级对学生进行专业素质教育，二年级根据学生
毕业以后从事商业银行一线岗位的能力要求，进行仿真环境、真实情景的全真化实践教学，由行业兼职教师从事全真化实践教学和专业课程的教学工作，三年级进行订单式人才培养及顶岗实习。

“订单式培养、校企融合、双线并行”是指在订单培养模式下，实行开放式办学，校企双方共同开发专业教学标准、设置课程、确定教学内容、制定教学计划、授课和完成理论与实践教学；“任务导向、三段多元评价”是指校企双方以银行职业能力为任务，根据自身的人才培养定位，在对商业银行各个岗位职业能力分析、工作任务和工作过程分析基础上，确定本专业的典型工作任务，以典型工作任务和金融企业业务流程过程为载体，以工作过程系统化为主线进行专业课程体系构建。

课程体系构建充分运用国家、行业标准。

同时充分考虑了课程体系的连续性。

在此基础上形成专业课程体系，安排设定教学内容，进行相应的教学与教材建设，并对三个学习阶段由多方进行综合评价。

专业课程体系详见图1。

图1 专业课程结构图
2012年底，形成一套适合金融管理与实务专业特点的“1+1+1”人才培养模式，“任务导向、三段多元评价”的教学模式和“订单式培养、校企融合、双线并行”的课程体系；完成8个订单式培养协议，完成金融职业教育培训基地建设；实现课证融合，与中国银行业协会、辽宁省银行业协会合作建设金融职业技能鉴定站；人才培养模式实施效果，可用学生欢迎度，家长满意度，社会认可度等指标监测。

（二）实训实习条件改善
1.校内实训室建设
实验实训条件是人才培养的重要基础，为了达到专业优秀高端技能型专门人才的培养目标，夯实服务产业的硬件基础，基于商业银行一线操作人员的人才培养目标定位，将现有的模拟银行实训室、投资理财业务实训室、银行信贷业务实训室、国际结算业务实训室、金融技能实训室、证券投资业务实训室、保险业务实训室等进行整合，组建一个全真性的现代模拟银行实训中心，提供银行业务生产性实训操作平台，用于满足金融专业群学生的商业银行个人储蓄、现金出纳、会计核算、外汇买卖、银行卡受理与营销、客户经理、理财经理、大堂经理等业务的实训教学任务，承担银行从业人员岗前业务培训项目的实训教学；组建货币陈列与鉴别实训室，用于满足货币发展史、机制币、纸币的认知与鉴别实训教学，以仿真的点钞券代替纸币，根据商业银行业务的操作流程，实现全真化实践教学。

对学生金融职业素
养、金融服务礼仪、金融业务流程、金融业务技能等方面进行职业教育。

到2012年底，完成模拟银行实训中心建设，受益学生数≧1400人，接待行业企业参观学习≧1200人次；完成货币陈列与鉴别实验室，受益学生数≧1400人，接待行业企业参观学习≧1200人次。

2.校外实习基地建设
与省内多家金融单位签订产学合作协议，建设完成22个校外实习基地，用于满足学生进行专业课程工学结合、顶岗实习等项目内容的实施。

根据专业教学的需要，在不同的时间段安排学生开展专业课程工学结合教学组织形式，进行认知实习、专业实习、实训及顶岗实习等各项工作，全面提高学生实际操作能力和水平。

（三）教学团队建设
和谐的教师团队是专业发展的基石，团队建设中所产生的向心力、凝聚力更是专业发展的源动力。

为了在提升专业服务能力方面取得重要成果，建立健全一支由专业带头人、骨干教师、青年教师和兼职教师等组成的专兼结合“双师”素质的教学团队显得非常重要。

根据团队特点，切实发挥专业带头人的团队核心、业务骨干作用，计划培养3名熟悉行业、企业发展动态、把握专业发展方向的专业带头人，主持专业建设工作；培养实践能力强、操作水平高、具备国家职业资格证书的骨干教师约10名；通过进修培训、顶岗锻炼等方式培养一批“双师”素质教师，争取“双师”素质教师比例达到100％，聘。