让网络营销助推我国网上旅行市场
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一
中 国 与 美 国 网 上旅 行 市 场运 行 的 对 比
１ 市 场 规 模逐 年 递 增 。 受 整体 旅 游经 济 繁 荣 国 内 电子 商务 环 境 改 善等 因素 的 影 响 ．我 国 的 网上 旅 行 市场 规 模 呈 现 出 快速 增 长 的势 头 在 ２ ０ 到 ２ ０ ０１ ０ ６年 里 ，年平 均增 长率 在 ７ ％ 左 右 比 Ｏ 美 国 的同一指 标数据 均高 出 ３ ％ ～４ ％ 。 ｅ ｅｅ 预计 在 ２ ０ 年 Ｏ Ｏ Ｍａ ｔ ｒ ｒ ｋ ０６ 到 ２１ ０ 里 ．中国年 增长 率 在 ７ ％ ～８ ％ 左 右 与此 相 比 ．美 ０年 ０ ３ 国在 线 旅 游业 在 同一 时 期 内 的年 增 长率 预 计 只有 １ ％ 。 ７ 与市 场 庞 大 ，用 户 成 熟 的 美 国相 比 ． 中国 网 上 旅 行预 订 市 场 规 模 的绝 对 数值 相 差 甚 远 。 以 ２ ０ 为 例 美 国 的市 场规 模 为 ０ ６年 ８ ０亿美 元 而中 国的 市场 规模 只 有 １ ４亿人 民 币 。然 而 ，仅次 ３ ５ 于美国 ２ 的中国 １ ６ １ １亿 网 民人 数 来说 总部 在 北京 的 去哪 ２亿 儿网 Ｃ Ｏ戴福 瑞 （ｒ Ｚ Ｄ ｍｏ ｏ ｌ ） 为 中国网 上旅游 未来 增长 Ｅ Ｆ Ｉ ｅ ｐ ｕｏ 认 ｔ ｓ 的前 景让人 鼓舞 。基本 由 Ｔａ ｅ ｃ ｙ ｃ ｍ． ｘ ｅ ｉ ｃ ｍ和 Ｔａ ｅ ｏｔ ｒ ｌ ｉ ｏ Ｅｐｄ ｏ ｖｏｔ ａ ｒ ｌｒ ｖｐ
随着 旅游 电子 商务 的发展 与 不断 完善 ２ ０ ０ ２年到 ２ ０ ０ ６年 的五 年 间 我 国 网 上旅 游 预 订市 场 已 经 由 原来 的 “ 元 化 “ 即订 房和 二
订 票 ． 成 为 “ 元化 ”市 场 结 构 即订房 ，订票 ．度假 预 订及 其 变 多
他 业务 。订 房业务 已经 由 ２ ０ 年 的 ９ ％ 优 化到 ２ ０ 年 的 ５ ４ ， ０２ ５ ０６ ９ ７％ 度假预 订 从无 到有 ． 到 了 ２ ０ 达 ０ ６年 的 ５ ８ ４的市 场份 额 。总体 来看 ， 我 国 的 网上 旅 游 预订 市 场 结 构 是 由 标 准化 向复 杂 化 单 一 化 向 多 样 化 转 变 ， 场结 构 不 断 地 趋于 均 衡 与 合 理 。 市 由 几家 主 要 参 与 企 业 瓜 分 天 下 ” 但 一 支独 秀 ， 份 额 集 中 则是
角 为我 国网 上 旅 行市 场 的 发展 起 到 不 可 替 代 的 助推 作 用 。艾 瑞 （ ｅ ｅ ｈ Ｉ ｓ ａｃ ）公 司认 为 ．网上 旅 行 （ｎ Ｉ ｖ １ ｒ ｒ ｏ Ｉ ｅ ｔ ｅ ）指 消费 者通过 在 ｎ ｒ ａ 线预 订 或 电话 向 在线 旅 游 服 务提 供 商 预 订 机 票 ． 酒 店 ． 旅 游线 路 等 旅 游产 品或 服 务 ．并 通 过 网 上 支 付 或 者 线 下 付 费 。
维普资讯
营 销 策 略
啦 网 曾 朗 国 臼囝 回旅游 学院
［ 摘
与对 策。
要 ］本 文从 我 国 网上 旅 游 市 场 发展 的现 状 八手 将 中 国 － 国 网上 旅 行 市 场运 行情 况 进 行 对 比 。 以 网络 营销 的视 ５美
资 源 来 源 ： 国 网 上 旅 行 预 订 研 究报 告 ２ ０ 中 ０ ４年 ～２ ０ ６年 简 版 ． ０
ＷＷＷ，ｒ ｓａ ｃ ｃ ｒ ．ｎ ｉ ｅ ｒｈ．ｏ ｃ ｅ ｎ
美国重 量级 的旅游 网站有 Ｔａ ｌｃ ｙ ｘ ｅ ｉ（ ２ 等 因其 完 ｒｖ ｉ ，Ｅ ｐ ｄａ 图 ） ｏ ｔ 善 的旅 游 产 品 和服 务 深 入 人心 。 但 与 中 国的 情 况 不 同 的是 ，每 家
游 度 假 预订 为零 。这 与 美 国 的市 场 结 构 有 很 大 的差 别 ， 美 国 网上 旅 行 预 订 超过 六成 的 业 务是 订机 票 ，这 与 美 国 相 对 富裕 ．旅 游 在
线 市 场 比较 成 熟 是 相 关 的 。
资 料 来 源 ：ｅｔｅ ｆｒＰ ｇ ｎｌ ｎ ｏｒｍ Ｂ ｓ ｒ ， ０ ５ ４ Ｗ Ｗ， ｔ ｄ Ｃ ｎｒ ｏ ｍ ｉ ａ ＆ ｄ Ｔ ｕ ｓ ｅ ａｃ ２ ０ ． ． Ｗ ｃ ． ｏ ｉ ｅ ｈ ｒ ｋ
网 站都 持 有 不到 ２ ％ 的份 额 基 本 上是 “ 分 秋 色 “ ０ 平 。
Ｃ ｍ 等 几 家 大 网站 垄 断 的美 国 在线 旅 游市 场 则 是 新 客户 增长 十 分 Ｏ
缓 慢 ．市 场 渗 透 的余 地 较 小 。 ２ 酒店 预 订 为市 场 主 导 。 我 国旅 游 者使 用最 多 的 网络 功 能就 是 订房 ． 占当年 网 上旅 行预 定 规模 的 ９ ％ 左 右 ．而 相对 复 杂 的旅 ５
二 ，我 国 旅 游 网 站 营 销 的 现 状
１ 在线 销 售 方面 。 旅 游 网站 销售 的产 品和 服 务 主要 是 旅 游信 息 。世 界重 量级 的旅游 网 站如 Ｅ ｐ ｄ Ｘ ｅ 旅 游 资源 以及 相 关信 息数 量 巨 大 时 效 性强 旅 游信 息 组织 得 非 常友 好 。 在我 国 Ｃ ｆ ＮＮ Ｃ 历 年 的调 查 结 果 显 示 网络 用户 认 为 旅游 信 息 不 能 满足 需 要 的 比
角 出 发 ，提 炼 出旅 游 网站 在 产 品 销 售 、服 务提 供 、 营销 新模 式 等 方 面 的 发展 情 况 ，并 指 出我 国旅 游 业 网络 营销 的 发展 展 望 ［ 键词 ］ 网上旅 行 网络 营销 对 策 关 如今 ．越 来 越 多 的旅 游者 通 过 互联 网 来预 订 度假 或 商 务旅 行 。 面 对如 此 巨大 的市 场 发 展 前 景 网络 营销 将 以 其 独特 的优 势 与 视
中 国 与 美 国 网 上旅 行 市 场运 行 的 对 比
１ 市 场 规 模逐 年 递 增 。 受 整体 旅 游经 济 繁 荣 国 内 电子 商务 环 境 改 善等 因素 的 影 响 ．我 国 的 网上 旅 行 市场 规 模 呈 现 出 快速 增 长 的势 头 在 ２ ０ 到 ２ ０ ０１ ０ ６年 里 ，年平 均增 长率 在 ７ ％ 左 右 比 Ｏ 美 国 的同一指 标数据 均高 出 ３ ％ ～４ ％ 。 ｅ ｅｅ 预计 在 ２ ０ 年 Ｏ Ｏ Ｍａ ｔ ｒ ｒ ｋ ０６ 到 ２１ ０ 里 ．中国年 增长 率 在 ７ ％ ～８ ％ 左 右 与此 相 比 ．美 ０年 ０ ３ 国在 线 旅 游业 在 同一 时 期 内 的年 增 长率 预 计 只有 １ ％ 。 ７ 与市 场 庞 大 ，用 户 成 熟 的 美 国相 比 ． 中国 网 上 旅 行预 订 市 场 规 模 的绝 对 数值 相 差 甚 远 。 以 ２ ０ 为 例 美 国 的市 场规 模 为 ０ ６年 ８ ０亿美 元 而中 国的 市场 规模 只 有 １ ４亿人 民 币 。然 而 ，仅次 ３ ５ 于美国 ２ 的中国 １ ６ １ １亿 网 民人 数 来说 总部 在 北京 的 去哪 ２亿 儿网 Ｃ Ｏ戴福 瑞 （ｒ Ｚ Ｄ ｍｏ ｏ ｌ ） 为 中国网 上旅游 未来 增长 Ｅ Ｆ Ｉ ｅ ｐ ｕｏ 认 ｔ ｓ 的前 景让人 鼓舞 。基本 由 Ｔａ ｅ ｃ ｙ ｃ ｍ． ｘ ｅ ｉ ｃ ｍ和 Ｔａ ｅ ｏｔ ｒ ｌ ｉ ｏ Ｅｐｄ ｏ ｖｏｔ ａ ｒ ｌｒ ｖｐ
随着 旅游 电子 商务 的发展 与 不断 完善 ２ ０ ０ ２年到 ２ ０ ０ ６年 的五 年 间 我 国 网 上旅 游 预 订市 场 已 经 由 原来 的 “ 元 化 “ 即订 房和 二
订 票 ． 成 为 “ 元化 ”市 场 结 构 即订房 ，订票 ．度假 预 订及 其 变 多
他 业务 。订 房业务 已经 由 ２ ０ 年 的 ９ ％ 优 化到 ２ ０ 年 的 ５ ４ ， ０２ ５ ０６ ９ ７％ 度假预 订 从无 到有 ． 到 了 ２ ０ 达 ０ ６年 的 ５ ８ ４的市 场份 额 。总体 来看 ， 我 国 的 网上 旅 游 预订 市 场 结 构 是 由 标 准化 向复 杂 化 单 一 化 向 多 样 化 转 变 ， 场结 构 不 断 地 趋于 均 衡 与 合 理 。 市 由 几家 主 要 参 与 企 业 瓜 分 天 下 ” 但 一 支独 秀 ， 份 额 集 中 则是
角 为我 国网 上 旅 行市 场 的 发展 起 到 不 可 替 代 的 助推 作 用 。艾 瑞 （ ｅ ｅ ｈ Ｉ ｓ ａｃ ）公 司认 为 ．网上 旅 行 （ｎ Ｉ ｖ １ ｒ ｒ ｏ Ｉ ｅ ｔ ｅ ）指 消费 者通过 在 ｎ ｒ ａ 线预 订 或 电话 向 在线 旅 游 服 务提 供 商 预 订 机 票 ． 酒 店 ． 旅 游线 路 等 旅 游产 品或 服 务 ．并 通 过 网 上 支 付 或 者 线 下 付 费 。
维普资讯
营 销 策 略
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［ 摘
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要 ］本 文从 我 国 网上 旅 游 市 场 发展 的现 状 八手 将 中 国 － 国 网上 旅 行 市 场运 行情 况 进 行 对 比 。 以 网络 营销 的视 ５美
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ＷＷＷ，ｒ ｓａ ｃ ｃ ｒ ．ｎ ｉ ｅ ｒｈ．ｏ ｃ ｅ ｎ
美国重 量级 的旅游 网站有 Ｔａ ｌｃ ｙ ｘ ｅ ｉ（ ２ 等 因其 完 ｒｖ ｉ ，Ｅ ｐ ｄａ 图 ） ｏ ｔ 善 的旅 游 产 品 和服 务 深 入 人心 。 但 与 中 国的 情 况 不 同 的是 ，每 家
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线 市 场 比较 成 熟 是 相 关 的 。
资 料 来 源 ：ｅｔｅ ｆｒＰ ｇ ｎｌ ｎ ｏｒｍ Ｂ ｓ ｒ ， ０ ５ ４ Ｗ Ｗ， ｔ ｄ Ｃ ｎｒ ｏ ｍ ｉ ａ ＆ ｄ Ｔ ｕ ｓ ｅ ａｃ ２ ０ ． ． Ｗ ｃ ． ｏ ｉ ｅ ｈ ｒ ｋ
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Ｃ ｍ 等 几 家 大 网站 垄 断 的美 国 在线 旅 游市 场 则 是 新 客户 增长 十 分 Ｏ
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二 ，我 国 旅 游 网 站 营 销 的 现 状
１ 在线 销 售 方面 。 旅 游 网站 销售 的产 品和 服 务 主要 是 旅 游信 息 。世 界重 量级 的旅游 网 站如 Ｅ ｐ ｄ Ｘ ｅ 旅 游 资源 以及 相 关信 息数 量 巨 大 时 效 性强 旅 游信 息 组织 得 非 常友 好 。 在我 国 Ｃ ｆ ＮＮ Ｃ 历 年 的调 查 结 果 显 示 网络 用户 认 为 旅游 信 息 不 能 满足 需 要 的 比
角 出 发 ，提 炼 出旅 游 网站 在 产 品 销 售 、服 务提 供 、 营销 新模 式 等 方 面 的 发展 情 况 ，并 指 出我 国旅 游 业 网络 营销 的 发展 展 望 ［ 键词 ］ 网上旅 行 网络 营销 对 策 关 如今 ．越 来 越 多 的旅 游者 通 过 互联 网 来预 订 度假 或 商 务旅 行 。 面 对如 此 巨大 的市 场 发 展 前 景 网络 营销 将 以 其 独特 的优 势 与 视