年社会工作综合能力(初级)
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21
第二节 社会工作专业伦理
一、社会工作专业伦理的内容 二、社会工作实践中的伦理
难题 1. 保密问题 2. 人情与法制及规定的冲突问题 3. 价值介入与客观性的矛盾 4. 社工个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突 5. 自我决定问题 三、伦理难题处理的基本原则及步骤
22
第三节 社会工作专业伦理守则
❖ 一、社会工作伦理守则的基本内容 ❖ 二、社会工作专业伦理守则的
国际惯例 ❖ 1、社会工作者的态度和行为 ❖ 2、社会工作者对服务对象的伦理责任 ❖ 3、社会工作者对同事的伦理责任 ❖ 4、社会工作者对专业的伦理责任 ❖ 5、社会工作者对机构的伦理责任 ❖ 6、社会工作者对社会的伦理责任 三、我国社会工作专业伦理守则的内容 23
目的、基础、方法、性质
9
2006年10月，十六届六中全会《中共中央关于构建社会主义 和谐社会若干重大问题的决定》
我国当前对社会工作的解释：（基本了解）
❖ 社会主义核心价值理念 ❖ 专业伦理规范、助人自助的宗旨 ❖ 社会服务与社会管理领域 ❖ 运用专业知识、技能和方法 ❖ 帮助个人、家庭、群体、组织、社区 ❖ 整合资源、协调关系 ❖ （预防与解决）社会问题、（恢复与发展）社会功能、
48
第四节 小组工作技巧
一、沟通与互动技巧 ❖ 与组员沟通的技巧： ❖ 促进组员沟通的技巧： ❖ 二、小组讨论的技巧 ❖ 小组讨论的事前准备： ❖ 主持小组讨论 ❖ 三、小组活动设计的技巧
❖ 四、小组评估技巧
49
第六章 社区工作方法第一节 社区工
作的含义、特点与目标
❖ 一、社区：
❖ 涵义：
❖ 一个人群、一定的区域、共同的利益、共 同的服务、相同的生活方式和文化、共同 需要
25
二、人类行为的类型和特点 2、人类行为的类型
A.本能行为﹠习得行为 B.亲社会行为﹠反社会行为 C.正常行为与偏差行为
26
3、人类行为的特点：
适应性：
多样性：
发展性:
可控性：
整合性： 4、影响人类行为的因素：
生物因素﹕ 心理因素﹕ 社会因素﹕
27
第二节 社会环境
一、社会环境的含义与特点
❖含义（重点理解）
38
第三节 个案工作各个阶段的工作要求 1、申请与接案
❖过程：服务申请、接案、专业关系的建立 （1）申请 （2）接案 （3）专业关系的建立
❖ 转介服务： --服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范
围 --服务对象生活在本机构的服务区域之外
39
2、预估与问题诊断
❖服务对象有关资料的收集： ❖服务对象问题的预估 ❖服务对象问题的诊断
3、制订计划
❖服务计划的制订：
4、开展服务 5、连接社会资源与协调服务 6、评估与结案
40
第三节 个案工作的常用技巧
一、会谈 1、个案会谈工作的类型
2、个案会谈的安排： ❖ 会谈的准备 ❖ 会谈的内容安排 ❖ 会谈内与会谈外的衔接
3、个案会谈的技巧
41
二、记录
（一）个案记录方式： ❖ 文字记录、录音、录像 （二）个案记录的要求： 1、个案记录的基本格式要求：
社会环境：是人类生物遗传、心理状态及社会过程相互作用 的社会系统
社会环境的特点
28
二、社会环境的主要构成要素
❖家庭： 1、家庭的类型： 2、家庭教养模式：
3、家庭的功能： - 情感支持： - 性爱满足： - 繁衍后代： - 社会化： - 经济功能： 4、家庭对人类行为的影响
29
❖同辈群体 ﹕非正式，正向功能
15
➢ 间接服务角色
行政管理者 资源筹措者 政策影响者 研究者
➢ 合并角色
❖多种功能合并 ❖是社工的重要角色
二、社会工作者的能力要求
16
第四节 社会工作的主要领域
一、社会工作的主要服务领域
1、儿童及青少年社会工作
2、老人社会社会工作
3、妇女社会社会工作 4、残疾人社会工作
5、矫正社会工作
促进社会和谐发展 ❖ 职业活动 建设宏大的社会工作人才队伍
建立健全以培养、评价、使用、激励为主要内容的政 策措施和制度规范。
10
社会工作的特点
❖ 专业助人活动： ❖注重专业价值： ❖注重实践： ❖互动合作： ❖多方协作：
11
第二节 社会工作的目标及功能 （把握标题、了解内容）
社会工作的目标
❖ 服务对象层面：解救ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ难 缓解困难 激发潜能 促进发展
大家好
1
社会工作综合能力 （初级）
2
助理社会工作师考试科目 （初级）
❖ 一次机会（2门同时要过） ❖ 社会工作者综合能力： 选择题 ∕单项选择60个，1分∕个 100分 \多项选择20个，2分∕个 （有2个及以上答案，错选不得分；少选每个
选项得0.5分）
3
答题技巧
❖ 宁缺毋滥 ❖ 正选法：直接判断出正确答案 ❖ 排除法：选择出错误答案，剩余为正确答案
7
第一章 社会工作的目标、对象及领域 ❖ 本章重点内容
社会工作的含义与特点 社会工作的目标 社会工作的对象及要素 社会工作的主要领域
8
第一节 社会工作的含义与特点
什么是社会工作（重点掌握概念） Social Work
在一定的社会福利制度框架下，根据专 业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人 或群体走出困境的职业活动。
❖ 理论基础：
以人的发展为核心；重视组员潜力的发掘与发 挥；
能够意识到他人的价值、评价他人，并与他人 形成互动；
能够意识到小组的情境，评估小组的情境、并 在小组中采取行动
❖ 实施原则：
47
积极参与原则
第三节 小组工作的过程
一、工作准备阶段 ❖ 二、工作开始阶段 ❖ 三、中期转折阶段 ❖ 四、后期成熟阶段 ❖ 五、结束阶段
非反思性直接治疗
直接影响
探索-描述-宣泄 父母、朋友、同事 、亲属 、邻里、
心理 社会 治疗 模式 的治疗 技巧
间接治
通过辅导第三者：
35
二、危机介入模式
1、观点：危机调试 2、内容：
危机介入理论：（重点）
3、危机介入的基本原则： ❖及时处理 ❖限定目标 ❖输入希望 ❖提供支持 ❖恢复自尊 ❖培养自主能力 ❖4、危机介入模式的特点
二、社会工作价值观的内容
19
（二）国际社会工作界认同的 专业价值观
1. 服务大众
2. 践行社会公正
3. 强调服务对象个人的尊严和价值（尊 重)
4. 注重服务中人与人之间关系的重要性
5. 待人真诚和守信
6. 注重内力培养和再学习
20
三、我国社会工作价值观
❖ 以人为本，回应需要 ❖ 接纳和尊重 ❖ 个别化和非批判 ❖ 注重和谐，促进发展 ❖ 平等待人，注重民主参与 ❖ 权利与责任并举 ❖ 个人的发展与社会发展相结合
13
第三节 社会工作的对象及要素
一、社会工作的要素 社会工作的对象
❖基本对象：
由于生理或心理原因难以自理，需要他人帮助 依靠个人力量无法抵御社会和自然风险而陷入生活危机
❖扩大对象：
社会公众 社区
14
❖ （二）社会工作者的主要角色 ➢ 直接服务角色
❖服务提供者 ❖治疗者 ❖支持者 ❖关系协调者 ❖倡导者
三、收集资料
❖会谈的运用： ❖调查表的运用： ❖观察的运用： ❖现有资料的运用:
42
四、策划方案
❖目标清晰而且现实： ❖服务对象的范围明确： ❖策略合理
43
五、评估
❖ 正确运用评估类型 ❖ 合理运用评估方法 ❖ 鼓励服务对象的积极参与 ❖ 坦诚保密：对社会工作者的工作进行考核
44
第五章 小组工作方法第一节 小组工作类型 ❖ 小组工作的类型 及特点
❖ 功能：
❖ 经济功能：
❖ 社会化功能：
❖ 社会参与的功能：
❖ 社会控制的功能：
50
二、社区工作
社区工作特点 分析问题的视角更加趋于结构取向： 介入问题的层面更为宏观: 具有政治性： 富有批判和反思精神
社区工作的目标
51
第二节 社区工作的主要模式
❖ 一、地区发展模式： ❖ 特点：
较多关注社区共同性问题： 注意通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合： 过程目标的地位和重要性超过任务目标： 重视居民的参与：
资源 ❖改善个人与社会环境之间的适应状况 ❖实现对人的尊重和肯定的过程
33
第一节 个案工作的主要模式
一、心理社会治疗模式（汉金斯、汉密尔顿）
1、理论假设（重点掌握） 2、心理社会治疗模式的特点
34
3、
治疗技巧
直接治疗
（直接对
服务对象
进行辅导）
反思性直接治疗
现实情况反思 心理动力反思
人格发展反思
支持
❖学校﹕个体社会化最重要的场所 ❖工作单位﹕正式社会组织
工作单位类型： ❖社区﹕社会生活共同体、认同感、归属感 地域性社区&功能性社区 农村社区&城市社区 传统社区&现代社区
❖文化﹕对个性心理的发展影响巨大
❖大众传媒﹕积极、消极影响
30
三、人类行为与社会环境的基本关系
交互影响
人类行为要适应社会环境 社会环境影响个人行为 社会环境和生物遗传共同影响人类行为 人类能够改变社会环境 人类行为与社会环境的相互影响，力量不对等
6、优抚安置社会工作
7、社会救助社会工作
8、家庭社会工作
9、学校社会工作
10、社区社会工作
11、医务社会工作
12、企业社会工作
17
第二章 社会工作价值观与专业伦 理
第一节 社会工作价值观
❖ 社会工作价值观的 涵义： 指导社会工作实践的原则与理念
18
一、社会工作价值观的作用 ❖保护服务对象的权益： ❖帮助社会工作者解决伦理困境： ❖促进专业的健康发展： ❖促进社会服务机构的能力建设： ❖维护社会正义：
4
社会工作综合能力（初级）考试大纲
考试目的和要求 通过本科目考试，考察社会工作专业人员初步掌握和运用社会工作专业
价值观、知识、工作方法，开展专业工作的综合能力。 —《全国助理社会工作师职业水平考试大纲》
中国社会出版社
5
社会工作综合能力（初级）
❖ 第一章 ❖ 第二章 ❖ 第三章 ❖ 第四章 ❖ 第五章 ❖ 第六章 ❖ 第七章 ❖ 第八章 ❖ 第九章
31
第三节 人生发展阶段及其主要特 （重点）
（对各阶段生理特征作基本了解）
（重点掌握各阶段个体的心理、社会特征及面临问题）
❖婴幼儿阶段 ❖学龄前阶段 ❖学龄期阶段 ❖青少年阶段 ❖青年阶段 ❖中年阶段 ❖老年阶段
32
第四章 个案工作方法
❖ 个案工作的本质
含义
❖运用专业的知识、方法和技巧 ❖通过一连串的专业工作 ❖帮助遭遇困难个人或家庭发掘和运用自身及周围的
➢ 治疗小组：成员一般来自不适应社会环境，或因社会关系网络断裂破损 而导致出现问题的人群。小组经验交流分享，资源整合和社会支持网络。
45
第二节 小组工作的模式
一、互动模式：
❖ 理论基础：
❖ 互动模式下的小组工作，服务对象没有固定 的概念
❖ 互动模式下没有治疗目标
❖ 实施原则：
开放性的互动
46
二、发展模式：
❖ 社会层面:解决社会问题 ❖ 促进社会公正 ❖ 文化层面:
12
社会工作的功能
❖功能的类型：正功能与负功能 显功能与潜功能
❖对服务对象的功能： 促进服务对象的正常生活 恢复弱化的功能 促进人的发展 促进人与社会环境的相互适应。
❖对社会的功能： 维持社会秩序 建构社会资本 促进社会和谐 推动社会进步
36
三、行为治疗模式 1、行为治疗模式的理论基础
经典条件作用理论（巴甫洛夫） 操作性条件作用理论（斯金纳） 社会学习理论:观察学习（班杜拉）
2、行为治疗模式的治疗技巧
放松练习： 系统脱敏： 满灌疗法（快速脱敏法）： 厌恶疗法： 模仿：
37
3、行为治疗模式的特点
四、人本治疗模式
内容： 1、人本治疗模式的理论假设 （以人本主义心理学为基础） 2、人本治疗模式的治疗策略 3、人本治疗模式的特点
第三章 人类行为与社会环境
第一节 人类行为
一、人类需要（浏览） 需要反映了人的机体在某一方面的不足与缺乏 （一）需要的层次：
1、马斯洛：生理需要 安全需要 归属与爱的需要 尊重的需要 自我实现的需要
24
2、阿尔弗雷德（ERG)理论 ❖生存需要： ❖关系需要： ❖成长需要：
3、莱恩·多亚尔&伊恩·高夫的需要理论 （1）基本需要 （2）中介需要
➢ 教育小组：广泛应用在社区、学校、医院等场所，帮助小组组员学习新 知识、新方法，或补充相关知识的不足。
➢ 成长小组: 多用于各类学生及边缘群体的辅导工作。帮助组员了解、人 生和探索自己，充分发挥潜能和提升自我的成长过程
➢ 支持小组: 通过组员之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达 到解决某一问题和成员改变的效果。具有 自主性。
社会工作的目标、对象及领域 社会工作价值观与专业伦理 人类行为与社会环境 个案工作方法 小组工作方法 社区工作方法 社会工作行政 社会工作研究 社会政策与法规
6
章节分析
❖ 第一、二、三章为概述章 ❖ 第四、五、六章为方法章 ❖ 第七、八章间接方法 ❖ 第九章 例外
❖ 理解性记忆 ≠形象记忆、机械记忆
第二节 社会工作专业伦理
一、社会工作专业伦理的内容 二、社会工作实践中的伦理
难题 1. 保密问题 2. 人情与法制及规定的冲突问题 3. 价值介入与客观性的矛盾 4. 社工个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突 5. 自我决定问题 三、伦理难题处理的基本原则及步骤
22
第三节 社会工作专业伦理守则
❖ 一、社会工作伦理守则的基本内容 ❖ 二、社会工作专业伦理守则的
国际惯例 ❖ 1、社会工作者的态度和行为 ❖ 2、社会工作者对服务对象的伦理责任 ❖ 3、社会工作者对同事的伦理责任 ❖ 4、社会工作者对专业的伦理责任 ❖ 5、社会工作者对机构的伦理责任 ❖ 6、社会工作者对社会的伦理责任 三、我国社会工作专业伦理守则的内容 23
目的、基础、方法、性质
9
2006年10月，十六届六中全会《中共中央关于构建社会主义 和谐社会若干重大问题的决定》
我国当前对社会工作的解释：（基本了解）
❖ 社会主义核心价值理念 ❖ 专业伦理规范、助人自助的宗旨 ❖ 社会服务与社会管理领域 ❖ 运用专业知识、技能和方法 ❖ 帮助个人、家庭、群体、组织、社区 ❖ 整合资源、协调关系 ❖ （预防与解决）社会问题、（恢复与发展）社会功能、
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第四节 小组工作技巧
一、沟通与互动技巧 ❖ 与组员沟通的技巧： ❖ 促进组员沟通的技巧： ❖ 二、小组讨论的技巧 ❖ 小组讨论的事前准备： ❖ 主持小组讨论 ❖ 三、小组活动设计的技巧
❖ 四、小组评估技巧
49
第六章 社区工作方法第一节 社区工
作的含义、特点与目标
❖ 一、社区：
❖ 涵义：
❖ 一个人群、一定的区域、共同的利益、共 同的服务、相同的生活方式和文化、共同 需要
25
二、人类行为的类型和特点 2、人类行为的类型
A.本能行为﹠习得行为 B.亲社会行为﹠反社会行为 C.正常行为与偏差行为
26
3、人类行为的特点：
适应性：
多样性：
发展性:
可控性：
整合性： 4、影响人类行为的因素：
生物因素﹕ 心理因素﹕ 社会因素﹕
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第二节 社会环境
一、社会环境的含义与特点
❖含义（重点理解）
38
第三节 个案工作各个阶段的工作要求 1、申请与接案
❖过程：服务申请、接案、专业关系的建立 （1）申请 （2）接案 （3）专业关系的建立
❖ 转介服务： --服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范
围 --服务对象生活在本机构的服务区域之外
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2、预估与问题诊断
❖服务对象有关资料的收集： ❖服务对象问题的预估 ❖服务对象问题的诊断
3、制订计划
❖服务计划的制订：
4、开展服务 5、连接社会资源与协调服务 6、评估与结案
40
第三节 个案工作的常用技巧
一、会谈 1、个案会谈工作的类型
2、个案会谈的安排： ❖ 会谈的准备 ❖ 会谈的内容安排 ❖ 会谈内与会谈外的衔接
3、个案会谈的技巧
41
二、记录
（一）个案记录方式： ❖ 文字记录、录音、录像 （二）个案记录的要求： 1、个案记录的基本格式要求：
社会环境：是人类生物遗传、心理状态及社会过程相互作用 的社会系统
社会环境的特点
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二、社会环境的主要构成要素
❖家庭： 1、家庭的类型： 2、家庭教养模式：
3、家庭的功能： - 情感支持： - 性爱满足： - 繁衍后代： - 社会化： - 经济功能： 4、家庭对人类行为的影响
29
❖同辈群体 ﹕非正式，正向功能
15
➢ 间接服务角色
行政管理者 资源筹措者 政策影响者 研究者
➢ 合并角色
❖多种功能合并 ❖是社工的重要角色
二、社会工作者的能力要求
16
第四节 社会工作的主要领域
一、社会工作的主要服务领域
1、儿童及青少年社会工作
2、老人社会社会工作
3、妇女社会社会工作 4、残疾人社会工作
5、矫正社会工作
促进社会和谐发展 ❖ 职业活动 建设宏大的社会工作人才队伍
建立健全以培养、评价、使用、激励为主要内容的政 策措施和制度规范。
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社会工作的特点
❖ 专业助人活动： ❖注重专业价值： ❖注重实践： ❖互动合作： ❖多方协作：
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第二节 社会工作的目标及功能 （把握标题、了解内容）
社会工作的目标
❖ 服务对象层面：解救ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ难 缓解困难 激发潜能 促进发展
大家好
1
社会工作综合能力 （初级）
2
助理社会工作师考试科目 （初级）
❖ 一次机会（2门同时要过） ❖ 社会工作者综合能力： 选择题 ∕单项选择60个，1分∕个 100分 \多项选择20个，2分∕个 （有2个及以上答案，错选不得分；少选每个
选项得0.5分）
3
答题技巧
❖ 宁缺毋滥 ❖ 正选法：直接判断出正确答案 ❖ 排除法：选择出错误答案，剩余为正确答案
7
第一章 社会工作的目标、对象及领域 ❖ 本章重点内容
社会工作的含义与特点 社会工作的目标 社会工作的对象及要素 社会工作的主要领域
8
第一节 社会工作的含义与特点
什么是社会工作（重点掌握概念） Social Work
在一定的社会福利制度框架下，根据专 业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人 或群体走出困境的职业活动。
❖ 理论基础：
以人的发展为核心；重视组员潜力的发掘与发 挥；
能够意识到他人的价值、评价他人，并与他人 形成互动；
能够意识到小组的情境，评估小组的情境、并 在小组中采取行动
❖ 实施原则：
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积极参与原则
第三节 小组工作的过程
一、工作准备阶段 ❖ 二、工作开始阶段 ❖ 三、中期转折阶段 ❖ 四、后期成熟阶段 ❖ 五、结束阶段
非反思性直接治疗
直接影响
探索-描述-宣泄 父母、朋友、同事 、亲属 、邻里、
心理 社会 治疗 模式 的治疗 技巧
间接治
通过辅导第三者：
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二、危机介入模式
1、观点：危机调试 2、内容：
危机介入理论：（重点）
3、危机介入的基本原则： ❖及时处理 ❖限定目标 ❖输入希望 ❖提供支持 ❖恢复自尊 ❖培养自主能力 ❖4、危机介入模式的特点
二、社会工作价值观的内容
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（二）国际社会工作界认同的 专业价值观
1. 服务大众
2. 践行社会公正
3. 强调服务对象个人的尊严和价值（尊 重)
4. 注重服务中人与人之间关系的重要性
5. 待人真诚和守信
6. 注重内力培养和再学习
20
三、我国社会工作价值观
❖ 以人为本，回应需要 ❖ 接纳和尊重 ❖ 个别化和非批判 ❖ 注重和谐，促进发展 ❖ 平等待人，注重民主参与 ❖ 权利与责任并举 ❖ 个人的发展与社会发展相结合
13
第三节 社会工作的对象及要素
一、社会工作的要素 社会工作的对象
❖基本对象：
由于生理或心理原因难以自理，需要他人帮助 依靠个人力量无法抵御社会和自然风险而陷入生活危机
❖扩大对象：
社会公众 社区
14
❖ （二）社会工作者的主要角色 ➢ 直接服务角色
❖服务提供者 ❖治疗者 ❖支持者 ❖关系协调者 ❖倡导者
三、收集资料
❖会谈的运用： ❖调查表的运用： ❖观察的运用： ❖现有资料的运用:
42
四、策划方案
❖目标清晰而且现实： ❖服务对象的范围明确： ❖策略合理
43
五、评估
❖ 正确运用评估类型 ❖ 合理运用评估方法 ❖ 鼓励服务对象的积极参与 ❖ 坦诚保密：对社会工作者的工作进行考核
44
第五章 小组工作方法第一节 小组工作类型 ❖ 小组工作的类型 及特点
❖ 功能：
❖ 经济功能：
❖ 社会化功能：
❖ 社会参与的功能：
❖ 社会控制的功能：
50
二、社区工作
社区工作特点 分析问题的视角更加趋于结构取向： 介入问题的层面更为宏观: 具有政治性： 富有批判和反思精神
社区工作的目标
51
第二节 社区工作的主要模式
❖ 一、地区发展模式： ❖ 特点：
较多关注社区共同性问题： 注意通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合： 过程目标的地位和重要性超过任务目标： 重视居民的参与：
资源 ❖改善个人与社会环境之间的适应状况 ❖实现对人的尊重和肯定的过程
33
第一节 个案工作的主要模式
一、心理社会治疗模式（汉金斯、汉密尔顿）
1、理论假设（重点掌握） 2、心理社会治疗模式的特点
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3、
治疗技巧
直接治疗
（直接对
服务对象
进行辅导）
反思性直接治疗
现实情况反思 心理动力反思
人格发展反思
支持
❖学校﹕个体社会化最重要的场所 ❖工作单位﹕正式社会组织
工作单位类型： ❖社区﹕社会生活共同体、认同感、归属感 地域性社区&功能性社区 农村社区&城市社区 传统社区&现代社区
❖文化﹕对个性心理的发展影响巨大
❖大众传媒﹕积极、消极影响
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三、人类行为与社会环境的基本关系
交互影响
人类行为要适应社会环境 社会环境影响个人行为 社会环境和生物遗传共同影响人类行为 人类能够改变社会环境 人类行为与社会环境的相互影响，力量不对等
6、优抚安置社会工作
7、社会救助社会工作
8、家庭社会工作
9、学校社会工作
10、社区社会工作
11、医务社会工作
12、企业社会工作
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第二章 社会工作价值观与专业伦 理
第一节 社会工作价值观
❖ 社会工作价值观的 涵义： 指导社会工作实践的原则与理念
18
一、社会工作价值观的作用 ❖保护服务对象的权益： ❖帮助社会工作者解决伦理困境： ❖促进专业的健康发展： ❖促进社会服务机构的能力建设： ❖维护社会正义：
4
社会工作综合能力（初级）考试大纲
考试目的和要求 通过本科目考试，考察社会工作专业人员初步掌握和运用社会工作专业
价值观、知识、工作方法，开展专业工作的综合能力。 —《全国助理社会工作师职业水平考试大纲》
中国社会出版社
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社会工作综合能力（初级）
❖ 第一章 ❖ 第二章 ❖ 第三章 ❖ 第四章 ❖ 第五章 ❖ 第六章 ❖ 第七章 ❖ 第八章 ❖ 第九章
31
第三节 人生发展阶段及其主要特 （重点）
（对各阶段生理特征作基本了解）
（重点掌握各阶段个体的心理、社会特征及面临问题）
❖婴幼儿阶段 ❖学龄前阶段 ❖学龄期阶段 ❖青少年阶段 ❖青年阶段 ❖中年阶段 ❖老年阶段
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第四章 个案工作方法
❖ 个案工作的本质
含义
❖运用专业的知识、方法和技巧 ❖通过一连串的专业工作 ❖帮助遭遇困难个人或家庭发掘和运用自身及周围的
➢ 治疗小组：成员一般来自不适应社会环境，或因社会关系网络断裂破损 而导致出现问题的人群。小组经验交流分享，资源整合和社会支持网络。
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第二节 小组工作的模式
一、互动模式：
❖ 理论基础：
❖ 互动模式下的小组工作，服务对象没有固定 的概念
❖ 互动模式下没有治疗目标
❖ 实施原则：
开放性的互动
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二、发展模式：
❖ 社会层面:解决社会问题 ❖ 促进社会公正 ❖ 文化层面:
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社会工作的功能
❖功能的类型：正功能与负功能 显功能与潜功能
❖对服务对象的功能： 促进服务对象的正常生活 恢复弱化的功能 促进人的发展 促进人与社会环境的相互适应。
❖对社会的功能： 维持社会秩序 建构社会资本 促进社会和谐 推动社会进步
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三、行为治疗模式 1、行为治疗模式的理论基础
经典条件作用理论（巴甫洛夫） 操作性条件作用理论（斯金纳） 社会学习理论:观察学习（班杜拉）
2、行为治疗模式的治疗技巧
放松练习： 系统脱敏： 满灌疗法（快速脱敏法）： 厌恶疗法： 模仿：
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3、行为治疗模式的特点
四、人本治疗模式
内容： 1、人本治疗模式的理论假设 （以人本主义心理学为基础） 2、人本治疗模式的治疗策略 3、人本治疗模式的特点
第三章 人类行为与社会环境
第一节 人类行为
一、人类需要（浏览） 需要反映了人的机体在某一方面的不足与缺乏 （一）需要的层次：
1、马斯洛：生理需要 安全需要 归属与爱的需要 尊重的需要 自我实现的需要
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2、阿尔弗雷德（ERG)理论 ❖生存需要： ❖关系需要： ❖成长需要：
3、莱恩·多亚尔&伊恩·高夫的需要理论 （1）基本需要 （2）中介需要
➢ 教育小组：广泛应用在社区、学校、医院等场所，帮助小组组员学习新 知识、新方法，或补充相关知识的不足。
➢ 成长小组: 多用于各类学生及边缘群体的辅导工作。帮助组员了解、人 生和探索自己，充分发挥潜能和提升自我的成长过程
➢ 支持小组: 通过组员之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达 到解决某一问题和成员改变的效果。具有 自主性。
社会工作的目标、对象及领域 社会工作价值观与专业伦理 人类行为与社会环境 个案工作方法 小组工作方法 社区工作方法 社会工作行政 社会工作研究 社会政策与法规
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章节分析
❖ 第一、二、三章为概述章 ❖ 第四、五、六章为方法章 ❖ 第七、八章间接方法 ❖ 第九章 例外
❖ 理解性记忆 ≠形象记忆、机械记忆