各类物业管理岗位职说明

各类物业打点岗位职责
维修电工岗位职责
〔1〕严格遵守公司员工守那么和各项规章制度，从命带领安排，除完成日常维修任务外，有方案地承担其他工程任务。

〔2〕努力学习技术，熟练地掌握小区电气设备的道理及实际操作与维修。

〔3〕制订所管辖设备的检修方案，按时按质按量地完成，并填好记录表格。

〔4〕积极协调配电工的工作，呈现变乱时无条件地迅速返回机房，听从值班长的指挥。

〔5〕严格执行设备打点制度，做好日夜班的交接班工作。

〔6〕交班时发生故障，上一班必需协同下一班排除故障后才能下班，配电设备发生变乱时不得离岗。

〔7〕请假、补休需在一天前陈述主管，并由主管安排适宜的替班人。

〔8〕每月进行一次分管设备的维修调养工作。

〔9〕搞好班表里清洁工作。

管钳工岗位职责
其主要工作任务是：负责冷热供水系统、排水系统、消防水系统设备的运行打点和维修调养；负责污水措置系统运行打点和维修调养；负责消防门、自动门、窗帘及机械五金构件的维修调养，其主要职责是：〔1〕熟悉给排水系统〔各种水泵、管道、阀门、控制设施〕和各种机械设备、供气供水设备的情况，掌握操作规程和维护调养常识，按要求
正确使用。

〔2〕负责污水措置池的日常清洁，及时排除常见的故障，包管系统处于良好运转状态。

〔3〕当班期间及时巡视查抄上下系统设备和其他设备的运转情况，并做好巡检记录。

〔4〕及时进行设备的维修调养，维修调养要及时，质量要包管，记录要完整并存档保管。

〔5〕做好应急〔漏气、漏水、污水外溢等〕抢修工作，接到应急陈述迅速奔赴现场，及时进行抢修，重大泄漏应在带领和工程师的指导下进行。

〔6〕积极配合其他工种工作，努力完成带领交给的其他任务。

〔7〕积极参加业余学习和技术培训，不竭提高业务技术程度。

电梯组职责
〔1〕电梯组负责范围：
①负责小区所有电梯运行的打点。

②负责小区电梯及从属设备维修调养和故障检修工作。

③负责各电梯轿厢外、井道及井道底、各梯整流器、控制柜、电抗器的清洁。

④负责各电梯的照明及内选外呼的巡查和补缀。

〔2〕电梯工的职责：
电梯工是负责电梯运行调养的专业工种，应由具备电器和机械技能根底的员工颠末电梯专业培训前方能担任。

其主要职责是：
①熟悉电梯的性能、构造和使用方法，每天按要求准时开启和关闭电梯，确保电梯正常运行。

②配合电梯专业公司完成周、月和年度的电梯调养任务，并查抄调养质量，经确认后将记录存档保管。

③及时措置应急停机故障，接到应急故障后应迅速奔赴现场，先将电梯中被困客人救出，然后排除电梯故障。

④做好电梯、电梯间和电梯机房的清洁工作，做到无污迹、无尘埃、无垃圾。

⑤积极参加业务学习和技术培训，提高业务技术程度。

⑥搞好各工种的配合，努力完成带领交给的其他任务。

高压运行工岗位职责
〔1〕严格遵守公司员工守那么和各项规章制度。

〔2〕努力学习技术，熟练地掌握所辖小区内的供电方式状态、线路走向及所管辖设备的道理、技术性能及实际操作。

〔3〕努力做好设备的维修调养工作，做好防范小动物工作，确保安然运行。

〔4〕坚守岗位，按期巡视电器设备及水泵房，密切监视各仪表的工作情况。

正确抄录各项数据并填好报表。

〔5〕对来人来电报修及时登记。

〔6〕值班长负责安排电工日常维修工作。

〔7〕负责与供电局的业务联系，并做好登记。

〔8〕发生变乱时，值班人员应保持沉着头脑，按照操作规程及时排除
故障。

〔9〕变乱未排除不进行交接班，应上下两班协同工作，一般性设备故障应交代清楚并做好记录。

〔10〕请假、补休需在一天前陈述主管〔工程师〕，并由主管安排适宜的替班人。

〔11〕按规定的时间做好值班室表里清洁工作。

维修技工岗位职责
〔l〕准时达到工作岗位，从命带领的调剂和工作安排，按时、按质、按量地完成任务，不擅自离岗和串岗。

〔2〕遵守员工守那么和本部各项规章制度、操作技术规程，努力学习，不竭提高思想本质和技术业务程度。

〔3〕对业主彬彬有礼，对峙业主第一，恪守“客人都是对的〞效劳信条，把“理〞让给客人。

以优质的效劳为公司争取荣誉，缔造财富。

〔4〕发扬主人翁精神，开动脑筋，斗胆提出合理化建议，为公司多作奉献。

工程部文员受部分主管直接带领，负责部分内日常内务工作：
〔1〕努力完成部分主管交送的各项事务，对公司的通知、文件要做到及时上传下达。

〔2〕负责有关资料、文件的收发和分类归档，准确无误地填制各种报表和表格。

〔3〕负责工程部每月员工出勤的查核、汇总上报。

〔4〕措辞和气、热情，礼貌接待表里来访人员。

〔5〕传达主管有关工作安排，并将落实情况及时陈述请示。

〔6〕熟悉了解部内人员的家庭情况。

〔7〕参加会议，并做好会议记录、整理工作。

〔8〕负责收集、整理、复印、描绘、完善动力工程系统的完工图纸及改造工程图纸和动力设备的使用说明书，分类归档，做到随时可提供查阅。

〔9〕每月负责把各系统的设备档案有关故障情况、维修工程、更换零件或更新等内容填入部分的设备档案书。

〔10〕负责动力设备运行时间、动力物资、人力消耗统计。

设备打点员岗位职责
〔1〕负责编制和执行打点处计量设备的年检方案。

〔2〕负责校准用的计量设备的送检工作。

〔3〕负责测量用的计量设备的查验和校准。

〔4〕负责打点处计算机及其相关设备的打点和维护，协助各部分解决技术上的问题。

〔5〕负责联系和打点打点处各重大设备的维护和调养工作。

〔6〕参与并协助打点处实行的技术改造工作和重大设备的购置方案。

土建工程师岗位职责
〔1〕负责公司所属物业打点工程土建工程方案制定。

〔2〕负责公司新物业打点工程的接管验收中士建和装饰专业工程档案的核查工作。

〔3〕负责核查用户装修申报材料的土建专业内容。

〔4〕负责核查施工承包合同的土建内容。

〔5〕负责审核施工单元预〔决〕算书中的土建和装修专业内容。

〔6〕负责公司建筑物的建筑、布局的查抄工作及监督工作。

工程部领班岗位职责
〔1〕尺度执行岗位责任制、操作规程、员工守那么和各项规章制度，承先启后，及时完成主管下达的各项工作任务。

〔2〕打点好、使用好本班负责范围的设备，使设备经常处于良好的技术状态，设备保持优质高效、低耗、安然运行，是领班〔技术员〕的首要责任。

对管辖设备要严格做到“三干净〞〔设备干净、机房干净、工作场地干净〕、“四不漏〞〔不漏电、不漏油、不漏水、不漏气〕、“五良好〞〔使用性能好、密封良好。

润滑良好、稳固良好、调整良好〕。

〔3〕领班是班组的骨干，应具有良好的思想作风，工作以身作那么，技术不竭改进，协助主管做好班组打点工作，解决技术上的疑难问题。

〔4〕做好日常工作安排，做到维修迅速及时，包管质量，不留问题；设备发生故障时，有效地组织力量抢修。

〔5〕做好本班设备的年月检修调养方案和备品备件方案，报主管审核。

并负责检修调养方案实施。

〔6〕做好本班设备的技术档案，每月按期交主管审阅。

〔7〕做好班组人员考勤制度和维修台账，每月报主管汇总。

工程部副主管岗位职责
〔1〕对打点处经理负责，当好部分主管的助手，协助主管搞好部分打点工作和协调工作。

〔2〕当真执行打点处经理的指示与交办的任务，忠于职守，以身作那么。

〔3〕加强业务打点技巧的学习，全面熟悉管辖范围内的各种操作规程，提高工作效率、质量。

〔4〕当真做好本职业务工作，勤查抄、勤催促，严格要求员工执行岗位责任制。

〔5〕主管是直接面对具体问题的措置者，同时要肩负对新来员工及在职员工的岗位职责培训。

〔6〕关心员工、庇护员工，学会做员工思想工作，要全面地了解员工思想并及时向打点处经理陈述请示，了解员工的学习、工作等情况，真正起到主管助手的作用，协调好上下关系。

〔7〕勤巡查，发现问题及时向打点处经理及主管陈述请示，听取指示。

〔8〕搞好团结，加强内部各班以及与其他部分之间的联系。

工程部主管岗位职责
〔1〕对打点处经理直接负责，确保所管辖系统设备的安然运行是主管的首要任务，主管对部属人员和所属系统设备负有全面的打点责任，要求每天作如下查抄：
①主要设备的运行技术状况，发现问题当即组织措置。

②查抄部属岗位纪律及精神状态，发现不良现象当即纠正。

③现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工作质量与进度。

④实地考察部属员工维修调养工作质量与工作效率，发现问题及时采纳纠正办法。

⑤审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，阐发原因，及时杜绝浪费现象。

〔2〕设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织措置，做好技术把关工作，包管所管辖系统设备处于优良的技术状态；做到“三不漏〞〔不漏油、不漏气、不漏水〕、“五良好〞〔使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好〕。

〔3〕负责制定所管辖系统运行方案，并不竭与运行人员研究改进办法，使本系统设备在包管安然运行的前提下，力图节省能耗。

〔4〕负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修调养方案和备品、备件方案，按期报送打点处经理审定，并负责组织安排维修调养方案的实施，制定工作尺度，督导部属包督工作质量，提高工作效率。

〔5〕切实执行打点处经理指令，当真贯彻落实岗位责任制，督导部属员工严格执行操作规程及员工守那么，对峙周而复始的设备维修调养制度，做到“三干净〞〔设备干净、机房干净、工作场地干净〕、“四不漏〞〔不漏电、不漏油、不漏气、不漏水〕。

严格查抄督导部属。

〔6〕针对部属员工的技术状态和思想状况，编制培训方案，经常对部属员工进行职业道德、物业效劳意识教育和专业技术常识培训。

〔7〕审核部属员工考勤，做好技术档案打点工作，催促部属做好设备维修、故障措置、零部件更换记录，每月交文员整理归档。

〔8〕掌握科技开展动态，当真推广新技术，改造不合理的设备，完善设施和施工遗留的缺陷；对所属系统的重大改造工程参与设计，提出与原系统匹配的可行方案。

监督施工，验收施工质量。

〔9〕负责装修打点中有关规定的审查和验收，确保建筑物布局安然和装修协调、统一、美不雅及符合消防要求。

单体楼门岗工作尺度
1. 着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损；
2. 仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不外耳、不外领，目视无不舒适感；
3. 每班次交策应完成全套交接岗动作，作到熟练、准确、动作到位；
4. 站立时，姿态端正，两手自然下垂至裤边两侧，两腿微微并拢，两腿间距不得超过两肩间距；
5. 当真填写、看好交接班记录内容并按要求完成；
6. 熟记本楼内各住户情况；
7. 住户进出时，要主动“问好〞、说“再见〞，并提供拉门效劳，对老幼、病、残、孕要进行搀、扶、送工作；
8. 当班期间，态度和蔼，笑容可掬，给人以亲切感和舒适感；
9. 作好信件、报刊的分拣和派送工作，熟知住户订阅情况，并作好收发记录；
10. 作好来客登记工作，并随时与巡逻人员保持联系，以便掌握楼内各时段内情况；
11. 器械佩带整齐有序，目视感觉协调、自然；
12. 不得与各工作人员在当岗期间聊天、说笑、打闹〔正常工作需要除外〕
一三. 遇紧急情况发生时，按紧急事件措置程序办；
14. 熟练使用各种消防器材，掌握使用要领；
一五. 熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧；；
16. 下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及程序形态整齐要求；
车辆打点工作尺度
1. 道路线型、断面与整个住宅区建筑群体安插相协调；
2. 车行道通至每幢住宅楼单元入口处；
3. 外来车辆未经许可，不成进入辖区；
4. 进入物业辖区内车辆，均从命物业公司打点；
5. 凡装有易燃、易爆、剧毒品或有污染物品车辆或2.5吨以上货车，一律不准驶入辖区；
6. 驶入辖区内车辆均需减速，时速不超过一五公里，无鸣笛现象发生；〔救护车、警车、救火车除外〕
7. 辖区内所有车辆均纳入物业公司打点范围，作到一车一证、一证一位、车证齐全，见证放车；
8. 车辆打点员礼貌待人、热情周到；
9. 车辆打点员熟知车主姓名、车型、车牌号、房号、车位；
10. 车辆打点员随时巡查车辆停放情况及车辆的车况，遇有门未锁、灯未关、漏油、漏水等现象发生时，10分钟内通知车主；
11. 泊车场内无货物堆积、道路阻塞现象；
12. 泊车场内地面无水、无油、无污、无纸屑、无烟头等杂物；
一三. 泊车场道路平整无坑、无锋利物、无金属钉状物；
14. 泊车场内有明显禁烟标牌，且消防器械及设施均配备齐全，使用功能完好率100%；
一五. 辖区内交通变乱年发生率不超过2%，丧掉变乱发生率为0%；
16. 地下泊车场光线敞亮，能见度高，目测距离50米以上；
17. 临时停放车辆收费率100%；
一八. 每车位文字档案齐全、资料准确率100%；
19. 外来进出车辆有登记，完成率100%，准确率100%。

空调运行工岗位职责
〔1〕熟悉本大楼装备的空调型号、操作规程，每天准时开启和关闭，对外界和各空调区域的温度、相对湿度进行监测，按照外界天气变化及时进行空调工况调节，努力使空调区域的温度、相对湿度符合规定的数值范围，并按运行记录表做好记录〔开机前、停机前及每小时记录一次运行情况〕。

〔2〕设备开、停应须及时转换运行状态牌，尤其是接到维修人员停机维修通知后，当即挂检修牌。

〔3〕值班人员必需掌握设备运行的技术状态，发现问题当即陈述领班或主管。

发生紧急故障，领班或主管不在时，值班人员负责组织力量及时措置。

〔4〕做好空调设备维修调养记录及设备故障记录。

〔5〕做好空调和空调机房及控制柜的清洁工作，做到无污迹、无尘埃、无垃圾。

〔6〕积极参加业务学习和技术培训，提高业务技术程度。

〔7〕值班人员必需严守岗位职责，从命指挥，严守操作规程。

对领班安排的工作负责，不得擅离职守，如离开值班室去巡查或抄表必需知照同值人员。

〔8〕严格遵守员工守那么及公司的各项规章制度。

巡逻岗工作尺度
1. 着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损；
2. 仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不外耳、不外领，目视无不舒适感；
3. 器械佩带、物品配备齐全、整齐；
4. 白日巡逻园区不少于6次，楼内不少于8次；夜间巡逻园区不间断、楼内不少于6次；
5. 当真作好巡逻记录，对各种不安然隐患、工程设施、设备及清洁卫生情况应及时措置并详细记录后上报；
6. 巡逻过程中，遇到住户应打招呼，主动问好，假设接到住户投诉或建议，应当真记录及时上报；
7. 对重点区域和部位〔如监测死角、设备房〕做重点监测跟踪和记录工作；
8. 巡逻过程中，遇到可疑人员，可进行跟踪、盘查直至带回保安办公室审讯；
9. 与保安办公室及各楼门岗保持密切联系，及时陈述请示相关情况；
10. 接客户报案后，5分钟内达到现场；遇见住户本人报案，3分
钟内达到现场；
11. 熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧；
12. 熟练使用各种消防器械，掌握使用要领；
一三. 园区内巡逻注意行走姿势、姿态，且保持统一、一致，目视且形象感要好；
14. 遇紧急情况发生时，按紧急事件措置程序办；
一五. 下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及程序形态整齐要求；
16. 按规定责任路线巡视查抄，登楼至高，徒步下楼，呈S型巡视。

园区门岗工作尺度
1. 着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损；
2. 仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不外耳、不外领，目视无不
舒适感；
3. 每班次交策应完成全套交接岗动作，作到熟练、准确、动作到位；
4. 站立时，姿态端正，两手自然下垂至裤边两侧，两腿微微并拢，两
腿间距不得超过两肩间距；
5. 对住户及来访者笑容可掬、亲切、耐心；
6. 器械佩带整齐有序，目视感觉协调、自然；
7. 短时间内熟知、熟记辖区内住户及其车辆〔包罗车号〕；
8. 对住户要用尺度用语问好；
9. 当真作好来客登记工作，并及时与巡逻岗人员保持联络；
10. 遇紧急情况发生时，按紧急事件措置程序办；
11. 指挥车辆进出时，动作统一、尺度、不僵硬，目视无不舒适感；
12. 熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧；
一三. 不得与各工作人员在当岗期间聊天、说笑、打闹〔正常工作需要除外〕；
14. 下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及程序形态整齐要求；一五. 按规定责任路线巡视查抄，登楼至高，徒步下楼，呈S型巡视。

电气主管岗位职责
岗位名称：
电气主管
直接上级：
工程部经理
直接下级:
强、弱电维修领班和高压变电所运行领班
本职工作：
1．对工程部经理负责，并完成部分经理交办的各项任务；
2．熟悉和遵守国家有关电气设备打点、运行等方面的法规、尺度及安然规程；
3．负责协助总公司工程部对本工程新增工程的接管及验收工作；4．负责小区已接督工程所有强、弱电设备、系统的正常运行、打点、维户、维修、调养，全面掌握小区强弱电系统及其设备的性能和使用方法；
5．负责向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造建议和
大、中修方案，协同工程部经理共同向总公司提交方案并组织、监督实施工程的整改全过程。

向经理提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面比照和改造、更新经验总结；
6．负责每月按期向工程部经理陈述请示当月完成和进行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部经理提交工作总结；
7．负责每周一次对小区内所管辖的包罗高压变电所、低压配电室、卫星机房、中控室中的设备、设施进行查抄；
8．负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、打点工作；
9．负责所有涉及本专业的技术效劳工作并承担相应责任；
10．负责每月一五日前提交所有电气专业的维修东西、设备、材料采购方案和配合填写相关表格；
11．负责编制所辖区内每台电气设备台帐，绘制小区电气系统图；12．负责制定电气设备、设施打点的各种规章制度，出具设备、设施巡检表；
一三．负责小区内施工用电的现场安然打点、计量和收费工作；14．负责维修电气的日常打点、查核，安然教育和物业常识的培训及技术打点打点和指导；
一五．积极推广新技术，努力降低能耗，节约打点成本；
16．每月底负责小区设备、办公及非住户用房用电计量的抄录、汇总并上报收费组和供电局收费站。

负责向供电局按照上报电量交纳电费和按照财政科目进行电量和费用分摊；
17．积极配合部分内其他专业、其他部分的工作。

工程部经理、局部主管、领班岗位职责
岗位名称：
工程工程部经理
直接上级：
行政上级工程专业上级公司工程部经理
直接下级：
工程各专业主管、档案打点员、工程部文员
直接责任：
1、在工程经理的直接带领下负责小区有关工程各项工作的具体实施；
2、熟悉和遵守国家有关小区各种设备、设施的运行打点的法规、及安然使用规程；
3、负责协调打点处各部分的工作，积极配合打点处其他部分措置好客户的各种投诉事件。

4、负责执行公司工程部下达的各项任务，并监督工作进行的全过程。

按期陈述请示工程进展情况，完工后上报工程经理和公司工程部；
5、积极配合国家有关部分对小区特种设备、设施的查抄工作；
6、负责协调工程和国家上级主管部分、公司合作单元及开发商的各项工程问题的措置；
7、负责向工程经理提出公司打点方面的合理化建议；
8、负责每月按期向上级带领陈述请示当月完成和进行的主要工作及下月的主要工作安排。

1月10日和7月10日前向工程经理提交工程部工作总结；
9、负责组织人员配合公司工程部对小区内物业接管验收和交接工作的
顺利进行，负责住宅区全部工程资料的交接和使用打点工作。

10、负责向小区业主打点委员会出具小区设备、设施大、中工程施工陈述，并进行各方面的解释；
11、负责签发工程部上报公司的各种文件、报表、通知和内部打点规定；
12、负责小区内所有施工现场的统一打点和协调；
一三、负责工程保修、特殊设备的调养、设备更新改造方面各种合同文本的草拟，并负责监督乙方执行合同的全过程；
14、负责小区已接督工程保修工作的进行和工程尾款的结算认定；一五、负责监督小区各种设备、设施大、中修工程和更新改造工程的落实情况，对违规操作进行及时措置；
16、负责按期召开工程部全体人员例会，对工程部近期的工作进行总结，提工作中发生的问题及问题的措置方法；
17、负责组织人员参加住宅区物业接管验收和交接工作，负责住宅区全部工程资料的交接和使用打点工作；
一八、负责组织实施小区重要部位雨季的防汛工作，消防设备、设施及系统可靠性试运行；
19、负责制定工程部各种工作流程，使本部分的工作及人员安排更加合理，并对即将发生的问题进行预见并采纳必要的办法进行措置；
岗位名称：综合维修主管
直接上级：工程部经理
直接下级：维修领班
本职工作：
1．对工程部经理负责，并完成部分经理交办的各项任务；
2．熟悉和遵守国家有关房屋及楼内公共设施打点等方面的法规、尺度及安然规程；
3．负责协助公司工程部对本工程新增工程的接管及验收工作；4．负责协助工程其他部分措置小区工程维修投诉的解释和措置工作。

5．负责按公司及工程有关规定核定住户维修工程和尺度，监督维修人员及时为住户提供效劳，并按维修回访要求对住户进行回访，确保维修质量并采纳有效办法改进效劳；
6．负责小区已接督工程公共区域所有设施的打点、维修和维护工作；7．负责向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造建议和大、中修方案，协同工程部经理共同向总公司提交方案并组织、监督实施工程的整改全过程。

向经理提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面比照和改造、更新经验总结；
8．负责每月按期向工程部经理陈述请示当月完成和进行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部经理提交工作总结；
9．负责每周一次对小区内所管辖的设备、设施进行查抄。

遇特殊天气需加强巡检次数，并负责各种抢险工作；
10．负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、打点工作；
11．负责所有涉及本专业的技术效劳工作并承担相应责任；
12．负责每月一五日前提交所有电气专业的维修东西、设备、材料采购方案和配合填写相关表格；
一三．负责制定公共区域设备、设施打点的各种规章制度，出具设备、。