保险内勤年终工作总结5篇

保险内勤年终工作总结5篇
保险内勤年终工作总结1
20年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，步步脚印!我于20年月份进入公司，在职期间，我特别感谢公司领导及各位同事的支持与关心。

在公司领导和各位同事的支持与关心下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和转变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。

现将20年的工作总结如下。

一、内勤日常工作
作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增添我个人的交际力量。

销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。

工作主要从以下几个方面开展;
1、日常业务连接、客户服务、处理客户埋怨、客户询问电话的接听及电话记录。

2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。

3、销售会议的支配、记录及跟踪结果。

4、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案(涉及用户基本状况，使用品种、数量、价位、结算方式)。

5、各种促销活动状况了解，统计费用报销等帮助办理。

6、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度)。

7、建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)。

8、各种报表的统计、汇总、〔报告〕的打印转发。

9、销售经理差旅费的初审与上报签批。

10、对所经手的各类涉及我厂商业隐秘的销售资料、数据应妥当保管，不得丢失或向外泄密。

11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相关宣扬资料的领用、登记、分发。

12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。

二、存在的缺点及打算
对于太阳能市场了解的还不够深化，对产品的技术问题把握的过度薄弱，不能非常清楚的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的〔方法〕。

在与客户的沟通过程中，过分的依靠和信任客户，以至于引起一连串的不良反应。

本职的工作做得不好，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

20年的到来，在做好本职工作的基础之上，对上述存在的问题，我个人也要尽自己所能，多把握一些技术上面的学问，尽量做到应对自如，沉着得体。

不断增添自己的区分力量，在更好的与客户沟通的基础之上，能更多的为公司利益着想。

三部门组织上面的一些小建议
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1、建立一支熟识业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一
支具有分散力，合作精神的销售团队是企业的根本。

在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。

完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的仆人翁意识。

3、培育销售人员发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务力量提高到一个新的档次。

4、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。

依据公司下达的销售任务，把任务依据详细状况分解到每月、每周、每日。

以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的进展是与整个公司的员工综合素养，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。

提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

三、总结
一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，不管在工作支配还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面。

我坚信工作只要尽心努力去做，就肯定能够做好。

做了一年的销售内勤工作了，有的时候也觉得自己有些〔阅历〕，或是由着自己的推断来处理事情
不够认真，所以消失了不少的问题，也犯了不少错误，事后才知道自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素养与疗养，多学习为人处世的哲学，才能够超越如今的自己，争取更大的进步!
保险内勤年终工作总结2
进入公司已经一年了，一年的时间下来，自我努力了不少，也提高了不少，学到了以前许多没有的东西，我想这不仅仅是工作，更重要的是给了自我一个学习和熬炼的机会，从这一阶段来看，发觉自我渴求的学问正源源不断的向自我走来，到这个大熔炉里熔化，我想这就是阅历吧，在此非常感谢领导和同事赐予的帮助。

内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合情景、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，进取发挥参谋助手作用，帮助领导做好各方面的工作。

一个合格的内勤必需具有剧烈的事业心、高度的职责感和求真务实的工作看法，具有较高的政治素养和业务本领，熟识业务和内勤工作，具有较宽的学问面和合理的学问结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神。

三个月来，我更是体会到，工作时，专心、用心、细心、耐烦四者同时具备是多么重要。

在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身本领的紧迫性，一是向书本学习，坚持每一天挤出必需的时间不断充实自我，广泛吸取各种“养分”，二是向四周的同事学习，
工作中我始终坚持虚心谨慎、虚心求教的看法，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;三是向实践学习，把所学的学问运用于实际工作中。

在公司的三个月总体来说还是平稳的.度过的，有过成就，但更多的是对工作的一些熟悉和工作中发觉自我的一些缺乏，这些缺乏是阻碍自我提高的的绊脚石，我对工作中的一些失误及缺乏做了如下的总结：
一、工作方法有待进一步改善，时常忙而乱，无章法导致效率不高
由于自身所兼岗位较多，产生了多起由于工作支配不当所产生的失误，所幸在领导的关照和同事们的帮助下，未能造成比较严峻的后果，但在工作支配上，还是自我的一个软肋，常常消失事赶儿事的情景，为避开此情景的消失，我确定在工作中进行具体的条理支配登记〔措施〕，将需要进行的工作进行登记并合理的支配开来，以防止消失工作积压的情景消失。

二、沟通较少，工作中遇到问题，没有准时与领导沟通，导致一些工作滞后
由于自身性格的缘由，自我与同事和领导的沟通不多，沟通也少之又少，导致彼此的理解误差，人和人之间最重要的就是沟通，沟通也是化解冲突，彼此了解的的方法，我确定就自身缺点进行转变，多开口，多与领导和同事沟通，沟通，让大家彼此理解，信任，从而使得工作更加的简洁。

三、专业学问的欠缺和缺乏
这一切导致在实践操作过程中遇到了许多麻烦的问题，我确定进一步的学习与加强。

四、行业阅历欠缺，处世判事本领缺乏
在新的一年里，我将抓住机会不断地学习专业学问，提高技能，总结阅历，全面提高各方面的综合素养。

仔细学习公司的各项政策〔规章制度〕，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的进展做出更大的奉献。

总而言之，内勤这个岗位，是一个熔炉，也是一个舞台，既能熬炼自我也能展现自我，只要不断加强自身的政治思想素养、作风素养、业务素养和心理素养的修养，切实履行好内勤工作〔岗位职责〕，持之以恒地做到“五勤”，不断开拓创新，就能做好内勤工作。

保险内勤年终工作总结3
我于20年加入公司，十年来，曾在和担当内勤工作。

现任农险科内勤。

主要负责农村的业绩统计、每日战报的制作、各项嘉奖的发放及为领导们供应各种数据。

在领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作本领，本着对工作精益求精的看法，仔细地完成了自我所承当的各项工作任务，工作本领都取得了相当大的提高，此刻这份工作对于我来说，能够说是得心应手，也为今后的工作和生活打下了良好的基础。

现将工作情景总结如下：
一、脚踏实地，努力工作
我深知办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。

作为
一名内勤人员，肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾正常运转的多能手，不管在工作支配还是在处理问题时，都得慎重讨论，做到能独挡一面。

对领导交办的事项，仔细对待，准时办理，不拖延、不误事、不敷衍;对职工自我的事，只要是原则范围内的，不做样貌、不耍滑头、不出难题。

脚踏实地的做好每一件微小的工作，不敢有丝毫的怠慢。

二、端正作风，摆正位置
在工作中，我坚持勤奋、务实、高效的工作作风，仔细做好每项工作。

听从领导分工，不计得失、不挑轻重。

对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到。

从不能耽搁任何领导交办的任何事情。

总之，在工作中，我经过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要专心努力去做，就必需能够做好。

信任自我在销售内勤的平台上能够有一个很好的进展，并且能为公司的进展多做奉献。

保险内勤年终工作总结4
我们依据上级公司有关竞赛要求，主动协作开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“美好家庭”、“合家快乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、意外险等突击活动，下面是保险公司内勤个人年度工作总结。

从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务进展气氛。

特殊是在年末开展的“美好家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势状况，合理分解目标，层层落实，自加压力，
跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以140%的好成果超额完成市公司下达的任务。

一、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。

公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“快速、准时、精确、合理”的原则。

只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，把握第一手资料，严格根据快速赔付流程，为客户供应力所能及的便利。

一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，赔付，不断提高服务质量;二是坚持24小时值班制度，主动参加“三个中心”建设，以进一步提高服务水平;三是加强考核、加大督查力度。

对理赔过程中消失各种问题一经查实，轻者批判〔教育〕，重者严厉处理，决不姑息;四是主动做好防灾防损工作。

在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，准时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛平安检查方法、冬季防火防爆平安检查方法，始终做到提前把握，提前介入，主动会同相关业务部门对预案执行状况进行检查落实，对可能消失的问题准时实行措施，以削减损失，增添防范风险的力量。

我们先后到有平安隐患的纸业、药业、公司等重点客户单位关心整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好评，收到良好的社会效果。

二、调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平。

今年我司在抓好效益型险种业务的同时，仔细梳理“垃圾”业务，对往年赔付率高于100%的劣势险种坚决予以放弃，对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。

去年我司农险、养殖业
保险赔付率高达106%，我司从大局动身，坚决的暂停该险种的进展。

企业一揽子保险存在保险费低，保障范围大、保险金额高的经营风险，特殊是遇到洪涝灾难、被盗的大事，往往造成较高的赔付率，我公司从效益动身，对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。

在注意各险种效益进展的同时，我们转变以往的经营套路，厂车险业务属于我司续保业务，续保时间为9月份，但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈，介入竞争，企图分羹，为保证万无一失，我司坚决提前续保，使其他保险公司措手不及，稳固了业务的进展。

纸业有限公司保险业务始终以来是我司囊中之物，续保是在11月份，公司经理室知道一旦提前续保，当年不仅会损失几万元保险费，也加大了下半年的业务压力。

com但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业务缺口，更好的调整序时业务结构，更多的实现已赚净保费，确定提前续保了该企业保险业务。

我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的进展需要做出的大胆尝试，也是转变思想的试验性思路。

正是由于我司员工勇于承当重任，擅长开动脑筋，充分调动主动性和制造性，做到人人有担子，个个有责任，因此，在强大的外部竞争中，我司不仅没有丢失任何阵地，稳固了我司财险市场龙头老大的地位，还实现了新增业务的突破。

保险内勤年终工作总结5
20年是我进入财险工作的第一个完好年度，也是地区保险市场竞争更加激烈的一年，是公司拓展市场、持续进展的关键一年。

不知不觉中，新年伊始，现就20年度重要工作情景做如下总结：
回顾20年，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，应对系统变更等新的挑战，在20年的基础上我开头仔细钻研，努力从多方面学习把握各种业务学问和技能，提高我的业务工作本领，并且熟识把握销售管理岗很多工作流程及操作。

一、勤收集、勤整理、勤统计分析是我自接手工作来养成的一个习惯。

我们明白，真实的数字是一个企业赖以生存与进展的基石，仅有向领导供应真实可参的业务经营数据，才能使单位的领航者不至做出错误的决策，使各项业务经营不至落入恶性进展的怪圈。

每一天确保承保台账的正确更新，进行各类业务数据的统计分析，准时发送信息是我每一天工作的必修课，我还每周根据领导的要求统计周会报表数据并公布，时刻预备给单位供应近期各项业务经营状的有用信息。

二、应收是销售管理岗的重要职责，每月我都会依据财务部门供应的应收清单联系销售人员进行核对催缴，为销售人员编制相应的个人应收清单。

我们机构个别账龄比较长的单子也比较多，对于这些我会不定时从报表系统导出清单对销售人员进行催缴。

三、续保数据的管理也是我工作岗位的重要部分，20年初分公司开头重视续保工作，每月开头下发机构续保清单。

可是由于我们机构系统录入等问题，无法区分实际录入情景，每个月我都会依据分公司下发的清单和台帐进行匹配，重新修改实际业务员，并且为了各团队感官和实际打印的需要进行了排列。

提前一个月左右下发有用的清单至各个团队及续保部，以便续保工作的顺当开展。

平常业务员需
要本人的续保数据的时候我也尽力协作帮助查询。

四、手续费结算是我的重要工作，每个月我都会依据财务供应的实收清单，制作代理业务清单，发放清单等给销售人员开票或直接结算手续费，在这方面我养成了严谨、细致的作风，和销售人员的互动也比较多，在清单的核对，费用结算等方面的各种疑问我都会热忱解答和处理。

五、各类报表的统计也占据了我工作的许多时间，对于协会有每个月的保险数据报表;对于政府部门也有每个季度的政府招标车辆报告;有分公司业管部的卡单绩效的统计表，对于分公司市场部有每个月的绩效统计表，团队长季度考核，新车嘉奖，手续费汇总表等。

此外还有〔渠道〕部每个月拓展津贴，出单补助等统计表。

以上也是我工作资料的一小部分，此外我还负责销售系列考核数据的统计，分公司产能数据的核对，费控系统数据的核对修改等工作量也比较大的工作。

对于以上工作在20年我也取得了不少成果，比方每个月费控系统的数据修改和绩效的统计在机构中时间排行一向比较靠前，不拖工资发放的后腿。

我的数据处理本领也比之前得到了很大提升，学到了许多ECEL的新技巧，节约了许多工作处理时间。

当然也有一些缺乏，由于数据的繁琐性，许多人工处理的时候难免也会出错，需要核对订正。

我的性子也比较急，在有的工作方面比较简单急躁或者缺乏耐烦。

总体来说每个月的工作时间我都比较充实，对于自我这一年的工作我也有如下体会：
1、做事情还是要坚持一颗进取向上的心，坚持良好的心态。

心态要放平稳，不要患得患失，路是自我选择的，既来之则安之，一心把目前的事情做好即可。

2、多听，多学，多问，多想，做事要有打算有条理。

3、不管什么技术，专业与否不重要，能提高工作效率就能够学以致用。

一年的时间，也想对公司提出点提议：一是期望能改善下软硬件系统，能让我的手工时代早点结束。

二是期望各岗位分工能更明确点，相应职责明确，工作安排职责制，不推诿。

回顾以往，展望将来
1、期望连续紧跟公司节拍，根据总经理室部署开展各项工作。

2、做好自我的基础工作，确保正确性和时间性。

3、做好销售支持，搭建数据平台，促进各团队成长。

4、专业更强，技术更强。