酒店康体空间管理制度

第一章总则
第一条为了规范酒店康体空间的管理，提高服务质量，保障客人和员工的人身及财产安全，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店内所有康体空间，包括健身房、游泳池、桑拿浴室、瑜伽房、乒乓球室等。

第三条酒店康体空间的管理应遵循安全、卫生、文明、有序的原则，确保设施设备完好，服务优质高效。

第二章管理职责
第四条酒店康体空间的管理由酒店康体部门负责，具体职责如下：
1. 负责康体空间的日常运营和管理；
2. 制定和实施康体空间的管理制度；
3. 负责康体空间的安全检查和隐患排查；
4. 组织员工进行专业培训和服务技能提升；
5. 处理客人和员工的投诉和建议。

第五条康体部门应设立专门的管理人员，负责具体事务，包括：
1. 制定康体空间的工作计划；
2. 监督设施设备的维护保养；
3. 确保康体空间的卫生清洁；
4. 控制康体空间的客流量；
5. 配合酒店其他部门的工作。

第三章安全管理
第六条酒店康体空间的安全管理是重中之重，具体要求如下：
1. 设施设备应定期检查，确保安全可靠；
2. 健身房内应配备急救箱和AED（自动体外除颤器）；
3. 游泳池应有救生员在岗，确保游泳安全；
4. 桑拿浴室应控制温度和湿度，防止客人中暑或感冒；
5. 严禁客人携带危险物品进入康体空间。

第七条酒店康体空间应设立明显的安全警示标志，并定期进行安全知识宣传。

第四章卫生管理
第八条康体空间的卫生管理是保证服务质量的基础，具体要求如下：
1. 设施设备应保持清洁，定期消毒；
2. 健身器材、游泳池、桑拿浴室等应定期清洁和更换水；
3. 公共区域应保持整洁，无杂物；
4. 员工应穿着统一的工作服，保持个人卫生；
5. 客人使用过的物品应及时清理，避免交叉感染。

第五章服务管理
第九条酒店康体空间的服务管理应体现以人为本，具体要求如下：
1. 提供专业的健身指导，确保客人安全；
2. 提供优质的客户服务，耐心解答客人疑问；
3. 做好康体空间的预订和预约服务；
4. 定期举办各类康体活动，丰富客人生活；
5. 收集客人反馈，不断改进服务质量。

第六章附则
第十条本制度由酒店康体部门负责解释。

第十一条本制度自发布之日起施行。

第十二条本制度如有未尽事宜，由酒店康体部门负责修订和完善。