人性化护理管理在临床护理工作中的应用对护理满意度的提升评价

人性化护理管理在临床护理工作中的应用对护理满意度的提升评价
【摘要】目的：分析患者接受护理时采取人性化护理管理的效果。

方法：从2021年1月-2023年1月期间院内收治患者随机选择76例，依据护理模式分组
即实验与对照，各组内人数均为38例。

对照组内整体病患接受常规护理，实验
组内整体联合人性化护理管理，对比效果。

结果：实验组自我管理能力显著高于
对照组，P＜0.05。

实验组满意度高于对照组，P＜0.05。

结论：对患者实施人性
化护理管理，可以提升患者自我管理能力，缓解负性情绪，提高满意度。

关键词：人性化护理；护理管理；满意度
护理作为临床工作内十分关键的环节之一，需注意缩短患者的诊治时间，制
定有效的措施，提高护理管理效果[1]。

随着人们生活水平提升，医院需完善护理
工作，保证护理质量，维持良好的护患关系，优化护理管理工作，满足患者的需
求[2]。

人性化护理管理可以根据患者的情况分析，制定有效的措施，满足患者的
需求，促使患者康复[3]。

1 资料与方法
1.1一般资料
实验组与对照组一般资料无差异，P＞0.05。

见表1。

纳入标准：（1）知情
同意，且积极参与。

（2）确诊为急性心肌梗死。

排除标准：（1）存在凝血障碍。

（2）器官衰竭。

表1 一般资料（n/%）/（x±s）
组例年龄性别病程
别数（岁）（例）（min）
实验组
3
8
56.65±
1.23
19/1974.35±
1.32
对照组
3
8
56.69±
1.21
21/1774.34±
1.31
T
/x2
值
-0.1430.2110.033
P
值
-0.8870.6460.974
1.2方法
对照组内整体病患接受常规护理：对患者及家属介绍手术内容，明确术后注
意事项以及并发症，签署相关文件后，对患者实施诊治。

实验组内整体接受人性化护理管理：（1）建立人性化的持续护理小组，并
根据护理人员的教育背景、技术水平和工作年限设立护理小组，由护士长领导。

阐明团队成员的具体职责，护士长主要负责报告、审查护理结论和撰写交接报告。

负责任的护士引导护士照顾病人，在治疗过程中实施护理质量控制，确保护理工
作分配给人，职责分配给人，责任分配给人。

（2）健康宣教：调查患者的文化
程度，采用简单易懂的方式对患者以及家属普及疾病相关内容，让其掌握更多疾
病的相关内容，如病因、症状、并发症以及护理等。

同时，护士可以为患者分发
疾病宣传手册，定期开展讲座，纠正患者的错误认知，加深患者对疾病的了解，
改正不良行为习惯。

护士需根据患者的特点，制定人性化、连续系统的护理干预
计划，与患者建立良好的沟通关系，及时开展教育工作，提高患者对疾病的认识，
以减少患者的烦躁、焦虑和抑郁等负面情绪，使患者能够建立对治疗的信心，用温和的语调和温暖的态度与患者沟通，让患者感受到医护人员的关怀、安慰和鼓励。

（3）人文环境：对患者进行心理护理的过程中，护士需采用温柔、平缓的语气，保持住院环境安静、整洁、有序。

病室注意通风，温湿度适宜，在墙壁上张贴小提示，为患者提供良好的环境。

（4）生活护理：护士需帮助患者保持仪表整洁，皮肤、口腔清洁无异味，根据天气为患者适量添加衣物。

护士需根据患者的饮食喜好，指导患者的日常饮食，对患者的合理要求给予满足，定期举办娱乐康复活动，组织患者积极参与。

护士还需与患者家属沟通，安排合理的探视时间，提升患者的依从性。

（5）药物护理：对患者进行药物指导，让其明确药物剂量、次数、服用时间，讲解药物服用后可能出现的不良反应，叮嘱患者家属需监督患者定时、定量使用药物，强化患者的生命体征。

1.3观察指标
对比干预前后两组心理状态，采用焦虑量表和抑郁量表评分，分数越低心理状态越好。

对比两组患者的满意度，指标包括非常满意、满意与不满意，总依从率=（完全依从+依从）/总人数*100%。

对比两组患者的自我管理能力，分数越高则评分越高。

1.4统计和分析
统计学软件SPSS 23.0分析，计数型指标则以例（n/%）表示，x2检验，计量型指标则选用均数±标准差（x±s）描述、t检验。

P＜0.05，则具有差异。

2 结果
2.1护理满意度
实验组十分满意为17，满意为20，不满意为1，总满意度97.37%。

对照组患者十分满意为15，满意为16，不满意为7，总满意度81.58%。

计算发现，
X2=5.029，P＜0.05。

2.2自我管理能力
实验组自我管理能力显著高于对照组，P＜0.05。

见表2。

表2 自我管理能力（x±s）
组别
例
数
定期复诊自我调节服药管理适当运动控制饮食
对照组
3
8
75.24±5.9
9
73.54±4
.23
76.25±4
.06
74.08±4
.44
71.82±5
.61
实验组
3
8
84.33±6.9
6
82.29±6
.02
82.14±4
.53
81.93±4
.55
80.73±4
.31
T
值
- 6.1027.331 5.9697.6127.764
P
值
-0.0000.0000.0000.0000.000
3 讨论
随着我国医疗行业迅速发展，护理理念也随之完善，临床更加重视对患者实
施人性化护理，将患者作为护理中心，将以往单一的护理模式不断拓展，为患者
提供全面、全方位的护理，提高护理质量，改善护理满意度[4-5]。

对患者实施综
合护理可以根据患者的病情变化，制定有效的措施，预估患者的风险，采取针对
性的护理，积极预防并发症的出现。

所以，临床护理工作内需实施人性化护理管
理工作，以此保证服务质量，满足患者的需求。

综上所述，对患者实施人性化护理管理，可以提升患者自我管理能力，缓解负性情绪，提高满意度。

参考文献：
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[2]隋新. 人性化管理理念应用于手术室护理管理中的意义[J]. 中国继续医学教育,2021,13(28):178-181.
[3]殷璇. 人性化管理理论在基层医院护理管理中的应用[J]. 实用临床护理学电子杂志,2019,4(49):191+196.
[4]柴卫卫. 人性化护理服务模式在眼科门诊护理管理工作中的应用价值分析[J]. 临床医药文献电子杂志,2019,6(92):111+114.
[5]张晋颖. 人性化管理理念在内科护理管理中的应用效果[J]. 中国卫生产业,2019,16(26):55-56.。