医院外包服务管理办法(标准版)

医院外包服务管理办法
1、分包方的确定
⑴医院以招投标的方式选择各项目服务分包方，并对竞标的服务分包方进行评估，估内容包括：资格证书、服务范围、社会信誉、过往业绩、质量体系等。

⑵评估结束后作出评估结论，填写在《服务供方评估报告》中，以作为选择确定服务分包方的依据。

2、服务合同的签订
⑴根据不同的外包服务项目，医院拟订合同书，在合同书中明确分包方的责任、服务的范围及内容，应达到的标准及要求等。

⑵院财务、审计部门全程参与招、投标监管工作。

3、服务过程控制
⑴总务科负责对后勤外包服务质量进行定期或不定期的监督检查和评估。

⑵各病区清洁卫生由病区护士长负责，每月检查一次，总务科组织各科室相关人员每月对全院清洁卫生检查一次，发现问题及时要求清洁公司服务人员予以纠正，并跟踪纠正的效果。

⑶被服的管理按照被服洗涤合同执行。

加强日常监管，分类清洗，确保洗涤质量。

总务科每月对洗涤公司随机抽查一次，作好记录。

⑷院内食堂承包服务过程的控制由总务科每季对餐厅承包方工作进行食品卫生质量检查和监督。

检查结果记录在每季质控记录。