管理思想史

思想管理史
一、填空
1、空想社会主义的代表人物之一英国的罗伯特.欧文，因而欧文被称为“现代人
事管理之父”。

P4
2、管理思想史的研究对像包括管理思想、管理理论、管理实践及三者之间的辩
证关系以及社会生产方式的变革与管理思想演变的相互关系等。

P9
3、组织与分工是管理得基础。

P26
4、从工人方面来说，其基本的假定，即人是“经济人”。

P134
5、亨利福特是最大规模生产的第一倡导者。

也是世界上第一位使用流水线大批
量生产汽车的人。

P151
6、原籍德国的美国心理学家芒斯特伯格是工业心理学的创始人之一.p198
7、英国的心理学家迈尔斯是工业心理学在英国的先驱者。

1918年出版了《心理
学在今日的应用》，1925年出版了《英国的工业心理学》。

工业心理学作为管理学的重要组成部分其地位被牢固起来是在1920年左右。

P198
8、管理归根到底是人的管理.p219
9、连续统一理论，这是美国坦南鲍姆和施密特二人所提出的选择领导模式地理
论。

P234
10、现代管理思想是从第二次世界大战以来到20世纪80年代初整个历史阶
段形成的管理理论。

生成力快速发展使现代管理理论如雨后春笋，许多各具特色、流派纷呈地现代管理理论不断出现。

孔茨称为之“现代管理丛林化”。

P237
11、明茨伯格在其名著《经历工作性质》，经驻学派创始人是明茨伯格。

P263
12、巴纳德认为协作是整个社会得以正常运转德基本而又重要德前提条件。

社会的各种组织都是一个协作系统，而且协作系统是一个动态的过程p265 13、德鲁克理论给管理学的最大贡献是他提出任务（或目标）决定管理，并
据此提出目标管理法。

P297
14、权变模型的另一重要变量是领导情境。

它包括三个指标：
在领导情境系统中，最重要的是领导者与成员的关系，最不重要的是职位权力。

P305
15、核心能力是指公司的主要能力，即使公司在竞争中处于优势地位的强项，是其它对手
很难达到或者无法具备的一种能力。

二、单选
1、在20世纪20年代末到30年代初产生了“人际关系学说”。

其主要有3个观
点。

在这种理论倾向的引导下，许多学者运用心理学、社会学、行为学等方面的知识和原理赖对待并研究管理方面的问题，这就构成了这一时期管理思想具有特征性的基本方面。

P7
2、现代管理理论丛林是一个随着时间、环境、情境、人员不同的函数。

“丛林”
的现状反映了管理实践活动的丰富多彩，也反映了当代管理理论的繁荣和兴旺。

P254
3、古代埃及的管理思想。

古埃及人已意识到“管理幅度”这一管理问题。

在管
理跨度方面“以十为限”的规律是埃及的实践做法，这对希伯来人产生了影响。

P78
4、色诺芬认为检验管理水平高低的标准是财富是否得到增加。

P81
5、古罗马首先意识到现代企业的某些性质。

古罗马首创性地采取类似现代股份
制公司的形式，想公众出售股票。

P84
6、马基雅维利论述了领导者的素质问题。

他对领导者的素质提出了的名言是“要比狮子还要勇敢，比狐狸还狡猾”。

P89
7、科学管理理论之父—泰勒是美国古典管理学家、科学管理的主要倡导人。

P129
8、吉尔布雷斯夫人是个心理学家，致力于工程管理学（工效学）p143
9、莉莲. 吉尔布雷斯是管理心理学的先驱者.p145
10、亨利福特是最大规模生产的第一倡导者。

也是世界上第一位使用流水线大批
量生产汽车的人。

P151
11、英国的心理学家迈尔斯是工业心理学在英国的先驱者。

1918年出版了
《心理学在今日的应用》，1925年出版了《英国的工业心理学》。

工业心理学作为管理学的重要组成部分其地位被牢固起来是在1920年左右。

P198
12、道格拉斯·麦格雷戈提出管理人的X理论—Y理论。

P220
13、美国行为科学家埃德加·沙因，复杂人假设的创始人。

P223
14、孔茨获得“泰勒金钥匙”奖，出版《管理理论丛林》1961年。

P256
15、哈德罗。

孔茨职能管理思想。

他认为分析管理的最好方法就是将管理划分为
若干主要管理职能，然后围绕这些职能形成基本地概念、观念、原理、原则以及技术等。

他们认为管理工作是一门艺术，它具有五个职能，分别是计划、组织、人事、领导和控制。

P258
16、1938年，巴纳德出版了著名的《经理人员地职能》一书，此书被誉为美国
现代管理科学地经典之作。

1948年巴纳德又出版了另一重要地管理学著作《组织与管理》。

巴纳德在组织理论方面德杰出贡献。

P265
17、经验主义学派又称为“经理主义学派”。

P293
18、汤姆。

伯恩斯与斯托克是最早运用权变管理思想来研究管理问题的人p300
19、迈克尔。

波特在世界管理思想界可谓是“活着的传奇”，他是当今全球第一
战略权威，是商业管理界公认的“竞争战略之父”。

他获得的崇高地位缘于他所提出的“五种竞争力量”和“三种竞争战略”的理论观点。

他的三步经典著作是《竞争战略》《竞争优势》《国家竞争优势》被称为竞争三部曲。

P317 20、波特的“价值链”理论揭示了企业与企业的竞争，不只是某个环节的竞争，
而是整个价值链的竞争，整个价值链的总和竞争力决定企业的竞争力。

P321 21、在21世纪全球性的知识经济时代，企业文化将成为最重要的企业竞争战略。

P348
22、学习型企业是美国麻省工学院彼得。

圣吉在《第五项修炼》一书中首先提出
来的，他不仅要求企业中德每个人都要终身不断地学习，不断获取新知、不断超越自我，而且要求企业也要不断地学习和不断地超越。

P351
23、有效的管理学者提出“MTP”即流程管理得新办法，对流程规划、设计、
构造、调控所有环节进行系统管理，企业管理理论应将“硬环境”和
“软环境”理论有机结合。

P355
24、企业文化：指一定的历史条件下，企业在生产经营和发展活动中创造的具有
本企业特色的精神财富及其物质形态。

P328
企业文化由三个部分组成：
1、企业精神、核心；
2、企业作用是中间层次；
3、企业形象是外围层。

25、企业再造就是重新设计和安排企业的整个生产、服务和经营过程，使之合理
化。

通过对原来生产经营过程的各个方面进行分析，对其中不合理的地方进行彻底的变革，以达到企业生产经营各方面质的飞跃。

P332
三、多选
1、管子的管理思想包括：P24-25
①人性自利②天地为心③以人为本④民与国同富
⑤诚信者获益⑥的能兼备⑦与时变
2、古希腊的管理思想,选择题：古希腊的改革家，思想家：P80-83
①苏格拉底②色诺芬③柏拉图④亚里士多德。

3、吉尔布雷斯夫妇在管理思想方面的主要贡献：P143-144
①动作研究、②疲劳研究、③探讨工人、工作和工作环境之间的相互影响、
④强调进行制度管理⑤重视企业中人的因素
4、法约尔六项经营职能有：P169
①技术活动、②商业活动、③财务活动、
④安全活动⑤会计活动、⑥管理活动
5、法约尔认为，管理就是：P169
①计划、②组织、③指挥、④协调、⑤控制
6、现代管理理论产生的背景：p238
①经济条件、②科学技术发展、
③资本主义发展三阶段、④企业结构发生变化
7、国内外对数学者统一将《管理理论地丛林》中诸家观点归纳划分为六大学派：
①社会系统学派、②决策理论学派、③系统管理学派
④经验主义学派、⑤管理科学学派和⑥权变理论学派。

P249
8、彼得斯在分析美国的许多大小企业以后，提出了成功的公司必须遵循的八条
原则;p315
①看准就干，行动果断，以求发展②接近顾客③自主创业
④以人促产⑤深入基层⑥不离本行⑦精兵简政⑧张弛互济
9、基本竞争战略有：①总成本领先战略②差别化战略③专一化战略。

P319-320
10、PDCA循环是由美国统计学戴明拟的规律，P计划D执行C检查A纠正。

四、判断并改错
1、在20世纪20年代末到30年代初产生了“人际关系学说”。

其主要有3个观
点。

在这种理论倾向的引导下，许多学者运用心理学、社会学、行为学等方面的知识和原理赖对待并研究管理方面的问题，这就构成了这一时期管理思想具有特征性的基本方面。

P7
2、现代管理理论丛林是一个随着时间、环境、情境、人员不同的函数。

“丛林”
的现状反映了管理实践活动的丰富多彩，也反映了当代管理理论的繁荣和兴旺。

P8
3、古代埃及的管理思想。

古埃及人已意识到“管理幅度”这一管理问题。

在管
理跨度方面“以十为限”的规律是埃及的实践做法，这对希伯来人产生了影响。

P78
4、亨利福特是个天生的机械师，他小时候的玩具就是各种工具.p155
5、巴纳德不是从组织结构的角度，而是从行为的角度对组织下定义。

他反对把
组织看成是人的集团，他说：“组织不是集团，而是相互协作的关系，是人相互作用的系统。

”
6、马斯洛的需要层次论指出人们的需要是低级想高级发展.p212
7、麦格雷戈在《企业的人性方面》一书中把Y理论称为“个人目标与组织目标
的结合。

”X理论的假设是静止地看人，现在已经过时了，Y理论则是以动态地观点来看人，但这一理论也有很大地局限性。

P223
8、威廉大内认为美国企业必须通过学习日本地经验来实行革新，建立民主组织。

这种像日本地组织叫Z组织，这种组织是日本战后经济起飞地重要原因。

P236 9、哈德罗。

孔茨职能管理思想。

他认为分析管理的最好方法就是将管理划分为
若干主要管理职能，然后围绕这些职能形成基本地概念、观念、原理、原则以及技术等。

他们认为管理工作是一门艺术，它具有五个职能，分别是计划、组织、人事、领导和控制。

P258
10、有效的组织结构就是使这些关键活动能够进行工作并取得成就的那些组织
设计、而这些关键活动反过来成为一个不能进行工作承受负载的组织结构要素。

11、目标管理第三阶段是对成果进行检查和评价。

P208
12、权变模型的另一重要变量是领导情境。

它包括三个指标：
①领导者与成员的关系②任务的结构性③职位权力
在领导情境系统中，最重要的是领导者与成员的关系，最不重要的是职位权力。

P305
五、简答
1、在20世纪20年代末到30年代初产生了“人际关系学说”。

其主
要有3个观点。

P7
答：①人是社会人而非单纯的经济人。

②企业中存在着正式组织，也存在着非正式组织
③新型的领导能力在于提高职工需求的满足程度
2、亚当斯密的成就及中心思想：p109
答：1、亚当.斯密是英国古典经济学体系的建立者，其代表作《国民财富的性质和原因的研究》（简称《国富论》）。

2、他认为经济问题的出发点是人的本性，即资本主义的利己主义。

3、每个人的一切活动都受到利己心的支配，这种个人利益的追求者就是
“经济人”。

4、亚当斯密经济思想的中心是自由市场经济学，他在著作涉及许多现代
管理的核心问题。

3、亨利福特在此基础上，创造了前所未有的流水线。

流水线的原则：答：（1）按照操作程序安排工人和工具。

（2）运用工作传送带或别的传送工具。

（3）运用滑动装配线，需要装配的零件放在最方便的距离处.P152
4、古典管理理论的伟大意义是什么？P191
答：第一，古典管理理论确立了管理学是一门科学。

第二，古典管理理论建立了一套有关管理理论的原理、方法、原则等.
第三，古典管理学家同时建立了有关的组织理论。

第四，管理理论为后来的行为科学和现代管理学派奠定了管理学理论的基础。

5、古典管理理论存在的问题表现在那几个方面？P192
答：第一，是古典管理理论基于当时的社会环境，对人性的研究没有进行深入，对人性的探索仅仅停留在“经济人”的范畴之内。

第二，古典管理理论对组织的理解是静态的，没有认识到组织的本质。

第三，古典管理理论的着重点是组织系统的内部，而对企业外部环境对组织系统的影响考虑得非常少。

6、马斯洛需要层次理论，亦称“基本需求层次理论”，分为5大类。

答：（1）生理上的需求（2）安全上的需求（3）情感和归属的需求（4）尊重的需求（5）自我实现的需求。

其中生理需要是推动人们行动最首要的动力。

P214
7、X理论的主要内容有哪些？P220
答：（1）大多数人是懒惰的，他们尽可能的逃避工作。

（2）大多数人不求上进，也不喜欢负责任。

（3）人生以自我为中心，漠视组织的需要。

（4）习惯于保守，反对改革，把一个的安危看得高于一切。

（5）只有少数人才具有解决组织问题所需要的想象力和创造力。

（6）缺乏理性，易于受骗，随时被煽动者当做挑拨是非的对象。

8、威廉·大内提出Z理论的内容:p235
答：（1）把领导者个人决策和员工处于被动服从地位地企业称为“A型组织”
(2)这种组织对员工实行短期雇佣和快速提拔，要求员工专职专能，这样
利于诱发员工实行短神，易于造成决策地失误。

(3)威廉大内认为美国企业必须通过学习日本地经验来实行革新，建立民
主组织。

这种像日本地组织叫Z组织，这种组织是日本战后经济起飞
地重要原因。

9、日本的组织称为：Z型组织”，其特点有哪些？P236
答：（1）实行长期或终身雇佣制，使员工和企业同甘苦。

（2）对员工实行长期考核和逐步提升制度。

（3）培养适应各种工作环境的多专多用的人才。

（4）合理过程既往运用统计报表、数字信息等清晰鲜明的控制手段。

（5）采用集体研究与个人负责相结合的决策方式。

（6）树立牢固的整体观念。

10、注意第三次科技革命与前两次工业革命相比，具有哪些特？P238
答：第一，这次技术革命中出现的新技术，不是单一的技术，而是技术群。

第二，科技成果转化为生产力的周期越来越短。

第三，科学技术的各个领域相互渗透，相互促进，构成了改造各管世界的强大生产力。

第四，科学技术对社会生产、经济发展的影响越来越大，科学技术日渐成为社会经济发展的决定因素。

11、简述组织平衡论p267
（1）组织的定义：是两个或者两个以上的人有意识协调活动和效力的。

（2）巴纳德的社会系统理论，其核心是组织平衡论，他认为，组织就是一个有意识地对人的活动或力量进行协调的体系。

（3）构成一个组织需要三大因素：协作意愿、共同目的和信息交流。

（4）他强调：“组织的存在取决于协作系统平衡的维持。

这种平衡开始时是组织内部的，是各种要素之间的比列，但最终和基本的协作系统同其整个
外界环境的平衡。

（5）这实质上是在要求组织内部各构成要素—协作意愿、共同目标和信息交流之间的相互作用力量要彼此持平，这样方能保证整个协作系统的健康
发展。

12、管理科学学派的管理思想是建立在系统思维的基础上的，管理科
学派的主要特点：p289
答：（1）从系统的观点出发研究各种功能关系。

（2）应用多种学科交叉配合方法。

（3）应用数学模型定量化解决问题。

（4）不断修正模型以适应变化
13、目标管理的基本要点是：p297
答：第一，企业中目标的性质。

第二，目标的先决条件有高层人员的参加、下级人员的参加及制定、有充分的情报资料、对员工要有信心。

第三，目标管理的三个阶段。

制定目标、实现目标的过程、对成果进行检查和评价。

14、波特认为任何行业的竞争规律都体现了五种竞争力的作用，使他
们决定了行业的盈利能力。

P318
答：（1）供应商的讨价还价能力。

（2）购买者的讨价还价能力。

（3）潜在竞争者进入威胁。

（4）替代品的替代威胁。

（5）行业内竞争者现在的竞争程度
六、论述
1、简述泰勒的科学管理。

[包括科学管理的任务4点和科学管理的主
要内容] p134-136
答：⑴泰勒认为最佳的管理方法是任务的管理法：
第一，对工人操作的每个动作进行科学研究，用以代替老的单凭经验的方法。

第二，科学的挑选工人，并进行培训和教育，使之成长。

第三，与工人的亲密协作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办。

第四，资方和工人们之间在工作和职责上几乎是均分的，资方把自己比工人更胜任的那部分工作承揽下来。

⑵泰勒的科学管理具体内容包括以下内容：
第一，科学管理四项原则:①为工人提出科学操作方法
②科学的选择工人
③与工人衷心合作，保证一切工作都能按照已经形成的
科学原则去办理
④管理当局与工人在工作职责的划分上几乎是对等的。

第二，作业管理的四项原则:①高的日作业定额②标准的作业条件
③完成作业的工人④未完成工作的工人。

第三，职能化管理和例外原则
第四，精神原则
2、经验主义学派认为主张的内容是什么？P293
答：（1）经验主义学派又称为“经理主义学派”。

（2）经验主义学派的管理思想。

经验主义学派认为管理学就是研究管理经验，认为通过对管理人员在个别情况下成功的和失败的经验教训的研究。

（3）经验学派的管理侧重于实际应用。

管理的任务主要有三项：第一，取得经济成果，使企业具有生产性。

第二，是工作人员有成就感。

第三，企业承担对社会的责任的问题。

（4）经验学派的管理职责：
第一：职责是创造出一个大于其各组成部分的总和的真正整体，创造
出有活力的整体。

第二：特助职责是在其每一项决定和行动中协调当前的和长期的要求。

（5）经验学派的组织结构认为有效的组织结构就是使这些关键活动能够进行工作并取得成就的那些组织设计、而这些关键活动反过来成为一个
不能进行工作承受负载的组织结构要素。