菲柔公司( Ferro Corporation )

案例研究
商业服务 | 化工
毕博帮助菲柔公司在化学工业全球化中实现排名第一
菲柔公司（Ferro Corporation）
20世纪90年代末，菲柔公司――“10亿美元俱乐部”的化工成员――想采用一种全球业务流程模型来迎接市场挑战，并管理自身业务增长。

菲柔公司选择了毕博来帮助其开发实施全球流程，并支持信息技术建设。

毕博专业人员通过提供业务咨询及系统整合服务，帮助菲柔公司在其全球范围内的运作中，成功实施了由一套独立的全球SAP®系统支持的通用流程，从而跻身于一流化工公司行列。

首次在全球市场上发表独立见解
菲柔公司是一家销售额达15亿美元的特性材料制造商，在20个国家进行经营，其产品销往100多个国家的厂商。

该公司总部位于俄亥俄州克里夫兰，是一家一流的无源元件电子材料供应商，其产品包括多层陶瓷电容器、陶瓷釉及色釉、搪瓷涂层以及专业玻璃釉料等。

菲柔公司面临的最大挑战就是如何使公司内的每一个人都能够从公司全局出发，以全球化的眼光思考问题和采取行动，而不是各自为政。

公司通过并购不断成长，同时也为公司带来了独特的流程和系统。

如果没有能力去优化各种跨业务单元的工作流程，或是整合不同的供应链，那么实现规模经济会是非常困难的。

某些业务单位以产品或生产为中心，这就为以统一的、面向市场的方式与客户沟通制造了严重障碍。

菲柔公司处理这些问题的策略就是建立了一套主要业务单位结构，根据市场来调整内部运作，并实施通用流程来为其提供支持。

这一具有挑战性的策略成了该公司在继续开展创新、获得不断增长的同时，致力于保持其市场领头羊位置的佐证。

菲柔公司在全球的扩张对全面整合全球业务模型的部署提出了资源、流程、技术及项目管理等方面的挑战。

成功的执行要求同时主动地实施多级变动管理。

知识共享使菲柔公司实力大增
毕博经验丰富的专业人士提出了迅速开发全球模板来规定菲柔公司核心的全球性业务流程，并支持SAP配置。

我们与菲柔公司合作，在荷兰鹿特丹成立了一个模板团队作战室，并于5个月后，开发出了该流程及SAP配置。

该模板提供了一套SAP功能系统来执行所有主要业务流程，以及一套电子执行工具，该工具用来处理菲柔公司主要业务单元内首次出现的一些问题。

我们仔细检查了支撑通用流程及SAP全球企业资源规划系统的技术基础设施，并和菲柔公司一起得出了结论：现有基础设施是远远不够的。

此后不久，我们就做出了如下战略决策：对外采购计算机及网络运行和Basis系统，来支持能够支持“24/7”操作的全球供应商。

在共享专业知识的目标指导下，我们与菲柔公司一致决定，将该创新活动分成三个阶段，这样使该公司能够自己领导将来的部署。

该阶段性方法有助于菲柔公司对这样大规模变化所固有的风险进行管理。

在第一轮部署中，菲柔公司与我们由70多名专业人士的跨国团队一起，补充支持全球传输框架，现在该框架称为ProvenCourse SM，并在澳大利亚、德国、意大利、荷兰及美国同时实施SPA计划。

菲柔公司领导了第二轮部署，其中，我们在本地配置要求及语言支撑方面给予了关键性的帮助。

在美国、法国和西班牙的实施也采用了这一方式，我们的专业人士继续与菲柔公司员工共同分享重要信息。

菲柔公司在经历了与毕博团队的最初合作部署后，开始能够自己迅速、成功地进行部署实施了。

在我们团队提供的质量保证支持下，菲柔公司把后来出现的一些东西整合进了该全球模板，完成了技术升级，扩大了系统功能。

“当初我们开始在全球实施SAP计划的时候，公司内部存在诸多怀疑，甚至有些恐惧。

今天，业务单位来找我们寻求帮助已经司空见惯了。

”
—SUNIL DE SILVA
菲柔公司信息总监
“强大的领导执行能力在帮助菲柔公司的全球业务在竞争中处于领先地位发挥了关键作用。

该公司正在从其的高瞻远瞩及与毕博的合作中获得收益。

”
―DOUGLAS CANTY
毕博常务董事
收获实施SAP全球计划带来的利益
在菲柔公司与毕博的合作下，菲柔公司取得了巨大的战略利益和经营收益。

•全球整合――根据最初的战略规划，目前，菲柔公司全球模板的一个重要部分已经全面实施了。

这套独立的流程已经带来了销售成本、一般成本及管理成本效益，使该公司能够开发一套通用的、内部共享的词汇，并且通过领先实践的广泛内部共享而获得了巨大的人事管理收益。

•操作灵活――目前，菲柔公司能够迅速整合新并购的业务。

例如，菲柔公司最近在欧洲完成的并购，该公司仅用了8周多时间就完成了两个现场与公司范围内的SPA系统的整合。

•供应链实施――这一新的通用流程在进行简化合并的同时，改善了跨国单位及跨业务单位的可见度。

其业务单位已经实施了销售经营规划流程，该流程包括需求规划、生产资源规划和库存管理
等。

菲柔公司在其业务单位内已经实现了利润，其中一个单位降低了55％的库存。

选择我们的客观性、专业性及团队协作
菲柔公司聘请毕博以其产业知识、对软件市场的理解以及其合作方式为基础，来提供客观评估，帮助其选择正确的技术。

我们提供了全面流程、人事及技术专业知识来帮助菲柔公司以通用基础设施为基础，开发全球流程，部署SAP企业资源规划系统。

“毕博从先前项目中获得的经验使我们能够加速变更进程，发现重大问题，并对其采取措施。

”
——SUNIL DE SILVA
菲柔公司信息总监
“毕博团队的成员在分享知识方面非常专业，他们总是能够使我们相信我们能够自己采取下一步措施。

”
——BRIAN FRIMEL
菲柔公司SAP全球项目经理为当今商业环境提供全球管理和技术咨询
毕博是全球领先的管理和技术咨询公司，已为全球2000家客户和世界大型公共服务机构提供了优质服务。

我们经验丰富的专业人员帮助全球众多机构设定方向，实现目标，并创造企业价值。

通过整合客户的业务流程和信息系统，我们帮助客户赢得巨大的领先竞争优势―-以更短的时间交付成果。