珠海市交通局关于印发《客运站乘车(船)组织及其设施规范》和《客运站行包托运(管)受理服务规范》的通知

珠海市交通局关于印发《客运站乘车(船)组织及其设施规范》和《客运站行包托运(管)受理服务规范》的
通知
文章属性
•【制定机关】珠海市交通运输局
•【公布日期】2008.07.31
•【字号】
•【施行日期】2008.07.31
•【效力等级】地方规范性文件
•【时效性】现行有效
•【主题分类】公路,第一审普通程序
正文
珠海市交通局关于印发《客运站乘车（船）组织及其设施规范》和《客运站行包托运（管）受理服务规范》的通知
市路运处、水运处、金湾交管总站、斗门区交通局，各道路、水路旅客运输经营者，客运站：
为保障旅客乘车（船）安全，规范经营行为，根据有关法律法规，我局制定了《客运站乘车（船）组织及其设施规范》和《客运站行包托运（管）受理服务规范》。

现印发给你们，请认真贯彻执行。

二OO八年七月三十一日
客运站乘车（船）组织及其设施规范
第一条为保障旅客安全乘车，根据有关法律、法规，制定本规范。

第二条本规范适用于道路、水路运输客运站（以下称：客运站）内旅客乘车（船）组织及其服务设施的设置。

第三条本规范由客运站经营者负责组织实施；市交通主管部门及其相应职能机构负责监督执行。

第四条客运站经营者应当根据安全、便捷原则，结合本站实际，合理设置乘车（船）组织服务流程（以下称服务流程）。

服务流程不得缺少售票、安检、托运、验票等环节。

第五条客运站经营者应按照服务流程，合理设置售票、安检、托运、验票岗位，落实岗位责任：
（一）售票岗位：负责车（船）票销售；负责提醒旅客携带儿童是否购票。

（二）安检岗位：负责行包安全检查，阻止旅客携带或夹带禁运物品乘车（船）；负责检查携带液体饮料是否属禁运物品；负责清点旅客行包数量，确认旅客携带物品和行包的重量、体积、长度是否超过相关标准而需要办理托运手续。

（三）托运岗位：负责告知承运人办理行包托运义务；负责检查核对是否帐物相符，是否携带或夹带禁运物品；负责登记托运人身份证明；负责行包包装固封、托运收费和票据交割。

（四）验票岗位：负责查验旅客客票；对没有经过行包安全检查的旅客，负责提醒和督促；对发现可疑物品，负责及时向客运站安检（保安）部门报告。

第六条客运站应当合理规划，按“一个口进站，一个口出站”原则设置隔离设施、服务指示牌，规范和引导旅客乘车（船）。

第七条客运站应当在下列区间中设置隔离设施：
（一）安全检查区与售票或候车（船）大厅之间；
（二）候车（船）大厅与上车（船）区之间（即验票处）；
（三）旅客上车（船）区与落客区之间；
（四）进出站场的行车通道与人行通道。

第八条客运站应当设置视频监控设施，落实责任监督管理人员，维持站内乘车（船）秩序。

第九条安全检查区应当设置在客运站或候车（售票）区出入口处，作为旅
客乘车（船）必经通道。

第十条在安全检查区或客运站出入口的醒目处，应当张贴的“严禁携带危险物品进站”等相关事项告示（附英文版）。

告示包括如下内容：（一）严禁携带危险物品范围、种类及品名；
（二）不得随身携带须按规定办理托运手续的物品；
（三）旅客携带行包超过《汽车（水路）旅客运输规则》规定重量或体积、长度，应当办理托运手续的物品；
第十一条旅客行包需要托运的，应按照客运站《行包托运（管）受理服务规范》办理托运手续。

第十二条客运站应当建立健全电脑网络服务系统，提高旅客乘车（船）效率和服务质量。

近期应健全电脑网络服务系统应包括：联网售票系统、验票系统等；远期（2010年春运前）应建设行包安全监控（条形码跟踪校验）系统。

第十三条新建、改建客运站服务设施应当按照本规范设置。

已建客运站的服务设施可根据实际情况，按照本规范进行改造。

第十四条本规范作为客运站验收、经营许可及许可延续的审核依据之一。

第十五条本规范自颁布之日起施行。

客运站行包托运（管）受理服务规范
一、托运（管）告知。

托运（管）受理人在受理前须向托运（管）人告知禁运物品的范围，并提供合同清单。

行包托运（管）人应填写托运（管）合同清单。

托运合同清单一式三份：托运人、受理人、承运人各一份；托管合同清单一式两份：托管人、受理人各一份。

二、检查核对。

行包托运（管）人按合同清单内容，自行打开行包并向受理人说明物品品名、数量，并出示身份证明。

三、登记确认。

行包受理人按合同清单检查核对是否帐物相符，是否属禁运物品，确认后登记托运（管）人身份。

四、包装固封。

受理人应按托运（管）人要求包装固封，妥善安放物品。

五、交割清单。

受理人按公布或约定标准收费后，向托运（管）人交割合同清单及其他凭据。