茶楼规章制度

茶楼规章制度
为了维护茶楼的正常经营秩序，保障顾客和员工的权益，特制
定以下茶楼规章制度：
一、营业时间，茶楼的营业时间为每天上午8:00至晚上10:00，如有特殊情况需延长营业时间，需提前向相关部门申请并获得批准。

二、服务态度，茶楼所有员工必须礼貌待客，热情服务，不得
对顾客进行不文明行为或语言攻击。

三、食品安全，茶楼所有食品必须符合卫生标准，严禁使用过
期食材或不洁食品，保证食品安全。

四、环境卫生，茶楼内外环境必须保持整洁，定期进行清洁消毒，确保顾客用餐环境卫生。

五、消防安全，茶楼必须配备完善的消防设施，员工需接受消
防安全培训，确保发生火灾时能够迅速有序疏散顾客。

六、员工管理，茶楼员工需遵守相关工作纪律，不得迟到早退，
不得私自接受顾客的小费或礼物。

七、经营规范，茶楼不得从事非法营利活动，不得向顾客推销假冒伪劣产品，不得进行价格欺诈行为。

八、投诉处理，茶楼设立投诉箱，对于顾客的投诉需及时处理并做出合理解释，确保顾客的权益。

以上为茶楼规章制度，茶楼全体员工必须严格遵守，如有违反将按照相关规定进行处理。