汽车售后店长的岗位职责

汽车售后店长的岗位职责
作为汽车售后店长，你需要担负以下职责：
1. 组织和协调店内售后服务工作，确保顾客满意度达到最高水平。

2. 管理和指导售后服务团队，监督他们的工作表现，指导他们提高技能和服务质量。

3. 制定和执行售后服务计划，确保服务质量和效率，提高服务水平。

4. 管理和维护售后服务设备和设施，确保售后服务设施的完好和安全。

5. 执行企业售后服务政策和标准，保证售后服务流程的顺畅和合规。

6. 维护和优化售后服务流程和信息系统，确保信息准确和及时。

7. 负责售后服务质量监管和客户投诉处理，及时解决售后服务问题。

8. 协助销售部门开展售后服务工作，促进销售和客户满意度的提高。

9. 负责售后服务培训和交流活动，提高售后服务团队的专业素质和综合能力。

10. 完成上级领导安排的其他售后服务工作。

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