病人出院回访制度及回访登记表全套资料

病人出院回访制度及回访登记表全套资料(全套资料，可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）
汉川市中医医院病人回访登记表
科室：
日期：
汉川市中医医院出院病人回访制度
为了构建和谐医患关系，加强行风建设，促进医院各项工作顺利开展，结合我院实际情况，特制订住院病人回访制度,如下:
1、回访工作主要由临床科室负责担.
2、对所有出院病人由主管医生、责任护士实行定时回访，科主任、护士长督促、检查。

3、回访方式主要有回访和上门回访等。

4、回访内容包括：患者及家属对住院期间医护人员的服务态度、诊疗技术水平、医德医风、出院指导（服药指导、营养指导、康复训练指导、复诊指导、生活工作中注意事项指导）等的满意程度。

患者及家属对医院其他方面的意见及建议.
5、一般病人出院15至30天内由责任护士负责进行回访，特殊病人上门回访。

6、回访前应了解对方出院时的病情、治疗情况，回访的内容包括病人目前情况、服药情况、锻炼情况、生活情况及健康指导、政策宣传、定期复查提醒等.
7、回访人员必须做到热情、礼貌、不与病人发生争执。

回访时对病人的提问应耐心听取，慎重回答，对治疗原则问题不清楚的不得随意敷衍；对当时不能马上解决或解释不清的问题应采取另行答复、预约专家、回院复查等方法。

8、对投诉应及时调查核实情况，在7天内给予回复。

对于患者提出的意见、建议、投诉等情况，回访科室及时向医院汇报，医院根据患者的投诉和不满意问题进行调查核实，情况属实的,对责任科室或个人给予处理，并制定针对性的整改措施加以落实。

9、做好回访工作汇总登记。

对满意度调查为“差”的患者,要填写“汉川市中医医院病人回访处置反馈表"。

10、医务科、护理部每月或定期对全院病人回访工作检查、督导。

对病人满意率连续6个排名后2位的科室不得评选年度先进科室；所在科室主任、护士长不得评选年度先进个人，并给予全院通报批评.
11、有以下情形者不予回访：
（1）存在医疗纠纷患者:凡患者与科室、医院有纠纷未处理者不予回访。

（2)被清理出院的患者：凡因长期无故不办理出院手续、恶意欠费等被清理出院者不予回访.
（3)住院时间在24小时内的患者不予回访。

(4)死亡病人不予回访。

（5）有隐私患者:凡涉及患者隐私如未婚流产、性病等不予回访。

汉川市中医医院护理部
2021年3月20日
汉川市中医医院病人回访登记表
汉川市中医医院住院病人回访流程图
汉川市中医医院病人回访处置反馈表
本表一式两份（交医务科一份,科室留档一份)
汉川市中医医院病人
回访科室第月度统计表
科室：上报人：
（一式两份，科室存档）﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉
汉川市中医医院病人
回访科室第月度统计表
科室：上报人:
（一式两份，上报医务科)
皮试登记本
门诊注射室
2021-1-2
皮试登记表
皮试登记表
涟水县妇幼保健所门诊病人预检分诊登记表
永城市中心医院病案借阅登记本
病案室
医院病历借阅管理制度
1、所有借阅病历均要办理登记手续.
2、除涉及对患者实施医疗活动的医务人员、医疗服务质量监控人员及因科研教学需要外,其他任何机构和个人不得擅自查阅患者的病历.
3、除再次入院患者的旧病历外,其他病历一律不得外借。

借阅者只准在病案阅览室查阅，阅后立即归还,不准泄露患者隐私.
4、再次入院的病历可以借出病案室,借出的病历不得随意转借他人。

5、科研病历一律不借出病案室，有特殊需要者，应经医务科批准，并办理有关手续。

6、对出院仍在原出院科室保留的病历，其他科室人员急需应用该病历时，可与病案室联系借用，由病案室提前回收后再办理借阅手续,用完归还病案室.
7、病案资料只限相关科室临床医技人员查询、借阅,其他人员须经医务科审批方可借阅.实习、进修医师借阅病案时须经带教老师签字同意后，经病案室核准后，方可借阅。

8、外单位或个人申请查阅、复印病案资料时须单位介绍信或有效证件,填写申请单，经医务科严格审批,方可查阅病案资料，复印国务院卫生行政部门规定可以复印的病历资料。

9、公安、司法机关因办理案件，需要查阅、复印或复制病历资料的，在医务科审核公安、司法机关出具采集证据的法定证明及执行公务人员的有效身份证明后予以协助。

10、患者及家属不得借用病案,如需要可按相关规定办理复印手续。

11、借阅病案过程中,借管双方都应在提交与归还过程中核对病案号与数量是否相符,并签字。

借阅者应妥善保管和爱护病案，任何人不得在原始病案资料上涂改、标注、污损、撕毁或遗失。

不得私自复印、不得超越借阅的目的、不得进行与医疗无关的商业行为。

12、病案室应做好病案借阅、登记、催交工作，借阅后的病案归还时由病案人员审核后放在指定位置，由病案管理人员归档上架。