系统运行维护手册

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二、本手册所列条目均为必填项，确无内容时，应明确说明理由。

三、 []中的文本为填写说明，正式提交时应删除。

一、总体情况............................................................................ ...2二、系统功能说明.......................................................................2三、系统结构说明.......................................................................3四、系统程序说明.......................................................................3五、业务流程和数据流转.. (3)
六、运行环境............................................................................ ...3七、系统突发事件应急响应预案.. (4)
一、概况
【主要内容包括：
1.介绍项目背景、实施进度、开发单位及系统维护联系人；实施进度：前台显示部分正在测试中；
2.介绍系统应用范围、系统用户及用户情况和系统需要在部机房外运行的环境（分布式系统）；
虚拟主机环境，中国电信上地北机房
3.解释系统和文档中特殊名词的含义和使用范围；
4.介绍系统设计、建设、实施和文件编制所涉及的参考资料]
二、系统功能说明
[主要内容包括：
1.介绍系统总体实现功能；
2.介绍子系统或模块的功能]
三、系统结构说明
[主要内容包括：
1.介绍系统总体架构、子系统或模块架构并配合系统结构图展示；
2.介绍系统网络资源和IP规划；
3.介绍系统网络设备、服务器、终端、安全设备、存储设备和其它配件等硬件设备信息；
4.介绍系统操作系统、中间件、应用软件、安全软件等软件信息]
四、系统程序说明
[主要内容包括：介绍每个程序的名称、功能、安装路径和安装设置
备、配置文件位置和程序日志说明】
五、业务流程和数据流
【主要内容包括：
1.介绍系统的业务流程；
2.介绍各业务流程进行过程中数据流转、数据更新的情况】
六、操作环境
【主要内容包括：
1.介绍系统运行所需的机房温度、湿度等环境
多组机房专用精密恒温，恒湿空调系统保证通风，恒温，恒湿。

机房温度：22＋1（22－1）摄氏度。

相对湿度：50％＋5％（50％－5％）。

静态条件下，空气中0.5nm的尘粒数少于18000粒/升。

2.介绍系统运行所需的服务器和计算机硬件配置及可扩展性；
3.介绍系统运行所需的软件类型和版本；
4.介绍系统运行所需的网络设备、网络ip和预留要求；
5.介绍系统运行所需的存储设备、供电设备、安全设备等配置】
七、系统突发事件应急响应计划
【主要内容包括
1.异常事件应急响应的基本步骤、基本处理方法和报告流程；
2.至少应包括以下六方面异常事件：1）系统运行故障；
2）网络设备和应用服务器故障；
3）机房突发事件（火灾、水灾、断电、制冷设施失效等）； 4）病毒事件；5）攻击事件；6）盗窃。

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