第八章 领导

三、管理方格图 三
高
布莱克和穆顿

1.9 乡村俱乐部型
团队型 9.9
对 人 的 关 心 程 度
5.5 中庸之道型
1.1 低
贫乏型
任务型 9.1 高
对生产的关心程度
结论：作为一个领导者，既要发扬民主，又要善于集中； 结论：作为一个领导者，既要发扬民主，又要善于集中； 既要关心企业任务的完成，又要关心职工的正当利益。 既要关心企业任务的完成，又要关心职工的正当利益。 四、权变理论 权变理论认为不存在一种“普适”的领导方式， 权变理论认为不存在一种“普适”的领导方式，领 导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响。 导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响。
第二节 理想的领导者与领导集体
一、领导者素质 1、思想素质 、 强烈的事业心、责任感；与群众的关系。 强烈的事业心、责任感；与群众的关系。 2、 2、业务素质 应具有管理现代企业的知识和技能。 应具有管理现代企业的知识和技能。 3、业务技能 、 决策能力、分析和判断能力、 决策能力、分析和判断能力、组织指挥和控制 能力、沟通知人善任。 能力、沟通知人善任。 4、身体素质 、
领导者 运用 非权力影响力 被领导者 实现 目标
作用于 环 境
领导定义的三个要素？ 领导定义的三个要素？： 三个要素 1.领导必须具有部下或者追随者； 领导必须具有部下或者追随者； 领导必须具有部下或者追随者 2.领导者拥有影响追随者的能力或力量； 领导者拥有影响追随者的能力或力量； 领导者拥有影响追随者的能力或力量 3.领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标 领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标 领导与管理的区别？ 领导与管理的区别？： 区别 管理——在合法的、有报酬的和强制性权力基础上 在合法的、 管理 在合法的 对下属命令的行为。 制度权） 对下属命令的行为。（制度权） 领导——在合法的、有报酬的和强制性权力基础上 在合法的、 领导 在合法的 对下属命令的行为。 对下属命令的行为。但是领导更多的是建立在个人影响 权和专长权以及模范作用的基础之上。 非制度权） 权和专长权以及模范作用的基础之上。（非制度权） 领导的本质： 领导的本质： 是被领导者的追随和服从， 是被领导者的追随和服从，它不是具有组织赋予的 职位和权力所决定的，而是取决于追随者的意愿 取决于追随者的意愿。 职位和权力所决定的，而是取决于追随者的意愿。
菲德勒权变模型 菲德勒权变模型 菲德勒权变
工作绩效 好 任务取向
关系取向 差 有利 好 高 弱 好 低 强 中等 好 低 弱 差 高 强 差 高 弱 差 低 强 不利 差 低 弱
领导者—成员关系 领导者 成员关系 好 任务结构 职位权力 高 强
结论： 当领导者处于有利或不利的情况下， 结论 ： 当领导者处于有利或不利的情况下 ， 采取任务导向 型领导风格。 型领导风格。 当领导者处于中等情况下，便采取关系导型领导风格。 当领导者处于中等情况下，便采取关系导型领导风格。
评分标准： 评分标准： 评分标准 你在上面的 你在上面的LPC量表上的得分是你的领导风格的 量表上的得分是你的领导风格的 反映，它表明了你在工作环境下的主要动机和目标。 反映，它表明了你在工作环境下的主要动机和目标。 为了确定你的LPC分数，将16项中的得分相加 (其 分数， 为了确定你的 分数 项中的得分相加 其 中每项是选中的某个等级分数)。如果你的得分为64分 中每项是选中的某个等级分数 。 如果你的得分为 分 或更高，那么你是一位LPC的关系导向型的领导 如果 或更高 ，那么你是一位 的 关系导向型的领导;如果 你的得分是57分或者更低 那么你是一位任务导向型 分或者更低， 你的得分是 分或者更低 ， 那么你是一位 任务导向型 的领导;如果你的得分在 分一63分之间 如果你的得分在58分一 分之间， 的领导 如果你的得分在 分一 分之间 ，要你自己决 定你居于哪种类型了。 定你居于哪种类型了。 根据费德勒的理论， 了解自己的LPC得分 能够帮 得分能够帮 根据费德勒的理论 ， 了解自己的 得分 助你找到匹配，因此，有助于你成为更有效的领导。 助你找到匹配，因此，有助于你成为更有效的领导。
导出习题
总经理办公室的王翔受命组建企业的信息中心。 总经理办公室的王翔受命组建企业的信息中心。为此他在企业内挑 人员作为信息中心的工作人员，包括小陈、小蔡和老林等。 选了一些 人员作为信息中心的工作人员，包括小陈、小蔡和老林等。其 中小陈是王翔的中学同学。在王翔看来，小陈虽然人比较朴实， 中小陈是王翔的中学同学。在王翔看来，小陈虽然人比较朴实，但能力 实在有限，做工作虽然不至于犯什么错误， 太慢。尽管如此， 实在有限，做工作虽然不至于犯什么错误，但动作 太慢。尽管如此， 王翔觉得小陈其它方面，如为人等还是不错的，又是老同学， 王翔觉得小陈其它方面，如为人等还是不错的，又是老同学，便选中他 信息中心工作。据此可以判断： 到 信息中心工作。据此可以判断： A 王翔属于任务导向型领导 B 王翔属于关系导向型领导 C 王翔属于民主型领导 D 王翔属于专制型领导 早晨8点 分 公司常务副总、董事老杜接到市政府电话， 早晨 点30分，公司常务副总、董事老杜接到市政府电话，通知企业 消防检查； 分钟后老杜打电话给保卫部 分钟后老杜打电话给保卫部， 开展冬季 消防检查；10分钟后老杜打电话给保卫部，通知他们去处理这 项要求； 点 分 库房电话， 项要求；9点15分，老杜接到 库房电话，被告之房屋后墙再次被人敲了 个洞，又有几十箱产品被偷走； 分钟后 分钟后， 个洞，又有几十箱产品被偷走；8分钟后，老杜打电话给市公安局请他们 改善本地治安情况……。整个上午老杜接电话、打电话，倒也挺忙。 根 改善本地治安情况 。整个上午老杜接电话、打电话，倒也挺忙。 据管理方格理论，你认为老杜最接近哪种类型领导者? 据管理方格理论，你认为老杜最接近哪种类型领导者 A 1.1型 B 5.5型 C 9.1型 D 1.9型 型 型 型 型
第八章
领导
第一节 领导的含义和作用 第二节 理想的领导者与领导集体 第三节 领导方式及其理论
第一节
领导的含义和作用
一、领导的含义 领导：就是指挥 带领、引导和鼓励部下为实现目 指挥、 领导：就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目 标而努力的过程。 标而努力的过程。 领导过程示意图 过程示意图： 领导过程示意图： 作用于 权力影响力
S = f ( L, F , E )
菲得勒的领导权变理论 根据LPC量表，将领导风格划分为两大类型： 量表， 领导风格划分为两大类型 划分为两大类型： 根据 量表 1)、 任务导向型（低LPC） : 领导者只关心任务。 、 任务导向型（ ） 领导者只关心任务。 2) 、关系导向型（高LPC） : 注重人与人之间的关系。 关系导向型（ ） 注重人与人之间的关系。 在其理论中将领导环境具体化为三个方面： 领导环境具体化为三个方面 在其理论中将领导环境具体化为三个方面： 1）职位权力（大小）、 ）职位权力（大小）、 2）任务结构（明确与否） ）任务结构（明确与否） 3）上下级关系（和谐与否） ）上下级关系（和谐与否）
【自我检测6-1】 推测你的领导风格 自我检测6
通过LPC问卷 ， 可以推测你的领导风格 。 回想一 问卷， 可以推测你的领导风格。 通过 问卷 下你自己最难共事的一个同事 最难共事的一个同事， 下你自己 最难共事的一个同事 ， 他可以是现在和你共 事的， 也可以是过去与你共事的。 事的 ， 也可以是过去与你共事的 。 他不一定是你最不 喜欢的人， 只不过是你在工作中相处最为困难的人。 喜欢的人 ， 只不过是你在工作中相处最为困难的人 。 用下面16组形容词来描述他 每组形容词之间有8、 、 组形容词来描述他， 用下面 组形容词来描述他 ， 每组形容词之间有 、 7、 6、 5、4、3、 2、1等八个等级， 在你认为最准确描述 等八个等级， 、 、 、 、 、 等八个等级 他的等级上打"× 。 不要空下任何一组形容词。 他的等级上打 ×"。不要空下任何一组形容词 。 填写 速度要快，你首先想到的很可能是最合适的。 速度要快，你首先想到的很可能是最合适的。 快乐——不快乐 ， 友善 不快乐， 不友善， 接纳， 快乐 不快乐 友善——不友善 ， 拒绝 不友善 拒绝——接纳 ， 接纳 有益——无益，不热情 无益， 热情， 紧张——轻松， 轻松， 有益 无益 不热情——热情， 热情 紧张 轻松 疏远——亲密 ， 冷漠 亲密， 热心， 不合作， 疏远 亲密 冷漠——热心 ， 合作 热心 合作——不合作 ， 助 不合作 敌意， 有趣， 融洽， 人 ——敌意 ， 无聊 敌意 无聊——有趣 ， 好争 有趣 好争——融洽 ， 自信 融洽 自信— —犹豫 ， 高效 犹豫， 低效， 开朗， 犹豫 高效——低效 ， 郁闷 低效 郁闷——开朗 ， 开放 开朗 开放——防 防 备。
二、领导集体的构成
（一）年龄结构 ——老、中、轻相结合，年轻化的趋势 老 轻相结合， （二）知识结构 较高的知识水平 （三）能力结构 ？ 思想家+组织家 组织家+实干家 思想家 组织家 实干家 （四）专业结构 各种专门的人才组成
第三节 领导方式及其理论 管理） 一、领导(管理）方式的基本类型 领导 管理 1、专权型领导：领导个人决策 、专权型领导： 2、民主型领导：双方共同决策 、民主型领导： 3、放任型领导：下属决策 、放任型领导： 思考导入案例:二人分别采取的是何种领导 管理）方式？ 二人分别采取的是何种领导（ 思考导入案例 二人分别采取的是何种领导（管理）方式？ 二、领导方式的连续统一体理论 代表人物： 坦南鲍姆、 代表人物：美国 坦南鲍姆、施米特 观点：领导方式从专权型领导到放任型领导， 观点：领导方式从专权型领导到放任型领导，存在 着多种过渡形式。 着多种过渡形式。 七种领导（管理）方式（见教材P495图16.1 ） 七种领导（管理）方式（见教材 图 很难判断何种领导方式有效，一切依具体情况而定。 很难判断何种领导方式有效，一切依具体情况而定。 案例？ 案例？ 哪一种是合适的领导方式取决于：领导者、 哪一种是合适的领导方式取决于：领导者、被领者 与环境（情境）三种。 与环境（情境）三种。
从集权到授权
领导者的权力 部属的权力 领 导 者 决 定 销 一 切 策 题 决 问 计 划 属 后 才 决 决 定 定 授权 定 决 权 推 属 提 出 部 属 做 有 者 导 部 者 提 划 允 许 部 属 属 询 求 部 部 内 领 许 导 计 者 咨 要 围 允 领 改 导 者 修 领 导 者 一 范 领 导 领 某 在
现实的观点：管理者就是领导者？ 现实的观点：管理者就是领导者？ 领导者就是管理者？ 领导者就是管理者？ 二、领导的作用 1、指挥作用：先行者、先知者。（方向） 、指挥作用：先行者、先知者。 方向） 2、协调作用：协调是因为人的目标千差万别 协调 、协调作用：协调是因为人的目标千差万别; 贯穿始终。 群体活动） 贯穿始终。（群体活动） 3、激励作用：通过激励，将每个人的潜能发挥出来。 、激励作用：通过激励，将每个人的潜能发挥出来。 有效） （有效）
导入案例——张颖的困惑 导入案例——张颖的困惑
赵兰是西南百货的总会计师，在公司工作20年 赵兰是西南百货的总会计师，在公司工作 年，待人和 在公司名望较高，要求下属对自己的工作有很好的理解， 蔼，在公司名望较高，要求下属对自己的工作有很好的理解， 对下属工作给予鼓励，年初被提拔为商业厅副厅长。 对下属工作给予鼓励，年初被提拔为商业厅副厅长。张颖毕 业于一流大学会计系，在外企有七年总会计师的经验， 业于一流大学会计系，在外企有七年总会计师的经验，被西 南百货挖来接任赵兰的职位。 南百货挖来接任赵兰的职位。但是在张颖就职后遇到很多问 例如在她向下属要数据时，下属问她为什么要这些数据， 题，例如在她向下属要数据时，下属问她为什么要这些数据， 她很不理解，认为她需要什么样的数据不需要告诉下属， 她很不理解，认为她需要什么样的数据不需要告诉下属，这 是她的权力。另一件事是一位下属提供的数据有误， 是她的权力。另一件事是一位下属提供的数据有误，使她在 经理会上很丢面子，然后她当众批评了这位下属，等等。 经理会上很丢面子，然后她当众批评了这位下属，等等。总 张颖感觉下属不是很配合自己的工作， 之，张颖感觉下属不是很配合自己的工作，而且由于下属的 不配合导致与其它部门的协调上出现了很多问题 问题。 不配合导致与其它部门的协调上出现了很多问题。 1.为什么同样的下属，不同的人领导其活动结果有这么 为什么同样的下属， 为什么同样的下属 大的反差？ 大的反差？ 2.赵兰和张颖二人的活动有什么 共同和不同之处？ 赵兰和张颖二人的活动有什么 共同和不同之处？