持续质量改进在手术室护理质量管理中的应用效果

持续质量改进在手术室护理质量管理中
的应用效果
摘要：目的：探究在手术室护理质量管理中持续质量改进理论的实际应用价值。

方法：选择我院入院时间为2020年3月～2021年3月收治的所有患者中，
筛选出进行手术治疗且符合本次探究标准的患者92例，将患者的入院序号完全
打乱，选择双盲法进行分组，将其分为A组（n=46）和B组（n=46）。

给予A组
手术室基础护理，B组则采取持续性质量改进理论。

在护理工作结束后，对比两
组患者的就诊体验。

结果：B组患者治疗体验优良率91.31%（42/46）明显优于A
组71.74%（33/46），差异较大P＜0.05。

结论：将持续质量改进理论运用于手
术室护理管理中，能够降低手术室护理差错事件的发生几率，提升护理的服务质量，使患者获得更好的手术治疗与护理体验，值得推广。

关键词：手术室护理；质量管理；持续质量改进；实际价值；治疗体验
由于手术室的特殊性、患者病情危重、生命受到严重的威胁，加之手术室封
闭的环境、紧张的气氛，患者会产生恐惧、焦虑等不良情绪，不良情绪会严重影
响患者心态，对治疗手术的顺利开展造成阻碍[1]。

据相关学者研究表明，在目前
发生的医疗事故中，大多数都是因为手术中没有对护理质量进行严格的把控而导
致[2]。

在传统的手术室护理中存在着较多亟待解决的不足，而随着医疗服务体系
的不断改革与创新，医院管理越来越重视手术室的护理质量。

为分析持续性质量
改进在手术室护理中的实际效果，此次以院内92例患者的手术室护理情况为例
展开研究，报告如下。

1.资料与方法
1.1一般资料
获得院伦理委员会的准许下，选择我院入院时间为2020年8月～2021年8
月收治的所有患者中，筛选出进行手术治疗的且符合本次探究标准的患者80例，
将患者的入院序号完全打乱，选择双盲法进行分组，将其分为A组（n=46）和B
组（n=46）。

A组（n=46）：男21例，均龄（42.37±3.13）岁，女25例，均龄（40.46±3.56）岁。

B组（n=46）：男27例，均龄（43.44±3.28）岁，女19例，均龄（42.17±3.11）岁；比较两组患者年龄、性别，结果呈正态P＞0.05。

纳入标准：①患者均接受手术治疗。

②患者对本次探究目的了解并自愿参与。

③
无言语组织障碍。

排除标准：①精神疾病史。

②无自主行为意识。

1.2方法
A组：手术室基础护理。

所有的护理措施都按照手术室最基本的护理执行，其中包括手术室的巡查、
手术室的卫生管理、手术前后护患之间的沟通、提醒患者在手术过程中和手术完
成后的各项注意事项等[3]。

B组：持续性质量改进。

①尊重患者并给予心理宽慰：在患者入院时，为其讲述专属治疗手术方案、
手术室注意事项等。

对患者及其家属讲述患者当前病情状况，使患者了解当前病情，减少病情认知缺乏带来的不安、紧张情绪，以便于实施手术方案时提升患者
的配合度。

对患者表情、行为进行揣测，及早发现患者可能出现的负面情绪，并
对其实施针对性疏导工作，使患者在治疗期间始终保持平复的心情。

②手术室工作人员素养：手术室救治的患者病情较为严重且复杂，工作人员
配比相对较高，而大多数护理人员为应届毕业生，导致手术室整体服务质量不高。

因此需要针对手术室工作人员进行专项培训，提升患者手术治疗体验。

不仅需要
对手术室护理人员的专业技能进行培训，还需要对其服务态度进行培训，保证患
者在询问时医务人员有足够耐心并且语气亲和的沟通，减少医患纠纷问题。

③手术室环境：手术室工作人员应当严格遵守手术室相关规章制度，包括手
术室的消毒工作、隔离工作等。

在患者进行治疗手术前，需要对手术室内与患者
手术相关的器械进行消毒、灭菌，并要求手术室医务人员在为患者进行治疗手术时，需要先进行更衣，并做好自身消毒工作。

在治疗手术完成之后，需要对手术
室内的各种器械进行清点，以免手术器械或者是零件残留在患者体内，增加医患纠纷的发生几率[4]。

1.3观察指标
采取自制问卷调查的方式，通过患者预留的联系信息，询问患者于我院手术治疗时的治疗体验。

问卷满分100分，分值越高则代表就诊体验越好，就诊体验分为：优81-100分，一般61-80分，差60分及以下。

1.4统计学方法
以SPSS20.0软件做处理，以X²及t值做检验。

P<0.05代表差异具有统计学意义。

2.结果
B组患者治疗体验优良率91.31%（42/46）明显优于A组71.74%（33/46），差异较大P＜0.05，具体数据如下。

表1.比较两组患者治疗体验优良率（x±s）
组别优一般差优良率
A组（n=46）
18
（39.13%）
15
（32.61%）
13
（28.26%）
33
（71.74%）
B组（n=46）
25
（54.35%）
17
（36.96%）
4
（8.69%）
42
（91.31%）
t---10.942
P---＜0.05
3.讨论
手术室是医院里医疗物资储备最为丰富的部门，同时也是整个医院中医疗物
资消耗最为频繁的部门，在医疗技术及管理的不管改革、优化的同时，需要增强
医务人员与护理人员之间的有效沟通，通过制定完善的手术室护理管理制度，为
采取手术治疗的患者提供强有力的生命安全保障[5]。

在医疗服务体系不断的改革、创新的背景下，涌现出更多全面化的护理管理措施。

本次探究持续质量改进理念
的运用，对实际护理质量进行了分析，由结果可知，B组在融入持续改进质量理
念后，为患者带来的治疗体验，优于手术室基础护理，差异较大P＜0.05。

综上，在手术室护理质量管理中应用持续质量改进理论，可降低患者在手术后出现的医
疗差错事件的几率，提升手术室的整体护理质量，对构建和谐的医患关系具有重
要意义。

参考文献
[1]刘伟静.持续质量改进在手术室护理质量管理中的应用价值[J].医学信息,2020,33(17):182-183.
[2]许晓如.持续质量改进在手术室护理质量管理中的应用价值及对护理服务满意度的提高分析[J].中西医结合心血管病电子杂志,2020,8(24):98+105.
[3]罗芳园.持续质量改进在手术室护理质量管理中的应用价值及对护理服务满意度的提高分析[J].实用临床护理学电子杂志,2020,5(25):184+198.
[4]刘慕华,张玉清,朱碧颖.分析手术室护理质量综合评价指标在手术室持续质量改进中的应用效果[J].中国实用医药,2019,14(19):157-159.
[5]汤秀梅.持续质量改进在手术室护理管理中的应用效果[J].中国城乡企业卫生,2019,34(03):114-116.。