现代医院的组织结构和业务流程
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发处 药置
制订护理计划
填写护理病历
执行护理计划 完成护理病历
办理离科手续
整理住院病历
出院宣传教育
出院结算
病历质量控制与检验并签字
住院病历归档
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3. 医院临床科室医疗工作流程
3.5 ICU医疗工作流程图
医疗工作 查看病历查体
危重病人进入ICU
护理工作 护士接诊
制订诊疗计划
心理护理
安置床位
书开医 写检疗 病诊操 历单作
现代医院的组织结构和业务流程
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5. 院内特殊科室基本医疗流程
5.6 病案室工作职责 ﹡负责全院病案管理，包含对病案回收、装订、归档、上架、病案查阅、复印。 ﹡对回收病案进行检验：各项、各栏是否完整。 ﹡对各科室病案进行评审、判分，监督检验指导工作，确保病案质量 。 ﹡确保病案供给、办理借阅手续 。
现代医院的组织结构和业务流程
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目录
1、什么是医院 2、医院基本结构 3、医院临床科室医疗工作流程 4、医院临床科室护理工作流程 5、院内特殊科室基本医疗流程
现代医院的组织结构和业务流程
5/28
6/28
机关职能科室
保安科 总务科 财务科 信息科 设备科 护理部 医务科 人事科 院办公室
计算机中心 病案室
现代医院的组织结构和业务流程
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现代医院的组织结构和业务流程
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5. 院内特殊科室基本医疗流程
5.2.1 医务处质控工作流程
现代医院的组织结构和业务流程
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5. 院内特殊科室基本医疗流程
5.3 护理部行政管理工作职责 ﹡负责制订和修改全院护理规章制度、护理常规、护理技术操作规程及护理质量标准。 ﹡负责确定在职护士培训计划及落实办法，组织全院护理人员业务技术训练。 ﹡负责检验监督各项护理工作质量完成情况。 ﹡定时进行护理人员“三基”考评工作。 ﹡对护理差错、事故、投诉进行调查，组织讨论，提出处理意见。
区
间
间
房
情
秩
治
护
并
序
疗
理
统
计
与白班交接
书写交班统计
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4. 医院临床科室护理工作流程
4.3 临床科室夜班护士工作流程
与白班交接班 床头交接危重、术后、特殊病人 查看治疗单、服药单，了解本班任务
督促病房熄灯 维护病区秩序 完成晚间护理 查对白班医嘱 完成晚间治疗
巡视病人
现代医院的组织结构和业务流程
观察病情
医 嘱
治 疗
病程统计 调整诊疗方案
执行医嘱
护取 理药
发 药
建立各项监护 撰写护理病历
执行护理计划
其
它
处
置
完成护理病历
办理相关手续
现代医院的组织结构和业务流程
完成病历
出转死 院科亡
转至相关科室
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目录
1、什么是医院 2、医院基本结构 3、医院临床科室医疗工作流程 4、医院临床科室护理工作流程 5、院内特殊科室基本医疗流程
育
现代医院的组织结构和业务流程
与早班交接
书写交班统计
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4. 医院临床科室护理工作流程
4.2 临床科室早班护士工作流程
7点接班 查对输液统计本、液体、药品
配置第一组液体 完成输液治疗 巡视病房，观察病人输液情况 接班，明确午间护理工作
现代医院的组织结构和业务流程
维
执
执
巡
观
持
行
行
视
察
病
午
午
病
病
主管护士
护士
其它护理人 员
主任护师
副主任护师业务流程
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目录
1、什么是医院 2、医院基本结构 3、医院临床科室医疗工作流程 4、医院临床科室护理工作流程 5、院内特殊科室基本医疗流程
现代医院的组织结构和业务流程
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3. 医院临床科室医疗工作流程
3.1 临床科室医生日常工作流程
病人来院 接诊病人 问病史、查体、书写门诊病历
诊疗明确
诊疗不明
开化验单
开检验单
依据检验结果进行诊疗
离院
现代医院的组织结构和业务流程
初步诊疗
无住院指征
完成门诊病历
有住院指征
开处方取药
填写住院证
办理住院手续
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3. 医院临床科室医疗工作流程
3.3 急诊病人诊疗工作流程
现代医院的组织结构和业务流程
当代医院组织结构 和
业务流程
现代医院的组织结构和业务流程
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目录
1、什么是医院 2、医院基本结构 3、医院临床科室医疗工作流程 4、医院临床科室护理工作流程 5、院内特殊科室基本医疗流程
现代医院的组织结构和业务流程
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1. 什么是医院
1.1 医院系统基本要素
医院系统基本要素
人员 设备 物资 经费
5.2 医务处行政管理工作职责
﹡负责各项医疗工作制度确定、落实和检验。 ﹡负责本处年度、季度工作计划制订、落实与总结。 ﹡负责制订医疗质量标准，并检验监督各项医疗工作质量指标完成情况。 ﹡及时对医疗事件、医疗投诉进行调查，组织讨论，提出处理意见。 ﹡负责对重大手术、特殊检验等审批。
现代医院的组织结构和业务流程
管理者 医务工作者 患者 建筑设备 医疗设备 后勤设备 药品材料 医疗消耗 能源 工资 资金
人员流 物流
信息
医疗信息 管理信息
信息流
现代医院的组织结构和业务流程
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1. 什么是医院
1.2 医院分类 A、按收治任务分
综合性医院（分科相对齐全）， 教学医院， 专科医院（如结核病院、传染病院、精神病院）， 疗养院.
B. 按医院分级管理方法分
依据医院功效、任务、规模不一样划分为一、二、三级，每一级医院按技术发展、 预防、医疗、保健、科研、卫生要求、服务质量和科学管理等方面综合水平，又划 分为不一样等次； 一级医院分甲、乙、丙等。 二级医院分甲、乙、丙等。 三级医院分特、甲、乙、丙等。 三级特等医院为医院中最高档次医院，除到达三级甲等标准外，还要到达特等 条件标准。
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3. 医院临床科室医疗工作流程
3.4 临床科室接诊病人工作流程
医疗工作 问病史、查体
病人入院 通知医生
护理工作 护士接诊
制订诊疗计划
书开医医 写检疗嘱 病诊操 历单作
观察病情
病程统计
调整诊疗方案
出转死 院科亡
完成病历
现代医院的组织结构和业务流程
入院宣传教育
安置床位
处理医嘱
执行医嘱
治护取其 疗理药它
术
前
到 病 房 了 解 病
问
制
病
订
史
麻
、
醉
查
计
体
划
签 麻 醉 同 意 书
麻 醉 前 准 备
人
病
情
椎管内麻醉行穿刺
给于试验剂量
测量平面给于全量
维持麻醉平稳
全麻手术当日麻醉诱导
麻醉维持
调整麻醉方案
死亡
现代医院的组织结构和业务流程
转科
送病人回科室
随访病人
评定麻醉效果
亲密观察病情、体征改变
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5. 院内特殊科室基本医疗流程
现代医院的组织结构和业务流程
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5. 院内特殊科室基本医疗流程
5.5 信息科工作职责 ﹡负责医院信息网络系统管理，保障网络正常运行。 ﹡维护好各系统软件，负责注册用户、设置口令、授予权限等。 ﹡在全院普及计算机知识并指导科室开展计算机管理工作。 ﹡利用互联网优势，做好医院对外宣传工作，负责医院网站维护。 ﹡及时处理信息系统及网络中所碰到问题。
……
制药室 药库 发药房 血库 细菌库 生化室 常规室 胃镜检验室 乳腺扫描室 腔镜室 B 超室 机电室 心电室
现代医院的组织结构和业务流程
辅助科室
2. 医院组织结构
2.1 功效式组织设计
2. 医院组织结构
2.2 临床医务人员组织结构 A、临床医生组织结构（按职务）
院长
业务院长
科室主任
医疗组组 长
门诊部
行政副院长
院长
住院部
业务副院长
导诊处 挂号室 收费室 注射室 急诊中心 门诊各临床科室
外科
内科 激光科 皮肤科 耳鼻喉科 眼科 中医科 儿科 妇科 产科
药剂科
检验科 CT室 放射科 物理诊疗科 麻醉手术科 供给科 病理科
急诊抢救区 EICU 留观室
普外科 骨外科 泌尿外科
…… 神经内科 呼吸内科 心血管内科 消化内科
保持通信、床头呼叫器通畅 按时完成护理文书 参加科室早交班
书写交班汇报
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目录
1、什么是医院 2、医院基本结构 3、医院临床科室医疗工作流程 4、医院临床科室护理工作流程 5、院内特殊科室基本医疗流程
现代医院的组织结构和业务流程
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5. 院内特殊科室基本医疗流程
5.1 麻醉科医生麻醉工作流程
值班医生
入院病人处置 暂时医疗处置
科间会诊 巡视病房
每日早、晚查房
修改医嘱
参加科主任查房 专业学习 临床教学 书写病历 开检诊单 医疗操作
观察病情 调整诊疗方案
参加科早会、交接班
正常班医生
出转死 院科亡
完成病历
现代医院的组织结构和业务流程
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3. 医院临床科室医疗工作流程
3.2 临床科室门诊医生工作流程
现代医院的组织结构和业务流程
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4. 医院临床科室护理工作流程
4.1 临床科室白班护士工作流程
参加科早会 交接班
了解病人情况
查看相关统计
重新评定护理诊疗与问题 计划当日护理工作
与负责医生联络
按计划执行当日护理工作
填写、修改护理诊疗/问题单
陪
生各健按巡
同
活种康时视
病
护治宣发病
人
理疗传药房
检
教
验
现代医院的组织结构和业务流程
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5. 院内特殊科室基本医疗流程
5.3.1 护理部质控工作流程
现代医院的组织结构和业务流程
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5. 院内特殊科室基本医疗流程
5.4 院办行政管理工作职责 ﹡确定医院工作计划，总结及各种文件等,并负责监督执行。 ﹡安排各种行政会议，并做好会议统计。 ﹡负责公布院行政会议经过决定和规章制度并督促检验。 ﹡对各职能部门工作进行督察，并做好各部门之间协调关系。 ﹡做好外勤公关、通讯联络、人员接待及群总来访等工作。
主管医师
医师
进修医生或 实习医生
A、临床医生组织结构（按职称）
主任医师
副主任医师
主治医师
住院医师
进修医生或实习医生 轮转医生或见习医生
现代医院的组织结构和业务流程
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2. 医院组织结构
2.2 临床医务人员组织结构
B、临床护理人员组织结构（按职务）
院长
护理部主 任
病区护士 长
护理组组 长
B、临床护理人员组织结构（按职称）
制订护理计划
填写护理病历
执行护理计划 完成护理病历
办理离科手续
整理住院病历
出院宣传教育
出院结算
病历质量控制与检验并签字
住院病历归档
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3. 医院临床科室医疗工作流程
3.5 ICU医疗工作流程图
医疗工作 查看病历查体
危重病人进入ICU
护理工作 护士接诊
制订诊疗计划
心理护理
安置床位
书开医 写检疗 病诊操 历单作
现代医院的组织结构和业务流程
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5. 院内特殊科室基本医疗流程
5.6 病案室工作职责 ﹡负责全院病案管理，包含对病案回收、装订、归档、上架、病案查阅、复印。 ﹡对回收病案进行检验：各项、各栏是否完整。 ﹡对各科室病案进行评审、判分，监督检验指导工作，确保病案质量 。 ﹡确保病案供给、办理借阅手续 。
现代医院的组织结构和业务流程
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1、什么是医院 2、医院基本结构 3、医院临床科室医疗工作流程 4、医院临床科室护理工作流程 5、院内特殊科室基本医疗流程
现代医院的组织结构和业务流程
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机关职能科室
保安科 总务科 财务科 信息科 设备科 护理部 医务科 人事科 院办公室
计算机中心 病案室
现代医院的组织结构和业务流程
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现代医院的组织结构和业务流程
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5. 院内特殊科室基本医疗流程
5.2.1 医务处质控工作流程
现代医院的组织结构和业务流程
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5. 院内特殊科室基本医疗流程
5.3 护理部行政管理工作职责 ﹡负责制订和修改全院护理规章制度、护理常规、护理技术操作规程及护理质量标准。 ﹡负责确定在职护士培训计划及落实办法，组织全院护理人员业务技术训练。 ﹡负责检验监督各项护理工作质量完成情况。 ﹡定时进行护理人员“三基”考评工作。 ﹡对护理差错、事故、投诉进行调查，组织讨论，提出处理意见。
区
间
间
房
情
秩
治
护
并
序
疗
理
统
计
与白班交接
书写交班统计
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4. 医院临床科室护理工作流程
4.3 临床科室夜班护士工作流程
与白班交接班 床头交接危重、术后、特殊病人 查看治疗单、服药单，了解本班任务
督促病房熄灯 维护病区秩序 完成晚间护理 查对白班医嘱 完成晚间治疗
巡视病人
现代医院的组织结构和业务流程
观察病情
医 嘱
治 疗
病程统计 调整诊疗方案
执行医嘱
护取 理药
发 药
建立各项监护 撰写护理病历
执行护理计划
其
它
处
置
完成护理病历
办理相关手续
现代医院的组织结构和业务流程
完成病历
出转死 院科亡
转至相关科室
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1、什么是医院 2、医院基本结构 3、医院临床科室医疗工作流程 4、医院临床科室护理工作流程 5、院内特殊科室基本医疗流程
育
现代医院的组织结构和业务流程
与早班交接
书写交班统计
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4. 医院临床科室护理工作流程
4.2 临床科室早班护士工作流程
7点接班 查对输液统计本、液体、药品
配置第一组液体 完成输液治疗 巡视病房，观察病人输液情况 接班，明确午间护理工作
现代医院的组织结构和业务流程
维
执
执
巡
观
持
行
行
视
察
病
午
午
病
病
主管护士
护士
其它护理人 员
主任护师
副主任护师业务流程
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1、什么是医院 2、医院基本结构 3、医院临床科室医疗工作流程 4、医院临床科室护理工作流程 5、院内特殊科室基本医疗流程
现代医院的组织结构和业务流程
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3. 医院临床科室医疗工作流程
3.1 临床科室医生日常工作流程
病人来院 接诊病人 问病史、查体、书写门诊病历
诊疗明确
诊疗不明
开化验单
开检验单
依据检验结果进行诊疗
离院
现代医院的组织结构和业务流程
初步诊疗
无住院指征
完成门诊病历
有住院指征
开处方取药
填写住院证
办理住院手续
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3. 医院临床科室医疗工作流程
3.3 急诊病人诊疗工作流程
现代医院的组织结构和业务流程
当代医院组织结构 和
业务流程
现代医院的组织结构和业务流程
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目录
1、什么是医院 2、医院基本结构 3、医院临床科室医疗工作流程 4、医院临床科室护理工作流程 5、院内特殊科室基本医疗流程
现代医院的组织结构和业务流程
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1. 什么是医院
1.1 医院系统基本要素
医院系统基本要素
人员 设备 物资 经费
5.2 医务处行政管理工作职责
﹡负责各项医疗工作制度确定、落实和检验。 ﹡负责本处年度、季度工作计划制订、落实与总结。 ﹡负责制订医疗质量标准，并检验监督各项医疗工作质量指标完成情况。 ﹡及时对医疗事件、医疗投诉进行调查，组织讨论，提出处理意见。 ﹡负责对重大手术、特殊检验等审批。
现代医院的组织结构和业务流程
管理者 医务工作者 患者 建筑设备 医疗设备 后勤设备 药品材料 医疗消耗 能源 工资 资金
人员流 物流
信息
医疗信息 管理信息
信息流
现代医院的组织结构和业务流程
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1. 什么是医院
1.2 医院分类 A、按收治任务分
综合性医院（分科相对齐全）， 教学医院， 专科医院（如结核病院、传染病院、精神病院）， 疗养院.
B. 按医院分级管理方法分
依据医院功效、任务、规模不一样划分为一、二、三级，每一级医院按技术发展、 预防、医疗、保健、科研、卫生要求、服务质量和科学管理等方面综合水平，又划 分为不一样等次； 一级医院分甲、乙、丙等。 二级医院分甲、乙、丙等。 三级医院分特、甲、乙、丙等。 三级特等医院为医院中最高档次医院，除到达三级甲等标准外，还要到达特等 条件标准。
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3. 医院临床科室医疗工作流程
3.4 临床科室接诊病人工作流程
医疗工作 问病史、查体
病人入院 通知医生
护理工作 护士接诊
制订诊疗计划
书开医医 写检疗嘱 病诊操 历单作
观察病情
病程统计
调整诊疗方案
出转死 院科亡
完成病历
现代医院的组织结构和业务流程
入院宣传教育
安置床位
处理医嘱
执行医嘱
治护取其 疗理药它
术
前
到 病 房 了 解 病
问
制
病
订
史
麻
、
醉
查
计
体
划
签 麻 醉 同 意 书
麻 醉 前 准 备
人
病
情
椎管内麻醉行穿刺
给于试验剂量
测量平面给于全量
维持麻醉平稳
全麻手术当日麻醉诱导
麻醉维持
调整麻醉方案
死亡
现代医院的组织结构和业务流程
转科
送病人回科室
随访病人
评定麻醉效果
亲密观察病情、体征改变
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5. 院内特殊科室基本医疗流程
现代医院的组织结构和业务流程
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5. 院内特殊科室基本医疗流程
5.5 信息科工作职责 ﹡负责医院信息网络系统管理，保障网络正常运行。 ﹡维护好各系统软件，负责注册用户、设置口令、授予权限等。 ﹡在全院普及计算机知识并指导科室开展计算机管理工作。 ﹡利用互联网优势，做好医院对外宣传工作，负责医院网站维护。 ﹡及时处理信息系统及网络中所碰到问题。
……
制药室 药库 发药房 血库 细菌库 生化室 常规室 胃镜检验室 乳腺扫描室 腔镜室 B 超室 机电室 心电室
现代医院的组织结构和业务流程
辅助科室
2. 医院组织结构
2.1 功效式组织设计
2. 医院组织结构
2.2 临床医务人员组织结构 A、临床医生组织结构（按职务）
院长
业务院长
科室主任
医疗组组 长
门诊部
行政副院长
院长
住院部
业务副院长
导诊处 挂号室 收费室 注射室 急诊中心 门诊各临床科室
外科
内科 激光科 皮肤科 耳鼻喉科 眼科 中医科 儿科 妇科 产科
药剂科
检验科 CT室 放射科 物理诊疗科 麻醉手术科 供给科 病理科
急诊抢救区 EICU 留观室
普外科 骨外科 泌尿外科
…… 神经内科 呼吸内科 心血管内科 消化内科
保持通信、床头呼叫器通畅 按时完成护理文书 参加科室早交班
书写交班汇报
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目录
1、什么是医院 2、医院基本结构 3、医院临床科室医疗工作流程 4、医院临床科室护理工作流程 5、院内特殊科室基本医疗流程
现代医院的组织结构和业务流程
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5. 院内特殊科室基本医疗流程
5.1 麻醉科医生麻醉工作流程
值班医生
入院病人处置 暂时医疗处置
科间会诊 巡视病房
每日早、晚查房
修改医嘱
参加科主任查房 专业学习 临床教学 书写病历 开检诊单 医疗操作
观察病情 调整诊疗方案
参加科早会、交接班
正常班医生
出转死 院科亡
完成病历
现代医院的组织结构和业务流程
10/28
3. 医院临床科室医疗工作流程
3.2 临床科室门诊医生工作流程
现代医院的组织结构和业务流程
15/28
4. 医院临床科室护理工作流程
4.1 临床科室白班护士工作流程
参加科早会 交接班
了解病人情况
查看相关统计
重新评定护理诊疗与问题 计划当日护理工作
与负责医生联络
按计划执行当日护理工作
填写、修改护理诊疗/问题单
陪
生各健按巡
同
活种康时视
病
护治宣发病
人
理疗传药房
检
教
验
现代医院的组织结构和业务流程
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5. 院内特殊科室基本医疗流程
5.3.1 护理部质控工作流程
现代医院的组织结构和业务流程
24/28
5. 院内特殊科室基本医疗流程
5.4 院办行政管理工作职责 ﹡确定医院工作计划，总结及各种文件等,并负责监督执行。 ﹡安排各种行政会议，并做好会议统计。 ﹡负责公布院行政会议经过决定和规章制度并督促检验。 ﹡对各职能部门工作进行督察，并做好各部门之间协调关系。 ﹡做好外勤公关、通讯联络、人员接待及群总来访等工作。
主管医师
医师
进修医生或 实习医生
A、临床医生组织结构（按职称）
主任医师
副主任医师
主治医师
住院医师
进修医生或实习医生 轮转医生或见习医生
现代医院的组织结构和业务流程
7/28
2. 医院组织结构
2.2 临床医务人员组织结构
B、临床护理人员组织结构（按职务）
院长
护理部主 任
病区护士 长
护理组组 长
B、临床护理人员组织结构（按职称）