电梯困人事件的警示
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福 隆 星城 小 区这 种 新 交 付使 用 、 区设 施设 小 备正 处 于 磨合 阶段 的新小 区的高 度 重 视 。
位各部 门、工种之间要相互配合、 协调沟通 ， 才能形成小区｛ 业服务 团队的合力， 全力以赴投入抢 险工作， 到快速化解 达 情， 除困局的 良好结局 。 解 为解 决较大 型物业小区普 遍存
密配 合、分工 明 确 、 互支 持 、 活 应 对 。 急 时 刻 最 能 考 相 灵 危 企 业 员工 的素 质 ， 区一旦 发 生 异 常 或 危 机 ， 区物 业 服 务 小 小
身伤害事故， 但带给了我们深刻的教 训， 触动了物业服务企业 加强安全生产管理 的神经 ， 敲响了强化小 区设备设施安全管 理、 避免与减少安 全事故 发生的警钟 ， 尤其 要引起 类似 泉 州
区 交 房 仓 促 ， 配 套 设 施 设 备不 完善 的 情 况下 ， 边 进 行 交 在 一 房、 边 继 续 整 改 完善 相 应 配 套 的 设 施设 备 ， 剧 了小 区设 施 一 加
设备 的不稳定性 ， 加大了 区的管理压 力。 小 其三是小区秩 序维
护科 长 思 想 麻 痹 、危 急 施 救 迫 切 意 识 不 强 烈 。当 接 到 小 区停 电电话 时 ， 有 问清 楚 小 区停 电的 范 围 并 及 时 组 织 人 员 认 真 没
●■麟 【 一 线 】 第
Ｆ ＲＳ Ｌ ＮＥ ｌ Ｔ ｝
电梯 困人 事 件 的 警 示
■ 文 ｌ 黄水发
八
月２Ｅ中午， ５ｔ 笔者所在公司所管辖的泉州福隆星城小区
发生了因局部停 电、 电源 中断， 造成 电梯 困人 的事件 ， 引来了新 闻记者前来小区进行报道、采访 ， 引起了 别 个
敲击 电梯门， 检查是 否困人 时没有 听到解教 人员的敲击声 而 未做 出求救 的反映。 为什 么会 出现上述的电梯 困人而不能及 时进行解困情况
呢？其一 是小区正处 于物业交房阶段 ， 小区内相应配套 的设
备设 施刚投入 运行， 正处于运转过程 的磨 合期， 设备设施 的 运行正处于运行调试阶段 ， 区相关设备设施时 常会发生跳 小 闸中断运行 的现象 ， 是造成 电梯 困人 的客 观原 因。其二是小
问， 向其解 释、阐述了发生 电梯 困人 的客观原 因， 新交付使 用
的小区设备设施正处于磨合期， 存在着运行不稳定 的状况、 再
破拆 ， 造成 电梯机件 的严重破坏 ， 酿成较大 的财产损失。 随后 又在 ９ 号楼电梯内解救 了另外 一位 被困人 员， 解救后发现被 困
人 员 是 一 名 ８ 岁 的 老 人 ， 该 业 主 年 老 失 聪 ， 力障 碍 而 带 ４ 因 听
加上小 区服务人 员的流 动性 加大 ， 员工应 对紧急情况 的处 理
不够熟练等原因， 取得了受困业 主、 用户的谅解。
着助听器， 可能因听力问题 ， 在工作人 员检查受困情况 、 逐层
电梯困 ＾ 事件原因分析
泉 ，福 隆星城小区位于海峡西岸文明古城泉州市鲤城区 Ｊ ｔ 、 ｌ 新城 区， 小区首 期的建 筑面积 １ １ 平方米 ， ４５ － 共计 有１ 幢商住 ４ 楼， 小区于２ ０ 年２ ０ ９ 月起 陆续交付使用。 在基础 设施、 设备完
此 时， ０ ¨ 民警与消防 队员正好到达 受困人员所在 电梯的现 场， 准备用液压剪 对电梯 门实施破 拆。秩序维护 科长 及设备
科长向消 防员说 明情况 ， 明不要用液压剪， 说 可以用电梯专用
钥匙打开 电梯门而进入电梯进行施 救， 于是立即展开工作 ， 解
救 出被 困 人 员 。所 庆 幸 的 是 如 果 再 迟 一 点 ， 电梯 门 就 将 被 该
电梯困 ＾ 事件给我１Ｓ 警示 １Ｓ ＂ ］
此次电梯 困人事件， 给我们上了一次深 刻 的安 全教 育课 ， 也带 给了我 们深 刻 的警 示。 通过 此次 电梯 困人事件 的了解、 分析、
序维护科 。 其五是应急预案 的处理 方法没有 有效地落 实到每
ｉＴ程 设备 人 员及 秩 序 维 护员 ， 置 危 急情 况不 熟 练 。 处
５ ｆ ８毒
啡 …
【 一线 】 第
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以上五点原 因是产生此次电梯 困人没有及时解救事件发
生 的主 要 原 因。此 次 电梯 困 人事 件 的 发 生 ， 然 没 有 发 生 人 虽
电， 区秩 序 维 护 科 长 在接 到秩 序 维 护 班 长 的 电话 后 立 即打 小 电话 告 知 小 区设 备 科 长 。 到 电话 后 ， 备 科 长 马 上 前 去 处 接 设
么受困人员即自行解救 ， 因而全力进行停电原 因的排查。 虽然
知 道 电梯 困人 ， 没 能 及 时 组 织 施 救 ， 没 能 及 时反 馈 给 秩 但 也
理 ， 不 知 电梯 困 人 。 到１ ： Ｏ 序 维 护 班 长 到 办公 室 报称 但 直 ４ ０秩
１ 号楼有～名施工工人被 困在电梯内， ０ 正在等待救援， 受困人
员已经 警 。 序 维 护 科 长 立 刻 与秩 序 维 护 班 长 赶 到 现 场 ， 秩
不明原因业主的意 见， 电梯 困人事件的发生， 对服务管理 中心 及小区物业服务公司造成了一定的负面影响。 为消除 该事件所 产生的不 良影响 ， 区电梯 困人事件 发 小 生后， 公司及服务管理中心 即时对被困的业主、 用户进行了慰
检查电梯是否有困人。 四是小 区相关各工种部 门之间 （ 其 指设
备科 与秩序维护科 ） 没有相互进行有效地配合与沟通。 设备科 长意识 到停 电应尽快排查原 因， 迅速恢 复供 电， 没有意识 到 先解 救受困人 员， 而是想到恢 复供 电后 ， 电梯就可以运行 ， 那 整性同步进行的情况下， 进行了交房。 ３ ５ 月２ 日中午１ ： ０ 泉 州福 隆星城小 区突然发生局部停 ３２，
位各部 门、工种之间要相互配合、 协调沟通 ， 才能形成小区｛ 业服务 团队的合力， 全力以赴投入抢 险工作， 到快速化解 达 情， 除困局的 良好结局 。 解 为解 决较大 型物业小区普 遍存
密配 合、分工 明 确 、 互支 持 、 活 应 对 。 急 时 刻 最 能 考 相 灵 危 企 业 员工 的素 质 ， 区一旦 发 生 异 常 或 危 机 ， 区物 业 服 务 小 小
身伤害事故， 但带给了我们深刻的教 训， 触动了物业服务企业 加强安全生产管理 的神经 ， 敲响了强化小 区设备设施安全管 理、 避免与减少安 全事故 发生的警钟 ， 尤其 要引起 类似 泉 州
区 交 房 仓 促 ， 配 套 设 施 设 备不 完善 的 情 况下 ， 边 进 行 交 在 一 房、 边 继 续 整 改 完善 相 应 配 套 的 设 施设 备 ， 剧 了小 区设 施 一 加
设备 的不稳定性 ， 加大了 区的管理压 力。 小 其三是小区秩 序维
护科 长 思 想 麻 痹 、危 急 施 救 迫 切 意 识 不 强 烈 。当 接 到 小 区停 电电话 时 ， 有 问清 楚 小 区停 电的 范 围 并 及 时 组 织 人 员 认 真 没
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电梯 困人 事 件 的 警 示
■ 文 ｌ 黄水发
八
月２Ｅ中午， ５ｔ 笔者所在公司所管辖的泉州福隆星城小区
发生了因局部停 电、 电源 中断， 造成 电梯 困人 的事件 ， 引来了新 闻记者前来小区进行报道、采访 ， 引起了 别 个
敲击 电梯门， 检查是 否困人 时没有 听到解教 人员的敲击声 而 未做 出求救 的反映。 为什 么会 出现上述的电梯 困人而不能及 时进行解困情况
呢？其一 是小区正处 于物业交房阶段 ， 小区内相应配套 的设
备设 施刚投入 运行， 正处于运转过程 的磨 合期， 设备设施 的 运行正处于运行调试阶段 ， 区相关设备设施时 常会发生跳 小 闸中断运行 的现象 ， 是造成 电梯 困人 的客 观原 因。其二是小
问， 向其解 释、阐述了发生 电梯 困人 的客观原 因， 新交付使 用
的小区设备设施正处于磨合期， 存在着运行不稳定 的状况、 再
破拆 ， 造成 电梯机件 的严重破坏 ， 酿成较大 的财产损失。 随后 又在 ９ 号楼电梯内解救 了另外 一位 被困人 员， 解救后发现被 困
人 员 是 一 名 ８ 岁 的 老 人 ， 该 业 主 年 老 失 聪 ， 力障 碍 而 带 ４ 因 听
加上小 区服务人 员的流 动性 加大 ， 员工应 对紧急情况 的处 理
不够熟练等原因， 取得了受困业 主、 用户的谅解。
着助听器， 可能因听力问题 ， 在工作人 员检查受困情况 、 逐层
电梯困 ＾ 事件原因分析
泉 ，福 隆星城小区位于海峡西岸文明古城泉州市鲤城区 Ｊ ｔ 、 ｌ 新城 区， 小区首 期的建 筑面积 １ １ 平方米 ， ４５ － 共计 有１ 幢商住 ４ 楼， 小区于２ ０ 年２ ０ ９ 月起 陆续交付使用。 在基础 设施、 设备完
此 时， ０ ¨ 民警与消防 队员正好到达 受困人员所在 电梯的现 场， 准备用液压剪 对电梯 门实施破 拆。秩序维护 科长 及设备
科长向消 防员说 明情况 ， 明不要用液压剪， 说 可以用电梯专用
钥匙打开 电梯门而进入电梯进行施 救， 于是立即展开工作 ， 解
救 出被 困 人 员 。所 庆 幸 的 是 如 果 再 迟 一 点 ， 电梯 门 就 将 被 该
电梯困 ＾ 事件给我１Ｓ 警示 １Ｓ ＂ ］
此次电梯 困人事件， 给我们上了一次深 刻 的安 全教 育课 ， 也带 给了我 们深 刻 的警 示。 通过 此次 电梯 困人事件 的了解、 分析、
序维护科 。 其五是应急预案 的处理 方法没有 有效地落 实到每
ｉＴ程 设备 人 员及 秩 序 维 护员 ， 置 危 急情 况不 熟 练 。 处
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以上五点原 因是产生此次电梯 困人没有及时解救事件发
生 的主 要 原 因。此 次 电梯 困 人事 件 的 发 生 ， 然 没 有 发 生 人 虽
电， 区秩 序 维 护 科 长 在接 到秩 序 维 护 班 长 的 电话 后 立 即打 小 电话 告 知 小 区设 备 科 长 。 到 电话 后 ， 备 科 长 马 上 前 去 处 接 设
么受困人员即自行解救 ， 因而全力进行停电原 因的排查。 虽然
知 道 电梯 困人 ， 没 能 及 时 组 织 施 救 ， 没 能 及 时反 馈 给 秩 但 也
理 ， 不 知 电梯 困 人 。 到１ ： Ｏ 序 维 护 班 长 到 办公 室 报称 但 直 ４ ０秩
１ 号楼有～名施工工人被 困在电梯内， ０ 正在等待救援， 受困人
员已经 警 。 序 维 护 科 长 立 刻 与秩 序 维 护 班 长 赶 到 现 场 ， 秩
不明原因业主的意 见， 电梯 困人事件的发生， 对服务管理 中心 及小区物业服务公司造成了一定的负面影响。 为消除 该事件所 产生的不 良影响 ， 区电梯 困人事件 发 小 生后， 公司及服务管理中心 即时对被困的业主、 用户进行了慰
检查电梯是否有困人。 四是小 区相关各工种部 门之间 （ 其 指设
备科 与秩序维护科 ） 没有相互进行有效地配合与沟通。 设备科 长意识 到停 电应尽快排查原 因， 迅速恢 复供 电， 没有意识 到 先解 救受困人 员， 而是想到恢 复供 电后 ， 电梯就可以运行 ， 那 整性同步进行的情况下， 进行了交房。 ３ ５ 月２ 日中午１ ： ０ 泉 州福 隆星城小 区突然发生局部停 ３２，