基于JD-R模型的心理资本嵌入与工作倦怠研究

大 的人 际压 力 源存 在 ． 期 精力 耗 损 ． 作热 诚 容 易 长 工
逐渐 消退 ． 进而 产生对 人 漠不关 心 以及 对工 作抱 消极
态度 的症 候 。 ０ ８年 中国人 力资 源开发 网联合 新浪 、 ２０ 中国青年 报等 国 内众 多知 名媒体 启 动 了中 国“ 作倦 工 怠指 数 ” 调查 ， 查 显示 ．０ 调 ７ ％的职 场人 士 出现 了不 同 程 度 的 工作 倦 怠 ．可 见 当前 工 作 倦 怠在 职 场 中范 围 广、 程度 重 。 如果 对工作 倦 怠不进行 干预 ， 引发一 系 会
基于 Ｊ Ｒ 模 型 昀 心 理 资本 嵌 与 工作 倦 怠研 究 Ｄ—
张 永 旺
摘要 ： 面对 企 业 员工 日益 增 加 的 工 作倦 怠 ， 心理 资 源和 积 极 心 理 资 本 的 开发 对 于人 力 资 源管 理 显 得 尤 为重 要 它 也 是 企
．
业 获 得 长期 竞争 优 势 的 重要 来 源 。基 于工 作 要 求一资 源模 型 。 索 了心 理 资 本 对 工作 倦 怠 的调 节 效应 丰 富和 完善 倦 怠 探
非人 格化是 指对 客户 、 同事 、 上级 等相关 者 的麻木 、 愤
世 嫉俗 等消 极 的态 度 ． 这个维 度体 现 的是人 际关 系维 度 非人格 化 被定义 为个体 对 工作压力 无 法应对 的一
个 反应 ． 中非人 格化 的 因素主要 包括 个体 外部 的归 其 因 、 觉无 助 、 乏工 作支持 和工 作控 制 。 感 缺 个人 成就 感 低是 指受雇 人员 在胜 任和成 功工 作时 成就感 降 低 ． 来 源 于 自己 的任 务被 上 司 或者 客 户认 为 是 无效 或 不 受
织 工作倦 怠 已经 引起 了缺勤 和跳槽 比例 的增加 。出 现 这些 情 形 ， 不论 是 对 员工 个 体还 是 组 织 ． 都会 带 来 高 程度 的损 失
二 、 作 要 求 一 源 模 型 （ ｂ ｄ ｍａ ｄ － 工 资 ｉ ｅ ｎｓ ｏ
ｒｓ ｕｃ ｓｍｏ ｅ 。 Ｄ— ｍｏ ｅ ） ｅ ｏ ｒｅ ｄ ｌＪ Ｒ ｄ Ｉ 曼 工 作要 求一 资源 模 型是 Ｄ ｍ ｏｕｉ 进 行 了 大量 ｅ ｅｒｔ在
工作 倦 怠 （ ｂｂ ｒｏ ｔ 的研究 开 始 于 １７ ｊ ｕ ｕ） ｏ ｎ ９ ４年
一
想 到去 工作 就恐惧 ， 缺勤 的增 加 ， 甚至 最后 辞 职 ｌ。 １ ］
Ｆｅ ｄ ｎ ｅｇｒ Ｍａｌｃ ｒｕ ｅ ｂ ｒｅ 和 ｓ ｈ等人 ． ａ 当时 主要 基 于服 务业
领域 ， 因为 这种 行 业长 期倾 向 于情绪 性 工 作 ． 有较 具
重庆科技 学院学报（ 社会科学版）２１年 ０ ０ 第１期 ２
Ｊｕ ｌｏ ｈｎｑ ｇ Ｕ ｉ ｒｔ ｏ ｃ ｎｅ ａｄＴ ｃｎｌ ｙＳｃ ｌＳｉ ｃｓＥ ｉ ｎ Ｎ ．０ ２ １ ｏｍａ ｆＣ ｏｇｉ ｎｖ ｓｙ ｆ ｉ ｃ ｎ ｅｈ ｏ ｇ （ ｉ ｃ ｎｅ ｄ ｏ ） ｎ ｅ ｉ Ｓ ｅ ｏ ｏａ ｅ ｔ ｉ ｏ １ ０２
本 文 拟基 于 工作 要 求一 源模 型 ． 究 心理 资 本 与工 资 研 作 倦 怠 的作 用机 理
一
提 出的资源 保存 理论 （ｏ ｓｖａ ｎｏ ｓｕｃ ｅｒ） ｃｎｅｒｔ ｆ ｏｏ ｒｅｔ ｏｙ 。 ｉ ｒ ｈ 其 中 ． ｂｏｌ 义 资 源 是 “ 些 物 质 的 、 Ｈｏｆｌ定 那 能量 的 等有 价值 的东 西或 获得 这些 资 源 的方法 和 途径 ”３ ［。资 源 ］ 保 存 理论认 为 。个体 总是倾 向于寻求 和 占有 资 源 ， 并 且 当个体 知觉 到 已有 资源 可能 丧失或 已经 干 预 和 降低 工作 倦 怠 提供 了新 的 实践 工 具 关键词 ： Ｒ模 型； Ｊ Ｄ— 工作 倦 怠 ； 绪疲 惫 ； 情 心理 资本
中 图 分 类 号 ：２ ２ ２ Ｆ７． １ ９ 文献 标 识 码 ： Ａ 文 章 编 号 ：６３ １９ （０ ２ １— １０ ０ １ ７ — ９ ９ ２ １ ）０ ０ １ — ３ 作 者 简 介 ： 永 旺（ ９ ３ ， ， 西榆 林 人 ， 士 ， 川 工程 职 业技 术 学 院（ 川德 阳 ６ ８ ０ ） 张 １ ８ －） 男 陕 硕 四 四 １ ０ ０ 助教 。 收 稿 日期 ： ０ ２ ０ — １ ２ １－ ３ ０
实 证研 究 了理论探讨 的基础上 ．于 ２ ０ 年 正式 提 出 ０１ 的［。该 理论 认为 工作 要求 和 资源 要 匹配 ， 则 就会 ｚ － 否 产生 工作倦 怠 ． 理论 基础 来源 于 Ｈ ｂｏ 在 １ ８ 其 ｏｆｌ ｌ ９ ９年
越 来越 多的管 理者 意识 到员 工 良好 的精 神状 态 、 积 极 的工作 态度 、 优秀 的心理 素质 等心理 资本 不仅 可 以给组 织带 来高 绩效 ，而且 可 以有效 降低倦 怠存 量 。
欢迎 。 这个 属 于 自我评 估 的维 度 ． 中未 达 到期 待 的 其 成就 、 角色 不 明确 、 自我 信任 的降低 等 因素会 影 响 个
人成 就感
列 的 消极 结果 ， 中主要 包 括 以下 几个 方 面 ： 是 降 其 一 低 自尊 ； 二是 降低 工作表 现 ； 三是疏 远客 户 、 作和 组 工
个体 所期 望 的资 源无法 得 到时 会 导致 个 体在 心 理 就 上产 生压 力和 紧张 的一种 状态 。
、
工 作 倦 怠 （ ｂｂ ｒ ｏ ｔ ｉ ｕｎ ｕ ） ｏ
马 斯 拉 齐 （ ｓ ｃ ） １ ８ 年 提 出 了倦 怠 的构 Ｍａｌ ｈ 于 ９ １ ａ 造 维 度 ： 绪 疲 惫 （ｍ ｔ ｎ ｌ ｘ ａ ｓ ｏ ） 非 人 格 化 情 ｅ ｏｉ ａ ｅ ｈ ｕｔ ｎ 、 ｏ ｉ （ｅ ｅｓｎｌ ａｉ ） 和 个 人 成 就 感 降 低 （ｉ ｎｓｅ ｄｐ ｒｏ ａ ｚｔ ｎ ｉ ｏ ｄｍｉｉ ｄ ｈ