快餐店服务员绩效考核表

快餐店服务员绩效考核表
员工信息
- 姓名：
- 工号：
- 部门：
- 职位：
考核指标
1. 出勤率：
- [ ] 优秀（95%及以上）
- [ ] 良好（90%-94%）
- [ ] 一般（80%-89%）
- [ ] 需改进（80%以下）
2. 服务态度：
- [ ] 优秀——始终友善、热情、耐心、细致、周到
- [ ] 良好——大多数时候友善、热情、耐心、细致、周到- [ ] 一般——偶尔友善、热情、耐心、细致、周到
- [ ] 需改进——经常缺乏友善、热情、耐心、细致、周到
3. 工作效率：
- [ ] 优秀——快速、准确地完成任务
- [ ] 良好——大多数时间能够快速、准确地完成任务
- [ ] 一般——需要逐步提高完成任务的速度和准确度
- [ ] 需改进——经常无法按时且准确地完成任务
4. 团队合作：
- [ ] 优秀——积极主动与同事合作，互相支持，共同完成工作- [ ] 良好——大部分时间与同事合作，互相支持，共同完成工作
- [ ] 一般——有时与同事合作，但需进一步提高合作意愿和能力
- [ ] 需改进——经常不愿与同事合作，导致工作进展缓慢
5. 顾客满意度：
- [ ] 优秀——顾客反馈良好，投诉率低
- [ ] 良好——大多数顾客反馈良好，投诉率较低
- [ ] 一般——部分顾客反馈不满意，需要改进沟通技巧和服务质量
- [ ] 需改进——较多顾客反馈不满意，投诉率高
综合评价
- [ ] 优秀——综合表现突出，达到各项指标要求
- [ ] 良好——多数指标达到要求，但仍需提高
- [ ] 一般——部分指标未达到要求，需要改进
- [ ] 需改进——多数指标未达到要求，亟需改进
总结
请根据以上标准对服务员的表现进行评价，并与服务员沟通结果，帮助其发现并改进自身不足之处。

根据综合评价结果，可对其绩效进行奖励或制定相应的改进计划。