战略MIS与企业战略管理

战略M IS与企业战略管理
陈京民,余飞飞,袁彩金
(河海大学商学院,江苏南京　210098)
摘要:随着信息技术的日益广泛应用,信息系统的作用也提高到企业的战略层次。

一个能够有效实施战略管理的战略M IS对企业战略竞争优势的获取是十分重要的。

从战略管理的3个层次出发,分析了战略M IS对企业战略管理的影响,并在此基础上提出从3个战略管理层次入手进行战略M IS开发的方法,这些方法有助于保证战略M IS的开发成功。

关键词:M IS;战略管理;系统开发
中图分类号:C931.6 文献标识码:A 文章编号:1672-1616(2006)21-0031-03
传统管理信息系统(Management Information Systems,M IS)是建立在业务处理系统基础上的、通过汇总报告和例外报告,为企业管理的计划、执行和控制提供服务的信息系统[1]。

这种类型的系统主要处理企业的日常事务,实现管理流程的自动化,目的在于提高企业运营管理效率,对企业日常管理发挥辅助性的支持作用。

随着管理信息系统的发展和市场竞争的加剧,M IS在企业战略管理中的重要性日益突显。

许多企业开始将M IS看成应付竞争环境日益激烈的有力工具,希望M IS能够对企业经营战略起到重要的支持作用,加强企业战略竞争地位,而不仅仅是一个简单的信息处理工具。

这就将管理信息系统推进到了战略管理信息系统(Strategic Information Systems,SIS)的发展时代。

在那些拥有战略管理信息系统的企业中,战略管理得到了极大的提高。

因此现在许多企业在开发M IS时,不再像以往那样只关心M IS在提高企业的管理效率方面能够发挥多大作用,而是考虑M IS在支持企业的战略和提高企业的竞争能力方面可以起到怎样的作用?然后再考虑如何建立具有战略作用的管理信息系统,使企业能够利用战略M IS所提供的支持,将企业战略推向成功。

1　企业战略管理对信息的需求
企业战略管理主要分业务经营战略、整体经营战略和行业战略3个层次。

企业战略管理要在这3个不同的层次中获得成功,就需要各种战略管理信息的支持。

企业的业务经营战略层主要由营销、生产、财务、研究开发和人事等职能战略组成。

各种战略信息在这些职能战略管理中发挥了重要的作用。

例如,企业营销战略规划的制定离不开销售渠道、推销力量信息以及产品的供应、促销和价格等信息;在生产战略规划制定中需要产品、生产设备、供应商的信息以及生产过程协调、生产能力发挥、原料采购、供应商选择、产品的质量和劳动成本控制等信息;在财务战略规划管理中需要资金市场、企业的资金需求量、长短期债务比例、资金筹集风险、资金分配的优先项目选择、资金投入的风险分析以及资金管理中的现金数量、资金支付方式等信息支持;在研究开发战略规划管理中需要科技发展现状、竞争对手的创新状况、市场需求等信息以及企业产品开发的创新程度、开发的投入、时间跨度、开发方式选择等信息;在人事职能战略规划管理中需要人才市场、产品和员工等信息,以及企业需求人才的类型、招聘方式、员工与工作的适应程度、员工的培训和潜力的发挥、员工的晋升标准等信息。

企业的整体经营战略有多样化增长战略、稳定战略和紧缩战略等。

企业在相关多样化战略中需要了解交易信息和能够共享的企业销售力量、分销活动、技术、制造设备等相关信息,针对可能购买企业相关产品的客户共同点进行市场特点分析,使企业找到最适合的相关市场切入点。

而在非相关多样化战略中,则需要了解企业准备进入的行业及其客户的信息,以分析多样化战略的可行性和风险。

企业在采用稳定战略和紧缩战略时,需要确定企业
收稿日期:2006-08-07
作者简介:陈京民(1951-),男,江苏南京人,河海大学副教授,硕士,主要研究方向为数据仓库,企业信息化、信息系统设计方法。

是否能在稳定增长的市场中保持既定的占有率,或在某些特定的市场中开始丧失竞争能力的信息。

例如,采用稳定战略时,企业的产品设计、原材料采购、生产、销售等部门能够通过系统进行信息共享而相互紧密地联系在一起,使企业保持既定的市场占有率。

在企业的行业战略管理中,需要了解:(1)企业所在行业的经济特点信息。

如市场规模、竞争范围、行业的生命周期、竞争对手和客户情况、上下游行业的关系、行业赢利水平、行业的潜在加入者信息。

(2)行业环境信息。

行业长期增长率、客户需求与产品应用方式的改变、技术和营销方式的创新、主要企业的进入和撤出以及行业的不确定性风险。

(3)行业市场的竞争信息。

同业竞争者和潜在新进入者的竞争能力、其他行业的替代产品、供应商与客户对市场的支配能力。

(4)影响行业竞争成功因素的信息。

技术、产品生产、销售渠道与营销等。

2　不同层次的战略M IS应用分析战略M IS是一个比较新的观念,目前对战略M IS的定义有不同的看法。

有的认为战略M IS就是一种支持制定企业中长期战略规划的信息系统,而有的则认为战略M IS是一种能够支持企业赢得或保持竞争优势的信息系统[2]。

本文则赞同后一种观念,因为战略管理信息系统不应仅局限于对战略规划制定的支持,更重要的是应该侧重于支持企业战略竞争优势的获取。

由于企业的战略竞争体现在业务层、企业层和行业层3个不同的层次,因此战略M IS就可以对应分为业务层、企业层和行业层战略M IS3种,分别在业务层、企业层和行业层3个战略管理层中的市场竞争、企业经营管理机制和企业内部革新方面发挥战略竞争优势的作用[3]。

2.1　业务层战略信息系统
业务层战略信息系统的主要目的在于支持企业降低产品成本、开发不同的产品、开拓不同类型的市场,即支持企业的价格战略、差异化战略和市场定位战略。

业务层战略信息系统可以分辨出在企业各种业务活动环节中有哪些环节可以使用竞争战略?当系统能够帮助企业以与竞争对手同样的价格提供具有更多价值的产品和服务,或以比竞争对手更低的价格提供同样的产品或服务时,系统就对企业的价格战略发挥了支持作用。

销售环节是业务层战略信息系统能够发挥重要战略作用的环节。

系统可以提高企业市场销售计划的有效性,减低市场的开发、运营费用。

例如在产品销售战略中,通过不同市场的定位,可以使企业在一些特定市场内提供独特的产品或服务,从而战胜竞争对手。

此时,客户定位业务战略信息系统可以通过分析系统中所记录的销售数据以及与市场相关的数据,加大企业的市场竞争力和市场份额,使企业的市场竞争优势得到加强。

客户关系管理系统还可以利用系统的数据挖掘、析取技术,从大量的销售数据中挖掘出对销售战略决策有价值的信息,为企业在一些特定市场中进行有效的促销提供帮助,使企业的市场定位战略得以实现。

企业业务层战略M IS可以发挥另一战略作用是供应链管理和客户稳定,其战略作用主要体现在改变企业的经营管理机制。

库存由于占用了企业大量的物力和资金,因此在企业经营战略中占有特殊的重要地位。

供应战略信息系统可以扩大企业采购能力,减少库存费用,一旦企业能够在极短时间内与提供原材料的供应商的系统进行联结获取原材料,就可以利用供应商的产品库存而减少自身库存。

而客户服务系统,则能对客户需求作出有效的快速反应,为客户提供采购和供应的便利,使客户能将库存与生产安排得更合理,导致客户感觉转换到其他供应链的费用太高,从而保证了企业客户稳定战略的成功。

2.2　企业层战略信息系统
在市场活动中,各种不同类型的企业通常是依靠各自的战略业务组合在一个完整的产品价值链上,并且围绕价值链的业务合作而紧密地配合市场运作。

因此,在企业层次上对信息系统产生了一个明显的战略要求:如何才能使各种不同企业的业务处理成为围绕产品价值链的整体行为?这些具有不同业务的企业可以通过系统协同合作,使这些企业由于信息的密切交流而减低整个价值链的成本,从而获取整个价值链的战略优势,使价值链上的所有企业获得多赢。

基于这种以产品价值链所设计的战略信息系统可以将供应商、商品配送中心和客户组成一个连续的商品销售过程。

将生产企业、配送中心、运输单位、零售商和客户通过业务的连续作业,形成一个利益相关链。

企业层战略信息系统通过对这些价值链的需求计划制定、市场预测、商品需求分析、订货处理、库存管理、订单执行、运输、收货、开票、
付款等业务的综合快速处理,降低价值链的运作成本,使价值链具有更大的战略优势[4],而且从内部价值链向两端进行延伸,包括了上游企业和下游企业或顾客,将这一价值链所处的外部环境也纳入了信息系统,使企业从真正意义上获得了整个价值形成过程的战略视角。

企业才得以从整个产业、从顾客的价值观、从整个价值链的角度来调整企业的活动,从而更好地运用其竞争战略,形成竞争优势。

此时战略管理信息系统实际上就在通过企业的内部革新和经营管理机制的变革而实现企业的战略目标。

企业层次战略系统的另一个重要作用是提高企业的核心竞争力,即参与市场竞争。

一旦企业各部门综合成一个整体在市场上围绕一个共同目标进行商业活动,就会提高企业的核心竞争力。

战略M IS在扩大企业核心竞争力方面的作用,主要在于使企业内部各部门可以就同一业务分享知识。

将企业整合在一起的系统可以帮助企业各部门相互传递关于产品的最新知识,激励员工对外界最新知识的敏感性和创造性,提高企业的核心竞争力。

2.3　行业层战略信息系统
在行业层次对行业整体战略起到支持作用的系统称为行业层战略管理信息系统。

行业中的企业都面对同样的战略问题:如何与同一行业的竞争对手合作,以获取更大的行业利润。

例如,企业可以在某些领域与竞争对手达成瓜分市场的协议,避免过度竞争所带来的恶果。

此时,行业中的企业通过行业层战略信息系统的信息共享,就可组成一支强大的市场力量,帮助行业中的所有企业获得新的客户或为企业的相关产品、特定产品寻找新的市场机会。

在行业层次上利用战略信息系统还可以使行业中所有参与者同时增加市场竞争力。

例如与行业中其他企业的协商,利用相同的IT技术开发出专门的、具有行业标准的商务处理系统。

一旦所有的市场参与者都采用同一行业标准,就可以使行业的市场效率得到提高,降低其他替代产品的市场机会、提高新进入者的成本。

达到迫使替代产品开发者放弃替代产品的开发,市场新进入者放弃进入战略的构想。

而且,行业成员还可以利用行业战略信息系统的IT技术和网络通讯的支持来协调与外国竞争者、其他行业竞争的行动。

由此可见,行业层战略管理信息系统主要是在市场竞争中发挥作用。

3　战略M IS的开发
由于战略M IS是管理信息系统发展到一定阶段后的必然产物,其目的在于为企业的战略提供支持,这与传统M IS有着很大的差别,因此传统的M IS开发方法也就很难适应战略M IS的开发。

要开发一个成功的战略M IS,首先需从行业的目前战略状况分析入手:在行业发展中起主导作用的力量是什么?行业的竞争领先者采取了哪些经营战略以及相关的M IS战略?行业中使用M IS 战略领先者是如何应用M IS战略的?行业未来变化的特性和方向是什么?IT的变化和发展方向又如何?这些变化可能会给企业带来哪些战略机会?存在哪些重要的经营战略机会?M IS战略能否改变竞争的态势?例如,在开发一个系统时,就需要考虑是否能够增加用户的转移费用、产生新的产品或服务,也就是说该系统是否为企业带来了新的战略机遇。

其次,当系统开发人员了解到可以在行业中所采取的M IS战略后,就可以对企业的现状进行分析,以确定企业的信息系统在本行业中是否处于领先地位?公司目前的经营战略规划是什么?目前正在使用的信息系统能否给企业经营战略提供支持?准备开发的信息系统可以在哪些方面给企业提供更大的战略支持?一般情况下,战略M IS能否对企业的经营战略发挥作用,还取决于系统开发人员能否为企业各级战略M IS选择正确的IT技术,使企业战略管理得到加强、核心竞争力得到扩大、与行业中其他企业的关系得到改善、和产品链上其他企业的关系得到加强。

例如,要使M IS能够在企业的产品差异化战略中发挥作用,就要选择数据仓库、数据挖掘等IT技术才能在浩如烟海的产品信息中寻找、挖掘各种与产品差异化战略关联的信息与知识。

最后,在系统开发过程中还需要针对不同层次的系统分别采用相应的开发技术。

企业层和业务层战略信息系统的开发可以分别采用外部价值链和内部价值链模型。

利用这些价值链模型识别企业业务活动的哪些环节可以使用竞争战略?系统在这些环节上是否可以发挥战略性影响?如何利用IT技术扩大这些竞争战略影响?同时还可以分析在哪些环节上能够提供新的产品或服务,扩大市场份额,留住客户,使供应商愿以更低的价格、更好的质量、更快的运输提供服务。

一般情况下,根
(下转第36页)
好,信号易于处理、传送和自动控制,便于动态及多路测量,读数方便,安装方便,维护简单,工作稳定性好。

谐振式频率传感器尤以性能十分稳定为最大的优点。

将振动筒式传感器应用于航空燃油密度的测量的航空燃油密度传感器,是适应航空飞行复杂环境要求的燃油密度传感器,并可满足对飞行器燃油系统的高精度、数字式实时测量的要求。

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R esearch of Density Measurement for Aviation Fuel Oil B ased on R esonance T echnique
XIE Jie-ru,YUAN Shen-fang
(Nanjing University of Aeronautics and Astronautics,Jiangsu Nanjing,210016,China) Abstract:According to the high precision and real-time digital measuring requirements for the density avia2 tion fuel oil,it describes the principle of density measurement for aviation fuel oil with vibrating cylinder transducer,discusses and illustrates the implementation method of the real time measuring.
K ey w ords:Vibrating Cylinder;Aviation Fuel Oil;Density Measurement
(上接第33页)
据价值链模型所建立的系统就能对企业发挥竞争战略的支持,取得比竞争对手更大的市场竞争优势。

4　结　论
本文就战略M IS与企业战略的结合,如何在企业战略的指导下建立战略M IS进行了讨论。

从企业战略管理的3个层面上所提出的战略M IS具有支持不同战略管理层的功能。

在开发战略M IS 过程中应该从企业的战略需要出发,根据企业战略需要选择合适的M IS战略,针对不同层次的战略M IS采用合适的IT技术和开发技术。

由于战略M IS目前正处于起步阶段,其开发设计并非易事,需要探索一些新的系统开发理论和方法,这正是M IS行业今后面临的一个新课题。

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The Strategic MIS and Strategic Management of E nterprise
CHEN Jing-min,YU Fei-fei,YUAN Cai-jin
(Hohai University,Jiangsu Nanjing,210098,China)
Abstract:In the movement of information technology,M IS becomes an important component in the strategy of enterprise management.M IS can offer support to three strategic levels of enterprise’s business management strategy.It analyzes the effect of the strategic M IS to the strategic management of enterprise,presents the method of M IS development based on three strategic levels.This can confirm the development demand of strategic M IS.
K ey w ords:M IS;Strategy Management;System Development。